64
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию
системы менеджмента качества на ОАО «Белшина»
3.1. Совершенствование системы менеджмента качества с целью
повышения конкурентоспособности продукции
Опыт работы предприятий, внедривших систему управления качеством
показывает, что выгода, получаемая им от улучшения системы качества
постепенно накапливаться, если предприятие осуществляет проекты по
улучшению качества и эту деятельность осуществляет последовательно и
регулярно.
В современных условиях работа ОАО «Белшина» не может быть
успешной без постоянного совершенствования деятельности, направленной на
улучшение качества выпускаемой продукции.
В последние годы во всех странах, в том числе и в Беларуси,
сформировалась новая стратегия управления качеством, заключающаяся в
следующем:
– обеспечение качества понимается как систематический процесс,
охватывающий всю организационную структуру предприятия;
– контроль качества на стадиях разработки, конструирования,
производства, маркетинга, послепродажного контроля;
– ориентация качества на потребителя;
– применение новой технологии при производстве продукции,
автоматизации производственного процесса, автоматизированного измерения в
процессе контроля качества;
– заинтересованность всех работников в повышении качества.
– заинтересованность всех работников в повышении качества.
Важно, чтобы в работе по управлению качеством и
конкурентоспособностью выпускаемой продукции были сформированы и
выдерживались принципы «нового управленческого мышления».
65
Разработка мероприятий, направленных на повышение качества
выпускаемой продукции на предприятии должна производиться на основе
анализа информации и предусматривать:
– корректирующие мероприятия, направленные на устранение
выявленных дефектов и несоответствий;
– предупредительные мероприятия - для устранения причин выявленных
дефектов и несоответствий, чтобы не допустить их повторения;
– профилактические мероприятия, предназначенные для устранения
причин потенциальных дефектов, чтобы предотвратить их появление.
В соответствии с принципами обеспечения качества эти мероприятия
могут быть направлены на улучшение материальной базы, на активизацию
человеческого фактора или на совершенствование управления.
Руководство ОАО «Белшина»» ответственно относится к управлению
качеством выпускаемой продукции, стремится к постоянному улучшению ее
качества, что обеспечивает повышение конкурентоспособности продукции на
внутреннем и зарубежном рынках. Вместе с тем анализ и оценка производства,
программы повышения качества и конкурентоспособности продукции ОАО
«Белшина», изучение теории и практики позволили разработать ряд
предложений по совершенствование системы менеджмента качества с целью
повышения конкурентоспособности продукции.
Основными направлениями совершенствования СМК должны стать:
‒ обеспечение вовлечения персонала в управлении качеством
выпускаемой продукции
‒ разработка предупреждающих действий для постоянного
улучшения продукции, процессов и системы менеджмента качества;
‒ работа с поставщиками по улучшение качества закупаемых
комплектующих и материалов;
‒ повышение требований к качеству продукции отгружаемой на
экспорт;
66
‒ совершенствование работы с совместными предприятиями по
вопросам повышения качества поставляемых комплектов;
– совершенствование документации СМК (стандарты, инструкции,
положения) и внедрение новых методов статистического контроля;
– совершенствование проведения аудитов по системе менеджмента
качества первой и второй стороной;
– совершенствование проведения аудитов по системе менеджмента
качества и развитие сервисного обслуживания.
Анализ программы управления качеством на предприятии и изучение
производственной деятельности ОАО «Белшина»» дали возможность
установить, что политика в области качества согласуется с целями
предприятия; включает обязательство соответствовать требованиям
потребителей и постоянно повышать результативность СМК; создает основы
для постановки и анализа целей в области качества, актуализирована на
постоянную пригодность. Цели производства измеримы и согласуются с
политикой в области качества.
На ОАО «Белшина» разработана и внедрена система менеджмента
качества (СМК) в соответствии с требованиями СТБ ИСО 9001-2008, 9001-
2009. Однако, как отмечалось выше, она имеет слишком сложную структуру ее
организации, что затрудняет контроль и анализ эффективности ее
функционирования на предприятии.
