56
решения, с сотрудником, проводится собеседование с информированием о его
результатах. При условии положительного решения о прохождении
испытательного срока, руководитель подразделения устанавливает работнику
цели на текущий год.
Для оценки удовлетворенности работников на предприятии «БЕЛТЕКС
ОПТИК» была составлена анкета со следующим обращением: «Руководство
Иностранного предприятия «БЕЛТЕКС ОПТИК» и служба управления
персоналом проводят анкетирование сотрудников с целью снижения текучести
кадров и выявления перспектив сотрудников. Проанализировав ваши ответы,
мы сможем разработать более гибкую систему премирования и учесть ваше
мнение относительно организации работы и отдыха». В анкете предложены
десять вопросов. Инструкция: в анкете есть вопросы, которые содержат
варианты ответов и Вам нужно выбрать один или несколько вариантов,
наиболее совпадающих с Вашим мнением, пользуясь при этом инструкцией к
самому вопросу. Прежде чем ответить на вопрос, внимательно ознакомьтесь с
вариантами ответов. Есть также вопросы, не содержащие вариантов ответов. На
них Вы можете отвечать в произвольной (свободной) форме. Ответы в
произвольной форме представляют большую ценность для исследования, ведь в
них Вы можете более подробно высказать свое мнение, и свое видение решения
проблемы. Просим Вас постараться не пропускать ни одного вопроса, от этого
в значительной степени зависит ценность результатов исследования».
В таблице 2.10 отражена степень удовлетворенности сотрудников
работой на предприятии «БЕЛТЕКС ОПТИК».
Таблица 2.10
Степень удовлетворенности персонала работой в
ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК»
Группы
работников
Всег
о
Удовлетворены ли вы работой в нашей организации
Да
Скорее
да
Затрудня-
юсь
ответить
Скорее
нет
Нет
чел
%
чел
%
чел
%
чел
%
чел
%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Цех
сборочный
15
6
40,0
2
20
1
50,0
4
44,4
2
50
57
Окончание таблицы 2.10
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Бухгалтерия
10
3
20,0
4
40
2
22,2
1
25
Склад
8
2
13,3
3
30
1
50,0
2
22,2
Отдел по
учету и
расчетам по
оплате труда
7
4
26,7
1
10
1
11,2
1
25
Итого
40
15
100
10
100
2
100
9
100
4
100
%
37,5
х
25
х
5 %
х
22,5
х
10
х
Как показывают приведенные данные в таблице 2.10, значительная часть
сотрудников удовлетворена (15 чел., или 37,5 %) и скорее удовлетворена (10
чел. или 25 %) работой на предприятии «БЕЛТЕКС ОПТИК». При этом 32,5 %
(13 человек) работающих работой не удовлетворены. То есть, если бы
работнику предложили работу на аналогичном предприятии с более высокой
заработной платой, 17 человек, или 42,5 % сменили бы место работы. Не
удовлетворены своей работой в большой степени рабочие цеха сборочного (6
человек, или 40 % опрошенных). Среди работников склада не было выявлено
сотрудников, которых не удовлетворяют условия труда в организации. При
этом 5 работников отдела полностью удовлетворены своей работой.
По окончании исследования работников попросили оценить кадровую
политику предприятия. На рисунке 2.1 представлена структура ответов
работников предприятия.
Рисунок 2.1 – Удовлетворенность кадровой политикой
работников на предприятии «БЕЛТЕКС ОПТИК»
не
удовлетворены
37%
удовлетворены
63%
58
Как видно из рисунка 2.1, по мнению 63,0 % опрошенных кадровая
политика соответствует их потребностям, а 37 % не удовлетворены, так как, по
их мнению, имеют недостаточную оплату труда и низкие перспективы
карьерного роста на этом предприятии.
В таблице 2.11 обобщим результаты проведенного исследования и
представим сильные и слабые стороны управления персоналом на предприятии
«БЕЛТЕКС ОПТИК».
Таблица 2.11
Сильные и слабые стороны управления персоналом на
предприятии «БЕЛТЕКС ОПТИК»
Основные
положения
кадровой
политики
Сильные стороны
Слабые стороны
Политика оплаты
труда
Широко развита система
материального стимулирования
работников
Политика занятости
Проводиться политика
замещения персонала
пенсионного возраста на
молодых сотрудников.
Имеется система адаптации
персонала.
