СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И
РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И ФУНКЦИЙ
УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ...7
1.1 Понятие и типология организационных структур . . . . . . . . . . . . . 7
1.2 Функции управления, их классификация . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
1.3 Пути совершенствования организационной структуры
предприятия и повышения эффективности функций управления . . . . . . . . . 22
2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ
ПРЕДПРИЯТИЯ И ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
2.1 Общая характеристика предприятия . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
2.2 Характеристика организационно-управленческой структуры ООО
«Наноход» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
2.3 Оценка эффективности существующей организационной структуры
ООО «Наноход» и функций менеджмента . . . . . . . . . . . . . . …. . . . .55
3. РАЗРАБОТКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ
ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ФУНКЦИЙ
УПРАВЛЕНИЯ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
3.1. Формирование стратегии организационных изменений на
предприятии . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
3.2. Оптимизация организационной структуры . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 104
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
3
ВВЕДЕНИЕ
Основное место в менеджменте принадлежит организационной
структуре управления или структуре управления организацией, которая
непосредственно связана с установкой целей, разработкой и внедрением
функций, процессом управления, работой сотрудников и распределением
между ними полномочий. В рамках организационной структуры протекает
весь управленческий процесс, а именно - движение потоков информации и
принятие управленческих решений менеджеров всех уровней.
Организационная структура – это каркас управленческой системы,
который при правильной организации обеспечивает своевременность и
качественность процессов всех процессов деятельности. Поэтому очень
важно уделять внимание принципам и методам построения структур
управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и
оценкам соответствия задачам организаций.
На данный промежуток времени, огромное число российских
предприятий, даже, если приглашают на работу профессиональных
менеджеров, к сожалению, имеют поверхностные представления о системах
управления и только о некоторых функциях систем управления. Причиной
этого является, прежде всего, то, что в менеджменте не имеется
универсальной готовой схемы для каждой организации в определенных
обстоятельствах. Менеджмент способствует поиску направления для выхода
из сложных ситуаций и для их преждевременного предотвращения.
В менеджменте организации важную роль играет: разработка
организационных структур предприятия, подход к распределению
обязанностей и функций, принцип формирования перспективного
предприятия и так далее. Отдельно можно выделить по этой же причине
существенное внимание уделяют усовершенствованию организационных
структур систем управления на предприятии и функций управления.
4
Актуальность и значимость выбранной темы дипломной работы объясняется
тем, что современный темп постоянного развития значительно ускорился,
для всех предприятий, стремящихся к эффективной и долговременной
деятельности, совершенствование организационной структуры предприятия
и функций управления является жизненно-необходимым процессом.
Целью настоящей дипломной работы является формулирование
предложений по совершенствованию организационной структуры и функций
управления в ООО «Наноход». Для достижения поставленной цели
необходимо решить следующие задачи:
актуализировать теоретические аспекты формирования и развития
организационной структуры и функций управления на предприятии,
провести анализ организационной структуры и функций управления
в ООО «Наноход»,
разработка мероприятий по совершенствованию организационной
структуры предприятия и функций управления.
Предметом исследования в дипломной работе являются
совершенствование организационной структуры предприятия и функций
управления, а объектом исследования Общество с ограниченной
ответственностью «Наноход», основным видом деятельности которого
является оказание консультационно-информационных услуг.
Использованные методы исследования в дипломной работе являются: метод
сравнительного анализа, коэффициентный метод, графический метод, анализ
и синтез, использование относительных величин.
В первой части дипломной работы рассматриваются теоретические
аспекты организационной структуры на предприятии и функций управления.
Во второй части анализируется эффективность организационной структуры
предприятия и функций управления на примере ООО «Наноход».
Заключительная часть дипломного проекта просвещена разработке
5
предложений по совершенствованию организационной структуры
предприятия и функций управления.
Практическая значимость работы заключается в возможности
внедрения результатов исследования в деятельность ООО «Наноход» и
применения их на практике ООО «Наноход»
Теоретическая значимость работы заключается в обобщающем анализе
различных теорий или разных представителей одной теории по теме
дипломной работы, а также возможности использования информации по
совершенствованию структуры управления в качестве примера в другой
организации.
