54
инструкции.
Таблица 3.4 Эффективность данного мероприятия
Проблемы до введения
Ожидаемый результат
- нерегламентированная
работа торговых
представителей
- проблемы с
ценообразованием
- нет точной территории для
работы
- невыполнение плана
продаж
- эмоциональное
раздражение от отсутствия
поддержки коллег;
- не регламентированная
работа.
- установление единой подчиненности
региональных торговых представителей одному
руководителю;
- сокращение потерь рабочего времени;
- согласование ценообразования;
- снижение эмоциональных стрессов и
раздражений;
- регламентированная работа отдела
региональных торговых представителей;
- повышение эффективности продаж.
Деятельность компаний на данном этапе во многом зависит от того,
насколько эффективно они используют свои финансовые ресурсы в части
применения digital-инструментов для продвижения своих товаров и услуг. В
конкурентной борьбе на сегодняшний день эти инструменты считаются
наиболее эффективными.
Основные источники финансирования маркетинговой деятельности на
предприятии представлены в табл. 3.5.
Таблица 3.5 Источники финансирования
Источники финансирования
Собственные
Заемные
Чистая прибыль
Кредиты банков
Амортизационные отчисления
Долевое участие
Целевые поступления
Заемные средства других предприятий
Уставный капитал
Финансирование из бюджета на возвратной
основе
Добавочный капитал
Финансирование из внебюджетных фондов
Резервный капитал
55
Рассмотрим теперь, сколько же стоит создать внутренний отдел digital-
маркетинга (табл. 3.6).
Таблица 3.6 Ключевые специалисты по digital-маркетингу
Ключевые
специалисты
Обязанности
Средняя зарплата
Интернет-
маркетолог
изучение ЦА и конкурентов;
разработка стратегии digital-
маркетинга;
координация работой отдела;
оценка рекламных кампаний;
разработка новых инструментов
интернет-маркетинга
89 тыс. руб.
Веб-аналитик
создание и настройка ключевых
показателей эффективности;
формирование отчетов о поведении
клиентов на сайте;
формирование отчетов об
эффективности рекламных каналов
78 тыс. руб.
Специалист
по рекламе
разработка медиаплана;
контроль контекстной рекламы;
управление процессом создания
баннеров;
поиск площадки для размещения.
54 тыс. руб.
SEO-
оптимизатор
создание базы поисковых запросов;
поиск ошибок оптимизации кода на
сайте;
контроль за всеми изменениями в
алгоритмах поисковых систем
54 тыс. руб.
Копирайтер
анализ ЦА;
создание информативных SEO-
оптимизированных текстов;
редактирование текстов на сайте
72 тыс. руб.
Дизайнер
создание прототипов страниц для сайта;
подготовка всех графических
элементов;
обработка изображений по заданному
формату
72 тыс. руб.
Интернет-маркетинг дает клиентам компании возможность получить
информацию об их товарах и услугах. Любой потенциальный потребитель
может, используя интернет, получить информацию о товаре, а также купить
его.
56
На основе данных CSM Magazine лучших веб-студий, SEO-компаний и
агентств контекстной рекламы определена средняя стоимость услуг
специалистов (табл. 3.7).
Таблица 3.7 Средняя стоимость по SEO
Стоимость
Возможные источники
финансирования
Разработка сайта
корпоративный
сайт
от 300 тыс. до 1 500
тыс. руб.
Чистая прибыль, банковские
кредиты
промо-сайт
от 300 тыс. до 700
тыс. руб.
Чистая прибыль, банковские
кредиты
интернет-
магазин
от 300 тыс. до 1 500
тыс. руб.
Чистая прибыль, займы, средства УК
порталы и
сервисы
от 700 тыс. до более
1 500 тыс. руб.
Чистая прибыль, банковские
кредиты, дивиденды от долевого
участия
Контекстная реклама
компания,
занимающая 1-
ое место в
рейтинге
1 000 тыс. руб./мес.
Чистая прибыль, банковские
кредиты
компания,
занимающая 3-
е место
500 тыс. руб./мес.
Чистая прибыль, банковские
кредиты
компании,
которые
предоставляют
базовые услуги
от 10 тыс. до 30
тыс. руб./мес.
