54"
"
В# # современных# # постоянно# изменяющихся# условиях# для# лидера#
необходима# способность# целостного,# глубинного# восприятия# и# понимания#
ситуации.# Лидерам# следует# развивать# чувствительность, как# # к# # настоящему##
моменту,# # так# # и# # ближайшим# перспективам# # (перспективное# # видение),##
способность# # полагаться# # на# # свое# внутреннее# ощущение# того,# что# должно#
произойти# и# умение# организовывать# жизнь# и# деятельность# в# соответствии# с#
этими#событиями.#
Эффективный# # лидер# # умеет# # успешно# # использовать# # все# # типы#
коммуникаций,# # все коммуникативные# # каналы:# # словесные,# # книжные,#
мультимедийные# # и# # другие.# # Для# # формирования# # эффективного# # лидера#
необходимо,#чтобы#социальный#субъект#был#«коммуникативной#личностью».#
Лидер,# сообщающий# информацию,# должен# не# просто# говорить;# своими#
словами#он#должен#возбуждать#в# людях#энтузиазм.#Ему#не#нужно#передавать#
им#собственную#энергию,#он#должен#высвободить#ту,#что#скрыта#в#них.#
Для# осуществления# всех# этих# функций# необходимы# знания,# умения# и#
навыки#эффективного##лидерства,##одним##из##элементов##которого##могут##быть#
социальные# коммуникации.# Таким# образом,# мы# рассматриваем# лидерство#как#
форму# эффективной# коммуникации# между# субъектом# управления# и# его#
объектом.#
Эффективному#лидеру#характерны#такие#качества
1
:
- высокий#уровень#развития#эмоционального#интеллекта,#
- способность#убеждать,#
- талант# # установления# # позитивных# # отношений# # в# # социально-
психологической#группе#и#крупном#коллективе,#
- способность#влиять#на#поведение#объектов#управления.
Деятельность# руководителей# п о# повышению эффективности
деятельности# сотрудников может# осуществляться# по# нескольким#
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
1
Моргунов# Е.Б. # Управление# пер соналом:# исследование,# оценка,# обучение:# Учебник# для# а кадемического#
бакалавриата#/#Е.Б.#Моргунов.#- Люберцы:#Юрайт,#2016.#- 424 c."
55"
"
направлениям,# в# зависимости# от# отрицательно# влияющих# на# коллектив#
факторов.#
1.# Улучшение# условий# труда. Социально-психологические# факторы#
формирования# условий# труда# характеризуют# взаимоотношения# в# коллективе.#
Они# создают# соответствующий# психологический# настрой# и# влияют# на#
работоспособность#сотрудников.
Работоспособность# демонстрирует# количественную# сторону# трудовой#
деятельности#и#связана#с#эффективностью#труда.#
2.#Кон троль# социально-психологических#характеристик#ко ллектива, под#
которым#понимают#преобладающий# и# относительно#устойчивый#психический#
настрой#коллектива,#проявляющийся#как# в#отношениях#людей# друг#к#другу,#так#
и#в#их#отношении#к#общему#делу.
