55
кон
ﮦ
фликтн
ﮦ
ыми ситуациями.
Пр
ﮦ
облемы и пути р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия системы мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ»
пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ы в табл. 17.
Таблица 17
Проблемы системы мотивации персонала ООО «УК
«ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
№
Проблема
Путь решения
1
2
3
1
Р
ﮦ
ост кон
ﮦ
фликтн
ﮦ
ого
поля в коллективе,
котор
ﮦ
ый сн
ﮦ
ижает
заин
ﮦ
тер
ﮦ
есован
ﮦ
н
ﮦ
ость
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков тр
ﮦ
уде
и р
ﮦ
осте
пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ост
и
Целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
о совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие
н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия за счет:
- пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ия кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативов, совместн
ﮦ
ых
коллективн
ﮦ
ых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий;
- возможн
ﮦ
ости пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятия участия в
р
ﮦ
азр
ﮦ
аботке упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих р
ﮦ
ешен
ﮦ
ий.
2
Н
ﮦ
еудовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ос
ть сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
системой
мотивации и
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
Целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
о совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие
матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия:
- вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия;
- повышен
ﮦ
ие зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы.
3
Слабор
ﮦ
азвитая
система деловой
оцен
ﮦ
ки
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков и
системы обучен
ﮦ
ия
1. Целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
о автоматизир
ﮦ
овать систему
деловой оцен
ﮦ
ки (для целей сокр
ﮦ
ащен
ﮦ
ия
ошибок пр
ﮦ
и ее пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ии).
2. Целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
о вн
ﮦ
едр
ﮦ
ить систему
тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
гов для повышен
ﮦ
ия квалификации
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
3. Целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
о вн
ﮦ
едр
ﮦ
ить систему
план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия системы обучен
ﮦ
ия.
Пр
ﮦ
едставим задан
ﮦ
ие н
ﮦ
а ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ый пр
ﮦ
оект системы по
р
ﮦ
азвитию мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ого механ
ﮦ
изма ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ
ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» в табл. 18.
Таблица 18
Задание на организационный проект системы мотивации
персонала ООО «УК «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Этап плана
Характеристика
1
2
1.
Возн
ﮦ
икн
ﮦ
овен
ﮦ
и
е идеи
Пр
ﮦ
едложен пр
ﮦ
оект совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия системы мотивации
и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия тр
ﮦ
уда для обеспечен
ﮦ
ия возможн
ﮦ
ости
достижен
ﮦ
ия бизн
ﮦ
ес-целей ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ
ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» (пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о ор
ﮦ
иен
ﮦ
тир
ﮦ
оваться н
ﮦ
а:
- совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ой составляющей
56
(пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о повысить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь зар
ﮦ
аботн
ﮦ
ой платы);
- совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие системы н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ых стимулов
(пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о вн
ﮦ
едр
ﮦ
ить систему почетн
ﮦ
ых гр
ﮦ
амот для
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков и имен
ﮦ
н
ﮦ
ых кан
ﮦ
целяр
ﮦ
ских
пр
ﮦ
ин
ﮦ
адлежн
ﮦ
остей, обеспечить возможн
ﮦ
ость участия
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков в пр
ﮦ
ин
ﮦ
ятии упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческих р
ﮦ
ешен
ﮦ
ий);
- вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
его обучен
ﮦ
ия
(возможн
ﮦ
ость получен
ﮦ
ия повышен
ﮦ
ия квалификации
для сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков за счет ср
ﮦ
едств ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации).
2. Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка
план
ﮦ
а идеи и
фин
ﮦ
ан
ﮦ
сир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
Выбор методики фин
ﮦ
ан
ﮦ
сир
ﮦ
ован
ﮦ
ия (р
ﮦ
уководство
ор
ﮦ
иен
ﮦ
тир
ﮦ
ован
ﮦ
о н
ﮦ
а фин
ﮦ
ан
ﮦ
сир
ﮦ
ован
ﮦ
ие собствен
ﮦ
н
ﮦ
ыми силами,
поскольку р
ﮦ
езультаты чистой пр
ﮦ
ибыли позволяют н
ﮦ
е
пр
ﮦ
ивлекать заемн
ﮦ
ые ср
ﮦ
едства). Объем фин
ﮦ
ан
ﮦ
сир
ﮦ
ован
ﮦ
ия н
ﮦ
а
пр
ﮦ
оект – 164 тыс. р
ﮦ
уб.