Чистая прибыль, банковские
кредиты
SEO-продвижение:
агентства с
первых
позиций в
рейтинге
в среднем 300 000
руб./мес.
Чистая прибыль, займы, средства УК
агентства с
более низких
позиций
рейтинга
от 75 тыс. руб./мес.
Чистая прибыль, банковские
кредиты, дивиденды от долевого
участия
57
SEO, SMM, SEM и т.д. — все они предполагают как финансовые, так и
трудовые ресурсы. Каковы же источники финансирования цифрового
маркетинга на предприятии.
Управлять финансовыми ресурсами предприятия в маркетинговой
деятельности является весьма сложной задачей. Необходимо всесторонне
контролировать и проводить оценку эффективности digital-маркетинга при
продвижении товаров, услуг, повышении узнаваемости бренда, компании и
так далее. Однако проблема в том, что результаты усилий в области
маркетинга довольно сложно оценить, потому что они по своей природе
носят качественный долговременный характер. В то же время излишние,
нерациональные затраты на маркетинг вполне могут быть причиной
серьезных финансовых проблем предприятия.
Успешная деятельность службы маркетинга ООО
«СтройМонолитДом» возможна только на основе скоординированной
системы проектов и планов. В свою очередь, их реализация зависит от четко
отработанного механизма финансирования маркетинговой деятельности
предприятия через создание фондов денежных средств, их движения и
контроля использования. Причем необходимо отметить, что планирование
деятельности и определение затрат на нее — две неразрывные стороны
единого процесса, так как без точного анализа затрат, необходимых для
достижения целей в бизнесе невозможно принять правильное решение.
3.2 Экономическая эффективность мероприятий по сокращению
текучести персонала
По анализу проведенных фотографий рабочего дня руководителя
отдела клиентского сервиса, были выявлены потери рабочего времени 73
мин. Из них 60 мин. тратилось на выполнение функций специалиста:
- обработка документов на отгрузку – 10 мин.
- сканирование документов – 10 мин.
58
- обработка заявок для склада – 10 мин.
- отправка счетов, документов и пр. по клиентам – 40 мин.
Данные функции необходимо перераспределить между специалистами
клиентского сервиса. Тогда экономия времени составит:
Э
вр
. = 1ч * 12 * 218 = 2 616 ч.
Рассчитаем условное высвобождение численности
∆Ч = Эвр / Фвр = 2 616 / 1737 = 1,5 чел.
Далее рассчитаем рост производительности труда на 5 чел:
∆П
1
= (∆Ч * 100) / (Ч - ∆Ч)
= 15 0 / 3,5 = 42%
Тогда производительность труда в целом по компании составит:
∆П
общ.
= (∆Ч * 100) / (Ч - ∆Ч) = 150 / 68,5 = 2,2 %
Тогда прирост объема продаж в стоимостном выражении по этому
мероприятию составит:
∆V = V
1
* ∆П
общ
/100 = 1 633 026, 5 * 2,2 /100 = 35 926,6 тыс. руб.
Таким образом, прибыль от внедрения данного мероприятия составит
∆ПР=∆ V ×Р
п
,
где Р
п
– базовая рентабельность продаж (15%):
∆ПР =35 926,6 *0,15= 5 388,9 тыс.руб.
Из фотографии рабочего времени регионального торгового
представителя видно, что 97 мин. идут потери рабочего времени, где 75
минут составляют ожидание ответа на запросы от генерального директора,
т.к. ответы не всегда были оперативными.
Во избежание данной проблемы и сокращению потерь рабочего
времени, была введена должность руководителя над региональными
торговыми представителями.
Рассчитаем условное сокращение численности:
∆Ч = (Б
1
- Б
2
)
/ (100 – Б
2
)
*Ч
Б
1 –
время до внедрения мероприятия; Б
2
– время после внедрения
мероприятия, Ч – численность сотрудников, участвующих в мероприятии.
Б
1
= 97 / 480 = 20,2%, Б
2
= 75 / 480 = 15,6 %
59
∆Ч = (20,2 – 15,6) / (100 – 15,6) = 0,65 %
Далее рассчитаем рост производительности труда на 12 чел:
∆П
1
= (∆Ч * 100) / (Ч - ∆Ч)
= 65 / 11,35 = 5,7%
Тогда производительность труда в целом по компании составит:
∆П
общ.
