54
- ускорение и облегчение в приспособлении «новеньких», помощь
новым работникам уяснить и принять культуру компании,
акклиматизироваться в ней.
Дополнительных затрат на реализацию данного мероприятия не
потребуется, так как составление кодекса будет поручено инспектору по
кадрам совместно с заместителем директора по организации работы.
2. Разработка программы обучения кадров.
Состав дисциплин новой системы обучения сотрудников «Лидер»
после внедрения предложенных рекомендаций представлен в таблице 3.2.
Таблица 3.2
Система обучения новых сотрудников «Лидер»
Наименование учебной дисциплины
Количество часов
Правовая подготовка
1
Технико-специальная подготовка
1
Техническая подготовка
1
Первая помощь
2
Использование специальных средств
1
Первая помощь
2
Итоговая аттестация
2
Итого времени за обучение
10
Поскольку, большинство претензий со стороны клиентов «Лидер»
направлены специалистам, которые проработали в компании менее двух лет,
требуется внедрить изменения в организацию обучения молодых
сотрудников.
Для улучшения эффективности и качества работы молодых
сотрудников охранного предприятия требуется повысить количество часов
обучения, а также продолжительность периода наставничества и частоту
проведения оценки сотрудников охранного предприятия.
Предлагаемые рекомендации представлены в таблице 3.3. Главный
акцент требуется ставить на нетехническом обучении, поскольку оно должно
являться обязательным аспектом обучающих программ, а также необходимо
повысить его продолжительность и расширить тематику.
55
Таблица 3.3
Программа обучения молодых сотрудников «Лидер»
Вид обучения
До мероприятий
После мероприятий
Длительность периода
наставничества
1 год
2 года
Периодичность
профессиональной оценки
(помимо годовой и
квартальной)
Каждые 150 часов,
отработанные на
клиента или проект
Каждые 80 часов,
отработанные на
клиента или проект
Техническое обучение в
период адаптации
120 часов
150 часов
Техническое обучение в
период первых двух лет
работы
18 часов за квартал
25 часов за квартал
Нетехническое обучение в
период адаптации
20 часов
50 часов
Нетехническое обучение в
период первых двух лет
работы
0-10 часов за квартал
15 часов за квартал
Увеличение регулярности проведения аттестационных мероприятий
для персонала ООО «Лидер», который контактирует с клиентами охранного
предприятия, позволит эффективно и быстро определять отрицательные
моменты в поведение специалистов, а также устранять их.
Базируясь на предложенных рекомендациях, необходимо внедрить
изменения в программы и планы обучения сотрудников «Лидер».
В таблице 3.4 представлены основные затраты на внедрение новой
системы обучения.
Таким образом, общие затраты на реализацию мероприятий, связанных
с обучением сотрудников составляют 199000 руб.
Новая система обучения повысит эффективность управления
человеческими ресурсами «Лидер» и позволит положительно воздействовать
на сотрудников.
56
Таблица 3.4
Затраты на внедрение программы обучения
Мероприятия
Количество человек
Затраты на 1
человека, руб.
Разработка документов для реализации
Оплата труда менеджера по
персоналу
1 человек
8000
Затраты на обучение персонала
Участие в производственном
обучении
5 групп по 7 человек
3000
Участие в групповых
тренингах
2 Группы по 5 чел
5000
Участие в тематических
семинарах
6 человек
6000
Итого общие затраты
199000
3. Мероприятия по совершенствованию материального
стимулирования персонала «Лидер».
В ходе исследования во втором разделе было выявлено, что
необходимо совершенствовать мотивационную составляющую системы
управления «Лидер». В качестве наиболее оптимальной системы
стимулирования предлагается внедрить систему KPI.
Алгоритм разработки и внедрения системы KPI для «Лидер»
представлен на рисунке 3.1.
Рисунок 3.1 – Алгоритм разработки и внедрения системы KPI для
«Лидер»
57
В разработке и внедрении KPI должны принимать участие
руководители подразделений, отдел персонала и исполнительный директор
«Лидер».
При разработке KPI надо четко формулировать цели, конкретизировать
задачи, выбрать показатели. Рекомендации, как разбить цели предприятия по
процессам и уровням, сформировать KPI для сотрудников, установить вес
показателей, разработать регламентирующие документы, будут приведены
далее.
Разработаем ключевые показатели эффективности» (KPI) сотрудника
службы безопасности таблица 3.5.