В ходе исследования были использованы следующие методы: анализ
научных публикаций, анализ документов исследуемой организации и метод
экспертного интервью со специалистами ООО «Наноход», статистические
методы количественных показателей.
В целом надо сказать, что проблематика функций управления и
совершенствование организационных структур широко рассматривается в
современной научной и периодической литературе. Дипломный проект
выполнен с использованием учебных пособий, учебников, монографий по
исследуемой проблеме, статьи в научных, научно-популярных журналах и
практической документации предприятия. Теоретической основой
дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых,
специализирующихся в области теории организаций, организационного
поведения, менеджмента и маркетинга: Агаркова А.П. , Веснина В. Р.,
Ларионов В.Г., Семенова А. К., Дробышева Л. А., Дорофеевой Л. И,
Угрюмовой Н. В. и других.
6
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И
РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ И
ФУНКЦИЙ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1 Понятие и типология организационных структур
Современный темп развития мирового рынка предопределяет
существование двух категорий предприятий по конкурентоспособности.
Первую категорию представляют собой организации, которые можно
условно назвать «изменяющимися», другими словами - соответствующие
требованиям современного рынка. И вторая категория, может быть названа
«умирающие» организации, которые в силу разнообразных обстоятельств не
приспособлены к изменениям рынка.
Организационная структура современного предприятия включает в
себя взаимосвязанную совокупность с элементами из отдельных
подразделений, которые состоят из групп сотрудников, исполняющих
заданные функции по снабжению, финансам, управления [37].
«По мнению Б. З. Мильнера, структура организации представляет
собой фиксированные взаимосвязи, существующие между подразделениями
и работниками организации. Схема любой организации показывает состав
линейных и функциональных элементов» [2, 92].
Организационная структура (от англ. «organizationalstructure») —
структура объекта управления, в которой элементами являются
подразделения или отдельные участники системы, а связи выражают
включенность участников или подразделений в другие подразделения.
Другими словами, организационная структура управления - это
совокупность взаимосвязанных специализированных функциональных
отделов в процессах подтверждения, разработки, утверждения и выполнения
управленческих решений. В основном, графическое изображение
представляет собой иерархическую диаграмму, отображающую состав,
зависимость и связи структурных частей.
7
На основе организационной структуры предприятия разрабатывается
организационная модель. Организационная модель – это система элементов
объединенных отношениями и функциями управления, на ней основывается
принцип создания отделов, делегирование полномочий и наделения
ответственностью. Отсюда можно выделить основу для рационального
рассмотрения видов организационных структур, а именно на уровне
взаимодействия: «внешняя среда – организация», «подразделение –
подразделение» [3].
Рассмотрим первый уровень – это взаимодействие с внешней средой.
Принципы управления были сформулированы еще в начале ХХ века, но даже
сейчас они используются при создании организационной структуры
управления в современных организациях. Более подробную формулировку
данных принципов дал немецкий социолог Макс Вебер. Выделяют два типа
организационной структуры: бюрократический и органический. Они
построены на принципиально различных основаниях и имеют специфические
черты, позволяющие выявлять сферы их рационального использования и
перспективы дальнейшего развития.
Основные принципы по концепции рациональной иерархии
(бюрократической организационной структуры) заключаются, в следующем:
четко определенная иерархия, при которой нижестоящий уровень
контролируется вышестоящим уровнем, и подчиняется ему;
система обязанностей и прав, соответствие полномочий и
ответственности сотрудников управления месту в иерархии;
разделение каждой задачи на ряд процедур, т. е. на некоторые
функции и специализации сотрудников по исполняемым функциям;
жесткое разделение трудовых функций, а именно формализация и
стандартизация работы, обеспечивающая однородность исполнения
сотрудниками своих обязанностей, и координированное выполнение
поставленных задач;
8
отсутствие индивидуальных черт во взаимоотношениях и при
исполнении сотрудниками своих функций;
квалификационный отбор, при котором прием и увольнение с
работы производится в строгом соответствии с квалификационными
требованиями.