В# этом# случае# результат# совместимости заключается# в# эффекте#
сочетания#взаимодействия,#который#отражает#уровень#максимально#возможной#
успешности# совместной# деятельности# при# минимальных# затратах# на# фоне#
значительной#субъективной#удовлетворенности#совместной#деятельностью.#
3.# Совершенствование# взаимоотношений# в# коллективе.# Отношения# в #
коллективе# должны# выстраиваться# так,# чтобы# повседневное# общение#
сотрудников# способствовало# постоянному# поддержанию# в# коллективе#
оптимального# положительного# настроя.# Для# этого,# п режде# всего,# нужно#
избегать#ролевой#неясности.#
Помимо# должностных# обязанностей# каждый# руководитель# возлагает# на#
подчиненного# ожидания,# связанные# с# его# психологическими# свойствами#
(ролевые# ожидания),# которые# не# всегда# разъясняются# и # понятны.# Люди#
инстинктивно#опасаются#неопределенности#и# н епостоянства,# они#хотят# знать,#
что#от#них#ожидают,#какие#задачи#они#должны#решать#и#какие#роли#играть.#
Часто#о#взаимоотношениях#в#коллективе#судят#по#степени#конфликтности#
на# определенном# отрезке# времени.# Сами# по# себе# конфликты# при# этом#
малозначимы,#более#того,#без них#невозможен#рабочий#процесс.#Главное,#чтобы#
конфликт# был# конструктивным:# в# результате# его# разрешения# уходило# все#
56"
"
старое,# мешающее# развитию# коллектива# и# росту# людей# как# личностей.#
Конструктивный# конфликт,# прежде# всего,# выявляет# скрытые# противоречия,#
способствует# снятию# напряжения# между# участниками,# их# сплочению,#
обусловленному#совместным#разрешением#проблемы.#
4.#Выбор#руководителя#оптимального#стиля#руководства.#Очевидно,#что#
стиль#руководства#следует#выбирать,#исходя#из#уровня#развития#коллектива#и#
изначально# существующих# в# нем# отношений,# тр адиций,# ценностей,# норм.#
Поэтому#можно# с#полной# уверенностью#сказать,# что#не# существует#«плохих»#
или#«хороших»#стилей#управления.#
Проведенное# исследование# не# исчерпывает# всех# возможных# аспектов#
изучения# данной# проблемы# и# требует# как# теоретической,# так# и# практической#
доработки.
Совершенствование#модели#лидерства на#предприятии#ООО#«Нью#Стар»
необходимо#осуществлять#по#следующим#направлениям:
!" Треб уемый/ключевой0опыт.0 Для0 сохранения0должности0или0 получения0
лидерской0 должности0 на0 конкретном0 уровне0 организации0 требуется0
определенный0опыт.0!
!" Возможности0 факультативного0 обучения." Подразумеваются0
внутрикорпоративные0или0независимые0курсы0или0опыт,0которые0до лжны0быть0
доступны0 руководителю0 на0 добровольной0 основе.0 Плату0 за0 такое0 обучение0
часто0 берет0 на0 себя0 ор ганизация0 с0 целью0 мотивировать0 руководителей0 на0
прохождение0факультативного0обучения.!
!"Специальные0задания/инициативы.0В0том,0чтобы0привязывать0обучение0
к0 проектным0 заданиям,0 есть0 много0 преимуществ.0 Если0 проектные0 задания0
предполагают0важную0работу,0обучение0в0ходе0реального0проекта0дает0ценный0
опыт,0который0иногда0нельзя0приобрести0в0иной0обучающей0среде.0!
Члены0 команды0 могут0 обеспечить0 полезную0 о братную0 связь,0 а0
отношения,0 сформированные0 между0 участниками0 коллективного! проекта,0
способствуют0 б удущему0 сотрудничеству.0 Возглавляя0 проекты,0 менеджеры0
глубже0 узнают0 людей,0 работающих0 под0 их0 началом,0 в0 ситуации0 когда0 те0
57"
"
решают0новые0для0себя0задачи,0работают0в0команде0и0в0условиях0стресса.!
!" Коучинг0 /0 наставничество0 /0 обратная0 связь." Несмотря0 на0 широкое0
признание0ценности0 коучинга0 и0наставничества,0на0 практике0они0 встречаются0
редко,0что0связано0с0низкой0квалификацией0или0приверженностью0тех,0кому0эти0
задачи0 поручаются.0 Поверхностный0 коучинг0 или0 наставничество0 приводят0 к0
фрустрации0 и0 даже0 могут0 навредить0 отношениям,0 критически0 важным0 для0
карьерного0успеха.0!