Вместе с тем, на предприятии недостаточно внимания уделяется
комплексному анализу качества шин, который может дать ОАО «Белшина»
обширный материал для разработки плана повышения качества шин. В этой
связи предлагается проверять структуру произведенной продукции по
категориям качества и выявлять причины отклонений от плановых заданий.
Особое внимание ОАО «Белшина» необходимо обращать на выполнение плана
по стандартизации и мероприятиям, направленным на обеспечение
запланированного уровня качества шин.
67
Качественной характеристикой качества шин могут служить
рекламации. Поэтому в процессе анализа ОАО «Белшина» необходимо изучать
рекламации о недоброкачественной продукции, выявлять причины брака,
суммы претензий, которые могут быть приняты, и лиц, виновных в этом.
В качестве источников анализа необходимо использовать данные о
затратах на гарантийный ремонт шин. Анализ на основе этих источников
позволит ОАО «Белшина» определить уровень затрат на гарантийный ремонт
шин в общей стоимости всей реализованной продукции.
Сравнивая эти показатели за ряд лет, можно выявить снизились или
увеличились затраты по гарантийному ремонту на рубль реализованной
продукции. При анализе причин отклонения свойств шин от запланированного
уровня особое внимание следует обратить на то, обеспечилась ли взаимосвязь
всех заданий по повышению качества шин как по показателям, так и по срокам
выполнения.
Самой серьезной проверке нужно подвергнуть качество комплектующих
изделий, сырья и материалов используемых на ОАО «Белшина» при
изготовлении шин. Анализ даст возможность установить насколько
обоснованно были выбраны направления повышения качества шин, в
частности, намеченные к использованию достижения науки и техники как в
области совершенствования конструкции шин, так и в отношении обеспечения
их изготовления на основе внедрения прогрессивных форм организации
производства и технологических процессов. Анализ должен охватывать всю
организацию управления шин на ОАО «Белшина». Только в этом случае может
быть получен материал, необходимый для осуществления дальнейшей работы
по комплексному улучшению качества шин.
На предприятии регулярно проводятся «Дни, недели, месячники
качества», однако работе с персоналом уделяется недостаточно внимания:
фактически отсутствует всеобщее обучение методам качественной работы и
внедрение принципа «ноль дефектов», который применяется в США и
европейских странах.
68
С целью совершенствования системы управления качеством ОАО
«Белшина» следует осуществить инвестирование в научно-исследовательскую
и опытно-конструкторскую работу (НИОКР) и опытно-технологическую работу
(ОТР) и наибольшее внимание уделить функциональным нововведениям.
ОАО «Белшина» необходимо разработать комплексную система
управления качеством продукции, ввести элементы стратегического
планирования в управлении качеством, для того, чтобы работа службы
управления качеством носила упреждающий характер. Автор предлагает
следующие основные направления комплексной системы управления качеством
продукции (рисунок 7
55
).
Рисунок 7. Важнейшие направления разработки комплексной
системы управления качеством продукции
При эффективном использовании этой системы затраты на качество
(брак) могут быть снижены в значительной степени за счет того, что будут
выявлены специфические причины потерь и предложены программы
корректирующих воздействий в виде предупредительных мероприятий.
55
Рисунок 7. разработан автором самостоятельно.
Важнейшие направления разработки
комплексной системы управления
качеством продукции
Информационное обеспечение
повышения к
ачества
продукции и труда
Организация эффективного
контроля качества продукции
и тр
уда
Экономические мероприятия
:
определение
экономической
эффе
ктивности повышения
качества; м
атериальное
стимулирование.
Организационно
-техническое
обеспечение качества
продукции
Станда
ртизация
Прогнозирование и
планиров
ание технического
уровня м к
аче5ства продукции
Материальное и моральное
стимулирование работн
иков
69
Поэтому с целью совершенствования методов управления качеством на ОАО
«Белшина» следует разработать и усилить такие предупредительные
мероприятия по качеству как организация эффективных внутренних аудитов,
организация анализа затрат брака.
