81
единицы. Она будет специализироваться по своей группе товарных рынков, и
разрабатывать собственные стратегии обслуживания их потребностей. Работа
менеджеров как методического, так и отдела продаж схожа, но при этом и
сильно различается. И так как для ООО «Наноход» отдел продаж является
основным отделом, в первую очередь стоит внести изменения в него. Для
этих целей предлагается пригласить маркетолога, который будет всецело
направлен на развитие отдела продаж. Менеджер по маркетингу будет
отслеживать степень удовлетворенности потребителей, анализ и
исследование рынка, заниматься продвижением организации, рекламой, а
также работе с поставщиками. Для эффективной работы маркетолог должен
тесно сотрудничать со стратегическим отделом [4]. В штатное расписание
вводится должность маркетолога, для нее требуется разработать
должностную инструкцию. Согласно должностной инструкции основными
задачами маркетолога будут являться:
разработка собственной стратегии развития отдела с учетом
особенностей и преимуществ;
формирование спроса, активное влияние на спрос среди целевой
доли клиентов;
изучение сферы рынка консультационных услуг;
на основе оценки рынка разработка предложений по созданию
новинок в ассортименте услуг;
анализ основных критериев, отвечающих за движение
потребительского спроса, коэффициент спроса и предложения на похожие
виды продукции, степень качества услуг у компаний конкурентов;
осуществление маркетинговых оценок по изучению сегмента рынка,
ценообразования и спроса, прогнозирования продаж и каналов сбыта,
открытия новых рынков, результативность рекламы и деятельности
конкурентов;
82
исследование деятельности и эффективности поставщиков и
контрагентов;
исследование внутреннего маркетинга [49].
Также среди мероприятий по усовершенствованию организационной
структуры управления стоит выделить еще несколько необходимых
изменений.
У руководителя методического отдела расширился круг обязанностей,
кроме оперативного управления отдела и преподавательской функции
добавились функции стратегического планирования, что снижает
эффективность работы данного руководителя. С целью устранения данного
момента требуется снять обязанности преподавателя с руководителя
методического отдела и полностью их передать заместителю руководителя
отдела, оставив только управленческие функции. При этом изменении
снимается частичное дублирование функций у руководителя и заместителя
руководителя методического отдела, а именно руководство отделом
заместителям в отсутствии руководителя (при его занятости в учебной
деятельности) и преподавательская деятельность. Уменьшение круга
обязанностей заместителя позволяет упразднить данную должность, и ввести
должность штатного преподавателя, что также позволяет снизить расходы по
оплате труда одного сотрудника на десять процентов.
В отделе продаж при введении новой должности маркетолога
снимается часть обязанностей менеджеров по продажам. А именно, реклама,
организация, проведение выставок и мониторинг качества продаж, цен
конкурентов и т. д., данное разделение труда улучшает эффективность
работы менеджеров в отделе продаж. Дополнительные обязанности
менеджеров снижали качество работы по основным функциям (организация
и продажа услуг), в связи с высвобождением от дополнительных функций
менеджеры смогут больше уделять рабочего времени на продажи на 30%
больше, вследствие этого, добавление еще одной ставки менеджера не
83
потребуется. Также схема с разделением труда предполагает еще несколько
важных преимуществ:
1) больше параметров, имеющих потенциал для роста;
2) маркетолог частично решает кадровую проблему отдела продаж, так
как он может быть переведен в менеджеры по продажам (и обучение без
отрыва от рабочего процесса);
3) удобней проводить автоматизацию производственных процессов;
4) удобней выделить ключевые численные показатели работы
менеджера, для формирования премии или комиссионных [34].
Внедрение стратегического отдела в структуру управления ООО
«Наноход» можно рассмотреть в качестве обеспечения формирования
системы взаимодействия между отделами структуры. Данная система будет
осуществлять беспрепятственную передачу требуемой информации для
сотрудников разного уровня, это становится возможным, если
взаимодействие будет осуществлено по следующим этапам:
1) стратегический отдел во главе с Заместителем директора
разрабатывает стратегию предприятия и согласовывает ее с Генеральным
директором;
2) руководители отделов, состоящие также в стратегическом отделе,
разрабатывают стратегию деятельности отдела, соответствующую стратегии
организации;
3) руководители отделов организовывают выполнение оперативной
работы по разработанной стратегии, и предоставляют результаты в
стратегический отдел и непосредственно Генеральному директору;
4) стратегический отдел совместно с Генеральным директором
оценивает результаты, затем или меняет поставленные задачи и цели, или
формирует новые.
Преимущество такого взаимодействия выражается в снятии
перегруженности руководителей (включая Генерального директора)
84
неорганизованной информацией, повышении важность общей стратегии
организации при осуществлении своих задач отдела.
