62
вень трудовой дисциплины и, наконец, повысить качество услуг и обслужива-
ния клиентов, увеличить объем предоставляемых услуг по микрокредитованию.
3.2 Социально-экономическое обоснование предлагаемых мероприятий
В целях совершенствования деятельности по отбору персонала ООО
МФК «Саммит», автором был предложен ряд рекомендаций. Дополнительный
отбор будет произведен в отделение офиса г. Екатеринбурга в количестве 15
человек: 1 руководитель отделения офиса, 2 старших менеджера, 2 персональ-
ных менеджера, 1 промоутер, 9 менеджеров. Для более эффективного отбора,
были предложены следующие мероприятия:
- введение комплексного тестирования, расчет комплексного индекса
оценки кандидата на вакантную должность;
- разработка профессиограмм для каждой должности;
- разработка унифицированных форм результатов отбора персонала для
включения в кадровый резерв.
Для расчета экономического эффекта представим затраты, необходимые
для реализации данных мероприятий, в виде таблицы 3.4.
Таблица 3.4
Статьи затрат на отбор и найм персонала ООО МФК «Саммит»
Затраты
Содержание
затрат
Тыс. руб.
Оборудование рабочего места в
офисе для комплексного
тестирования кандидатов на
вакантные должности
Автоматизированное рабочее
место (АРМ) (1 ед.)
Программное обеспечение
Расходные материалы
89,0
67,8
55,0
Разработка профессиограмм
сторонними специализированными
фирмами
Оплата услуг сторонних
фирм (разработка
профессиограмм ключевых
должностей компании)
30,0
Разработка унифицированных форм
по отбору персонала для включения в
кадровый резерв
Оплата услуг сторонних
фирм (разработка
унифицированных форм по
отбору персонала для
кадрового резерва)
60,0
ИТОГО
301,8
63
Затраты на совершенствование системы отбора персонала – капитало-
вложения в управление, связанные с внедрением мероприятий, определяются
по формуле:
Кв =Ктсу + Кпо + Крм + Ку, (2)
где Ктсу - затраты на приобретение вычислительной техники, перифе-
рийных устройств, средств связи, вспомогательного оборудования, организаци-
онной техники (1 компьютер) - 89 000 рублей;
Кпо - затраты на приобретение программного обеспечения (программа
по тестированию при отборе персонала) – 67 800 рублей;
Крм - затраты на покупку расходных материалов (картриджи, бумага
для оргтехники, канцелярские товары и др.) – 55 000 рублей;
Ку - затраты на оплату услуг сторонних фирм (разработка профессио-
грамм и унифицированных форм) – 90 000 рублей.
Таким образом, необходимо осуществить капиталовложения в управле-
ние процессом отбора персонала в сумме 301 800 рублей.
Экономическое обоснование мероприятий по совершенствованию систе-
мы отбора персонала имеет свои особенности, предлагается определять ожида-
емый экономический эффект от разработки и реализации мероприятий по по-
вышению качества процесса отбора и набора персонала следующим образом:
Эффект от уменьшения текучести кадров рассчитывается по формуле
Эт = Зн х Р (Кт1 – Кт2), (3)
где Зн – затраты на отбор новичка;
Р - среднесписочная численность работников;
Кт – коэффициент текучести в отчетном и плановом периодах.
Затраты на отбор новичка включают в себя оплату услуг кадровых
агентств по подбору персонала, размещение объявлений о вакансиях на плат-
ных сайтах, расходы на тестирование, начальное обучение и другие расходы.
Средняя величина затрат составляет 50 тыс. руб.
64
Среднесписочная численность работников нового отделения офиса – 15
чел. Коэффициент текучести в целом по офису в Екатеринбурге за 2018 год –
0,12. Предполагается его снижение за счет внедрения разработанных рекомен-
даций на 50% – до 0,06.
Рассчитаем эффект от уменьшения текучести кадров по формуле 3:
Эт = 50 х 15 х (0,12-0,06) = 45 тыс. руб.
Эффект от повышения производительности труда, рассчитывается по
формуле
Эп = Р х (П2-П1), (4)
где Р – среднесписочная численность работников;
П – производительность труда в отчетном и плановом периодах.
Предполагается увеличение производительности труда нового персонала
на 5% по сравнению с производительностью труда персонала в целом по офису
ООО МФК «Саммит» в г. Екатеринбурге.
