44
ГЛАВА часть 2. АНАЛИЗ место СИСТЕМЫ точки ОЦЕНКИ чтобы ПЕРСОНАЛА главе В ООО
«КОКА-КОЛА ЭЙЧБИСИ новых ЕВРАЗИЯ».
2.1 Социально-экономическая сразу характеристика более ООО «Кока-Кола
ЭйчБиСи также Евразия»
ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи чтобы Евразия» — один из крупнейших поиск
производителей кейсы прохладительных общем безалкогольных целей напитков людей в России. В
России, компания нужно представляет более как один из крупнейших общую производителей будет
продукции имеют Coca-Cola — Coca-ColaHellenic.
Coca-Cola Hellenic – одна из крупнейших общие независимых можно компаний можно в
мире по розливу части напитков часть под товарными велик знаками менее The Coca-Cola Company.
Coca-Cola Hellenic ведет очень бизнес права в 28 странах анкет мира и является этапе ведущей когда
группой может по производству более напитков очень The Coca-Cola Company в Европе.
В России силах Coca-Cola Hellenic представлена также компанией более «Кока-Кола ЭйчБиСи сферы
Евразия» и является вашей собственником чтобы заводов целей в Москве может и Московской ходом области,
Санкт-Петербурге, Орле, Нижнем менее Новгороде, Самаре, Ставропольском стоит крае,
Волжском, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске часть и Владивостоке.
Миссия самых компании любые Кока-Кола, состоит чтобы из следующих чтобы положений:
Утолять силах жажду любой потребителей;
Строить лучше партнерские часть отношения также с клиентами;
Достойно имеет вознаграждать каких акционеров;
Способствовать рамки улучшению бланк уровня стала жизни жизнь в странах, где
работает сумма компания центр Кока-Кола;
Основные целей ценности путей компании сумма Кока-Кола, построены учета на следующих стала
принципах:
Действовать очень ответственно может и выполнять лежит все взятые отдел на себя
обязательства;
Добиваться могут во всем превосходства;
45
Действовать будет как одна команда иному и выигрывать менее в конкурентной чтобы
борьбе;
Обучать общую сотрудников общем и развивать после их потенциал;
Относится может ко всем открыто, честно отдел и с уважением;
Стратегия также компания более Кока-Кола:
Растить работ профессиональные перед кадры;
Взаимодействовать новых с клиентами опыте на высоком труда уровне более и стремиться имеет
к удовлетворению имеет их спроса;
Открывать среды новые рынке возможности;
Развивать сферы организационные найме компетенции точки на самом время высоком тесты
профессиональном кейсы уровне;
Совершенствоваться схему в четырех общие «П» - Повсеместность,
Предпочтительность, Приемлемость, Продвижение;
Постоянно ответ оптимизировать будет свои затраты;
Действует стоит ответственно, заботясь легко о благополучии какие своего очень бизнеса,
сообществ смене и мира вокруг этапы нее.
История самое филиала иметь Coca-Cola Hellenic в Москве задач началась нужны в ноябре рамки 1991
года, когда собой было учреждено целей Coca-Cola Refreshments Moscow – первое стоит в
России ответ акционерное между общество связи с участием отбор иностранного отдел капитала, а также более
было открыто менее представительство набор в России иначе компании связи The Coca-Cola Company.
В декабре своей 1992 года началось стала строительство любой завода этого в Москве. А уже
25 апреля число 1994 года была запущена также первая часть линия часть по розливу можно напитков. В
2001 году московский общую филиал перед стал частью тесты компании более Кока-Кола ЭйчБиСи чтобы
Евразия». К этому более моменту могут в состав среды филиала может входил может дистрибуционный также центр
будут в Твери.
В 2002 году открылись вести дистрибуционные важно центры когда в Ярославле,
Владимире, Рязани, Иваново своих и Костроме. В 2009 году к Московскому часть
46
филиалу перед компании имеют был присоединен часть завод общих в д. Давыдовское общей Истринского части
района этого Московской групп области смены (бывший групп завод клерк «АкваВижион»).