На основе предложений, по усовершенствованию структуры
управления исследуемой организации, был создан проект Положения об
организационной структуре управления ООО "Наноход". Формирование
положения об организационной структуре, его внедрение и дальнейшее
развитие в системе управления позволит построить эффективную систему
контроля над работой управленческого аппарата в ООО «Наноход» и
значительно улучшит процесс выявления дефектов организационной
структуры управления. Основные тезисы по проекту Положения об
организационной структуре ООО «Наноход» представлены в Приложении 5.
Положение отражает составляющие элементы организационной структуры
управления ООО «Наноход», включая создание временных проектных
отделов.
Подведем итог по проекту по совершенствования структуры
управления в ООО "Наноход", предложения для реализации:
изменение линейно-функциональной организационной структуры на
смешанную структуру - проектной и кросс-функциональной;
создание стратегического отдела, занятого непосредственно
стратегическим планированием организации, в лице Заместителя директора,
руководителей отдела продаж, методического и финансового отдела;
увеличение штатного расписания на три должности – Заместителя
генерального директора (руководитель стратегического отдела), маркетолога,
преподавателя;
сокращение должности заместителя руководителя методического
отдела;
прием на работу маркетолога отдела продаж, передача обязанностей
по рекламе, организаций выставок (и т.д.) от менеджеров – маркетологу;
85
Основной
Основной
Основной
93
Основной
Основной
Основной
18
Основной
Основной
Основной
13
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Основной
Оценка в процентах
Руководители отделов
Вероятность
успешного
внедрения
Рост
производительности
труда
Снижение
управленческих и
коммерческих
расходов
передача обязанностей по преподавательской деятельности от
Руководителя методическим отделом к преподавателю;
предусмотрено создание проектного отдела (группы) по
направлению оказания консультационных услуг.
Рассмотренные выше мероприятия по совершенствованию
организационной структуры организации были представлены руководителям
отделов в качестве проекта изменений. После ознакомления руководителям
было предложено ответить на вопросы по оценке эффекта от внедрения
данного проекта в организации. Мнения руководителей по результативности
оказались схожими, общее значение по экспертным оценкам предполагает
положительный эффект от внедрения проекта. Результаты экспертной оценки
эффекта от внедрения проекта руководителями отделов приведены в
диаграмме на рисунке 4.
Рис. 4. Результаты экспертной оценки эффекта от внедрения проекта
руководителями отделов
86
Основываясь на положительной оценке предполагаемой
эффективности от внедрения проекта можно провести расчет основных
показателей деятельности ООО «Наноход» после фактической реализации
проекта совершенствования. Данные представлены в таблице 3.3.
Согласно предложенному проекту численность штатного расписания
увеличится на три должности и сократится на одну. Численность персонала в
штате составит 14 человек. Оклад преподавателя составит 36000 рублей,
оклад маркетолога – 40000 рублей, оклад Заместителя директора – 50000
рублей.
Таблица 3.3
Показатели экономической эффективности реализации проекта
ООО "Наноход"
Наименование показателя
Значение до
внедрения
проекта
Значение
после
внедрения
проекта
Абсолютное
отклонение
Темп
роста,
%
Численность персонала, чел.
12
14
2
117
Численность работников аппарата
управления, чел.
4
5
1
125
Годовой фонд оплаты труда
сотрудников, тыс. руб.
5 118
5 119
1
100
Средняя заработная плата в целом
по организации, руб.
35 542
36 565
1023
103
Средняя заработная плата
административно-управленческого
персонала, руб.
52 500
52 000
-500
99
Средняя заработная плата
основного производственного
персонала и работников
функциональных подразделений,
руб.
32 142
32 625
483
102
Текучесть кадров,%
17
14
-3
82
Производительность труда, тыс.
руб. /чел.
3 118
3 680
561
118
Годовой объем продаж, тыс. руб.
37 419
51 513
14094
138
Себестоимость производства, тыс.
руб.
29 910
35 293
5383
118
Коммерческие и управленческие
расходы, тыс. руб.
2 388
2 386
-2
100
Прибыль от продаж, тыс. руб.
5 234
13 834
8600
264
Чистая прибыль, тыс. руб.
4 708
12 699
7991
270
Рентабельность от основной
деятельности, %
12,6
24,7
12
196
87
На основе предлагаемых данных можно определить
предположительный темп роста годового фонд заработной платы и среднюю
оплату труда работника в целом по организации, показатели роста годового
фонда оплаты труда будут минимальны, рост средней оплаты труда также
небольшой и составит 3 процента. При сравнении темпов роста и средней
заработной платы по организации можно отметить положительную динамику
по экономическому эффекту от внедрения проекта по совершенствованию
организационной структуры.