Второй тип структур управления – органический, возник как антипод
бюрократической модели организации, которая перестала удовлетворять
предприятия, нуждающиеся в более гибких и адаптированных структурах.
Подход модели проводит радикальные изменения, обеспечивающие
приспособляемость организации к объективным требованиям реальной
действительности.
Особенности органического типа:
постоянные изменения лидеров (групповых или индивидуальных) в
зависимости от решаемых проблем,
система норм и ценностей, формируемая в процессе обсуждений и
согласований,
процессный подход к решению проблем,
возможность самовыражения, саморазвития,
временное закрепление работы за интегрированными проектными
группами.
Рассмотрим уровень взаимодействия подразделений -
организационную модель предприятия, в ней должны быть представлены как
формально существующие структурные единицы, так и объединения
структурных единиц по целевому признаку. Таким образом, организационная
модель передает, как создавать разделение, что определяет разнообразие
возможных видов организационных структур.
Существуют несколько способов создания отделов и их связи.
Функциональная модель по принципу «одно разделение - одна функция».
Процессная модель по принципу «одно разделение - один процесс».
9
Матричная модель на основе «один процесс либо один проект - группа
работников из разных функциональных отделов». Модель, ориентированная
на контрагента по принципу «одно разделение - один контрагент». Или их
основные наименования:
1) функциональная организационная структура;
2) линейная / линейно-функциональная организационная структура;
3) плоская / процессная организационная структура;
4) дивизиональная организационная структура;
5) матричная организационная структура.
Функциональная организационная структура характеризуется
функциональным разделением управленческого труда, обособлением
функций и специализацией структурных элементов управления.
Функциональное управление осуществляется некоторой совокупностью
подразделений специализированных на выполнении конкретных видов
работ, необходимых для принятия решений в системе линейного управления.
Руководителями этих подразделений назначаются специалисты, наиболее
квалифицированные в соответствующей области специализации. Таким
образом, общая задача управления организации подразделяется, начиная со
среднего уровня по функциональному критерию, что обеспечивает высокое
качество решений, но присутствуют недостатки: 1) высокая конфликтность,
2) подрыв единоначалия, 3) низкая управляемость [12]. Схема
функциональной организационной структуры представлена в Приложении 1
на рисунке 1.1.
В основе линейной организационной структуры предприятия лежит
принцип единоначалия, в соответствии с которым каждый сотрудник
организации имеет только одного непосредственного руководителя. Обычно
под таким видом организационной структурой понимается иерархия
должностей, где высший руководитель организации связан с каждым из
нижестоящих сотрудников единственной цепочкой подчинения, проходящей
10
через соответствующие промежуточные уровни управления. Для данной
структуры характерна высокая личная ответственность руководителя, более
согласованная работа исполнителей за счет получения поставленных задач
только от одного руководителя [11]. Схему линейной организационной
структуры можно увидеть в Приложении 1 на рисунке 1.2.
Наиболее часто встречаемым типом организационных структур
является линейно-функциональная структура. В ней используется
"шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса
по функциональным подсистемам компании (производство, маркетинг,
исследования и разработки, финансы, сотрудники и др.). По каждой
подсистеме создается иерархия служб ("шахта"), пронизывающая все части
организации.
По итогам работы каждой службы оцениваются характеристики
исполнения поставленных целей и задач именно данной службы. Согласно
результатам формируется система стимулирования и поощрения
сотрудников, при этом для компании, в общем - результаты становится
второстепенными. Общая схема линейно-функциональной организационной
структуры представлена на рисунке 1.
Плоская организационная структура (англ. «flatstructure») предполагает
минимизацию уровней в управленческой иерархии. Основное преимущество
данной структуры заключается в ее способности к быстрой реакции и
адаптации к изменениям внешней среды, инновациям и накоплению
уникальных компетенций, так как ее отличие от других организационных
структур, заключается в минимальном количестве уровней управления.