5
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
6
Глава 1. Теоретические основы организации внутрифирменного
обучения персонала
10
1.1. Обучение персонала в организациях как часть общей системы
управления персоналом
10
1.2. Сущность и значение внутрифирменного обучения персонала
на современных предприятиях. Оценка его эффективности
14
1.3. Проблемы в организации внутрифирменного обучения
персонала на производственных предприятиях. Пути их преодоления
23
Глава 2. Анализ организации внутрифирменного обучения персонала в
АО «Серовский завод ферросплавов»
30
2.1. Общая характеристика АО «Серовский завод ферросплавов»
30
2.2. Анализ кадрового потенциала предприятия
33
2.3. Характеристика корпоративного учебного центра и анализ
деятельности по организации внутрифирменного обучения на его базе
40
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации
внутрифирменного обучения персонала на базе корпоративного
учебного центра АО «Серовский завод ферросплавов»
59
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование
внутрифирменного обучения персонала
59
3.2. Определение социально-экономического эффекта
разработанных мероприятий
66
Заключение
74
Список использованных источников
77
Приложения
80
6
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что образованность
кадров любых предприятий, в том числе и промышленных, является
важнейшим фактором экономического роста в стране, следовательно, от
внутрифирменного обучения выигрывает и общество, государство в целом,
получая более квалифицированных работников и более высокую
производительность общественного труда.
Учитывая специфику российского рынка, особенностью которого
являются быстрые и частые изменения, как внешних условий предприятия, так
и внутренних, можно констатировать, что развитие системы
профессионального обучения на предприятии определяет не только успешность
его развития, но и выживаемость.
Внутрифирменное обучение персонала для большинства российских
производственных предприятий в настоящее время приобретает особое
значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие
требования к уровню квалификации персонала, их знаниям и навыкам, тогда
как они имеют свойство терять свою действенность в условиях современной
меняющейся экономики. Руководители предприятий осознают, что обучение и
развитие персонала является важнейшим условием успешного
функционирования бизнеса.
Влияние профессионального обучения работников на экономический
рост состоит в том, что обладающие необходимым объемом знаний, умений и
навыков работники обеспечивают более высокую производительность и
качество труда при рациональном использовании материальных ресурсов.
Важной проблемой в данном случае является необходимость поиска и
использования новых форм и методов подготовки кадров для работы с
новейшей техникой, освоение которой имеет существенное значение для
повышения эффективности производства.
7
Целостная система подготовки кадров, обеспечивающая
воспроизводство квалифицированной рабочей силы в соответствии с
потребностями развития производства и его постоянного технического
обновления, должна быть рассчитана на то, чтобы воздействовать на каждого
работника в течение всей его трудовой деятельности. Этому способствует
организация внутрифирменного обучения персонала на базе собственных
корпоративных обучающих центров. В том, насколько эффективно будет
организована их деятельность, во многом зависит и эффективность обучения
сотрудников предприятия.
Корпоративные учебные центры на промышленных предприятиях
играют огромную роль в системе обучения работников, обучение в них более
эффективно, по сравнению с внешними обучающими организациями, так как
они учитывают специфику предприятия. В то же время данные учебные центры
зачастую недостаточно финансируются, также к работе в них привлекаются
сотрудники с недостаточной квалификацией, то есть существуют проблемы в
организации их деятельности. Данные проблемы необходимо предупреждать и
устранять, для эффективного обучения персонала и развития предприятия в
целом.
Исходя из всего вышесказанного, тема работы является значимой и
актуальной для многих российских промышленных предприятий.
Целью работы является совершенствование организации
внутрифирменного обучения персонала на базе корпоративного учебного
центра в АО «Серовский завод ферросплавов».
Из цели вытекают следующие задачи работы:
изучить теоретические основы организации внутрифирменного
обучения персонала;
дать характеристику АО «Серовский завод ферросплавов» и его
кадрового состава;
проанализировать организацию внутрифирменного обучения
персонала на АО «Серовский завод ферросплавов»;
8
разработать мероприятия по совершенствованию организации
внутрифирменного обучения персонала в АО «Серовский завод ферросплавов»
и определить их социально-экономический эффект.
Объектом исследования является управление обучением персонала
промышленного предприятия.
Предметом исследования является совершенствование
внутрифирменного обучения персонала в АО «Серовский завод ферросплавов».
Степень научной разработанности темы – организация
внутрифирменного обучения персонала на базе учебного корпоративного
центра в современной учебной и периодической литературе освещается все
чаще, также исследуются методы совершенствования внутрифирменного
обучения как российскими, так и зарубежными авторами, но недостаточно
исследована данная тема с учетом специфики отрасли, вида деятельности
предприятия.
