26
На втором этапе проект передается в группу тещей деятельности, причем,
передача от одной группы к другой может происходить двум способами:
делегирование продукта или технологии, либо перемещение соответствующих
задачам квалифицированных кадров и ресурсов. Второй вариант более
эффективен, так как разработчики проекта обладают необходимой
компетенцией по стратегии, а потому способны максимально эффективно
погрузиться в реализацию. Руководители проекта при этом занимаются не
только прототипированием, но и серийным производством.
Производство в группе текущей деятельности может быть организовано по
функциональному или дивизиональному типу в зависимости от особенностей
работы предприятия.
Недостатком такой структуры может стать дублирование функционала и
ресурсов, а значит, некоторая несогласованность в действиях. Поэтому особенно
важно заботиться об оперативной хорошо налаженной коммуникацией между
двумя группами.
Уже на этапе разработки нового продукта стратегическая группа может
упустить из вида реальное положение дел на рынке, но качественная обратная
связь от группы текущей деятельности поможет избегать подобных ошибок.
Активные движения на рынке, растущая конкуренция, ускоряющийся
темп научно-технического прогресса лишают бюрократические структуры
управления преимуществ. Нацеленный на успех коммерческие предприятия
адаптируются к внешним условиям, внедряя сетевые организации. В начале 60-
х годов XX века появилась и разрабатывалась идея прямых коммуникационных
каналов между относительно равноправными партнёрами.
Обилие информации, ее почти мгновенное устаревание диктует
необходимость делегирования полномочий для сохранения гибкости
реагирования на изменения во внешней среде. Делегирование и распределение
полномочий требуется, когда:
- работники функциональных отделов способны самостоятельно
принимать решения в рамках выданных полномочий, сокращая
время на ожидание приказа от руководства;
27
- решения принимаются в том отделении, где происходит его
реализация;
- информационные связи эффективно заменяют иерархию
«начальник-подчиненный».
На рисунке представлена схема подобного типа структуры управления:
По сути сетевая организация подразумевает высокую компетенцию «на
местах», прямую связь и информационный обмен между всеми элементами
системы на равных условиях.
Успешная работа сетевой структуры требует постоянного повышения
квалификации кадров, высокую культуру общения и оперативность в
обсуждении и принятии решений. Иерархический контроль в данной схеме
реализуется через подчинение жестким рамкам и правилам работы. Руководство
контролирует деятельность в рамках установленных правил, сообразность
стратегии и в исключительных случаях разрешает конфликтные ситуации.
Сетевая организационная структура требует большого внимания к
поддержке мотивации коллектива. Со стороны руководства необходим упор на
сохранение культуры, подчинение правилам игры внутри компании, отличная
обратная связь со всеми уровнями, общая идеология и принципы. Для успешного
Рисунок 12 - Сетевая организационная структура
28
развития предприятия необходимо не только чутко реагировать на внешние
изменения, но и поддерживать тонус во внутренней среде организации. Главным
упор ставится на создание оптимальных социальных и психологических условий
деятельности.
Сетевые организации на основе мотивации персонала, его
приверженности идеологии и целям компании, на доверии и качественной
коммуникации.
Рисунок 13 - Обобщённая классификация организационных
структур фирмы
29
Мы рассмотрели основные варианты организационных структур, каждая
из которых отвечает требованиям специфики того или иного предприятия. В
зависимости от целей и типа коммерческой деятельности выбирается один из
видов оргструктур из рассмотренных.
30
Глава 2. Анализ функционирования предприятия в
рыночной среде
2.1 Краткая характеристика деятельности ООО «Кар Копи»
Общество с ограниченной ответственностью «Кар Копи» создано в 2009
году. Оно действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным
законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 г.
№14-ФЗ, Федеральным законом «О внесении изменений в часть первую
Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные
акты Российской Федерации» от 30.12.2012 №312-ФЗ. Общество создано по
решению генерального директора Денисовой А.Б., утвердившей Устав
общества, и зарегистрировано Межрайонной инспекцией Федеральной
налоговой службы №15 по Санкт-Петербургу.
Юридический адрес: 198302, г. Санкт-Петербург, ул. Маршала Казакова,
д. 10, корпус 1, квартира 941.
