4
Содержание
Введение ................................................................................................................... 5
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом организации ........... 8
1.1 Понятие и функции управления персоналом ................................................. 8
1.2 Методы управления персоналом ................................................................... 16
Выводы по первой главе ....................................................................................... 27
Глава 2. Оценка методов управления персоналом организации ООО «Лидер»
................................................................................................................................. 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Лидер» .............. 29
2.2 Анализ кадрового состава ООО «Лидер» ..................................................... 32
2.3 Оценка методов управления персоналом в ООО «Лидер» ......................... 40
Выводы по второй главе: ...................................................................................... 50
Глава 3. Совершенствование системы и методов управления персоналом .... 52
3.1 Мероприятия, направленные на совершенствование методов управления
персоналом ............................................................................................................. 52
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий .................................. 60
Выводы по третьей главе:..................................................................................... 63
Заключение ............................................................................................................ 64
Список использованных источников ...................................................................... 66
ПРИЛОЖЕНИЕ А ................................................................................................. 70
5
Введение
В современном мире большое значение представляют человеческие
ресурсы, т.е. люди, их знания, умения, навыки, квалификация и т.д. Без
людей не может обойтись ни одно производство, только человек может
запустить производственный процесс на предприятии и управлять им. Но
также как и производственным процессом, нужно уметь управлять и
персоналом организации.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что из-за постоянно
меняющихся условий внутренней и внешней среды, организациям
необходимо постоянно совершенствовать систему управления персоналом. А
основательные изменения в экономике требуют и преобразования подходов в
области управления человеческими ресурсами. Мышление и стиль работы
современных руководителей соответствует новым задачам и условиям
развития организаций. На смену инспекторам по кадрам приходят
специалисты по работе с персоналом, которые имеют уже совершенно иные,
более расширенные квалификационные характеристики и, соответственно,
более активно вовлекаются в ход подготовки и выполнения стратегии
организации в векторе управления персоналом.
Процесс совершенствования управления персоналом включает в себя
несколько этапов: анализ существующей системы управления персоналом,
определение недостатков существующей системы, разработка и реализация
мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Все перечисленные выше причины и обуславливают важность
выбранной темы исследования.
Целью исследования ВКР является изучение и анализ методов
управления персоналом и разработка мероприятий по совершенствованию
методов управления персоналом на примере ООО «Лидер».
Для выполнения цели исследования необходимо решить следующие
задачи:
6
- раскрыть теоретические аспекты методов управления персоналом;
- рассмотреть различные подходы к управлению персоналом;
- изучить современные методы управления персоналом;
- провести анализ методов управления персонала в компании ООО
«Лидер»;
- разработать мероприятия по совершенствованию методов управления
персоналом.
Объектом исследования работы является Общество с ограниченной
ответственностью «Лидер».
Предметом исследования работы является методы управления
персоналом на предприятии как объект и важнейший ресурс управления в
организации.
Практическая значимость работы состоит в том, что внедрение
экономически оправданных методов управления персоналом ООО «Лидер»
позволит повысить производительность труда персонала и увеличить
прибыль организации.
В процессе написания выпускной квалификационной работы
использовались такие методы исследования как: наблюдение, сбор,
анкетирование, обобщение, анализ информации, а также статистические
методы.
Методологической и теоретической основой написания выпускной
квалификационной работы послужили работы авторов по вопросам
управления персоналом: Алавердова А.Р., Кибанова А.Я., Галенко В.П.,
Иванцевича Дж. М., Рыбака Я. О. и др.
Актуальные вопросы, раскрывающие теоретические и практические
аспекты, отражаются в трудах многих отечественных и зарубежных ученых и
специалистов. В частности проблемы эффективности управления персоналом
изучались такими отечественными учеными, как: З.В. Брагина, В.П.
Дудяшова, В.Р. Веснин, А.П. Егорошин, А.Я. Кибанов и другие.
7
Наряду с работами российских исследователей, повлияли труды
зарубежных ученых: Ф. Телор, А. Файоля, Г. Шмидта, и др., в которых
представлена методология управления персоналом как неотъемлемой части
управления организацией.
Аналитическую базу в процессе исследования выпускной
квалификационной работы составили материалы, а также отчетная
документация исследуемой организации, статистические данные, личные
наблюдения и выводы.
Структура работы: введение (определение целей, задачи исследования,
актуальность избранной темы), основная часть, заключение (выводы), а
также список использованных источников и приложения.
