6
Содержание
ВВЕДЕНИЕ ................................................................................................................................................ 7
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ .................... 10
1.1 СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ............................................................................. 10
1.2 КЛАССИФИКАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР ...................................................................................... 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В РЫНОЧНОЙ СРЕДЕ ................................. 30
2.1 КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КАР КОПИ» ................................................................... 30
2.2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «КАР КОПИ» ...................................................................... 32
2.3 АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КАР
КОПИ» ..................................................................................................................................................... 36
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ
СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ..................................................................................................................... 42
3.1 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ............................................................................. 42
3.2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ............................................................................ 45
3.3 ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ООО «КАР КОПИ» ПУТЁМ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ
............................................................................................................................................................... 55
3.4 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИЗМЕНЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КАР КОПИ» ............................................................................................................... 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ........................................................................................................................................ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ .............................................................................................. 69
7
Введение
Каждая организация — это набор определенных процессов,
направленных на достижение результата. Любой процесс требует настройки и
управления. Чем больше процессов, тем более продуманной должна быть
система управления организацией. Под управлением мы будем понимать
определенный вид интеллектуальной деятельности, которым занято огромное
число людей. Современные технологии позволяют значительно упрощать
процессы мониторинга и контроля для руководителей, однако, прежде всего, это
интеллектуальный труд.
Организация управления — важнейший фактор, напрямую
воздействующий на экономику. Грамотное управление отвечает реальным
законам рынка и при этом формирует основание для радикальных изменений в
развитии экономики.
В организации управления является ядром является его структура.
Определив ее, можно целенаправленно влиять на каждый из элементов системы,
а при должном подходе качественно подстраиваться под изменения условий
внешней среды, адаптируя производственные процессы. Дипломная работа как
раз и посвящена разбору существующих видов структур организации, а также
выбору оптимальной для конкретной организации — ООО «Кар Копи».
Особенность российской рыночной действительности требует очень
тщательного анализа и подбора оптимальной системы. В отличие от западного
подхода с потрясающей соотечественников традицией планирования на годы и
даже десятилетия, российская рыночная экономика не имеет устоявшегося
характера. Огромное количество внешних и внутренних факторов создают
большую напряженность из-за высочайшей неопределенности в развитии.
Принятые в XX веке формы управления предприятиями не отвечают
современным требованиям. Большая часть российских предприятий требуют
перехода на новые структуры управления, при этом малое количество
высококвалифицированных управленческих кадров препятствует максимально
8
быстрому и гибкому переходу к эффективной деятельности для достижения
поставленных целей. Именно этим обоснована актуальность дипломной работы.
Для решения этой проблемы требуется разработка и внедрение
грамотного способа формирования и дальнейшего развития структуры
управления организацией. Для того, чтобы качественно сформировать схему
структуры организации, необходимо рассмотреть существующие виды
организационных структур.
Цель работы – рассмотреть существующие подходы к управлению
организацией, оценить систему управления на предприятии ООО «Кар Копи», а
также обоснованно дать рекомендации по улучшению системы управления
организацией.
Задачи исследования:
- рассмотреть отдельные элементы и внутренние связи в структуре
управления;
- определить сообразность структуры с ее целями, задачами и
функциями;
- обосновать принципы построения структуры управления
организацией;
- провести анализ развития организационной структуры предприятия
ООО «Кар Копи»;
- разработать рекомендации по совершенствованию структуры
управления.
Объектом исследования выступает Общество с ограниченной
ответственностью «Кар Копи».
Предмет исследования – организационная структура управления
компании.
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка
использованной литературы. В первой главе собраны теоретические основы
организационной структуры, описаны основные типы и виды актуальных для
нашего времени организационных структур, а также их вариации.
9
Во второй главе раскрывается характеристика предприятия, на котором
проходилась практика. Здесь описаны задачи, цели и функции предприятия,
сделан анализ внутренней и внешней среды организации, охарактеризовано
финансовое состояние, а также рассмотрена текущая структура управления
организации.
В третьей главе проанализированы аспекты организационной структуры,
требующие улучшения, а также основные способы развития организационной
структуры ООО «Кар Копи».
В трудах М. Альберта, Ф. Тейлора, Г. Форда, Ф.Хедоури, Э. Чемберлина,
Дж.К. Грейсона мл., А. Файоля, Г.Эмерсона, М. Мескона, Д.Н. Хаймана, Р.