Почтовый адрес: 19821, г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., 140 лит. И,
офис 426А.
Предприятие является юридическим лицом, имеет самостоятельный
баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать, содержащую ее
полное фирменное наименование.
Предприятие вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным
наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный знак и
другие средства индивидуализации. Общество ООО «Кар Копи» обладает
полной хозяйственной самостоятельностью в вопросах определения формы
управления, принятия хозяйственных решений, сбыта, установления цен, оплаты
труда, распределения чистой прибыли.
Общество является юридическим лицом, имеет в собственности
обособленное имущество и отвечает по обязательствам этим имуществом, имеет
самостоятельный баланс и вправе от своего имени приобретать и осуществлять
имущественные и неимущественные сделки, быть истцом и ответчиком в суде.
31
Предприятие ведет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом
РФ и Законом РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью".
Предприятие считается созданным как юридическое лицо, со дня
внесения соответствующей записи в единый государственный реестр
юридических лиц.
ООО «Кар Копи» имеет следующие подразделения:
- технический отдел разработки;
- клиентский отдел;
- финансовый отдел;
- административно-управленческий аппарат.
Основная деятельность — предоставление информационно-технических
услуг по размещению объявлений о продаже транспортных средств из
автосалонов на специализированных сайтах в сети Интернет.
Целью создания комплексное оказание услуг, связанных с
автоматизацией размещаемых предложений автосалонов, создание рабочих мест
и получение прибыли.
Для достижения целей, Предприятие осуществляет в установленном
законодательством РФ порядке деятельность, связанную с использованием
вычислительной техники и информационных технологий.
ООО «Кар Копи» самостоятельно распоряжается прибылью, полученной
в результате деятельности предприятия, оставшейся после уплаты налогов и
других обязательных платежей по статьям расходов, предусмотренных
действующим законодательством, актами органов местного самоуправления,
учредительными документами, иными локальными актами компании,
разработанными и утвержденными в установленном порядке.
Предприятие строит свои отношения с юридическими и физическими
лицами во всех сферах хозяйственной деятельности на основе договоров в
соответствии с действующим законодательством и Уставом ООО «Кар Копи». В
своей деятельности предприятие исходит из интересов клиентов и партнеров, их
требований к качеству работ, услуг и других условий хозяйственных
32
взаимоотношений, не противоречащих действующему законодательству и
Уставу ООО «Кар Копи».
2.2 Анализ внешней и внутренней среды ООО «Кар Копи»
Компания «Кар Копи» осуществляет свою деятельность на одном из
самых динамично развивающихся рынков предоставления услуг —
информационном. Высокая конкуренция и стремительно меняющиеся
технологические условия требуют максимально четкого мониторинга внешней
среды и формирования оперативного реагирования на ее воздействие.
Анализ основных факторов внешней среды составлен на основе
системного мониторинга, осуществляемого техническим отделом под
руководством административного аппарата. Внешняя среда подразделяется на
макросреду и микросреду. Макросреда оказывает косвенное воздействие на
условия деятельности организации. К макросреде относится научно-
технический прогресс, состояние экономики, гео-политические условия,
природные явления и т. п. Микросреда оказывает прямое воздействие,
образовываясь из ближайшего окружения, это прямое влияние клиентов,
поставщиков, партнеров, государственных и налоговых органов. Для
объективного отражения факторов внешнего воздействия использован метод
PEST-анализа. Метод позволяет учитывать важнейшие факторы внешней среды:
экономические, политические, технологические и социальные. Его цель —
мониторинг внешней среды на наличие изменений, способных влиять на
деятельность предприятия.