8
Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом
организации
1.1 Понятие и функции управления персоналом
Современное социально-экономическое развитие страны требует
создания эффективной системы управления трудовым потенциалом
предприятия – одним из главных элементов экономического потенциала
организации. Целью рационального использования трудового потенциала
является экономическая эффективность деятельности организации и
успешная реализация стоящих перед ней социальных и экономических задач.
В настоящее время систему управления кадровым потенциалом можно
отнести к ряду ключевых факторов, способствующих повышению
эффективности деятельности организации. С целью создания из трудовых
ресурсов высококвалифицированных специалистов, которые способны стать
конкурентоспособным ядром экономики страны, мотивировать их к
успешной работе, вывести экономику страны на новый этап развития,
государство и руководители в организации должны повышать эффективность
системы управления кадровым потенциалом[14, c. 17].
Понятие «управление персоналом» является комплексным и включает
в себя широкий спектр процессов, начиная от разработки концепции
кадрового менеджмента и мотивации работников до организационно –
практических подходов к формированию механизма ее реализации в
конкретной организации.
«Управление персоналом – понятие комплексное, охватывающее
широкий спектр вопросов: от разработки концепции кадрового менеджмента
и мотивации работников до организационно-практических подходов к
формированию механизма ее реализации в конкретной организации» [4].
Так, по мнению А.Я. Кибанова: «Управление персоналом представляет
собой «целенаправленную деятельность руководящего состава организации,
руководителей и специалистов подразделений системы управления
9
персоналом, включающая разработку концепции и стратегии кадровой
политики, принципов и методов управления персоналом» [17, с. 80].
А.П. Егоршин определяет: «Управление персоналом» как «разработку
и реализацию кадровой политики, включающей планирование, найм,
размещение рабочей силы; обучение, подготовку, переподготовку
работников; продвижение по службе и организацию карьеры; условия найма,
труда и его оплату; обеспечение формальных и неформальных связей,
создание комфортного психологического климата в коллективе» [15, с. 352].
В трактовке Е.И. Василенко, по нашему мнению, дается более
детальное рассмотрение содержания «управления персоналом» в рамках
данного похода: «Реализация ряда задач, к которым относятся: анализ работы
(определение характера работы каждого сотрудника), планирование
потребности в персонале и найм кандидатов на работу, отбор кандидатов,
ориентация и обучение новых работников, управление оплатой труда,
общение, обучение и развитие, создание у работников чувства
ответственности, здоровье и безопасность работников, работа с жалобами и
трудовые отношения» [14, с. 23].
В. Ментцель в своих научных трудах отмечает, что «управление
персоналом включает обеспечение сотрудничества между всеми членами
трудового коллектива, кадровую политику, обучение, информирование,
мотивацию работников и другие важные составные части работы
руководителя как менеджера» [29, с. 467].
Один из самых известных и влиятельных теоретиков в области
управления – американский социолог и экономист Питер Фердинанд Друкер
так охарактеризовал понятие управления: «Управление – особый вид
деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную,
целенаправленную и производительную группу» [17, с. 24].
В ходе изучения американского опыта управления персоналом было
выявлено, что акцент сделан на то, что каждый работник должен иметь
определённую квалификацию и профессиональные качества. Основными
10
критериями при отборе персонала являются: соответствующие образование;
опыт работы в подобной сфере деятельности; узкая специализация. По
мнению экспертов в американской системе управления персоналом нельзя
обойтись и без ответственности специалиста за результат своей
деятельности.
Следует также сказать, что в американской системе управления
персоналом заработная плата является слабым мотивирующим фактором для
работника среднего звена. Заработная плата начисляется за строго
отработанное время, а премия выплачивается, как правило, только
руководству компании [5].
К недостаткам американской модели можно отнести текучесть кадров,
как управляющих, так и рядовых работников, что мешает формированию
единого корпоративного духа, эффективной поддержки работы в команде,
лояльности к непосредственному руководству, так как такая модель
подразумевает желание занять место начальника.
Япония воспользовалась опытом американских ученых в области
управления персоналом, но, пожалуй, главным отличием японской системы
управления персоналом было то, что они адаптировали мировой опыт
управления персоналом для своей страны, для своего народа. Руководители
японских предприятий выполняли свои задачи, применяя традиционные
методы управления к новым условиям, а затем с помощью усвоенных ими
теории и методов американского управления.
