44
уступать зарубежным аналогам, а также техническая модернизация, внедрение
эффективного технологического оборудования, получение стабильной прибыли
для дальнейшего развития предприятия.
Таким образом, ОАО «Белшина» является крупнейших производителем
шин на территории СНГ и Европы и единственным в Республике Беларусь,
ориентировано на массовый выпуск шинной продукции, ассортимент которой
постоянно обновляется.
Предприятие является градообразующим, имеет высокий уровень
технологического и технического оснащения, высококвалифицированных
сотрудников, отличается высоким уровнем культуры производства и
организации труда, что дает возможность для реализации программы по
выпуску высококачественных шин различных типоразмеров.
Динамика основных экономических показателей ОАО «Белшина» в
целом имеет следующую тенденцию: за 2016 год наблюдается рост объемов
производства и реализации продукции. Положительный момент снижение
уровня затрат в расчете на 1 рубль реализованной продукции и как следствие
рост рентабельности реализованной продукции. Также из положительных
моментов необходимо отметить рост производительности труда за 2017 год на
24032 руб./чел. В 2018 году ОАО «Белшина» ставит целью своей деятельности
увеличение объемов производства шин с учетом положения дел на внутреннем
и внешнем рынке и достижение темпов роста по товарной продукции в
сопоставимых ценах до 102,0%.
Как видно из организационно-экономической характеристики ОАО
«Белшина» и проведенного финансово-экономического анализа деятельности
Общества, все важнейшие показатели финансовой устойчивости в основном
укладываются в зарубежные и отечественные нормативы, имеют тенденцию к
дальнейшему увеличению и характеризуют предприятие как финансово
устойчивое и перспективное. Устойчивость финансового положения
предприятия обеспечивает высокая конкурентоспособность предприятия.
Предприятие обладает высоким уровнем технологического и технического
45
оснащения, высококвалифицированными сотрудниками, высокой культурой
производства и организации труда, что дает возможность выпускать
высококачественные шины различных типоразмеров.
2.2 Анализ программы управления качеством продукции на
предприятии
Одной из важнейших составляющих, формирующих
конкурентоспособность продукции предприятия на рынке производителей шин,
является ее качество. Качество – основное условие рыночного успеха, поэтому
качество – это стратегическая цель ОАО «Белшина» и всегда остается
приоритетным направлением в его деятельности.
Администрация ОАО «Белшина» в работе по улучшению качества
определяет три направления:
– обеспечение качества – это решение задач по техническому уровню и
качественному проведению конструкторских работ, обеспечение качества
технической и нормативной документации, повышением требований к
оборудованию, сырью, материалам, комплектующим изделиям,
метрологическим средствам, производственному персоналу, изучению рынков
сбыта;
– управление качеством – это методы и деятельность оперативного
характера, обеспечение производства продукции в соответствии с НТД,
выявления рыночных несоответствий в продукции, в производстве или системе
качества, устранении выявленных несоответствий и причин, их вызывающих;
– улучшение качества – это постоянное совершенствование элементов
производства и системы качества, технических характеристик, повышение
надежности в работе и конкурентоспособности выпускаемых изделий.
Согласно организационной структуры управления СМК ОАО
«Белшина» генеральный директор предприятия: определяет концепцию
Политики предприятия в области качества и контролирует ее реализацию;
определяет организационную структуру предприятия; распределяет
46
обязанности, ответственность и полномочия руководителей и главных
специалистов; обеспечивает функционирование системы менеджмента качества
необходимыми ресурсами; принимает решение по результатам периодического
анализа системы менеджмента качества с целью оценки ее пригодности и
эффективности.
Руководители структурных подразделений являются ответственными
исполнителями процессов, закрепленных за подразделениями.
В рамках Программы повышения качества и обеспечения
конкурентоспособности продукции предприятия на предприятии разработана и
реализуется Программа по поддержанию конкурентоспособности ОАО
«Белшина» на период до 2020 года.
Система контроля качества выпускаемой продукции на ОАО «Белшина»
включает в себя контроль по всем переделам производства: от входного
контроля поступающих сырья и материалов до испытаний готовой продукции.
На всех переделах производства осуществляется межоперационный контроль
технологических процессов и полуфабрикатов на соответствие требованиям
технологической документации и ТНПА. Несоответствующая продукция
регистрируется, идентифицируется. Ведется учет и анализ несоответствующей
продукции.