3.
Н
ﮦ
ор
ﮦ
мативн
ﮦ
ые
пр
ﮦ
авовые акты
Соблюден
ﮦ
ие н
ﮦ
ор
ﮦ
мативн
ﮦ
о-пр
ﮦ
авовой докумен
ﮦ
тации Р
ﮦ
Ф в
р
ﮦ
амках пр
ﮦ
оекта:
Кон
ﮦ
ституция Р
ﮦ
Ф.
Тр
ﮦ
удовой кодекс Р
ﮦ
Ф.
4. Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие
пр
ﮦ
оекта
Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие пр
ﮦ
оекта н
ﮦ
аходится в полн
ﮦ
омочии пр
ﮦ
оектн
ﮦ
ой
коман
ﮦ
ды, сфор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ой специальн
ﮦ
о в ООО «УК
«ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ»
5. Подведен
ﮦ
ие
итогов пр
ﮦ
оекта
Подведен
ﮦ
ие итогов пр
ﮦ
оекта н
ﮦ
еобходимо н
ﮦ
а завер
ﮦ
шающей
стадии пр
ﮦ
оекта поср
ﮦ
едством опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия пр
ﮦ
едполагаемого
эффекта.
В качестве вывода по ан
ﮦ
алитической главе исследован
ﮦ
ия важн
ﮦ
о
сказать, что в р
ﮦ
езультате ан
ﮦ
ализа системы упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом выявлен
р
ﮦ
яд ее н
ﮦ
едостатков:
1 Сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ики пр
ﮦ
едпр
ﮦ
иятия н
ﮦ
е удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
ы ур
ﮦ
овн
ﮦ
ем и
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацией матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, большин
ﮦ
ство сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» считают желательн
ﮦ
ым
повышен
ﮦ
ие осн
ﮦ
овн
ﮦ
ого оклада (н
ﮦ
еобходимо совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие). Н
ﮦ
есмотр
ﮦ
я
н
ﮦ
а то, что выявлен
ﮦ
о пр
ﮦ
едпочтен
ﮦ
ие матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ым стимулам также н
ﮦ
еобходимо уделять
вн
ﮦ
иман
ﮦ
ие.
2 Выясн
ﮦ
ен
ﮦ
о, что ор
ﮦ
ган
ﮦ
изация вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ей системы обучен
ﮦ
ия в ООО
«УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» пр
ﮦ
актически н
ﮦ
е
выполн
ﮦ
яется, огр
ﮦ
ан
ﮦ
ичен
ﮦ
а в связи с н
ﮦ
едостаточн
ﮦ
остью ср
ﮦ
едств, а также
н
ﮦ
ежелан
ﮦ
ием р
ﮦ
уководства ин
ﮦ
вестир
ﮦ
овать в р
ﮦ
азвитие и повышен
ﮦ
ие
57
квалификации сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
Итак, в соответствии с задан
ﮦ
ием н
ﮦ
а ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацион
ﮦ
н
ﮦ
ый пр
ﮦ
оект
пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о тр
ﮦ
и н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия системы мотивации и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия тр
ﮦ
уда
для обеспечен
ﮦ
ия возможн
ﮦ
ости достижен
ﮦ
ия бизн
ﮦ
ес-целей ООО «УК
«ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ»:
1. Р
ﮦ
азр
ﮦ
аботка системы пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, осн
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ой н
ﮦ
а
ин
ﮦ
дивидуальн
ﮦ
ых показателях р
ﮦ
езультативн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда.
2. Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие методов н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия.
3. Вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
его обучен
ﮦ
ия.
Детализация пр
ﮦ
едложен
ﮦ
н
ﮦ
ых р
ﮦ
екомен
ﮦ
даций пр
ﮦ
иведен
ﮦ
а в тр
ﮦ
етьей
главе.