Таблица 3.5
Ключевые показатели эффективности» (KPI) сотрудника
«Лидер»
Задача
Показатель
План
Факт
Вес
Диапазоны
значений
Частота
измерений
1. Выполнение
плана
Выполнение
плана
продаж ГМ
100
10
80-89
90-95
0,6
0,8
2. Снижение
потерь
Показатель
потерь в ГМ
0,4
30
Более 0,6
0,5-0,6
0,5
0,7
3. Соблюдение
правил
внутреннего
трудового
распорядка,
положений и
стандартов
компании
ПВТР
0
20
3
2
0,2
0,5
4.
Индивидуальная
результативность
работы
Хищения,
порча
товара,
ошибки
персонала
8
40
1-3
4-5
Кроме того, в компании предлагается предоставлять работникам на
определенных условиях льготы, сверх положенных законодательством РФ
(таблица 3.6)
58
Таблица 3.6
Социальный пакет для сотрудников «Лидер»
Наименование вида льгот,
гарантий и компенсаций
Условия предоставления
Материальная помощь отдельным
категориям сотрудников
(многодетные семьи, матери-
одиночки)
Предоставляется на основании личного
заявления и справок, подтверждающих
причину обращения за помощью. Решение
о предоставлении помощи принимается
генеральным директором по согласованию
с менеджером по персоналу.
Доставка работников к месту
работы и с работы
Предоставляется сотрудникам компании
Предоставление путевок в дома
отдыха для сотрудников
Предоставляются путевки за счет прибыли
согласно выделенной на структурное
подразделение квоте.
Предоставление путевок для детей
сотрудников
Предоставляются всем, родителям,
работающим в ООО «Лидер» и желающим
оздоровить ребенка (в возрасте от 7 до 14
лет).
Оплата программ медицинского
страхования
Предоставляется всем сотрудникам,
отработавшим не менее 6 месяцев
Таким образом, из таблицы видно, что разработанный социальный
пакет является более полным.
На заключительном этапе разработки системы мотивации необходимо
оформить полученный результат документально. Для этого можно прописать
правила и нормы мотивирования в Положении о заработной плате и в
Положении о нематериальной мотивации. В начале рекомендуется составить
проекты данных документов.
Для внедрения системы мотивирования нужно ознакомить весь
персонал «Лидер» с новыми правилами и нормами, обучить руководителей
основным методам и инструментам мотивирования подчиненных. Только
после этого можно начать применять на практике новые отношения, методы
работы и формы поведения для улучшения мотивационной среды в «Лидер».
Для обучения руководителей надо подготовить презентацию новой
системы мотивации в организации, изложить ее основные цели, инструменты
и методы мотивирования, используя которые руководители реализуют
поставленные цели и задачи. Ознакомить с документами, которые следует
59
будет оформлять для поощрения сотрудников, либо предложить разработать
их самостоятельно.
Результат мотивирования во многом будет зависеть от того, насколько
руководители будут разделять идеи и цели мотивирования. В связи с этим
нужно стремиться понять отношение руководителей к данному процессу и
учесть все их несогласия и предложения.
При ознакомлении сотрудников с системой, нужно объяснить на
подробных расчетах какие преимущества они получат при переходе на
новую систему мотивации.
После ознакомления с системой мотивирования всех сотрудников
организации, учета новых конструктивных предложений и замечаний,
выявления ошибок и недочетов, необходимо внести изменения в проекты
документов и утвердить новые правила.
По истечении двух месяцев с момента письменного ознакомления с
новой системой мотивирования, как того требует статья 74 ТК РФ, нужно
начать на практике применять новые механизмы влияния на эффективность
работы сотрудников.
В таблице 3.7 представлены основные затраты на внедрение новой
системы материальной мотивации.
Таблица 3.7
Затраты на внедрение системы материальной мотивации
«Лидер»
Наименование
мероприятий
Наименование
затрат
Затраты на
внедрение, руб.
Разработка ранжирования по
каждой должности
Оплата труда
менеджера по
персоналу
20 000,
единовременно
Разработка критериев KPI
Оплата труда
менеджера по
персоналу
20 000,
единовременно
Итого:
40000
Общие затраты на реализацию мероприятий, связанных с внедрением
системы материальной мотивации составляют 40000 руб.
60
Внедряя новые отношения, необходимо наблюдать, как участники
процесса испытывают предложенные нововведения и насколько они их
принимают. Все выявленные в процессе внедрения ошибки необходимо
устранять.
Регулярная проверка того, как выполняются цели и задачи
организации, послужившие причиной разработки системы, устранены ли
проблемы с мотивацией, даст оценку эффективности внедрения системы.