Политика
обучения
Создаются условия для обучения
и повышения уровня
образования и
квалификации персонала
Отсутствие
проработанной
системы обучения
Политика
производственных
отношений
Разработана корпоративная
этика и регулярно проводятся
мероприятия
Политика
благосостояния.
Обеспечение сотрудников
материальной помощью при
различных ситуациях
Таким образом, основной проблемой реализации политики управления
персоналом на предприятии «БЕЛТЕКС ОПТИК» является непроработанная
система обучения сотрудников.
В целом ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК» является привлекательным для
работников предприятием, имеющим благоприятный психологический
климатом и условия труда, разнообразие работы. Но для повышения
эффективности деятельности службы управления персоналом необходимо
59
уделить внимание системе обучения и повышения квалификации работников.
Таким образом, сделаем следующие выводы:
- в настоящее время для ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК» актуальным является
проблема обеспеченности достаточным количеством квалифицированных
работников. Дефицит трудовых ресурсов в первую очередь обусловлен
миграцией работников в Россию и страны Западной Европы;
- численность работников в 2017 году составила 504 человека, что на 19
человек меньше, чем в 2015 году. В том числе, численность работников
основного производства сократилась 23 человека, а работников неосновной
деятельности – увеличилась на 6 человек. Таким образом, отмечается
тенденция сокращения среднегодовой численности работников, так как
снижаются объемы выпуска продукции;
- в 2017 году по сравнению с 2015 годом производительность труда
сократилась на 24,5 %. За счет снижения объемов производства продукции
сокращается и стоимость работ и услуг на 1 отработанный час;
- уровень трудоѐмкости растет и составляет 0,053 тыс.руб./чел на конец
2017 г. За счет снижения прибыли от реализации сокращается и рентабельность
персонала, так как это всѐ взаимосвязано между собой;
-управлением персоналом в ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК» занимается отдел
кадров. Основной проблемой реализации политики управления персоналом в
ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК» является непроработанная система обучения
сотрудников. В целом, ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК» является привлекательным для
работников предприятием, имеющим благоприятный психологический
климатом и условия труда, разнообразие работы. Но для повышения
эффективности деятельности службы управления персоналом необходимо
уделить внимание системе обучения и повышения квалификации работников.
60
2.4. Рекомендации по оптимизации методов управления персоналом в
ИП «БЕЛТЕКС ОПТИК»
Как уже отмечалось, управление персоналом – функция не только
кадровой службы. По тому или иному направлению в рамках своей
компетенции непосредственное участие принимают и другие субъекты
управления – линейные руководители производственных подразделений вместе
с подчиненными им специалистами.
В высших эшелонах управления – дирекции, решаются вопросы
стратегического порядка: формируются кадровая политика, стратегия и тактика
ее реализации, задания на разработку методических и нормативных материалов
и документов, осуществляются контроль за их выполнением и общее
руководство всеми подразделениями по работе с кадрами.
На уровне отдельных производств в объединении работа по управлению
персоналом носит в основном оперативный характер. Разделение функций
управления кадрами между аппаратом дирекции и руководителями отдельных
производственных структур должно быть достаточно четким, исключающим
параллелизм в работе, что повышает ответственность за результаты.
Функции управления кадрами на уровне отделов выполняют линейные
руководители производства – начальник участка, мастера, бригадиры, а также
специалисты управленческих структур – экономисты, инженеры-организаторы,
нормировщики. Линейные руководители участвуют в наборе персонала, а
мастера вместе со специалистами обеспечивают условия для
высокопроизводительного труда и использования работника по его
способностям. Вышеуказанное предоставлено в Приложении В – структуре
иностранного предприятия «БЕЛТЕКС ОПТИК».
Из данной структуры мы видим, что на предприятии существует
множество взаимосвязанных отделов, которые непосредственно осуществляют
свою функциональную деятельность посредством контроля главных
менеджеров отделов.
61
Начальным звеном в работе предприятия выступает отдел сбыта и
продаж. Именно это структурное подразделение предоставляет информацию о
выпуске требуемой продукции, заявленной от дистрибьютерской сети. Сбор
информации осуществляют экономисты по сбыту (на данном предприятии 7
человек), обрабатывается и передается в производственный отдел для анализа
возможностей и производственных мощностей и формирование графиков
выпуска продукции.