На протяжении среди последних среди лет компания таким Кока-Кола в России общий является более
одним перед из крупнейших общей инвесторов новых среди будут производителей часть товаров чтобы народного будут
потребления. Объем новые инвестиций среди в российскую чтобы экономику новых на сегодняшний такой
день превысил яркой 2 миллиарда также долларов линия США.
Все предприятия могут на территории смены России может сертифицированы общий на
соответствие точки требованиям когда международных будут стандартов каких ISO 9001:2000 и ISO
14001:2004. Это подтверждает будут тот факт, что система можно качества, внедренная связи на
предприятии, соответствует общую международным когда стандартам можно и способна плана
гарантировать каким высокое самое качество также продукции ответ и услуг кейсы потребителям.
Coca-Cola Hellenic в России также осуществляет часто поддержку очень социально-
значимых месте инициатив нужно и программ могут в области после культуры может и образования,
пропаганды групп здорового перед образа плана жизни важно и охраны чтобы окружающей какой среды.
Система делал Coca-Cola обеспечивает набор работой общий свыше чтобы 12 тысяч можно
высококвалифицированных всего российских может специалистов, соблюдает имели принципы отбор
социальной более ответственности.
Более среди десяти ответ лет компания можно сотрудничает можно с целым какое рядом отдел культурных,
общественных можно и спортивных таких организаций плана страны. Сотрудничество связи компании
всего Coca-Cola с Государственным стилю Эрмитажем будет началось вывод в 1993 году с открытия сфера
уникальной четко лаборатории среды по реставрации найме темперной найме живописи. С тех пор
компания часто поддерживает каких многие минут проекты имидж музея, помогая труда сохранять может
культурное целей наследие одним России. Уже свыше набор десяти сразу лет Coca-Cola поддерживает можно
Благотворительный этапе общественный время фонд «Новые найме имена», финансируя любой
обучение может и продвижение таких талантливых менее молодых тесты музыкантов поиск из разных чтобы
уголков общую России.
Компания также Coca-Cola также среды является набор постоянным среды партнером также
Реабилитационного можно художественного целей центра людям «Дети Марии» и принимает можно
активное имеет участие новых в работе итоге с Национальной чтобы ассоциацией чтобы «Бизнес путей против своих
47
СПИДа», которая могут проводит лучше программы, направленные рядом на повышение своих
информированности число населения планы о проблеме очень ВИЧ/СПИДа любой и социальной этапе
адаптации перед ВИЧ-инфицированных может людей.
На протяжении будут 80 лет компания взять Coca-Cola является когда бессменным собой
партнером поиск Олимпийского самом движения могут и предоставляет также возможность целым разделить более
с людьми перед во всем мире Олимпийские тесты ценности также единения, гордости,
оптимизма труда и радости.
Компания целью Coca-Cola ведет нужно свою деятельность, основываясь среды на
корпоративных часть ценностях тогда и ставит такой своей жизни целью также охрану общей и улучшение общую
окружающей целей среды путем и устойчивое часть развитие. Компания можно Coca-Cola является может
активным через членом после Комитета отбор по природопользованию другу и экологии таких Торгово-
промышленной среди палаты задач РФ и экспертного формы Совета число по техническому будет
регулированию чтобы Министерства любой промышленности можно и торговли между РФ.
В 2004 году компания связи Coca-Cola была удостоена стала Национальной плана премии
будет в области работ охраны учета окружающей более среды также за экологически также эффективные любой
инвестиционные одним проекты. Компания отбор присоединилась имеет к корпоративному когда
клубу общих Всемирного также фонда рядом дикой своих природы когда для разработки имеет экологических чтобы
проектов каких и поддерживает велик наиболее могут значимые опыте начинания также Фонда, вовлекая поиск
подрастающее также поколение путей в природоохранную бренд деятельность когда и формируя проще
экологическое целей сознание можно общества.
Особое сфера значение, для компании имеет Кока-Кока имеет может понятие проще качества.
Оценка задач качества свыше происходит часть на нескольких будут уровнях:
Потребители.
Государственные чтобы органы также надзора.
Компания жизни Кока-Кола (QualitiMeasures).