Производительность труда по ООО МФК «Саммит» в г. Екатеринбурге в
2018 году составила 913 тыс. руб. (41997 тыс. руб. : 46 тыс. руб.).
Рассчитаем экономический эффект от увеличения производительности
труда по формуле 4:
Эп = 15 х (959 - 913) = 690 тыс. руб.
Суммарный эффект, рассчитывается по формуле
Эс = Эп + Эт (5)
где Эп - эффект от увеличения производительности труда;
Эт - эффект от уменьшения текучести кадров.
Данные по снижению уровня текучести и повышению производительно-
сти труда рассчитаны на основании данных по предприятиям в сфере микро-
кредитования, внедривших у себя аналогичные мероприятия по совершенство-
ванию процесса отбора персонала.
Рассчитаем суммарный эффект по формуле 5:
Эс = 45 + 690 = 735 тыс. руб.
65
Таким образом, затраты на реализацию проекта по совершенствованию
системы отбора кадров в ООО МФК «Саммит» составляют 301,8 тыс. руб.
Экономический эффект от внедрения представленных рекомендаций со-
ставляет 735 тыс. руб.
Следовательно, экономическая эффективность предложенных мероприя-
тий составляет 433,2 тыс. руб. (735 – 301,8) или 143,5% (433,2 : 301,8 * 100%).
Далее следует оценить социальную эффективность предложенных реко-
мендаций (таблица 3.5).
Таблица 3.5
Мероприятия при найме и отборе персонала на ООО МФК «Саммит»
и их социальная эффективность (результат)
Мероприятия
Ответ-
ственный
Срок Результат Затраты
1
2
3
4
5
1) Компьютерное
тестирование
кандидатов
Руководи-
тель офиса
Сроки со-
ставляются
по мере по-
явления
необходимо-
сти в сотруд-
нике на
определен-
ную долж-
ность
Высокий уро-
вень точности
оценки канди-
датов при
найме на ра-
боту
Затраты на по-
купку автомати-
зированного ра-
бочего места,
программного
обеспечения,
расходных ма-
териалов -
211,8 тыс. руб.
2) Разработка
шкалы мини-
мальных и мак-
симальных барь-
еров для опреде-
ленных должно-
стей
Директор по
персоналу
До
01.09.2019
Быстрая и ка-
чественная
оценка личных
способностей
претендента
Затраты рабоче-
го времени на
организацион-
ные мероприя-
тия по разра-
ботке шкалы
барьеров ком-
плексного ин-
декса оценки
кандидата
3) Введение но-
вого Порядка
принятия на ра-
боту
Директор по
персоналу
До
01.09.2019
Совершен-
ствование си-
стемы отбора
персонала,
вследствие че-
го увеличение
качества ра-
бочей силы,
снижение те-
кучести кад-
ров
Затраты рабоче-
го времени на
организацион-
ные мероприя-
тия по введе-
нию нового по-
рядка принятия
на работу
66
Продолжение таблицы 3.5
1
2
3
4
5
4) Разработка
критериев отбора
кандидатов (со-
ставление про-
фессиограмм)
Директор
по персона-
лу, специа-
лизирован-
ные фирмы
Сроки со-
ставляются
по мере по-
явления
необходимо-
сти в сотруд-
нике на
определен-
ную долж-
ность
Разработанные
и грамотно со-
ставленные
профессио-
граммы раз-
личных долж-
ностей (крите-
рии отбора)
Оплата услуг
сторонних фирм
– 30 тыс. руб.
5) Создание
форм предостав-
ления результа-
тов
(унификация) по
включению в
кадровый резерв
Директор по
персоналу,
специализи-
рованные
фирмы
До
01.09.2019
Разработанные
формы предо-
ставления ре-
зультатов в
сопоставимом
виде
Оплата услуг
сторонних фирм
– 60 тыс. руб.
Предложенные рекомендации по совершенствованию системы отбора
персонала в ООО МФК «Саммит» не будут противоречить основам трудового
законодательства Российской Федерации и соответствуют нормативно-
методическому обеспечению действующей системы управления персоналом на
данном предприятии.