Производственный отдел занимается изготовлением годной готовой
продукции посредством передачи их на склады сбыта. Графики выпуска
разрабатываются непосредственно начальником производства, заместителем
начальника производства по готовой продукции, начальником отдела сбыта,
главным менеджером по продажам и начальником отдела снабжения (во
избежание срыва и своевременной поставки комплектующих) на этапе
планирования перспектив предприятия. Утвержденные графики передаются
начальникам сборочных участков для согласования с учетом возможностей и
непосредственного выпуска. Участки же для облегчения работы по сборке
приборов разделены на бригады, за каждой из которых закреплено
ответственное лицо – бригадир. Он осуществляет заказ с помощью
компьютерной программы Участок (программа разработана индивидуально для
данного предприятия) комплектующих и деталей для сборки на складах
комплектующих, а также контролирует сборку и сроки отгрузки годных
приборов на склады готовой продукции. С бригадирами участков тесно
сотрудничают диспетчера подготовки производства, обязанностями которых
является разделение комплектующих по бригадам на каждом сборочном
участке согласно графикам выпуска продукции.
Сборочные участки ведут сборку приборов и передают их «в руки»
следующего подразделения, которое ведет контроль годности выпускаемой
продукции – отдел технического контроля, в который входят начальник отдела
ОТК, заместитель начальника ОТК, контрольные мастера отдела, инженер по
ремонту гарантированному обслуживанию, инженер по наладке испытания,
62
работники технической лаборатории и непосредственно контролеры. Годная
продукция поступает на участок упаковки. Упаковка же находится
непосредственно под началом отдела сбыта. Продукция, упакованная в
необходимую тару, «покидает» пределы предприятия по направлению отдела
сбыта и продаж с помощью транспортного отдела и передается для продажи в
дилерские сети компании.
Важную роль продаже и продвижении продукции предприятия играет
отдел маркетинга. Отдел посредством выставок и анализа продаж собственной
продукции и продукции существующих конкурентов ведет наблюдения на
мировом рынке. В отделе задействованы как маркетологи, так и дизайнеры,
бюро по рекламе и ценообразования. Информация о новшествах на рынках
поступает для анализа главному менеджеру по технологиям и новой
продукции. Отдел разрабатывает новшества и модернизирует уже
существующую и востребованную на рынке. Информация из технологического
отдела поступает к конструкторам предприятия, которые в свою очередь
разрабатывают технологические карты на выпуск новой продукции либо
модернизацию уже существующей. На основе техкарт, в свою очередь,
экспериментальный участок приступает к созданию опытных образцов
(макетов). После проведенного тестирования и испытаний, созданные модели
предаются в серийное производство.
На примере работы сборочного участка дневной оптики ИП «БЕЛТЕКС
ОПТИК» рассмотрим организацию работы и управления персоналом. На
протяжении длительного времени участок дневной оптики производил
зрительные трубы и бинокли дневного видения не меняя номенклатуры. Это
привело к монотонности работы участка, все шло по налаженной тенденции с
небольшими трудностями, которые в основном возникали из-за
некачественных материалов, которые поступали от поставщиков.
Работники менялись переводами на другие сборочные участки, в
зависимости от заказов на те или иные виды продукции. К тому же, политика
компании предусматривает собой первоочередное трудоустройство в компанию
63
детей работников предприятия, а также их супругов.
Конечно, такая политика компании с момента своего существования
привела к искусственному созданию дефицита узкопрофильных специалистов.
Примером служит тот фактор обращения отдела по работе с персоналом в
различные институты, занимающиеся подготовкой специалистов по
радиоэлектронике, приборостроительных инженеров и программистов IT. На
этом этапе ведется подбор специалистов для предприятия по рекомендациям
института.
В 2016 году ситуация на мировом рынке в корне начала меняться,
потребитель требовал новые усовершенствованные приборы ночного и
тепловизионного вида. В связи с этим, в компании были приняты меры, для
организации массового выпуска вышеуказанных приборов и узлов.
Соответственно, наблюдательные приборы дневного видения фактически
перестали быть востребованы. Участок сборки дневной оптики
переквалифицировали на выпуск прицелов ночного видения и сборочных
комплектов к тепловизионным наблюдательным приборам и прицелам.