= (∆Ч * 100) / (Ч - ∆Ч) = 65 / 69,35 = 0,94 %
Тогда прирост объема продаж в стоимостном выражении по этому
мероприятию составит:
∆V = V
1
* ∆П
общ
/100 = 1 633 026, 5 * 0,94 /100 = 15 350,4 тыс. руб.
Таким образом, прибыль от внедрения данного мероприятия составит
∆ПР=∆ V ×Р
п
=15 350,4 *0,15= 7 675,2 тыс.руб.
где Р
п
– базовая рентабельность продаж (15%):
Срок окупаемости по затратам на данное мероприятие составит:
Т
о
= З
мер
/ ∆V
1
= 145 / 15 350,4 = 0,009 г.
Из анализа оценки квалификации персонала были выявлены
расхождения с занимаемой должностью и квалификацией: руководителя
отдела клиентского сервиса; начальника склада; руководителя отдела
логистики; руководителя отдела продаж. В связи с этим необходимо
провести повышение квалификации сотрудников.
Затраты на повышение квалификации руководителей отделов
представлены в табл. 3.8.
Таблица 3.8 Затраты на повышение квалификации
руководителей отделов
Показатель
образование
квалификация
Затраты
тыс. руб.
до
после
до
после
курсы
повышения
квалификац
ии
Руководитель
отдела
логистики
высшее
высшее
экономист
менеджер
по
логистике
25 000
Начальник
склада
Средне
професси
ональное
высшее
инженер
заведующи
й складом
22 000
Руководитель
отдела
высшее
высшее
инженер
менеджер
27 000
60
клиентского
сервиса
Руководитель
отдела продаж
высшее
высшее
экономист
менеджер
по
продажам
28 000
Руководитель
отдела
региональных
торговых
представителей
высшее
высшее
маркетолог
менеджер
20 000
Итого
122 000
Предположим, что за счёт повышения квалификации руководителей
выручка на одного из этих работников (В
0
) предположительно увеличится на
12%, тогда удельный вес работников, на которых распространяется
мероприятие составит 5 / 70 = 0,07.
Результат от проведения мероприятий для ООО «СтройМонолитДом»
представлен в табл. 3.9.
Таблица 3.9 Ожидаемый результат от проведения мероприятий
Мероприяти
е
Затрат
ы
(тыс.
руб.)
Ожидаемый результат от мероприятия
1.
Мероприяти
е по
изменению
функционал
ь-ных
обязан-
ностей
работ-ников
клиент-
ского
сервиса
-
- рост производительности труда на 5 чел - 42%;
- производительность труда в целом по компании
составит 2,2 %;
- прирост объема продаж в стоимостном выражении по
этому мероприятию составит 57 155,9 тыс. руб.;
- прибыль от внедрения данного мероприятия составит
5 388,9 тыс.руб.
- слаженная работа в соответствии с регламентом отдела
2.
Мероприяти
е по
созданию
отдела
региональн
ых торговых
представите
лей
145
- установление единой подчиненности региональных
торговых представителей одному руководителю;
- сокращение потерь рабочего времени;
- снижение эмоциональных стрессов и раздражений;
- регламентированная работа отдела региональных
торговых представителей;
- рост производительности труда на 12 чел. 5,7%;
- производительность труда в целом по компании
составит 0,94 %;
- прирост объема продаж в стоимостном выражении по
61
этому мероприятию составит 15 350,4 тыс. руб.;
- прибыль от внедрения данного мероприятия составит
7 675,2 тыс.руб.;
- окупаемость по затратам составит 0,009 г.
3.
Мероприяти
е по
совершенст
вованию
организацио
нной
структуры
- эффективная расстановка приоритетов принятия
управленческих решение по стратегическим вопросам;
- включение элементов портисипотивного управления;
-сокращение неоперативного времени работы;
- повышение оперативности в решении вопросов;
- снижение конфликтов.
4.