Таким образом, в целях совершенствования деятельности по отбору пер-
сонала ООО МФК «Саммит», автором был предложен ряд рекомендаций. До-
полнительный отбор будет произведен в отделение офиса г. Екатеринбурга в
количестве 15 человек: 1 руководитель отделения офиса, 2 старших менеджера,
2 персональных менеджера, 1 промоутер, 9 менеджеров.
Для более эффективного отбора персонала, были предложены следующие
мероприятия:
- введение комплексного тестирования, расчет комплексного индекса
оценки кандидата на вакантную должность;
- разработка профессиограмм для каждой должности;
- разработка унифицированных форм результатов отбора персонала для
включения в кадровый резерв.
67
Необходимо осуществить капиталовложения в управление процессом от-
бора персонала в сумме 301 800 рублей. Экономический эффект от внедрения
представленных рекомендаций составляет 735 тыс. руб.
Следовательно, экономическая эффективность предложенных мероприя-
тий составляет 433,2 тыс. руб. или 143,5%.
Технология найма персонала на ООО МФК «Саммит» также требует до-
работки посредством ее упорядочения с указанием сроков и ответственных лиц.
Через определенный промежуток времени можно оценить эффективность
подбора персонала на основе анализа следующих показателей и критериев:
- уровень работы;
- удельный вес работников, не прошедших испытательный срок;
- уровень нарушения трудовой дисциплины и корпоративных правил;
- уровень текучести кадров;
- обратная связь от клиентов, поставщиков при работе со специалистом;
- уровень производительности труда принятого на работу специалиста;
- другие параметры оценки.
Таким образом, предложенные мероприятия помогут: снизить текучесть
кадров, повысить производительность труда, повысить культуру управления,
согласовать работу всех офисов ООО МФК «Саммит», сократить потери рабо-
чего времени, лучше использовать кадры, повысить культуру трудовой дея-
тельности, повысить уровень трудовой дисциплины и, наконец, повысить каче-
ство услуг и обслуживания клиентов, увеличить объем предоставляемых услуг
по микрокредитованию.
68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Профессиональный отбор персонала - это специализированные меропри-
ятия, направленные на анализ соответствия претендентов на должность требо-
ваниям вакантной должности. Отбор кадров, как одно из основных звеньев кад-
ровой политики, должен быть взаимосвязан с другими направлениями работы в
сфере управления человеческими ресурсами.
Для эффективного включения системы отбора кадров в процесс управле-
ния персоналом и организацией в целом, должно быть выполнено следующее
условие: отбор персонала не должен рассматриваться как просто поиск челове-
ка для выполнения определенной работы, а должен быть увязан с практикой
управления и с содержанием программ, реализуемых в сфере управления пер-
соналом организации. Необходимость формирования эффективной системы
управления отбором персонала диктуется соображениями экономической целе-
сообразности. При отборе персонала необходимо использовать комплекс раз-
личных методов. Это связано с тем, что ни один из существующих методов по
отдельности не предоставляет исчерпывающей информации, на основании ко-
торой можно принять правильно решение о приеме на работу кандидата. Толь-
ко дополняя результаты, которые были получены с помощью одного метода,
данными, которые были собраны с помощью других методов, можно рассчиты-
вать на то, что отобранные кандидаты будут максимально соответствовать
установленным критериям и показателям отбора.
Изучив отечественный и зарубежный опыт отбора персонала, можно го-
ворить об определенном его различии, прежде всего в отношении к персоналу
как к производственному и трудовому ресурсу. Существует множество методов
и принципов отбора, и каждое государство формирует собственную филосо-
фию профессионального отбора кадров.
Исследуемое предприятие - ООО МФК «Саммит» (бренд «Центр зай-
мов») - это крупная федеральная компания на рынке микрофинансирования с
69
разветвленной сетью офисов финансовой помощи и региональных дирекций по
всей стране. Это одна из первых организаций в России, предложивших населе-
нию услугу «займы до зарплаты» — небольшие суммы денег в долг на корот-
кий срок.
Компания основана в 2011 году и уже более восьми лет уверенно сохра-
няет свои конкурентоспособные позиции на рынке микрозаймов.
Общая численность персонала офиса увеличилась в 2017 году на 5,3% к
предыдущему году, в 2018 году – на 15% к 2017 году. На начало 2019 года чис-
ленность персонала составила 46 человек. Увеличение численности персонала
связано с расширением спектра оказываемых услуг и ростом клиентов, в связи
с чем требуется привлечение дополнительного персонала. Высшее образование
имеют 20 человек, это руководители и специалисты, по должностной инструк-
ции которых предусматривается наличие высшего профильного образования.