«Японская система управления персоналом является специфической в
силу ряда особенностей:
- пожизненный найм персонала, связанно это в первую очередь с тем,
что в Японии низкий уровень миграции, хотя в стране Восходящего солнца
уже есть организации, которые отказываются от пожизненного найма;
- японское общество однородно и пронизано духом команды. Японцы
всегда мыслят от имени групп. Руководящий принцип японского
11
менеджмента сочетается с исследованиями Э. Майо, который показал, что
работа есть групповая деятельность» [5].
Для японской модели главное в системе управления персоналом это
социальное развитие компании, поддержание корпоративной лояльности
сотрудников на долгие годы. Именно поэтому японская модель управления
является самой успешной по мнению многих руководителей по всему миру,
заинтересованных в том, чтобы их сотрудники оставались с ними надолго.
Недостатком японской системы можно считать то, что она ориентирована на
японское национальное мировоззрение и может оказаться не такой
эффективной в нашей отечественной среде.
Рассмотрим Европейскую систему управления персонала, а именно
немецкую. Для родины такого бренда как «Merсedes» характерно тщательное
внимание к вопросам планирования работы компании в целом так и
планированию карьеры специалиста. Любое подразделение компании
выделяет на обучение и повышение квалификации персонала свой
собственный бюджет. Планирование всех расходов по бюджету
основывается на первостепенных потребностях персонала организации.
Большинство кандидатов на высокие позиции в компанию профессионально
подготовлены, в том числе и юридически. Кандидаты обладают следующими
качествами: общения с работниками, осуществление контактов,
компетентность, способность добиваться целей, организаторские
способности и аналитическое мышление. Наиболее предпочтительный
возраст – от 28 до 42 лет [5].
«Европейская модель менеджмента имеет существенные отличия от
подобных моделей, разработанных в Стране восходящего солнца и США,
которые отличаются достаточно жестким подходом к вопросу управления
персоналом. Практически все европейские страны (Норвегия, Англия,
Швеция и Голландия) интенсивно развивали систему менеджмента,
позволяющую предоставлять возможность любому работнику принимать
участие в системе управления организацией и выполнять определенную
12
роль. Помимо этого, европейская модель менеджмента активно развивалась в
данном направлении. Таким образом, данной управленческой моделью
довольно давно установлен статус человека «социального». Рассматривая
европейский менеджмент, необходимо вспомнить такого выдающего
человека, как канцлер Германии Л. Эрхард, который занимал должность
министра экономики. Именно под его управлением в послевоенные годы
Германия смогла достичь высокого экономического подъема за счет его
методов в управлении народом» [5].
В контексте рассмотренных моделей целесообразно осветить вопрос
отечественных подходов к организации управления персоналом. На процесс
формирования отечественной модели управления оказывает влияние
зарубежный опыт. Персонал является важной стратегической задачей
российских организаций, испытывающих острый дефицит
квалифицированных кадров.
Управление персоналом предполагает выполнение определенных
действий, таких как: определение целей и основных направлений работы с
сотрудниками фирмы; определение средств, форм и способов
осуществления, поставленных руководством целей; организацию работы по
выполнению принятых решений; координацию и контроль выполнения
запланированных мероприятий; совершенствование всей системы работы с
персоналом. Практика российского менеджмента свидетельствует, что
большинство служб управления персоналом имеют низкий уровень
организации, являются слабыми в профессиональном отношении.
Субъектами управления персоналом могут быть должностные лица, которые
в организации заняты определенным видом деятельности, а именно:
начальники всех уровней, службы кадров, органы трудовых коллективов
общественных учреждений действующих на фирмах.
Персоналу как объекту управления присущ ряд функций, которые
можно рассмотреть на рисунке 1.1.
13
Рисунок 1.1 – Функции персонала как объекта управления [16]
Познавательная или когнитивная функция позволяет в полном объеме
изучить экономические явления, процессы, их сущность, причины
возникновения, что позволяет открыть «новые» законы, по которым может
развиваться экономика в дальнейшем, а также выделять из внешней среды
отдельные объекты, группируя их по различным признакам.
«Катектическая функция – способность различать объекты, имеющие
для персонала положительное или отрицательное значение с точки зрения
удовлетворения его потребностей» [28, с. 254].
«Оценочная функция – это способность персонала среди познавательно
и катектически оцененных объектов производить дальнейший отбор и
сравнительную оценку в плане первоочередности удовлетворения тех или
иных своих потребностей» [28, с. 254].
«Символичность – это наличие таких символических механизмов
регуляции, как язык, ценности и т.п.» [28, с. 254].
«Нормативность – зависимость индивидуального действия от
общепринятых ценностей и норм» [28, с. 254].