PEST-анализ ООО «Кар Копи» Таблица 1
Политико-правовые факторы
Экономические факторы
Ужесточение государственной
политики по сертификации
Ухудшение экономической ситуации
Повышение налоговых сборов
Рост числа конкурентов
Снятие льгот для IT-предприятий
Рост валюты и повышение цен на
авторынке
33
Продолжение таблицы 1
Политико-правовые факторы
Экономические факторы
Ужесточение законодательства в сфере
надзора и контроля над
осуществлением коммерческой
деятельности
Снижение покупательской способности
Регулирование занятости населения
Уровень инфляции
Ужесточение законодательство в
транспортной сфере
Сезонность
Социокультурные факторы
Технологические факторы
Фактический рост доходов населения
Затраты на НИОКР
Изменение потребительских запросов
Потенциал развития
Менталитет
Защита интеллектуальной
собственности
Социальная мобильность населения
Государственная политика в области
НТП
Снижение активности потребителей
Обновление идей, развитие продуктов
Анализируя данные таблицы 1 можно сделать следующие выводы:
- большое влияние оказывает государственная политика в сфере
сертификации, ужесточение контроля со стороны государственных
надзорных органов;
- снятие налоговых льгот для компаний, осуществляющих
деятельность в сфере информационных технологий, может
существенно повлиять на налоговую нагрузку предприятия;
- изменение правил регулирования транспортной сферы напрямую
воздействует на деятельность автосалонов, провоцируя сокращение
торговых площадей и ассортимента, что в результате сказывается на
объеме закупаемых рекламных услуг;
- рост числа конкурентов ускоряется в связи с большой доступностью
технологий и емкостью рынка, сдерживает рост относительно низкая
прибыль непосредственно от автоматизации процессов.
34
В отличие от большинства конкурентных организаций ООО «Кар Копи»
свято чтит и блюдет условия, правила и формат размещения объявлений о
продаже автомобилей, поэтому такие инструменты как демпинг со стороны
конкурентов не являются серьезной угрозой. В упоре на качество
предоставления услуг, компетентность в обслуживании и надежности
технологий компания удерживает позиции при наличии серьезных внутренних
проблем.
Общие черты, характерные для абсолютно всех компаний, работающий
на рынке информационных услуг в автомобильной отрасли:
- ограниченный список партнерских порталов, пользующийся
спросом у клиентов;
- разделение тарификации по посреднические услуги и собственные;
- сезонность спроса на услуги;
- активное развитие технологии и тенденции к индивидуальной
разработке решений взамен стандартизированной платформы.
Отличными от конкурентов качествами работы ООО «Кар Копи»
является полностью оригинальное программное обеспечение и продукт.
Разработка каждого инструмента делается не на базе заимствованных решений,
а на собственной логике. При весьма скромном числе кадров в техническом
отделе, базовая платформа и ядро продукта отвечают всем современным
запросам как партнеров, так и клиентов, а также своевременно обновляется и
развивается.
Анализ состояния внутренней среды ООО «Кар Копи» также необходим
постоянно с точки зрения соответствия выбранным стратегиям развития, для
контроля атмосферы внутри компании, отладки и улучшения процессов, оценки
потенциала развития и преимуществ в конкурентной борьбе. Помимо
деятельности в целях извлечения прибыли важно оценивать уровень
удовлетворенности работников компании.
Анализ внутренней среды произведен по материалам отчётности
предприятия, по результатам собеседований с руководством и рядовыми
сотрудниками отделов, а также по итогам 2018 года.
35
Анализ факторов внутренней среды ООО «Кар Копи» Таблица 2
Факторы внутренней среды
Оценка
1
2
3
4
5
1
Организационная структура и менеджмент:
1.1
Уровень менеджмента. Квалификация руководства
5
1.2
Профессиональный состав работников
5
1.3
Количественный состав работников
3
1.4
Производительность труда
5
1.5
Текучесть кадров
5
1.6
Фирменная культура
5
1.7
Преданность работе сотрудников
5
1.8
Оперативность принятия решений
4
2
Производство:
2.1
Обеспеченность оборудованием и расходными
материалами
5
2.2
Ассортимент услуг, степень обновляемости
5
2.3
Парк оборудования и степень его использования.
Резервные мощности.
4
3
Финансы:
3.1
Финансовая устойчивость и платежеспособность
4
3.2
Прибыльность
4
По данным таблицы 2 можно сделать следующие выводы:
- вследствие сложившейся финансовой ситуации в стране и в мире, на
предприятии наблюдается снижение доходности;
- предприятие технически оснащено, обеспечено необходимым
оборудованием и материалами. Для приобретения материальных
ресурсов, руководитель финансового отдела изучает возможности
потенциальных поставщиков, всегда имеет информацию о движении
цен. Необходимые ресурсы приобретаются компанией на