Предполагаемый рост производительности труда на 18 процентов и
снижение суммы коммерческих и управленческих расходов на 13 процентов
позволяет рассчитать остальные экономические показатели. На основе
полученных данных можно сделать выводы об увеличении чистой прибыли
на 7991 тыс. рублей, - в 2,7 раза. В связи с этим можно рассмотреть процент
рентабельности от основной деятельности, что составил 24,7, в сравнении с
первоначальным показателем увеличился почти в 2 раза (1,96). Полученные
данные позволяют сделать заключение о явном экономическом потенциале
от реализации предложенного проекта по совершенствованию структуры
управления в ООО «Наноход».
Повышение численности штатных работников показывает о наличии
двух новых вакантных должностях, возможность увеличения их в
дальнейшем. Также предполагается добиться снижения текучести кадров с
17 до 14 процентов. Рост заработной платы сотрудников в среднем в целом
по организации сравнительно минимальный, но можно отметить увеличение
заработной платы рядовых сотрудников на 2 процента. Отмеченное
увеличение по этим показателям характеризует положительное изменение и с
социальной стороны от внедрения проекта.
Использование указанных мероприятий будет содействовать
социальным и экономическим результатам организации и повышении
удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых услуг.
88
Вывод. Для ООО «Наноход» на основе результатов анализа во второй
главе была выбрана стратегия развития. По результатам оценки применения
вариантов управления организационными изменениями была выбрана
стратегия управления изменениями, ориентированная на действие.
С целью развития организации была выбрана базовая стратегия
концентрированного роста, а именно стратегии усиления позиций на рынке.
В рамках реализации данной стратегии для совершенствования
организационной структуры применено направление изменения
механической организационной структуры на адаптивный тип структуры.
После формирования стратегии был выполнен проект по совершенствованию
организационной структуры ООО «Наноход».
По проекту предлагается создать проектный отдел с сохранением
функциональных отделов, работники которых будут находиться под
двойным подчинением – административного руководителя и руководителя
проектной группы. В итоге для внедрения в ООО «Наноход» рекомендуется
смешанная форма структуры управления из проектной и кросс-
функциональной (матричной) структуры.
Также предполагается выделение нового дополнительного отдела по
стратегическому управлению организации. Данное изменение позволит
выполнить одновременную централизацию по стратегической деятельности
и децентрализацию по оперативной деятельности управления.
В отделе продаж создается новая штатная единица – должность
маркетолога, который будет заниматься продвижением услуг организации,
тенденции спроса, повышение имиджа и рейтинга организации по
направлению оказания консультационных услуг.
В результате, в усовершенствованной структуре формируется
группировка отделов по видам выполняемых работ, при этом они обладают
некоторой самостоятельностью в выполнении задач, принимают участие в
процессе принятия решений.
89
В итоге осуществления мероприятий в организации появится гибкая
организационная структура, дополнительные отделы и рабочие места.
Снимается перегрузка Генерального директора по ведению управленческой
деятельности, появляется продуманное стратегическое планирование.
Структура уже будет более приспособленной к резким сменам внешних и
внутренних условий, произойдет уменьшение времени, повтора функций,
развитие внутренней коммуникации между подразделениями предприятия,
повышение инициативности, усиление мотивации сотрудников.
В ходе составления проекта по совершенствованию организационной
структуры ООО «Наноход» был разработан проект положения об
организационной структуре ООО «Наноход». Проект положения закрепляет
предложенные изменения организационной структуры, ее внедрение и
дальнейшее развитие, систему контроля над работой управленческого
аппарата в ООО «Наноход».
Выявлено, что по положительной экономической и социальной оценке,
предложенный проект по оптимизации структуры управления ООО
«Наноход» соответствует потребностям организационных изменений и
должен быть внедрен.
90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Возрастающая роль управления организационной структурой
обусловлена тенденцией повышения современного развития внутренней и
внешней среды и предполагает актуальное решение по достижению
эффективности в деятельности перед каждым предприятием. С проблемой
анализа и изменения структуры управления сталкивается любое
предприятие. Достижение эффективного состояния возможно при решении
задачи по совершенствование организационной структуры организации и
функций управления. В связи с этим, проявляется важность и актуальность
для российских организаций в сложном вопросе выбора организационной
структуры управления, которая содействует наиболее эффективному
результату ее целей.
Дипломная работа нацелена на проведение теоретического и
практического исследования по совершенствованию организационной
структуры предприятия и функций управления на примере ООО «Наноход».
При решении задачи по актуализации теоретических аспектов
организационной структуры и функций управления на предприятии в работе
изучены основы и типология организационных структур, функций
менеджмента, пути их совершенствования. В результате исследования
сделаны выводы о факторах, которые необходимо учитывать при реализации
изменений в структуре современной организации:
1) эффективная организация представляет собой такую систему,
которая функционирует как единое взаимодействующее целое, где каждый
элемент нацелен на развитие;
2) организация является процессом, состоящим из совокупности
жизненно необходимых функций, при этом каждая функция является тоже
процессом, и для оптимизации организационной структуры требуется
постоянное взаимодействие этих процессов;