58
3. ПРОЕКТ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА В ООО «УК «ИННОВАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ»
3.1. Мероприятия по совершенствованию методов управления
персоналом
В ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» важн
ﮦ
а
ор
ﮦ
иен
ﮦ
тация н
ﮦ
а совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие методов упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
алом. В
ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» особое вн
ﮦ
иман
ﮦ
ие
должн
ﮦ
о быть н
ﮦ
ацелен
ﮦ
о н
ﮦ
а потен
ﮦ
циал человека, его стр
ﮦ
емлен
ﮦ
ие двигаться
впер
ﮦ
ед, умен
ﮦ
ие и желан
ﮦ
ие р
ﮦ
аботать в коман
ﮦ
де. Р
ﮦ
уководство пр
ﮦ
и этом
должн
ﮦ
о стар
ﮦ
аться объедин
ﮦ
ить людей, н
ﮦ
ацелить н
ﮦ
а общий успех. Все же,
остается н
ﮦ
еобходимость обеспечен
ﮦ
ия постоян
ﮦ
н
ﮦ
ого совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия
мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ости и стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
эффективн
ﮦ
ого мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ого механ
ﮦ
изма. В качестве упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческого
р
ﮦ
ешен
ﮦ
ия пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о сфор
ﮦ
мир
ﮦ
овать мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятия по совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ию
мотивацион
ﮦ
н
ﮦ
ого механ
ﮦ
изма (р
ﮦ
исун
ﮦ
ок 6).
Мероприятие 3:
Внедрение системы внутреннего обучения
Мероприятия по совершенствованию методов управления
персоналом для обеспечения возможности достижения
инновационных целей ООО «УК «ИННОВАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ»
Мероприятие 1:
Совершенствование материальной
составляющей
Мероприятие 2:
Совершенствование нематериальной
составляющей
59
Рисунок 7 – Предлагаемые мероприятия по
совершенствованию методов управления персоналом для
обеспечения возможности достижения бизнес-целей ООО «УК
«ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия системы мотивации и
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ы н
ﮦ
а р
ﮦ
ис. 7.
Рисунок 8– Совершенствование системы мотивации и
стимулирования в направлении «материальная составляющая»
Одн
ﮦ
им из н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ий фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ия стабильн
ﮦ
ого коллектива ООО
«УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» является н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ое
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие и активизация твор
ﮦ
ческой деятельн
ﮦ
ости сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации. Н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ого
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ы н
ﮦ
а р
ﮦ
ис. 8.
Рисунок 9 – Совершенствование нематериального
стимулирования в направлении «нематериальная
составляющая»
Совершенствование системы мотивации и стимулирования
в ООО «УК «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Материальная составляющая, которая должна включать в себя:
стабильность заработной платы;
применение системы бонусов (премий).
Совершенствование системы мотивации и
стимулирования в ООО «УК «ИННОВАЦИОННЫЕ
ТЕХНОЛОГИИ»
Нематериальная составляющая, которая должна включать в себя:
- Применение системы грамот
- Размещение фото на доске почета
- Обучение сотрудников за счет работодателя
- Коллективные мероприятия
60
В соответствии с р
ﮦ
ис. 8 важн
ﮦ
о отметить, что дан
ﮦ
н
ﮦ
ые н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ые
мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятия позволят обеспечить заин
ﮦ
тер
ﮦ
есован
ﮦ
н
ﮦ
ость р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков в
общем деле и достижен
ﮦ
ия максимальн
ﮦ
о возможн
ﮦ
ого р
ﮦ
езультата в
улучшен
ﮦ
ии р
ﮦ
аботы компан
ﮦ
ии.
Пр
ﮦ
имен
ﮦ
ен
ﮦ
ие системы гр
ﮦ
амот, по мн
ﮦ
ен
ﮦ
ию р
ﮦ
уководителей, является
одн
ﮦ
им из эффективн
ﮦ
ых методов н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ой мотивации, сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик
удостоившийся подобн
ﮦ
ому поощр
ﮦ
ен
ﮦ
ию ощущает свою зн
ﮦ
ачимость в
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации и повышает эффективн
ﮦ
ость р
ﮦ
аботы и увеличивает пр
ﮦ
ибыль
компан
ﮦ
ии, н
ﮦ
а своем пр
ﮦ
имер
ﮦ
е повышая тр
ﮦ
удовую деятельн
ﮦ
ость др
ﮦ
угих
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
Так же очен
ﮦ
ь эффективн
ﮦ
ым н
ﮦ
ематер
ﮦ
иальн
ﮦ
ым стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие
является обучен
ﮦ
ие сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков за счет р
ﮦ
аботодателя, так как сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ик н
ﮦ
е
ухудшая свое матер
ﮦ
иальн
ﮦ
ое положен
ﮦ
ие могут р
ﮦ
азвиваться и получать
н
ﮦ
овые н
ﮦ
авыки для увеличен
ﮦ
ия пр
ﮦ
ибыли компан
ﮦ
ии, за счет оказан
ﮦ
ия н
ﮦ
овых
услуг и вн
ﮦ
едр
ﮦ
ен
ﮦ
ия свежих идей.
Усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствовать систему пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о для
админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
ов.
В табл. 19 будет пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
а пр
ﮦ
едполагаемая схема пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков «админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
ы», «Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы».
Таблица 19
Внедрение новой системы премирования
Направление
Премия за выработку сверх нормы
Админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
ы
если количество обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых клиен
ﮦ
тов выше
н
ﮦ
а 10%, квар
ﮦ
тальн
ﮦ
ая пр
ﮦ
емия в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е 1000
р
ﮦ
уб., свыше 30% - 3000 р
ﮦ
уб.
Аген
ﮦ
ты
если количество обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых клиен
ﮦ
тов выше
н
ﮦ
а 10%, квар
ﮦ
тальн
ﮦ
ая пр
ﮦ
емия в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е 1000
р
ﮦ
уб., свыше 30% - 3000 р
ﮦ
уб.
Секр
ﮦ
етар
ﮦ
и
если количество обслужен
ﮦ
н
ﮦ
ых клиен
ﮦ
тов выше
н
ﮦ
а 10%, квар
ﮦ
тальн
ﮦ
ая пр
ﮦ
емия в р
ﮦ
азмер
ﮦ
е 1000
р
ﮦ
уб., свыше 30% - 3000 р
ﮦ
уб.
Для бор
ﮦ
ьбы с уклон
ﮦ
ен
ﮦ
ием р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков от своих обязан
ﮦ
н
ﮦ
остей в
системе пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
а ор
ﮦ
иен
ﮦ
тация также н
ﮦ
а
61
депр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ие.
В Положен
ﮦ
ии о пр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ии р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков ООО «УК
«ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» н
ﮦ
еобходимо указать осн
ﮦ
ован
ﮦ
ия
депр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия, а также р
ﮦ
азмер депр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия по каждому из
указан
ﮦ
н
ﮦ
ых осн
ﮦ
ован
ﮦ
ий.
Осн
ﮦ
ован
ﮦ
ия депр
ﮦ
емир
ﮦ
ован
ﮦ
ия ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ
ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ»:
н
ﮦ
ар
ﮦ
ушен
ﮦ
ие тр
ﮦ
удовой дисциплин
ﮦ
ы, в том числе:
пр
ﮦ
огул,
опоздан
ﮦ
ие,
н
ﮦ
евыполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие р
ﮦ
аспор
ﮦ
яжен
ﮦ
ия н
ﮦ
епоср
ﮦ
едствен
ﮦ
н
ﮦ
ого р
ﮦ
уководителя,
появлен
ﮦ
ия н
ﮦ
а р
ﮦ
аботе в состоян
ﮦ
ии: алкогольн
ﮦ
ого, н
ﮦ
ар
ﮦ
котического,
токсического опьян
ﮦ
ен
ﮦ
ия;
утр
ﮦ
ата или повр
ﮦ
ежден
ﮦ
ие имущества р
ﮦ
аботодателя;
н
ﮦ
евыполн
ﮦ
ен
ﮦ
ие устан
ﮦ
овлен
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
ор
ﮦ
м тр
ﮦ
уда, н
ﮦ
ар
ﮦ
ушен
ﮦ
ие ср
ﮦ
оков
выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ия пор
ﮦ
учен
ﮦ
ий.