Вся готовая продукция со стороны отдела технического контроля
подвергается 100% приемке по внешнему виду. После приемки отделом
технического контроля проводятся испытания шин на автоматизированных
линиях инспекции качества.
Производимые в ОАО «Белшина» шины в соответствии с Законом
Республики Беларусь «О сертификации продукции, работ и услуг»
сертифицируются и проверяются на соответствие требованиям безопасности и
защиты окружающей среды по стандартам Республики Беларусь,
технологических регламентов Таможенного союза, Европейской
экономической комиссии ООН.
47
В ОАО «Белшина» освоен выпуск более 350 типоразмеров шин, из них
сертифицировано 245 наименований. Обязательной сертификации подлежат
легковые шины.
Управление предприятием и системой менеджмента качества
осуществляет Генеральный директор предприятия, который устанавливает
последовательность и взаимодействие всех процессов, критерии оценки
процессов и обеспечивает необходимые ресурсы для их выполнения,
контролирует и анализирует процессы с целью достижения поставленных
целей.
Процессами нижележащего уровня руководит один из заместителей
генерального директора. Он отвечает за качество процесса и его контроль.
Ответственными исполнителями процессов, как правило, является
руководитель структурного подразделения предприятия.
Все сотрудники, выполняющие процесс, подчинены непосредственно
руководителю подразделения. Всем сотрудникам завода, участвующим в
работах, оказывающих влияние на качество, установлена ответственность за
выполняемые ими процедуры и предоставлены полномочия, позволяющие им
полностью выполнить возложенные на них обязанности.
Процесс «управление предприятием и СМК» включает следующие
подпроцессы: разработка политики качества руководства организацией;
планирование создания система менеджмента качества; установление
ответственности и полномочий персонала; анализ и управление документами
системы менеджмента качества.
Руководство по качеству распространяется на все структурные
подразделения предприятия, которые связаны с производственной
деятельностью и участвуют в проведении работ по обеспечению и улучшению
качества на всех этапах жизненного цикла продукции.
Показатели качества продукции в ОАО «Белшина» анализируются
путем сравнения фактических данных с предыдущими отчетными периодами,
планом, аналогичными данными других родственных предприятий.
48
В процессе анализа качества продукции решаются следующие задачи:
– оценивается технический уровень продукции;
– выявляются отклонения этого уровня в разрезе изделий по сравнению
с базовым уровнем и теоретически возможным;
– анализируется структура выпуска продукции по параметрам,
характеризующая рост технического уровня продукции;
– выявляются факторы, сдерживающие рост технического уровня
продукции;
– обосновываются возможности повышения качества продукции,
сокращения брака и потерь.
Организацией технического контроля качества на ОАО «Белшина»
занимается Управление техническим качеством (УТК), которое
непосредственно подчиняется заместителю генерального директора по
качеству.
На каждом из четырех заводов ОАО «Белшина» созданы отделы
технического контроля (ОТК), ОТК возглавляет начальник отдела, который
подчиняется начальнику УТК. Структурную численность ОТК утверждает
генеральный директор по представлению начальника ОТК и согласованию с
начальником УТК.
В своей деятельности ОТК руководствуется действующим
законодательством РБ, нормативной, конструкторской, технологической и
организационно-распорядительной документацией, локальными нормативными
актами и документами, действующими на предприятии, в том числе Уставом
предприятия и Положением об ОТК.
Планирование работы по метрологическому контролю на предприятии
осуществляется в соответствии с «Комплексом мероприятий по улучшению
качества, повышению технического уровня выпускаемой продукции ОАО
«Белшина» на год, годовыми графиками государственной и ведомственной
поверки, графиками проверки соблюдения метрологической дисциплины в
49
подразделениях ОАО «Белшина». Существующая на предприятии метрология
качества шин представлена в приложении 7.
Главной задачей технического контроля является обеспечение выпуска
высококачественной и комплектной продукции, соответствующей стандартам и
техническим условиям. В своей работе отдел технического контроля
взаимодействует практически со всеми структурными подразделениями
предприятия.
Несоответствующая продукция называется браком, это продукция,
передача которой потребителю не допускается из-за наличия дефектов.
Основанием для забракования сырья, материалов и изделий в процессе
производства является их несоответствие требованиям нормативной,
конструкторской и технической документации.