!" Кросс"функциональное0 обучение0 и0 построение0 отношений0 на0
командной0 основе." Многие0 организации0 в0 качестве0 главного0 препятствия0 на0
пути0к0успеху0указывают0неспособность0своих0первых0руководителей0работать0
в0командах0и0с0преодолением0границ.0!
"! Совещания0 и0 мероприятия0 для0 лидеров." Как0 показывают0 наблюдения,0
иногда0 в0 организациях0 забывают0 о0 том,0 что0 совещания0 и0 мероприятия0 для0
лидеров0 представляют0 собой0 отличную0 возможность0 и0 учиться,0 и0 получать0
информацию.0!
"! Вовлечение0 первых0 руководителей0 в0 развитие0 талантов." Многие0
преимущества,0 которые0 хочется0 получить0 от0 развития0 первых0 руководителей,0
не0 придут0 до0 тех0 пор,0 пока0 сами0 они0 не0 погрузятся0 в0 процесс,0 не0 станут0
поддерживать0инвестиции!и0желаемые0модели0поведения.0!
Формирование0 новой0 культуры0 лидерства0 начинается0 с0 тех,0 кто0
находится0 на0 самом0 верху:0 это0 они0 должны0 сделать0 шаг0 вперед,0
продемонстрировать0свою0личную0вовлеченность0и0поддержать0изменения.!
"! Деятельность0 по0 вовлечению0 сотруднико в." Серьезное0 вовлечение0
сотрудников0в0работу0компании0становится0возможным0только0п осле0того,0как0
будут0найдены0и0пройдут0адаптацию0лидеры.0!
Многие0 сотрудники0 являются0 неформальными0 лидерами,0 помощь0
которых0 в0 решении0 организационных0 задач0 невозможно0 переоценить.0 Их0
вовлечение0также0способствует0д альнейшему0 развитию0лидеров,0поскольку0они0
получают0 обратную0 связь0 п о0 поводу0 того,0 что0 работает,0 а0 что0 не0 работает0 в0
постановке0задач,0обеспечении0соответствия0и0формировании0приверженности0
58"
"
компании.!
Для# реализации# данных# направлений# руководству ООО# «Нью# Стар»
можно#предложить#следующие#мероприятия:
- обеспечить#прохождение#курсов#для#руководителей;
Данное# мероприятие# позволит# повысить# эффективность# коммуникации#
между#субъектом#управления#и#его#объектом.
- ввести# рейтинг# работников,# подразделений (выявление# лучших# по#
профессии#по#итогам#месяца,#года);
Данное# мероприятие# позволит# сформировать# руководителя-лидера,#
который#не#только#не#побоится#возникающих#трудностей,#но#и#увлечет#команду##
на# # достижение# # стратегических# # ц елей# # своей# # энергичностью# # и#
увлеченностью.
- проведение# корпоративных# мероприятий# – спортивных# праздников,#
семейных# праздников,# профессиональных# праздников# с# проведением#
конкурсов,#игр,#с#вручением#призов#и#подарков.
Данное#мероприятие##позволит#и#руководителям#и#сотрудникам#о щутить#
себя# единой# командой,# делающей# одно# дело.# Это# ведет# к# сплочению#
коллектива,# к# улучшению# взаимопонимания# между# руководителем# и#
работниками.
3.2.)Оценка)экономической)эффективности)предложенных)рекомендаций
Эффективность# означает# результативность.# Экономическая#
эффективность#- это#получение#больших#результатов#при#тех#же#затратах#или#
снижение#затрат#при#получении#того#же#результата.#
Известно,#что#конкур ентоспособность#предприятия#во#многом#зависит#от#
занятого#на#нем#персонала.#
Хорошо# подготовленный,# обученный# персонал,# с# высоким# уровнем#
мотивации#на#качественную#работу# представляет#не#меньшее,#а#то#и# большее#
богатство,#чем#новейшее#оборудование#и#передовая#технология.#
59"
"
Через# рациональное# потребление# рабочей# силы# можно# рассчитывать# на#
получение#прибыли,#являющейся#одним#из#источников#средств#на#дальнейшее#
развитие# рабочей# силы, как# в# качественном,# так# и# в# количественном#
отношении.