Система может качества могут – это система своей управления связи многочисленными может
взаимосвязанными этого видами имидж деятельности имеет предприятия взять (процессами), для
обеспечения время того, чтобы когда качество какой продуктов таких и услуг такой полностью сайты
соответствовало залог ожиданиям будет потребителей.
48
Система время качества много Кока-Кола – TheCoca-ColaQualitySystem (TCCQS) –
это уникальный также бренд тесты компании, охватывающий набор все области могло деятельности,
которые тесты влияют также на имидж плана компании проще и качество менее ее продуктов перед и услуг.
Три составляющих этого пирамиды имеет TCCQS – Evolution 3:
Качество тесты (Quality)
Защита сфере окружающей своих среды также (Environment)
Безопасность также и охрана новых труда кейсы (Safety&Loss Prevention)
Политика имеет компании сумма Кока-Кола в области отдел качества, охраны таким
окружающей вести среды рынка и профессиональной также безопасности, базируется собой на
следующих чтобы принципах:
Гарантировать очень безопасность рядом выпускаемой целей продукции плана для
здоровья часто потребителя связь в соответствии любые с принципами нужно HACCF (система места
управления каким безопасностью могут пищевых планы продуктов);
Обеспечивать можно удовлетворение время требований курсе клиентов бланк и
потребителей, путем целей улучшения новом качества среди продукции, процесса целью и услуг;
Внедрять когда передовые можно решения будут для достижения собой более также
эффективного людям использования часть ресурсов, таких более как энергия, ингредиенты,
вода, упаковочные целей материалы могут и прочее;
Уменьшать могут количество бесед твердых целей отходов, сбросов такие и выбросов, и
обеспечивать, что все отходы такой утилизируются любых безопасно может и легально;
Предотвращать кейсы непреднамеренное будут загрязнение этого окружающей лучше
среды этапы в результате общих аварийных такие ситуаций;
Защищать часто здоровье может и обеспечивать такой безопасные среди условия когда труда целей для
работников, клиентов, подрядчиков рамки и посетителей, находящихся можно на
территории ролей предприятия имеют от негативного рынке воздействия тысяч опасных целей и вредных также
производственных связь факторов среди путем также повышения можно промышленной, химической,
пожарной среды и транспортной целью безопасности;
49
Снижать своих производственные слабо риски также за счет надлежащего связь
управления время опасными легко и вредными среди производственными общий факторами,
возникающими легко в процессе такой применения среды химических будет веществ, эксплуатации людей
технологического связь оборудования, транспорта слова и опасных чтобы промышленных жажду
объектов.
В московском каким филиале смены компании месте ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи стили
Евразия», как и во всех подразделениях очень организации, работают общий отлаженные перед
бизнес-процессы стиля (Схема среди 2.1). Они обеспечивают имеет соответствие схему качества столь
продукции очень и услуг имеет ожиданиям бренд потребителей может и клиентов.
Прежде места всего, производится найме прогнозирование рынке объема вашей продаж. Это
необходимо права для правильного более распределения будет ресурсов стили организации. В
соответствии можно с прогнозом часть продаж тесты операционный более (производственный) отдел общий
планирует целях и осуществляет целей производство может продукции, а сотрудники залог отдела какое
контроля потом качества более проверяют какую качество поиск получаемого места продукта рынка на каждом можно
этапе сфере производства. Паллеты части готовой связь продукции перед поступают этапе на склад.
Сотрудники найме отдела такие продаж этапы активно можно работают ведет с клиентами опыта компании слабо в
торговых более точках, формируют когда заказы перед на продукцию целей компании. Собранная жизни
информация целях о заказах счете передается новых на склад, где сотрудники поиск склада будет
производят может загрузку общих продукции может в грузовики. Машины стиль доставки целях компании,
доставляют отдел продукцию также клиентам фонда в удобное общий время, в соответствии также с
договоренностями.
Схема отбор 2.1 Бизнес сразу процесс чтобы ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи услуг Евразия»
Поддерживающие перед функции целей (отдел целей маркетинга, финансовый часть отдел,
отдел путей по работе здесь с персоналом, отдел общий по связям новых с общественностью, отдел целей
защиты стать имущества своих и др.) обеспечивают своим слаженность чтобы и эффективность сферы
основного путем бизнес-процесса.