Рекомендуется периодически проводить интервью, опросы с ключевыми и
рядовыми сотрудниками, выявлять их уровень удовлетворенности.
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Эффект от внедрения предложенных мероприятий заключается в их
результативности, отдаче, то есть возможности полезного использования для
предприятия полученных конечных результатов при их внедрении. При этом
подразумевают возможность количественного оценивания этой
результативности, а также соизмерение затрат на процесс проведения
научных исследований и полученных результатов.
Далее необходимо рассчитать экономический эффект мероприятия по
предложенным мероприятиям. Однако при этом стоит отметить, что очень
сложно подсчитать эффективность мероприятий в области управления
человеческими ресурсами, так как наблюдают определенную проблему
соизмерения затрат и результатов в оценивании экономической
эффективности.
Все предложенные мероприятия, должны не только улучшить работу
персонала, но и результаты деятельность предприятия.
Для того, чтобы оценить прибыль от внедрения мероприятий,
необходимо оценить затраты на реализацию мероприятий.
В таблице 3.8 представлены совокупные затраты по всем
предложенным мероприятиям.
61
Таблица 3.8
Совокупные затраты по совершенствованию методов управления
персоналом
Наименование мероприятия
Общие затраты на мероприятие, руб.
1. Разработка корпоративного
Кодекса
0
2. Внедрение программы обучения
199000
3. Внедрение системы
материальной мотивации
40000
Итого общие затраты:
239000
Таким образом, совокупные затраты на реализацию предложенных
мероприятий составят 239000 руб.
По официальным данным статистики выявлено, что введение
предложенной системы мотивации способствует увеличению объемов
продаж от 2% до 10%.
Рассчитаем эффективность предлагаемых мероприятий, используя
формулу расчета эффективности проекта:
Кэ=ЧП/∑З
где Кэ – коэффициент эффективности проекта;
ЧП – чистая прибыль;
∑З – сумма затрат на проект.
Опр=Оаз+∆О
где Обаз, Опр., – соответственно объем производства и реализации
услуг в отчетном и плановом году, руб.;
ΔО – прирост объема реализации услуг, вызванный проектируемыми
мероприятиями, руб.
ΔО = 22280000×2/100= 445600
62
Опр. = 22280000+445600 = 22725600
Годовой экономический эффект от реализации мероприятия
рассчитывается как разница между приростом выручки (дохода, прибыли) за
счет реализации мероприятия (ΔВ) и затратами на мероприятие (З) по
формуле:
Эф=∆В-З
где Эф – годовой экономический эффект, руб.;
ΔВ – прирост выручки (прибыли) за счет реализации мероприятия,
руб.;
З – затраты на мероприятие, руб.
З = 239000;
ΔВ = 22725600 – 22280000 = 445600 руб.;
Эф = ΔВ – К = 445600-239000 = 206600 руб.
Рентабельность = (445600 / 22280000) × 100% = 2%.
Срок окупаемости = 239000 / 445600 = 0,5 года.
Таким образом, при внедрении предложенных мероприятий по
совершенствованию методов управления персоналом «Лидер»,
анализируемая организация получит экономический эффект в размере
206600 руб.
63
Выводы по третьей главе:
В результате анализа СУП были выявлены некоторые недостатки, а
именно: слабая программа обучения персонала, слабо мотивированная
система оплаты труда.
Для повышения эффективности системы управления персоналом в
«Лидер» были предложены следующие мероприятия:
- внедрить корпоративные мероприятия, в частности – корпоративный
кодекс, который будет направлен на сплочение коллектива;
- разработать программу обучения кадров;
- разработать и внедрить систему оплаты труда, которая должна быть
выстроена в соответствии с особенностями трудовой деятельности,
учитывать все трудовые усилия персонала.
Разработка корпоративного Кодекса направлена на создание условий
для результативного и творческого труда, для социального мира и
партнерства
Кодекс будет являться существенным элементом корпоративной
культуры, который помогает работникам быстрее адаптироваться к условиям
компании. Положения, прописанные в Кодексе, соблюдение их работниками,
постепенно обратятся в привычку, и не будут противоречить их убеждению.
Для улучшения эффективности и качества работы молодых
сотрудников охранного предприятия предложено повысить количество часов
обучения, а также продолжительность периода наставничества и частоту
проведения оценки сотрудников охранного предприятия.
Предложены мероприятия по внедрению систему премирования на базе
KPI и использование соответствующие специфике инструменты
нематериальной мотивации.