По месту обнаружения несоответствующая продукция подразделяется
на внутреннюю (внутренний брак), внешнюю (внешний брак), внешних
поставщиков (брак внешних поставщиков).
Выявление внутренней несоответствующей продукции на всех
технологических операциях осуществляется рабочими, наладчиками,
мастерами производственными и контролерами ОТК. Изготовленная в течение
смены продукция, после контроля рабочими, предъявляется на приемочный
контроль контролерам ОТК согласно ТД. При обнаружении в предъявленной на
приемочный контроль партии продукции первого же несоответствия
непроверенная часть партии продукции возвращается производственному
мастеру для перепроверки работниками цеха, изъятия несоответствующей
продукции и повторному предъявлению контролеру ОТК.
Для единообразного и точного определения признаков допущенного
брака на заводах ОАО «Белшина» используются классификаторы брака по
видам. Содержащиеся в классификаторы шифры позволяют упростить все
записи, связанные с оформлением брака.
Данных о внутризаводском браке на продукцию предприятия
50
представлены в таблице 2
51
.
Таблица 2
Анализ брака продукции ОАО «Белшина» за 2015-2017 гг.
Показатель
2015 г.
2016 г.
2017 г.
Темп прироста,
%
2016 г.
к 2015
г.
2017 г. к
2016 г.
Объем производства шин, тыс.
шт.
3626,1
4793,7
4963,8
32,2
3,5
Обраковано первоначально,
тыс. шт.
68,0
107,9
14,9
58,5
-86,2
Отбраковано окончательно, тыс.
шт.
34,9
34,2
24,8
-2,0
-27,4
Уровень окончательного брака,
%
1,0
0,7
0,5
-25,9
-29,9
Принято продукции с первого
предъявления, %
98,1
97,7
99,7
-0,4
2,0
Анализ брака продукции ОАО «Белшина» за исследуемый период
показывает, что при темпах роста объемов производства в 103,5 % в 2017 году
уровень брака снизился почти на 30 %, темп роста объемов продукции,
принятой с первого предъявления, составил 102,0 %. В 2015 году процент
принятой продукции с первого предъявления составил 98,1 %; в 2016 г. – 97,7;
в 2017 г. - 99,7 %, на лицо рост удельного веса продукции, принятой с первого
предъявления, что является крайне положительной тенденцией.
Необходимо отметить постоянное снижение уровня брака: 2015 г. –
1,0 %; в 2016 г. – 0,7 %; в 2017 г. – 0,5 %. В 2017 году по сравнению с 2015
годом качество продукции в целом улучшилось.
Анализ качества продукции ОАО «Белшина» за 2015-2017 гг. можно
провести по показателям, представленным в таблице 3.
В 2016 году по сравнению с 2015 годом качество продукции в целом
улучшилось: возросла доля сертифицированной продукции в общем объеме
производства на 0,5 процентных пункта (с 92,0 % до 92,5 %) или 0,5 %; на 14,5
% увеличилась стоимость продукции, поставленной на экспорт; значительно
51
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия.
51
сократилось количество рекламаций в абсолютном и относительном выражении
– соответственно на 491 шт или 33,9 %.
Таблица 3
52
Анализ показателей качества продукции ОАО «Белшина» за 2015-
2017 гг.
Показатель
2015г.
2016г.
2017г.
Изменение
Темп
прироста, %
2016г. к
2015г.
2017г. к
2016г.
2016г.
к 2015
г.
2017г.
к 2016
г.
Товарная
продукция в
сопоставимых
ценах, р.
98599,1
113487,5
150594,4
14888,4
37106,9
15,1
32,7
Сертифицирован
ная продукция,
р.
90711,1
104976,0
139751,6
14264,9
34775,6
15,7
33,1
Удельный вес
сертифицирован
ной продукции в
общем объеме,
%
92,0
92,5
92,8
0,5
0,3
0,5
0,3
Удельный вес
экспортной
продукции, %
91,0
90,5
73,3
-0,5
-17,2
-0,6
-19
Количество
принятых
рекламаций, шт.
1450,0
959,0
496,0
-491,0
-463,0
-33,9
-48,3
в т. ч. от
зарубежных
партнеров, шт.
341,0
182,0
99,0
-159,0
-83,0
-46,6
-45,6
Стоимость
продукции, на
которую
поступили
рекламации, р.