С целью повышения качества выпускаемых шин можно предложить
предприятию замену устаревших материалов на более перспективные и
совершенные. Для производства шин применяется до 4-х видов натурального
каучука и до 9 видов синтетического.
Именно сочетанием различных видов каучука предприятие добивается
определенных свойств шинам.
На основе изучения перспективных тенденций в области каучуков
предлагается заменить некоторые виды синтетического каучука на
экологически чистый бутандиен-стирольный каучук, полибутадиеновый
каучук, бутилкаучук и полиуритановый эластомер.
В результате улучшаются качественные характеристики шины,
происходит улучшение тягово-сцепных свойств, повышение износостойкости,
снижение сопротивления качению и др.
Очевидно, что на предприятии необходимо проводить организационно-
разъяснительные мероприятия с работниками.
Несмотря на то, что УТК ОАО «Белшина» организована такая работа
(регулярно проводятся лекции, разъясняется функционирование внедренной
системы менеджмента качества, повсюду распространяется наглядная
демонстрация политики руководства в области повышения качества
продукции), сознательность и ответственность за качество выпускаемой
продукции у работников предприятия, особенно рядовых работников, все еще
на недостаточно высоком уровне.
В связи с этим по результатам проведенного анализа можно предложить
проведение дополнительного ряда мероприятий, представленных в таблице 5
56
.
56
Собственная разработка автора
70
Таблица 5
План организационно-разъяснительных мероприятий на ОАО
«Белшина»
Мероприятие
Срок
проведения
Участники
Ответственные
исполнители
1
2
3
4
1. Разъяснительная лекция о
действующей на предприятии
системе менеджмента
качества и стандартах ИСО
серии 9001
17.02.2019
руководители
служб,
мастера цехов
начальники
службы качества
и бюро
управления
качеством
2. Семинар-обсуждение на
тему «Роль работника в
управлении качеством
продукции»
07.03.2019
представители
служб,
мастера цехов,
все желающие
начальники
службы качества
и бюро
управления
качеством
3. Анкетирование-опрос всех
работников предприятия по
вопросам необходимости
повышения качества
продукции и действующей
системы менеджмента
качества
14.02 –
14.03.2019
(и далее –
раз в
полгода)
все работники
все работники
службы качества
4. Семинар-обсуждение
результатов анкетирования
работников с последующей
выработкой необходимых
мероприятий
19.03.2019
руководители
служб,
мастера цехов
начальники
службы качества
и бюро
управления
качеством,
главный инженер
5. Лекция-дискуссия о
новейших научных
разработках в области
управления качеством
продукции
26.03.2019
представители
служб,
мастера цехов,
все желающие
начальники
службы качества
и бюро
управления
качеством
Все эти мероприятия позволяют ожидать следующего эффекта:
повышения сознательности работников, осознания ими своей роли в области
управления качеством, включения всех работников в активную реализацию
политики руководства ОАО «Белшина» в области качества, ознакомление
работников с новейшими достижениями ведущих предприятий в области
обеспечения качества. В результате реально повысится степень
вовлеченности работников в управление качеством продукции и,
соответственно, его улучшение и рост качественных показателей работы ОАО
«Белшина».
71
Таким образом, предложенные направления совершенствования
программы повышения качества и конкурентоспособности продукции ОАО
«Белшина», разработанные с учетом стратегических целей политики
государства в области развития нефтехимической промышленности, а также
современных особенностей, отечественного опыта, будут способствовать росту
конкурентоспособности выпускаемой предприятием продукции, как на
внутреннем, так и на внешнем рынках, обеспечению экономической и
социальной стабильности на предприятии.
В целом внедрение в жизнь всех предложенных мероприятий,
направленных на совершенствование системы управления качеством в ОАО
«Белшина», позволит повысить внутреннюю и внешнюю надежность
предприятия; уменьшить число рекламаций; упорядочить и уменьшить
количество документов; повысить конкурентоспособность, улучшить качество
выпускаемой продукции.