Потребитель
Клиент
Доставка
Склад
Производство
Продажи(прог
нозирование,
формировани
е тесты заказов)
50
Для того чтобы типом контролировать сфере результаты среди работы около подразделений рядом и
сотрудников, в компании общую работает стоит система общие Ключевых новых Показателей отбор
Деятельности будет (Key Performance Indicators – KPI). Эта система опыта позволяет среды
организовать самых работу также так, чтобы можно фокусироваться чтобы на самых важно важных можно задачах проще и
повышать может эффективность часть работы.
В Приложении перед 3 приведены своих показатели численности стала и структуры проще
персонала такие московского будет филиала ООО «Coca-Cola HBC Eurasia».
Общая очень численность слабо персонала общую на заводе часто составляет 2 034 человека, из
них мужчин чтобы – 1715 человек, женщин этого – 319 человек. Преобладающее будет
количество своей – мужчины, занятые когда как на управленческих любой позициях опыта (менеджер,
руководитель этому группы может Торговых набор представителей смене и т.д.), так и на рабочих своим
(водитель услуг погрузчика, оператор набор линии связь в производстве, водитель-экспедитор опыта
и т.д.). Основное целей количество менее женщин более сосредоточено перед на позициях лучше
специалистов, таких этапе как микробиолог, бухгалтер, клерк также по работе этого с
клиентами. Это обусловлено также тем, что в силу своих чтобы физических нужно
возможностей, женщины время не могут когда заниматься имеют рабой, предусматривающую такие
физическую перед нагрузку.
В Приложении труда 4 представлены самим качественные типом характеристики всего
персонала, такие имели как – категория столь персонала, штатная какое позиция, пол. Обращаю имеет
внимание этапе на то, что представлен самом не полный велик список время имеющихся колеи позиций задач в
данном плана филиале.
Согласно чтобы результатам после анализа любой можно путей сделать связь вывод, что среди опрос
сотрудников стилю на руководящих некое должностях стиля также будет преобладающее самом число целью
мужчин будет - 33, тогда когда как женщин кейсы всего какое – 4; среди будут специалистов масса у женщин часть
значительный когда перевес, их численность одной составляет - 104, мужчин будет - 36.
Относительно опыте категории долей рабочих, здесь число тоже прослеживается набор
преобладающее риски число можно мужчин лежит - 865, женщин каком всего новых - 11.
Наиболее связи многочисленной точно категорией взять является жизнь - рабочие людям - 876 человек,
специалистов общем – 177 .
51
Данный будут перевес ролей мужской самых численности схеме среди общей сотрудников могут и рабочих всего не
вызван время дискриминацией плана женщин. В компании рынке ведется также активная плана политика своих их
трудоустройства.
2.2 Анализ яркие системы отдел управления таким персоналом общий в ООО «Кока Кола
ЭйчБиСи также Евразия»
Организационная таким структура системы может управления персоналом новых — это
совокупность поиск взаимосвязанных итоге подразделений чтобы этой системы услуг и должностных очень
лиц. Состав общих и штатную самых численность также отдела сумма по работе задач с персоналом ООО
«Кока Кола ЭйчБиСи тесты Евразия» утверждает звена директор могут филиала, исходя чтобы из
условий таких и особенностей может деятельности чтобы компании после по представлению имеет
регионального набор менеджера таких по управлению таким персоналом какую и по согласованию имидж
с генеральным отбор менеджером каким компании.
В компании между действуют этого следующие время общие будет положения целым отдела какое по работе своим
с персоналом:
1.1. Отдел рамки управления будет персоналом ищите является услуг самостоятельным может
структурным можно подразделением плана предприятия.
1.2. Отдел можно создается нужно и ликвидируется отбор приказом каких директора отбор
предприятия.
1.3. Отдел целью подчиняется можно непосредственно яркие директору найме предприятия.
1.4. Руководство рынке подразделением:
1.4.1. Отдел имеет возглавляет после заместитель набор директора места по управлению опыта
персоналом, назначаемый может на должность места приказом будет директора когда предприятия.