Хейлбронера, Дж.Р. Хикса, и др. глубоко проанализированы и раскрыты
проблемы исследования, разработки и внедрения организационных структур
управления в проекты предпринимательства.
В отечественной экономической литературе работы К.А. Волкова, И.Н.
Герчиковой, М.Г. Лапусты, Н.П. Любушина, А.П. Егоршина, О.Г. Туровец, И.Л.
Борисенко, Э.Е. Старобинского, З.П. Румянцевой и многих других также
посвящены проблеме предлагаемого исследования.
10
Глава 1. Теоретические основы совершенствования
структуры управления
1.1 Сущность и понятие организационной структуры
Понятие "структура" в социально-экономических системах используется
в качестве скелета системы управления. Она показывает форму и строение
предприятия, состав его элементов и связи между ними. Так или иначе, у любой
организации, даже кажущейся хаотичной, имеется структура, сохраняющая
разные ее элементы в форме. В переводе с латинского языка «struсtura» – это
«строение, сооружение, постройка; расположение, порядок; построение.
Элементы системы имеют некоторое предельное количество. Умещающееся в
рамки выбранной формы. Под воздействием внешних и внутренних изменений
возникают новые внутренние и внешние связи, выводящие отдельные элементы
за рамки структуры, что неизменно рождает качественные изменения в самой
структуре. Отдельный элемент является частью целой формы, а вместе они
взаимосвязаны. Поэтому изменение целого напрямую влияет на свойства
отдельных ее частей. Другими словами, структура — это способ взаимодействия
ее элементов. Организационная структура всегда присутствует в совместной
трудовой деятельности людей — при разделении труда, ресурсном обеспечении,
согласовании объёмов, сроков и последовательности работы.
Организационной структурой системы управления предприятием
называется схема распределения ее элементов, их связи между собой, а также
разделение функционала.
Более конкретно определить понятие можно следующим образом:
«Организационная структура системы управления предприятием – это
разделение предприятия на подразделения в целях упорядочения
взаимодействия звеньев, установления подчинённости и полномочий».
«Организационная структура системы управления предприятием представляет
собой упорядоченный набор образующих её элементов, связанных различными
способами друг с другом». [14, с. 450]
11
Структура управления в организации решает вопрос систематизации
процессов управления функциональными подразделениями предприятия –
закупкой, производством, хранением, доставкой, финансами. Маркетингом.
продажами и т.д. Для того, чтобы построить оптимальную систему управления,
необходимо провести анализ преимуществ и недостатков различных подходов к
ее построению, принимая в расчет состояние и прогнозирование развития рынка,
а также стратегию самого предприятия.
Организационная структура управления имеет набор основных
элементов, это:
- стратегия и цель всей системы;
- вертикальные ступени управления, то есть уровни доступа к
ответственности и принятию решений;
- горизонтальные элементы, отвечающие каждый за свою функцию,
например, менеджеры, руководители, управленческие работники;
- субъекты внешних связей – клиенты, партнеры, государственные,
социальные и финансовые структуры, конкуренты;
- собственно связи – информация, коммуникация, отношения.
Связи становятся краеугольным камнем всей системы, так как
отношения, под которыми связи понимаются, содержат в себе множество
аспектов и граней, являясь социально-экономическими по своей природе.
Формирование связей между людьми, осуществляющими совместную
деятельность, должно непременно учитывать экономическую, социальную и
психологическую подоплеку. Корневыми в системе управления организацией
всегда являются связи, разделяющие труд в коллективе предприятия. Можно
выделить:
- функциональные связи (вертикальные и горизонтальные);
- линейные (отношения руководства и подчинения);
- формальные (регламентированные);
- неформальные (доверительные).
Цель создания структуры управления организации – обеспечить
устойчивое развитие социально-экономической системы посредством
12
формирования, поддержания и совершенствования способов взаимосвязи и
взаимодействий системы с внешней средой и внутреннего взаимодействия
элементов системы. «С целевым назначением связана и способность адаптации
структуры к изменяющимся условиям среды с наименьшими затратами
временных, трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Устойчивость,
рациональность, адаптивность, гибкость, управляемость, коммуникативность,
надёжность, организационная культура – основные характеристики,
обусловленные сущностью, свойствами и целевым назначением структуры
управления». [11, с. 110]
Важно отметить, что необдуманное и не взвешенное внедрение
организационной структуры под влиянием тенденций на рынке может не только
не дать ожидаемых результатов, но и навредить устойчивости работы
организации.