Все имеют соответствующее требованиям образование. Большинство сотруд-
ников – это женщины – 69,6% на конец 2018 года. Наибольший удельный вес
занимают работники в возрасте 18-29 лет (47,8% в 2018 году). Заработная плата
на предприятии у всех категорий работников за период 2016-2018 гг. выросла.
Наибольший рост заработной платы наблюдается у вспомогательного персона-
ла (на 4,5% в 2018 году к 2017 году), наименьший рост – у специалистов (на
1,6% в 2018 году к 2017 году). В 2018 году было принято 15 человек, выбыло -
9 человек, из них 5 чел. – по собственному желанию. Коэффициент текучести
увеличился на 20%, он показывает динамику уволившихся работников по соб-
ственному желанию. В сложившихся условиях, на начало 2019 года имеет ме-
сто дефицит основных работников, таких, как специалист раннего взыскания,
менеджер по работе с клиентами, оператор Call-центра. Следовательно, не-
смотря на то, что в офисе ООО МФК «Саммит» наблюдается динамика увели-
чения численности персонала в течение рассматриваемого периода, существует
текучесть кадров, отсюда, как следствие, возможно снижение эффективности
работы офиса в перспективе.
70
Подбором и наймом персонала занимаются специалисты отдела персона-
ла (г. Москва). Ответственным исполнителем является директор по персоналу.
Решение принимается на начальном этапе руководителем офиса г. Екатерин-
бурга, окончательное – директором по персоналу, согласованное с директором
компании.
Собеседование проводит руководитель подразделения (офиса) г. Екате-
ринбурга. Он же проводит оценочные тесты, деловые игры и другие методы те-
стирования.
За 2018 год специалистами отдела персонала были размещены объявле-
ния на сайтах по трудоустройству по 15 вакантным рабочим местам. Всего бы-
ло подано 130 заявок на замещение вакантных должностей. По окончании всех
методов тестирования было отобрано 19 кандидатов, из них 15 – принято на ра-
боту и 4 – зачислено в кадровый резерв.
В целях совершенствования деятельности по отбору персонала ООО
МФК «Саммит», автором был предложен ряд рекомендаций. Дополнительный
отбор будет произведен в отделение офиса г. Екатеринбурга в количестве 15
человек: 1 руководитель отделения офиса, 2 старших менеджера, 2 персональ-
ных менеджера, 1 промоутер, 9 менеджеров.
Для более эффективного отбора персонала, были предложены следующие
мероприятия:
- введение комплексного тестирования, расчет комплексного индекса
оценки кандидата на вакантную должность;
- разработка профессиограмм для каждой должности;
- разработка унифицированных форм результатов отбора персонала для
включения в кадровый резерв.
Необходимо осуществить капиталовложения в управление процессом от-
бора персонала в сумме 301 800 рублей. Экономический эффект от внедрения
представленных рекомендаций составляет 735 тыс. руб.
71
Следовательно, экономическая эффективность предложенных мероприя-
тий составляет 433,2 тыс. руб. или 143,5%.
Технология найма персонала на ООО МФК «Саммит» также требует до-
работки посредством ее упорядочения с указанием сроков и ответственных лиц.
Через определенный промежуток времени можно оценить эффективность
подбора персонала на основе анализа следующих показателей и критериев:
- уровень работы;
- удельный вес работников, не прошедших испытательный срок;
- уровень нарушения трудовой дисциплины и корпоративных правил;
- уровень текучести кадров;
- обратная связь от клиентов, поставщиков при работе со специалистом;
- уровень производительности труда принятого на работу специалиста;
- другие параметры оценки.
Таким образом, предложенные мероприятия помогут: снизить текучесть
кадров, повысить производительность труда, повысить культуру управления,
согласовать работу всех офисов ООО МФК «Саммит», сократить потери рабо-
чего времени, лучше использовать кадры, повысить культуру трудовой дея-
тельности, повысить уровень трудовой дисциплины и, наконец, повысить каче-
ство услуг и обслуживания клиентов, увеличить объем предоставляемых услуг
по микрокредитованию.
Итак, задачи, поставленные в работе, были выполнены, а цель – достиг-
нута.