Источниковая база исследования – учебная и периодическая литература
по управлению персоналом, законодательные акты Российской Федерации,
справочно-правовая система «Консультант Плюс», Интернет.
Методы исследования – системный, сравнительный и структурный
анализ, методы интервью и анкетные опросы, метод группировки, разделения,
расчета коэффициентов, метод табличного и графического представления
информации.
Практическая значимость исследования – сформулированные выводы и
предложения по совершенствованию организации внутрифирменного обучения
осуществлялись на основании достоверных и актуальных данных АО
«Серовский завод ферросплавов», поэтому могут быть реализованы на
практике.
Структура ВКР – работа состоит из введения, трех основных глав,
заключения, списка использованных источников, приложений.
В первой теоретической главе изучены основы организации
внутрифирменного обучения персонала, а именно рассмотрено обучение
9
персонала как функция системы управления персоналом организации, также
изучены сущность и значение обучения персонала на современных
предприятиях, методы его оценки. Рассмотрены возможные проблемы в
организации внутрифирменного обучения и предполагаемые пути их
преодоления.
Во второй аналитической главе проанализировано внутрифирменное
обучение персонала АО «Серовский завод ферросплавов». В данной главе
приводится общая характеристика предприятия, изучается система управления
персоналом и кадровый потенциал предприятия, также осуществляется анализ
деятельности корпоративного учебного центра и внутрифирменное обучение
персонала предприятия, делаются выводы о проблемах его организации.
В третьей главе разработаны мероприятия по совершенствованию
организации внутрифирменного обучения персонала АО «Серовский завод
ферросплавов» на основании сформированных выводов по итогам анализа,
также пределен социально-экономический эффект разработанных мероприятий.
10
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ВНУТРИФИРМЕННОГО ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1 Обучение персонала в организациях
как часть общей системы управления персоналом
Система управления персоналом представляет собой область
менеджмента, которая направлена на максимально эффективное использование
работников для достижения целей организации. В данной системе реализуются
функции управления персоналом организации.
Выделяют четыре основные макрофункции системы управления
персоналом организации, они представлены на рисунке 1.
Рисунок 1 – Макрофункции системы управления персоналом
1
1
Кибанов А. П. Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.П. Кибанова. – М.:
Инфра-М, 2017. – 79 с.
Система управления персоналом
Формирование персонала:
планирование потребности,
маркетинг, мониторинг персонала,
подбор, наем, адаптация и т.д.
Использование (функционирование)
персонала: проектирование рабочих
мест, управление рабочим временем,
создание условий труда, мотивация и т.д.
Развитие персонала: обучение,
повышение квалификации,
переподготовка, планирование кадрового
резерва, управление карьерой и т.д.
Оценка управления персоналом:
удовлетворенность персонала,
социальная и экономическая
эффективность управления и т.д.
11
По данным рисунка 1 видно, что обучение персонала входит в
макрофункцию развитие персонала и занимает важное место в общей системе
управления персоналом организации. При этом обучение персонала, так или
иначе, связано с большинством функций системы управления персоналом.
В процессе формирования кадрового состава обязательно учитывается
существующая квалификация персонала, она сопоставляется с необходимой
квалификацией, затем, исходя из этого, может планироваться обучение
персонала. Первоначальное обучение персонала в организации способствует
эффективной адаптации вновь принятого персонала.
В процессе использования персонала, то есть в процессе выполнения его
должностных обязанностей, может выявиться необходимость повышения
квалификации тех или иных работников, либо возможность включения в
кадровый резерв определенных работников, исходя из этого, также может
планироваться обучение персонала.
Оценка управления персоналом, подразумевает оценку всех функций
системы управления персоналом, поэтому на ее основании и, как правило,
составляется план обучения персонала.
Развитие персонала находится в тесной взаимосвязи с большинством
функций системы управления персонала организации, и напрямую влияет на ее
эффективность.
Организация обучения персонала осуществляется по-разному, в
зависимости от размеров организации, позиции ее руководства.
2
В небольших организациях обучением персонала занимаются внешние
обучающие фирмы по инициативе руководителя организации. Системы
обучения персонала, как правило, в таких организациях не существует и часто
оно осуществляется стихийно.
В крупных организациях обучение персонала организовывает
специалист, который относится к системе управления персоналом. В данном
2
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: ЗАО «Бизнес-школа
Интел-Синтез», 2017. – 211 с.
12
случае обучение персонала заранее планируется в зависимости от целей
организации, планируется, то есть осуществляется системно и регулярно.