Совершенствование#модели#лидерства#на#предприятии#ООО#«Нью#Стар»#
предложить#следующие#мероприятия:
- обеспечить#прохождение#курсов#для#руководителей;
- ввести# рейтинг# работников,# подразделений# (выявление# лучших# по#
профессии#по#итогам#месяца,#года);
- проведение# корпоративных# мероприятий# – спортивных# праздников,#
семейных# праздников,# профессиональных# праздников# с# проведением#
конкурсов,#игр,#с#вручением#призов#и#подарков.
Определим# плановые# значения# критериев# оценки# эффективности#
предложений#по#совершенствованию#методов#управления#персоналом.
Оформим#данные#в#виде#таблицы#(табл.6).
G+H-"@+(6
=-+%&5>1(,%+.1%"/('4"614"15(&@1%'"(CDD1'6"5%"(
A413-&21%"P!
X!
K+"01%&5+%"1('4"614"/!
Q3"%"@>(
",0141%"/!
R&-"..!!
5>4+21%"1!
!"
Прирост#прибыли"
*"
3#&"
#"
Прирост#производительности#труда"
*"
3#&"
$"
Прирост#работоспособности#сотрудников"
*"
3#("
%"
Прирост#квалифицированных#сотрудников"
*"
3'("
&"
Прирост#удовлетворённости#сотрудников"
*"
3$("
Представим#рекомендованные#мероприятия# в#виде#таблицы#и#определим#сумму#
финансовых#затрат,#необходимых#на#их#реализацию.
!
!
!
!
!
!
60"
"
G+H-"@+(7!!
[14&A4"/6"/(A&($#&514V1%#65&5+%":(#$;1#65$:;"<(016&3&5 (!
$A4+5-1%"/(A14#&%+-&0!
X!
K+"01%&5+%"1(
014&A4"/6"/!
!1,$-I6+6(&6(5%1341%"/(014&A4"/6"/!
\"%+%#&5
>1(
,+64+6>(5(
9&3(N6>#*(
4$H*)!
!."
Управленческая#
подготовка#и#
переподготовка#
руководства"
призвана#не#только#передавать#работникам#
необходимые#знания#и#развивать#у#них#
профессиональные#навыки,#но#обучение#
является#важнейшим#инструментом#
пропаганды#и#закрепления#желательного#
отношения#к#делу,#к#организации"
$"чел*#
30тыс.#
руб."4"
+(,("
$."
введение#
рейтинга#
работников"
выявление#лучших#по#профессии#по#итогам#
месяца,#года#–"повара,#официанта,#бармена"
!(,("
&."
проведение#
корпоративных#
мероприятий"
спортивные#праздники,#семейные#
праздники,#профессиональные#праздники#с#
проведение#конкурсов,#игр,#с#вручением#
призов#"
&(,("
Итого#затрат"
!&(,("
Дадим# оценку# экономической# эффективности# п редложенных#
мероприятий#в#абсолютном#выражении.#
Плановая#прибыль#=#Пфакт#*#25%= 1298,75 тыс.#руб.
Производительность#труда##Пт=#П/численность
Птфак=1039/35 чел = 29,69 тыс.#руб./чел
Пплан=1298,75/35чел=37,1 тыс.#руб./чел
Срок#окупаемости#затрат#=#затраты/П
Срок#окупаемости#=#150/207,8=0,76 (около#8 месяцев)
Оформим#полученные#данные#в#виде#таблицы.
!
!
!
61"
"
G+H-"@+(8!!
B@1%'+(C'&%&0".1#'&P(CDD1'6"5%"!
=&'+,+61-I!
\+'6(,+(7M)8!
9&3*!
=-+%&5>P(
A14"&3!
WH#&-:6%&1(
&6'-&%1%"1!