Такой переход был очень сложным для работников участка. Несмотря на
то, что вся электронная база, по сборке приборов с чертежами, а также
конструкторской документацией и техпроцессами была в распоряжении
начальника участка, появилось множество вопросов по сборке приборов и
узлов. Все тонкости и хитрости сборки не были указаны в ссылках и
комментариях, информацию от специалистов узнать было крайне сложно. Для
начала надо было выяснить, к кому обращаться по тому или иному вопросу, т.к.
зачастую начинал запускать изделие один технолог, а заканчивал уже третий.
Горькой кульминацией для производственников стало открытие на
предприятии производственно внедренческого центра (ПВЦ) – абсолютно
нового здания, здания-близнеца производственно-административного корпуса,
находящегося через перекресток от администрации, в которое благополучно
переехал на новое место работы конструкторско-технологический отдел,
экспериментальный участок и отдел маркетинга. Это привело к тому, что
64
физическая связь с конструкторско-технологическим отделом была утеряна.
На участке сборки дневной оптики сказывалось отсутствие
специального инструмента и оснастки для сборки новых приборов, не было
обратной связи. Вся работа по запуску изделий на участке велась с помощью
наладчиков оборудования. Но, более того, как оказалось, была допущена
ошибка в структуре предприятия, а именно – отсутствие технологического
отдела как такового вообще на предприятии.
Технические руководители и техники-технологи подчинялись главному
менеджеру по технологии и новой продукции, а также – непосредственно
начальнику конструкторского отдела. Встретить их на производственных
площадях, особенно теперь, фактически не представлялось возможным.
Система работала дистанционно. Это привело к тому, что на протяжении
многих лет существования предприятие испытывает острую проблему во
взаимосвязи технологического отдела с производственным, особенно это
ощущается при запуске новой продукции.
При разработке моделей и т.п., информация по сборке передается только
лишь теоретически в письменной, электронной, либо в устной форме, без
прямого взаимодействия и сотрудничества между разработчиками и
«исполнителями». Проблемы, возникающие в процессе организации нового
производства, изготовлении индивидуальной оснастки и эксклюзивных
методов сборки, приводят к торможению, а порой и к полной остановке
выпуска до дополнительного выяснения и устранения причин технологическим
и конструкторским отделами без участия производственников.
К 2017 году проблема обострилась, основная часть изготовления новой
продукции была приостановлена, что привело к экстренному принятию мер по
взаимодействию выше указанных отделов ответственных за выпуск новой
продукции.
Поэтому основными рекомендациями по совершенствованию
управления персоналом на предприятии являются мероприятия по сближению
работы техников технологов и производственных участков, с комментариями
65
на технические трудности при запуске новой продукции, отсутствия
оперативности в реагировании отделов, грамотного разъяснения специалистам
по сборке узлов и приборов, на что надо обращать внимание.
Следует создать технологический отдел, который подчиняется
непосредственно начальнику производства, для совместного взаимодействия.
Внесенные изменения в структуру производства иностранного
предприятия «БЕЛТЕКС ОПТИК» представлены на рисунке 3.1.
Зам. начальника
производства
Начальник
производства
Зам.
начальника
производства
Нач. участка
НО
Нач. участка
НО2
Нач. участка
ПРН
Нач. участка
ЭМУ
Начальник
участка ДО
Нач. оптического
участка
Нач. участка
литья пластм.
Нач. участка
покраски и
мет.обработки
Нач. участка
литьев. машины
Диспетчер
уч. пластмасс
Диспетчер
ПДБ
Зав. складом 1
Зав. складом 2
Зав. складом 4
Инженер
По подготовки
пр-ва
Работник склада
Дисп. сборочных
участков
Мастер ЭМУ
Швейный
участок
Технолог
Технолог
Технолог
мет.обработки
Технологи
опт. участка
Начальник ТПО
Технологический
отдел
Рисунок 3.1 – Рекомендуемая организационная структура
иностранного предприятия «БЕЛТЕКС ОПТИК»
За каждым технологическим работником предлагается закрепить по
несколько выпускаемых приборов, которые они проектировали, либо были с
ними знакомы, для наблюдения за сборкой приборов, выявления недочетов и их
устранение.
Для более оперативного реагирования и вмешательства весь
технологический отдел следует перевести в производственный корпус, в
непосредственную близость со сборочными участками.
Также необходимо провести следующие изменения:
-ввести мониторинг над технологическим отделом, с ежемесячными