Также в крупных организациях могут функционировать корпоративные
обучающие центры, которые имеют лицензию на осуществление
образовательной деятельности. Такие обучающие центры взаимодействуют со
всеми структурными подразделениями организации и входят в структуру
системы управления персоналом. Корпоративные обучающие центры являются
оптимальным подразделением для обучения персонала, так как обучение
организовывается с учетом специфики деятельности предприятия, что
повышает его эффективность. Но в то же время такие обучающие центры
требуют значительных финансовых ресурсов на их содержание.
Среди задач, решаемых руководителями и специалистами структурных
подразделений по обучению персонала, выделяют четыре вида задач:
стратегические – руководитель отдела обучения совместно с
вышестоящим руководством формулирует общий план деятельности в сфере
обучения и повышения квалификации персонала;
исследовательские – сбор информации до, во время и после обучения
различных категорий персонала, ее анализ и обобщение полученных
результатов;
методические – подбор методов обучения и разработка программ
повышения квалификации и развития персонала. Главная сложность в решении
методических задач состоит в том, чтобы подобрать оптимальные методы
обучения и/или определить их правильное соотношение (сочетание) для каждой
категории слушателей;
организационные – обучение персонала должно опираться на четкое
распределение ответственности, ясную систему планирования и контроля.
Важным направлением работы является ведение документации и отчетность по
вопросам обучения и повышения квалификации.
3
3
Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала. – М.: ИНФРА-М,
2017. – 156 с.
13
Для того чтобы руководители организации рассматривали обучение
персонала в числе ведущих приоритетов, оно должно быть полезным как для
всей организации, так и для отдельных работников.
Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала,
выражаются в следующем:
обучение работников позволяет организации более успешно решать
проблемы, связанные с новыми направлениями деятельности, и поддерживать
необходимый уровень конкурентоспособности;
повышение приверженности персонала своей организации, снижение
текучести кадров;
повышение способности персонала адаптироваться к изменяющимся
социально-экономическим условиям и требованиям рынка, повышение
ценности находящихся в ее распоряжении человеческих ресурсов;
обучение позволяет поддерживать и распространять среди персонала
основные ценности и приоритеты организационной культуры,
пропагандировать новые подходы и нормы поведения, призванные
поддерживать организационную стратегию.
Для работника польза от внутрифирменного обучения состоит в
следующем:
высокая удовлетворенность своей работой, рост самоуважения;
повышение квалификации, новые компетентности;
карьерный рост как внутри, так и вне организации.
4
Таким образом, обучение персонала является одной из самых важных
функций системы управления персоналом организации, оно тесно связано со
всеми структурными подразделениями предприятия, также с другими
функциями системы управления персонала. Эффективное обучение персонала
приносит пользу, как организации, так и самим работникам.
4
Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во
Проспект, 2017. – 312 с.
14
1.2 Сущность и значение внутрифирменного обучения персонала на
современных предприятиях. Оценка его эффективности
Одно из первых определений понятия «внутрифирменное обучение»
вывел американский учёный Д. Хинрич. Профессиональное обучение внутри
фирмы, согласно данному автору, представляется, как процесс,
обеспечиваемый предприятием с тем, чтобы персонал смог приобрести
необходимые профессиональные навыки. Таким образом, организации удастся
улучшить экономическую составляющую её профессиональной деятельности.
5
Во многих других определениях понятия «внутрифирменное обучение»,
авторы соглашаются с первоисточником в том, что это процесс обучения
персонала организации, по инициативе руководства, с целью улучшения
знаний, навыков и умений персонала для того, чтобы они смогли в дальнейшем
увеличить свой вклад в достижение максимальной эффективности
деятельности организации.
6
Такой автор как М.В. Герасимов выделяет, что внутрифирменное
обучение является непрерывным процессом обучения персонала, а повышение
квалификации персонала является важным условием успешного
функционирования любого предприятия.
7
Американский писатель и один из самых крупных специалистов по
управлению персоналом М. Армстронг определил профессиональное обучение
как процесс интеграции, развития персональных знаний, умений и навыков
сотрудников, а также повышения уровня их квалификации.
8
Исходя из этого,
профессиональное обучение можно воспринимать как процесс, направленный
5
Управление персоналом: толковый словарь / авт.-сост. В. М. Маслова. – М.: Дашков и К,
2018. – 356 с.
6
Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. – М.: Изд-во ЮНИ-ТИ, 2017. – 125 с.
7
Герасимов М.В. Внутрифирменное обучение: теоретический аспект // Молодой ученый. -
2018. - №5. - С. 319
8
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М. Армстронг; пер. с англ.
8-е изд. – СПб.: Питер. - 2078. – 235 с.