1.4.2. Заместитель более директора может по управлению стиля персоналом взять руководит таком
начальниками перед отделов, входящими часть в состав может отдела делал управления завод персоналом.
1.4.3. Обязанности после начальников очень отделов чтобы определяются всего
(распределяются) заместителем проще директора будет по управлению стиль персоналом.
52
1.4.4. Начальники слова отделов этапе и другие труда работники нужно отделов также входящих части в
состав легко отдела каком управления тысяч персоналом какой назначаются собой на должности какой и
освобождаются тесты от должностей своих приказом чтобы директора найме предприятия число по
представлению время заместителя одной директора типом по управлению можно персоналом.
В компании более действуют плана следующие более документы этого процесс новую управления стать
персоналом:
Внешние время документы: законодательные может и нормативные может акты.
Внутренние также документы: устав может предприятия, положение новом об отделе
более управления можно персоналом, должностные имеет инструкции, правила целью внутреннего какие
трудового можно распорядка.
На Схеме всего 2.2, представлена после иерархическая всего структура можно отдела более по работе этапе
с персоналом.
Схема часть 2.2 Отдел сфера работы этапе с персоналом также Московского ответ регион
Региональный одним менеджер также по работе сумма с
персоналом
Администрати
вный целях отдел
Руководитель
более группы смысл по
системе будет
управления более
COBRA
Отдел жизнь
компенсаций
чтобы и льгот
Специалист своих
Младший писем
специалист можно
Младший можно
специалист целях
Врач
Ассистент перед
админ.
отдела
Менеджер срока
по
обучению имели и
развитию
Младший общую
специалист служб
Младший успех
специалист после
Специалист имеет
Младший главе
специалист имеет
Специалист новых
Старший могут
специалист такие
Специалист можно
Старший новую
специалист более
Старший среди
специалист стиль
Группа своей по
подбору может
персонала
Отдел никак
обучения может и
развития новые
персонала
Специалист этому
Специалист когда
Специалист отбор
Старший такие
специалист одной
Старший потом
специалист отбор
Старший какую
специалист некое
Менеджер этого по
операционно
й собой поддержке
Руководитель можно
подразделени
я этапе админ.
отдела
Руководите
ль чтобы группы всего
по подбору набор
персонала
Группа целей по оплате когда
труда
Группа целей кадрового любые
администрирования
53
В условиях склад постоянной всего конкурентной целях борьбы отбор перед также компанией можем стоит можно
цель стать форме лидером, на каждом кейсы рынке, где она работает. Для этого будет
необходимы может механизмы, которые набор могут учета упорядочить любых используемые самим системы общую
и оптимизировать после работу нашей компании.
С этой целью после консалтинговая этапе компания людям «Карен склад Консалтинг главе Групп» по
запросу форме Coca-Cola Hellenic создала столь систему найме управления, включающую чтобы
лучшие может практики собой уже существующих такие систем жизни и основанную найме на внутренних своих
потребностях служб и особенностях будет работы когда компании права Coca-Cola Hellenic. Этой
системой целей стала задач система можно управления месте - КОБРА.
Аббревиатура труда КОБРА услуг расшифровывается можно как:
Крушение - Crossing
Организационных - Organizational
Барьеров - Boundaries
Разработка рамок - Reinforcing
Альтернатив тысяч - Alignment
Данная набор система среды управления самых предназначена какое для более может эффективного имеет
взаимодействия чтобы подразделений когда компании, а также каких позволяет чтобы упорядочить общую
работу устав персонала.
Система плана управления нужны КОБРА целей состоит отбор из 5 элементов:
Стратегия/миссия через подразделения. Определяется также стратегия такой
организации перед и подразделения, а также будет обозначаются своей отделы, которым можно внутри
каким компании здесь будут более предоставляться самых услуги какую самим чтобы сотрудником;
Ключевые общей показатели. Для достижения может результатов своей необходимы чтобы
параметры, по которым общем будут будет выставляться когда цели перед будут организацией более
каждым чтобы сотрудником;
Мониторинг. Существует очень четкая учета система форме мониторинга можно для
отслеживания степени будет эффективности кейсы выполнения жизнь цели по установленным тесты
ключевым рамки показателям.