С развитием деятельности предприятия неизбежен рост и расширение
функционала, а значит, численности персонала, дроблением функций,
рождением новых подразделений. Грамотная организация системы управления
подразумевает стратегию роста и обладает достаточной гибкостью, чтобы
вовремя обнаружить необходимость в делении с сохранением субординации,
управленческих связей и контролем деятельности. Важно иметь общий орган
управления предприятия и отдельные функциональные подразделения,
осуществляющие управление текущими процессами.
Успешная деятельность организации, способствующая ее росту.
Неизбежно приводит к необходимости принимать большее количество
управленческих решений, соответственно, организация управления требует
увеличения количества управленческих ролей, чтобы разделить ответственность
за принимаемые решения и сохранить полный контроль.
Проектируя структуру управления предприятием требуется учитывать
основные принципы:
- организационная структура должна соответствовать целям и задачам
предприятия, а значит, должна максимально подчиняться
производственным процессам;
13
- разделение труда между органами управления и отдельными
работниками должно быть оптимальным, чтобы синхронизировать
соответствующую специализацию, нормальную нагрузку и
творческий характер работы;
- структура управления формируется в зависимости от полномочий и
ответственности каждого работника и органа управления, при этом
обязательно выстраиваются систематизированные вертикальные и
горизонтальные взаимосвязи;
- функции и обязанности должны соответствовать полномочиям и
ответственности, иначе система управления в целом перестанет
отвечать первому принципу формирования структуры.
Организационная структура управления должна адекватно
соответствовать социально-культурной среде организации, ведь среда оказывает
существенное влияние на принимаемые решения.
Рисунок 1 - Основные требования к организационной
структур е предпр иятия.
14
1.2 Классификация организационных структур
В современной действительности различают огромное разнообразие
организационных структур. Признаны три основные их группы:
1. бюрократические (механистические);
2. дивизиональные;
3. программно-целевые.
Далее стоит рассмотреть сущность, характерные черты и классификацию
организационных структур.
Бюрократические или, как их еще называют, механистические структуры
отличаются:
- четким разделением труда, который выращивает
высококвалифицированных специалистов на каждой должности;
- строгой иерархией управления, где каждый нижестоящий уровень
подчиняется и контролируется вышестоящим;
- наличием свода многочисленных правил и норм поведения
персонала, предписывающим однозначный сценарий выполнения
сотрудниками своих обязанностей;
- подбором кадров по их деловым и профессиональным качествам в
строгом соответствии с квалификационными требованиями.
Структуры этого типа также называются традиционными или
классическими, так как они используются в большинстве промышленных
предприятий, в крупных организациях, на фирмах, специализирующихся на
предоставлении услуг. Благодаря объективности принимаемых решений, такого
типа структуры также называют рациональными. По типу связей между
элементами и распределением полномочий выделяют два вида структур:
- линейные;
- функциональные.
На их базе формируются структуры в различных комбинациях, например,
линейно-функциональные структуры, так называемое штабное управление.
15
Прямая, четкая и недвусмысленная связь между элементами системы
придает эффективность линейному типу структуры.
Управление от высшего уровня к низшему и функциональное разделение
труда способствуют достижению целей и задач предприятия.
Рассмотрим преимущества линейной структуры организации:
Однозначность, обязательность, личная ответственность, ясность в
распределении рабочих обязанностей и полномочий позволяет видеть
прозрачную картину деятельности организации, осуществлять контроль
дисциплины и запланированной выработки. В условиях относительно
стабильной внешней среды компания с линейной структурой управления
обладает большой прочностью и внутренней же стабильностью. Хотя и весьма
разветвленная, но четкая линейная структура была основной формой управления
предприятиями в большинстве направлений многие годы и даже тысячелетия.
Теперь поговорим о недостатках линейной структуры:
- функциональных специалистов может не хватать;
- на разных уровнях управления может быть недостаточно надежной
информации для осуществления скоординированных действий;
- искажение и потеря информации при линейных связях неизбежны.
Например, чтобы приказ от исполнителя В1 дошел до исполнителя В4, он
должен пройти через все уровни руководства (Рис. 2). При этом руководство
должно обладать компетенцией во всех областях, в которых осуществляет
деятельность коллектив в подчиненных отделов. Чем сложней и разветвленней
Рисунок 2 - Линейная структура управления