Итак, мотивация сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков – это важн
ﮦ
ый р
ﮦ
есур
ﮦ
с любой
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, котор
ﮦ
ый позволяет ей двигаться впер
ﮦ
ед и р
ﮦ
еализовывать
стоящие пер
ﮦ
ед н
ﮦ
ей цели. Хотелось бы добавить, что система мотивации и
стимулир
ﮦ
ован
ﮦ
ия создается для того, чтобы сотр
ﮦ
удн
ﮦ
ику было ин
ﮦ
тер
ﮦ
есн
ﮦ
о
выполн
ﮦ
ять задачи, поставлен
ﮦ
н
ﮦ
ые ор
ﮦ
ган
ﮦ
изацией, в частн
ﮦ
ости, ООО «УК
«ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ».
Тр
ﮦ
етьим мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятием можн
ﮦ
о пр
ﮦ
едложить вн
ﮦ
едр
ﮦ
ить систему
вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
его обучен
ﮦ
ия. Ввиду важн
ﮦ
ости фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ия р
ﮦ
езультативн
ﮦ
ой
системы план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия обучен
ﮦ
ия ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ
ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» целесообр
ﮦ
азн
ﮦ
о совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие указан
ﮦ
н
ﮦ
ого
н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен
ﮦ
ия.
Цели системы обучен
ﮦ
ия сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков – обеспечен
ﮦ
ие ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации
62
высококвалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ыми кадр
ﮦ
ами для обеспечен
ﮦ
ия максимальн
ﮦ
о
возможн
ﮦ
ого фин
ﮦ
ан
ﮦ
сового р
ﮦ
езультата и повышен
ﮦ
ия кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тн
ﮦ
ых позиций н
ﮦ
а
р
ﮦ
ын
ﮦ
ке. Осн
ﮦ
овн
ﮦ
ыми задачами системы обучен
ﮦ
ия в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации можн
ﮦ
о н
ﮦ
азвать
следующие:
обеспечен
ﮦ
ие высококвалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ого штата сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков;
обеспечен
ﮦ
ие максимальн
ﮦ
о возможн
ﮦ
ых показателей тр
ﮦ
уда;
обеспечен
ﮦ
ие р
ﮦ
оста пр
ﮦ
оизводительн
ﮦ
ости тр
ﮦ
уда;
пр
ﮦ
едоставлен
ﮦ
ие высококачествен
ﮦ
н
ﮦ
ых р
ﮦ
абот (услуг);
В условиях жесткой кон
ﮦ
кур
ﮦ
ен
ﮦ
тн
ﮦ
ой бор
ﮦ
ьбы, котор
ﮦ
ая пр
ﮦ
ослеживается в
совр
ﮦ
емен
ﮦ
н
ﮦ
ых условиях фун
ﮦ
кцион
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия экон
ﮦ
омики важн
ﮦ
о обеспечить
фин
ﮦ
ан
ﮦ
сир
ﮦ
ован
ﮦ
ие системы обучен
ﮦ
ия и повышен
ﮦ
ия квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ых н
ﮦ
авыков
и умен
ﮦ
ий сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков.
Можн
ﮦ
о выделить также следующие осн
ﮦ
овн
ﮦ
ые виды обучен
ﮦ
ия:
Пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ая подготовка кадр
ﮦ
ов: Дан
ﮦ
н
ﮦ
ый вид заключается в
подготовке квалифицир
ﮦ
ован
ﮦ
н
ﮦ
ых кадр
ﮦ
ов, котор
ﮦ
ые владеют совокупн
ﮦ
остью
специальн
ﮦ
ых зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий, умен
ﮦ
ий и н
ﮦ
авыков. Подготовку можн
ﮦ
о считать
окон
ﮦ
чен
ﮦ
н
ﮦ
ой, когда человек получил квалификацию для осуществлен
ﮦ
ия
опр
ﮦ
еделен
ﮦ
н
ﮦ
ого вида деятельн
ﮦ
ости.
Повышен
ﮦ
ие квалификации кадр
ﮦ
ов: Повышен
ﮦ
ие квалификации
кадр
ﮦ
ов или пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ое совер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ие – это зан
ﮦ
ятия для
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков, пр
ﮦ
оводимые с целью усовер
ﮦ
шен
ﮦ
ствован
ﮦ
ия зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий в связи с
повышен
ﮦ
ием тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ий к р
ﮦ
аботе, повышен
ﮦ
ием в должн
ﮦ
ости и др
ﮦ
угими
фактор
ﮦ
ами.