Прибыль"
!($+"
!#+),-&"
#&#,-&"
Производительность#
труда"
#+,'+"
$&,'#"
&,+$"
Затраты#на#
мероприятия"
"
!&("
!&("
Экономический#эффект"
#&+,-&"
Срок#окупаемости#затрат#на#совершенствование#методов#
управления#персоналом"
(,-'"
Реализация# данных# мероприятий# позволит# совершенствовать# модель#
лидерства#на#предприятии.
Главная# составная# часть# трудовой# деятельности# руководителя# и#
менеджеров# предприятия# ООО# «Нью# Стар» - это# организаторская# работа.#
Поскольку#руководитель#организует#труд#по дчиненных,#то#и#планирует#работу#
коллектива.
Важнейшими# обязанностями# являются# налаживание# совместной#
деятельности,# передача# и# распространение# передового# опыта,# создание#
благоприятных# условий# для# развития# и# реализации# способностей# каждого#
работника,# формирование# ответственного# и# рачительного# отношения# к#
ресурсам,# обеспечение# благоприятного# морально-психологического# климата# в#
трудовом#коллективе.
Методы# управления# руководителей# подразделений# предприятия# ООО#
«Нью# Стар» должны# быть# ориентированы# на# такие# мотивы# поведения,# как#
осознанная# необходимость# дисциплины# труда,# чувство# долга,# стремление#
человека#трудиться#в#определенной#организации#и#т.п.
В# труде# коллектива# существенное# место# занимают# результаты# личных#
вкладов:# это# личное# участие,# личный# результат,# который # переходит# в#
коллективный,#и#коллективные#достижения#становятся личными.
62"
"
Коллективная# работа# основывается# на# твор честве# и# инициативе.#
Важнейшая# задача# ее# организации# - создание# условий,# в# которых# творческое#
отношение# к# работе# станет# нормой,# потребностью# каждого# работника#
коллектива.
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
"
63"
"
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Лидерство# является# неотъемлемой# частью# управления# и# играет#
жизненно#важную#роль#в#управленческих#операциях.#
Лидерство обеспечивает# руководство,# руководство# и# уверенность#
сотрудникам#и#помогает#в#достижении#целей#гораздо#более#простым#способом.#
В#деловых#и#производственных#организациях#менеджеры#играют#роль#лидера#и#
приобретают# лидерство# подчиненных,# их# усилия# по# достижению#
организационных# целей# и# активизируют# и ндивидов# организации,# чтобы#
заставить#их#работать.#
В# зависимости# от# того,# какая# на# предпр иятии# установлена# структура#
управления,# какой# преобладает# социально-психологический# климат# среди#
сотрудников,# какая# сложилась# социально-политическая# ситуация,# а# также#
согласно# свойствам# своей# нервной# системы,# темпераменту,# характеру,# о пыту,#
убеждениям,#способностям,#воспитанию,#н ачальник#выбирает#методы#и#форму#
управления.
В# выпускной# квалификационной# работе# было# рассмотрено# лидерство:#
дано#его#определение,#сопоставлены#понятия#«лидер»#и#«руководитель».#
Было# # выявлено,# # что# # для# # лидерства# # присущи# # команда# # и##
последователи,#естественность#назначения,#для#руководства#– подчиненные#и#
коллектив,#официальная#процедура#выбора#и#назначения.#
Также# были# проанализированы# основные# теории# лидерства.# Как# было#
отмечено#выше,#рассмотренные#теории#и#концепции#лидерст ва#берут#за#основу#
то,# что# лидерство# и# результативность# могут# быть# легко# определены# и#
измеримы.# К# сожалению,# на# практике# это# не# всегда# так.# Особенностью#
современных# # концепций# # лидерства# # является# # то,# # что# # они# # стараются#
объединить##в##себе##черты##поведения##лидера##и##ситуацию,##в##которой##о н#
выбирает#нужный#стиль.