3.2 Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий
Для расчёта экономического эффекта от использования НИОКР и ОТР
по выпуску автошин предложим следующие рекомендации.
Итак, полагая, что единовременные инвестиции по отмеченному проекту
на планируемый период составляют 450 000 усл. ден. ед., рассчитаем по
соответствующим формулам следующие показатели эффективности
инвестиционного проекта.
1) Чистая приведенная стоимость проекта (КРУ)
NPV = РУ - IС, (1)
где PY - общая накопленная величина дисконтированных доходов;
IС - величина исходной инвестиции.
Общая накопленная величина дисконтированных доходов
рассчитывается следующим образом
,
r)(1
P
PV
n
1k
k
k
(2)
72
где Pk - годовой доход от инвестиций в к-м году (к = 1, 2, 3, ..., п);
r - норма дисконта;
n - количество лет, в течение которых инвестиция будет генерировать
доход.
Тогда:
,
r)(1
P
NPV
k
k
IC
(3)
Очевидно, что если NPV>0, то проект эффективен; если NPV<0, то
проект неэффективен. Исходя из этого, если при расчете анализа
эффективности инвестиций NPV < 0, то проект следует отклонить.
Норма дисконта (банковская процентная ставка) будет равна 45% или
0,45. Значения годовых доходов от инвестиций представлены в следующей
таблице 6
57
.
Таблица 6
Годовые доходы от инвестиций на 2014-2017 гг., усл. ден. ед.
Показатель
Годы
Итого
2014 год
2015 год
2016 год
2017 год
Годовой доход (Р
4
)
161183
161183
161183
161260
644809
Итак, рассчитаем по соответствующим формулам следующие
показатели эффективности мероприятий, направленных на повышение уровня
конкурентоспособности продукции на ОАО «Белшина».
По условию IС=450 000 усл. ден. ед., тогда получаем усл. ден. ед.
NPV =489618 - 450000=39618 (усл. ден. ед.).
Поскольку NPV >0, то делаем вывод относительно целесообразности
данного инвестиционного проекта.
2) Рентабельность инвестиций рассчитывается по следующей формуле:
IC
PV
PI
(4)
57
Таблица 6 выполнена автором самостоятельно.
73
Если РI>1, то проект эффективен; если PV < 1 - проект неэффективен; Р1
=1 — проект не прибыльный, не убыточный. В данном случае имеем
РI = 489618 / 450000 = 1,088 >1,
что также свидетельствует об эффективности планируемого
инвестиционного проекта.
3) Период окупаемости (РР) - это количество лет, в течение которых
инвестиция возвратится инвестору в виде чистого дохода. Алгоритм расчёта
срока окупаемости зависит от равномерности распределения планируемых
доходов, получаемых от реализации инвестиций. Здесь возможны два варианта.
Первый - доход распределяется по годам равномерно. В этом случае срок
окупаемости рассчитывается делением единовременных затрат (1С) на
величину годового дохода (Рк)
k
P
IC
PP
(5)
Второй вариант предусматривает, что доход от инвестиций по годам
срока окупаемости распределяется неравномерно. В этом случае срок
окупаемости рассчитывается прямым подсчетом числа лет, в течение которых
инвестиция будет погашена кумулятивным доходом, то есть РР = n, при
котором
В данном случае, поскольку имеем неравномерность распределения
дохода от инвестиций по годам, получаем, что
Р1+Р2+Р3=161183+161183+161183=483 549>450000=1С,
другими словами в данном случае период окупаемости
рассматриваемого инвестиционного проекта - три года.
4) Норма рентабельности инвестиций (IRR), под которой понимают
значение нормы дисконта, при которой величина NPV проекта равна нулю
(IRR=r, при котором NVP=0).
IRR указывает максимально допустимый относительный уровень
расходов, которые могут быть инвестированы в конкретный проект. Используя
программный продукт Mathcad, выясняем, что для планируемого