3943,96
2269,75
1505,94
-
1674,21
-763,81
-42,5
-33,7
Удельный вес
продукции, на
которую
поступили
рекламации, %
0,04
0,02
0,01
-0,02
-0,01
-50,0
-50,0
На предприятии снизилось количество принятых рекламаций от
зарубежных партнеров – на 159 шт. или 46,6 %; снизился удельный вес
продукции, на которую поступили рекламации, - с 0,04 % до 0,02 %, т. е. на 0,02
процентных пункта. Отрицательной тенденцией является снижение удельного
52
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия.
52
веса экспортной продукции на 0,5 процентных пункта, т.е. с 91,0 % до 90,5 %.
Но в целом в 2016 году по сравнению с 2015 годом качество продукции
улучшилось.
В 2017 году по сравнению с 2016 годом качество продукции так же
улучшилось по всем показателям: возросла доля сертифицированной
продукции в общем объеме производства на 0,3 процентных пункта (с 92,5 %
до 92,8 %) или 0,3 %; увеличилась стоимость продукции, поставленной на
экспорт, - на 7669,16 р. или на 7,5 %; значительно сократилось количество
рекламаций – на 463 шт. или 48,3 %, в том числе снизилось количество
принятых рекламаций от зарубежных партнеров – на 83 шт. или 45,6 %;
снизилась стоимость продукции, на которую поступили рекламации, на 763,81
р. или на 33,7 %, снизился удельный вес продукции, на которую поступили
рекламации, - на 0,01 процентных пункта. Основные причины некачественной
продукции представлены в таблице 4
53
.
Таблица 4
Основные причины некачественной продукции (%)
Наименование
дефекта
Причины
Удельный
вес
Недопрессовка протектора
Нарушение рецептурного состава
13,5
Гребень по протектору
Небрежная заделка стыка
5,1
Механические поврежден.
Неправильное крепление прессформы
4,9
Расслоение каркаса
Перезакрытие пресса
4,6
Отставание нитей
Попадание влаги, грязи и т.д.
6,9
Запрессовка борта
Нарушение режима вулканизации
10,9
Сырая покрышка
Нарушение режима формования
8,7
Трещина
Низкое наложение борт ленты
9,9
Повреждение нитей
Нарушение режима смещения
8,6
Неровности по каркасу
Высокая подрезка кромки боковин
8
Узкий борт
Привар покрышки к диафрагме
7,7
53
Примечание – Источник: собственная разработка на основании данных предприятия.
53
Окончательным браком считаются изделия с дефектами, устранение
которых технически неосуществимо или экономически нецелесообразно,
поскольку не обеспечивает возможности их использования. Кроме этого
существует и скрытый брак, который обнаружен за пределами завода,
появившийся в сфере реализации или в процессе эксплуатации шин.
В этом случае на предприятие поступает рекламация. В ней
указываются причины, вследствие которых продукция не удовлетворяет
заказчика. Предприятие проверяет обоснованность рекламации и бракованную
продукцию заменяет годной, возмещая потребителю убытки.
Для эффективного решения задач по повышению уровня и обеспечения
высокого качества продукции на ОАО «Белшина», большое значение имеет
правильный выбор вида, средств и метода контроля качества изготовляемой
продукции.
Также пользуются и основными методами выявления брака такими как:
аналитическим методом анализа, физико-механическим испытаниям,
хроматографическим методом и геометрическим методом.
Большое значение в борьбе за высокое качество продукции имеют учет
и анализ рекламаций на качество продукции, поступающих от потребителей.
Каждая рекламация должна регистрироваться в специальном журнале или
карточке. По обоснованным рекламациям следует установить причины
выявленных дефектов и принять меры по их устранению.
Это все способствует уменьшению бракованной продукции, и тем
самым обеспечивает предприятию конкурентоспособность продукции. Это дает
комбинату возможность сохранять свои рынки сбыта продукции, а также
осваивать рынки других производителей.
ОАО «Белшина» имеет в своем составе центральную заводскую
лабораторию и опытно-испытательный цех, аккредитованные на техническую
компетентность. Данные подразделения Общества оснащены приборами и
оборудованием, необходимыми для проведения полного анализа, исследований
и испытаний полуфабрикатов и готовой продукции по физико-механическим