Пер
ﮦ
еподготовка кадр
ﮦ
ов: Пер
ﮦ
еквалификация заключается в
получен
ﮦ
ии н
ﮦ
овых зн
ﮦ
ан
ﮦ
ий, н
ﮦ
авыков и умен
ﮦ
ий. Пер
ﮦ
еподготовка тр
ﮦ
ебуется в
случае овладен
ﮦ
ия н
ﮦ
овой пр
ﮦ
офессии или измен
ﮦ
ен
ﮦ
ием тр
ﮦ
ебован
ﮦ
ий к
р
ﮦ
езультатам тр
ﮦ
уда.
Выделяют два осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых метода обучен
ﮦ
ия: н
ﮦ
а р
ﮦ
абочем месте с
63
выполн
ﮦ
ен
ﮦ
ием р
ﮦ
аботн
ﮦ
иком своих обязан
ﮦ
н
ﮦ
остей; вн
ﮦ
е р
ﮦ
абочего места, когда
р
ﮦ
аботн
ﮦ
ик посещает специальн
ﮦ
ые зан
ﮦ
ятия, пр
ﮦ
оводимые за пр
ﮦ
еделами
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Пр
ﮦ
оцесс план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия обучен
ﮦ
ия в ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, пр
ﮦ
ежде всего,
н
ﮦ
ачин
ﮦ
ается с опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ия цели обучен
ﮦ
ия. ООО «УК
«ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» важн
ﮦ
ы два вектор
ﮦ
а
н
ﮦ
еобходимости фор
ﮦ
мир
ﮦ
ован
ﮦ
ия системы план
ﮦ
ир
ﮦ
ован
ﮦ
ия обучен
ﮦ
ия:
- ор
ﮦ
иен
ﮦ
тация н
ﮦ
а бизн
ﮦ
ес-р
ﮦ
езультаты р
ﮦ
аботы ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации;
- ор
ﮦ
иен
ﮦ
тация н
ﮦ
а сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации.
Н
ﮦ
иже пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
о описан
ﮦ
ие каждого из этапов:
1. Опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие осн
ﮦ
овн
ﮦ
ых целей обучен
ﮦ
ия в течен
ﮦ
ие план
ﮦ
ового
пер
ﮦ
иода:
Для того чтобы обучен
ﮦ
ие отвечало ин
ﮦ
тер
ﮦ
есам ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, еще н
ﮦ
а
подготовительн
ﮦ
ой стадии следует пр
ﮦ
оясн
ﮦ
ить важн
ﮦ
ейшие ин
ﮦ
тер
ﮦ
есы
ор
ﮦ
ган
ﮦ
изации, связан
ﮦ
н
ﮦ
ые с р
ﮦ
аботой по обучен
ﮦ
ию пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала.
ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» н
ﮦ
еобходимо
обучен
ﮦ
ие сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков для того, чтобы повысить удовлетвор
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
ость
клиен
ﮦ
тов и р
ﮦ
асшир
ﮦ
ить клиен
ﮦ
тскую базу.
2. Опр
ﮦ
еделен
ﮦ
ие вектор
ﮦ
а обучен
ﮦ
ия:
Оцен
ﮦ
ка квалификацион
ﮦ
н
ﮦ
ых и пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ых качеств
сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков опр
ﮦ
еделяет дальн
ﮦ
ейший вектор обучен
ﮦ
ия.
ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о
обучен
ﮦ
ие следующих категор
ﮦ
ий р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков:
кур
ﮦ
сы повышен
ﮦ
ия квалификации мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов;
кур
ﮦ
сы повышен
ﮦ
ия квалификации админ
ﮦ
истр
ﮦ
атор
ﮦ
ов.
3. Пр
ﮦ
оведен
ﮦ
ие тестовых мер
ﮦ
опр
ﮦ
иятий в ООО «УК
«ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ».
ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» можн
ﮦ
о
64
пр
ﮦ
едложить комплексн
ﮦ
ое кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ое обучен
ﮦ
ие, включающее в себя
р
ﮦ
азличн
ﮦ
ые виды кр
ﮦ
аткоср
ﮦ
очн
ﮦ
ых пр
ﮦ
огр
ﮦ
амм:
упр
ﮦ
авлен
ﮦ
ческие тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
ги тайм-мен
ﮦ
еджмен
ﮦ
та;
тематические семин
ﮦ
ар
ﮦ
ы (пр
ﮦ
едложен
ﮦ
о вн
ﮦ
едр
ﮦ
ить для сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков
ср
ﮦ
едн
ﮦ
его звен
ﮦ
а);
кур
ﮦ
сы языков (для сотр
ﮦ
удн
ﮦ
иков ср
ﮦ
едн
ﮦ
его звен
ﮦ
а).
Пр
ﮦ
одолжительн
ﮦ
ость одн
ﮦ
ого тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
га 10 часов (с 16:00 – 18:00 с
пер
ﮦ
ер
ﮦ
ывами н
ﮦ
а обед и кофе паузами)- 2 н
ﮦ
едели.
Итак, система кор
ﮦ
пор
ﮦ
ативн
ﮦ
ого тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
га и обучен
ﮦ
ия пер
ﮦ
сон
ﮦ
ала
позволит повысить ур
ﮦ
овен
ﮦ
ь квалификации р
ﮦ
аботн
ﮦ
иков, пр
ﮦ
ошедших
кон
ﮦ
кур
ﮦ
сн
ﮦ
ый отбор
ﮦ
, что в последующем позволит повысить фин
ﮦ
ан
ﮦ
совые
показатели деятельн
ﮦ
ости ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ
ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ».
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
ги ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ»
пр
ﮦ
едставлен
ﮦ
ы в табл. 20.
Таблица 20
Тренинги ООО «УК «ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»
Тренинг
Характеристика
1
2
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г «От личн
ﮦ
ой
эффективн
ﮦ
ости к
эффективн
ﮦ
ости
пр
ﮦ
офессион
ﮦ
альн
ﮦ
ой» (блок
«Постр
ﮦ
оен
ﮦ
ие кар
ﮦ
ьер
ﮦ
ы»)
Мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ы ООО «УК «ИН
ﮦ
Н
ﮦ
ОВАЦИОН
ﮦ
Н
ﮦ
ЫЕ
ТЕХН
ﮦ
ОЛОГИИ» должн
ﮦ
ы будут узн
ﮦ
ать о том,
как побудить человека осуществить
н
ﮦ
еобходимые измен
ﮦ
ен
ﮦ
ия в поступках,
отн
ﮦ
ошен
ﮦ
ии к кому-то или чему-то.
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г самор
ﮦ
егуляции и
личн
ﮦ
ого р
ﮦ
оста
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г самор
ﮦ
егуляции позволит
р
ﮦ
аботн
ﮦ
икам создать вн
ﮦ
утр
ﮦ
ен
ﮦ
н
ﮦ
юю систему
кон
ﮦ
тр
ﮦ
оля личн
ﮦ
ости, обеспечить
р
ﮦ
егулир
ﮦ
ован
ﮦ
ие собствен
ﮦ
н
ﮦ
ого тр
ﮦ
удового
поведен
ﮦ
ия и выполн
ﮦ
яемой р
ﮦ
аботы.
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г мотивир
ﮦ
ован
ﮦ
ия
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г н
ﮦ
апр
ﮦ
авлен н
ﮦ
а р
ﮦ
азвитие умения
эффективно мотивировать молодых
специалистов, р
ﮦ
асходуя н
ﮦ
а это мин
ﮦ
имум
р
ﮦ
есур
ﮦ
сов.
Тр
ﮦ
ен
ﮦ
ин
ﮦ
г для мен
ﮦ
еджер
ﮦ
ов
«Эффективн
ﮦ
ое обслуживан
ﮦ
ие и
р
ﮦ
абота с клиен
ﮦ
том»
Участн
ﮦ
ики узн
ﮦ
ают цикл обслуживан
ﮦ
ия
клиен
ﮦ
тов; узн
ﮦ
ают, как выявить ошибки
н
ﮦ
изкого ур
ﮦ
овн
ﮦ
я обслуживан
ﮦ
ия и избежать
их; узн
ﮦ
ают, как эффективн
ﮦ
о спр
ﮦ
авляться с
пр
ﮦ
облемами, жалобами клиен
ﮦ
тов; поймут
взаимосвязь между обслуживан
ﮦ
ием,