Мероприяти
е по
переподгото
вке
персонала
122
- повышение эффективности работы в области принятия
стратегических решений;
- повышение степени ответственности за принятие
решений;
- рост выручки на одного работника по данному
мероприятию в целом по организации составит 0,84%;
- прирост объема продаж в стоимостном выражении по
этому мероприятию составит 39 192,6 тыс. руб.;
- прибыль от внедрения данного мероприятия составит
8 573,3 тыс.руб.;
- годовой экономический эффект составит 8 451,4
тыс.руб.
- срок окупаемости затрат 0,01 г.
Таким образом, рост выручки на одного работника по данному
мероприятию в целом по организации составит:
∆В = В
0
* Уд.вес = 12 * 0,07 = 0,84%.
Тогда прирост объема продаж в стоимостном выражении по этому
мероприятию составит: 1 633 026,5 * 5 * 0,007 = 57 155,9 тыс. руб.
Таким образом, прибыль от внедрения данного мероприятия составит
∆П=∆V ×Р
п
= 57 155,9 *0,15= 8 573,3 тыс.руб.
Годовой экономический эффект составит:
Э
г
= ∆П – З 8 573,3 – 122 = 8 451,4 тыс.руб.
Тогда срок окупаемости затрат: Т
ок
= З / ∆П = 122 / 8 573,3 = 0,01 г.
Исходя из данных таблицы 3.10 можно говорить об экономическом
эффекте от предложенных мероприятий. Выручка от продажи продукции
выросла на 90 469,6 тыс. руб., что составляет 5,5 %. Выработка на 1
сотрудника увеличилась на 1 292,35 тыс. руб. Себестоимость увеличилась на
62
4,6 %. Среднегодовая заработная плата изменилась на 1, 7 тыс. руб. Прибыль
выросла на 18 943 тыс. руб.
Таблица 3.10 Экономическая эффективность от предлагаемых
мероприятий
Наименование
показателя
До
проведения
мероприяти
й
После
проведения
мероприятий
Отклонения
+/-
%
Выручка от продажи
продукции, тыс.руб.
1 633 026,5
1 723 496,1
90
469,6
105,5
Численность
работающих всего, чел.
70
70
0
100
Выработка на 1
работника, тыс. руб.
23 328, 95
24 621,3
1
292,35
105,5
Себестоимость, тыс. руб.
1 389 072, 5
1 453 286,5
64 214
104,6
Фонд оплаты труда, тыс.
руб.
28 056
28 449
393
101,4
Среднегодовая
заработная плата (руб.)
400,8
406,4
5,6
101,4
Среднемесячная оплата
труда 1 работника, тыс.
руб.
33, 4
33,9
0,5
101,4
Прибыль, тыс. руб.
244 954
263 897
18 943
107,7
Затраты на 1 руб.
реализации услуг, руб.
0,85
0,84
-0,01
98,8
Рентабельность
деятельности, %
18
19
1
-
Рентабельность продаж,
%
15
16
1
-
Рентабельность деятельности увеличилась на 1 %. Рентабельность
продаж увеличилась на 1%
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разработка стратегически эффективной организационной структуры
управления предприятием является важнейшим фактором реализации
разрабатываемой стратегии инвестиционной политики организации к
внешним условиям функционирования. В сложившейся практике
организационного менеджмента оценка эффективности разрабатывается как
для действующей организационной структуры, так и для сравнения
различных способов ее совершенствования.
Модернизация организационной структуры управления на предприятии
уточняет функции подразделений, определение прав и обязанностей каждого
линейного руководителя и подчиненного, оптимизация многоступенчатости,
дублирования выполняемых задач и информационных потоков. При этом
основным критерием является повышение уровня эффективности
организационной структуры.
Разрабатывая организационную структуру управления, нужно помнить
и о требованиях, предъявляемых к организационным структурам, и правилах
их построения.
Организационной структурой предприятия ООО «СтройМонолитДом»
являются отделы и службы, занимающихся созданием и координацией
функционирования системы менеджмента, разработкой и реализацией
управленческих решений.
Руководство управлением основывается на том, что организацией
управляет директор, который назначается его учредителем (в нашем случае
директор является учредителем предприятия). С директором заключается
контракт, в котором определяются его права, обязанности и ответственность,
а также условия материального обеспечения.
Директор организации управляет штатом и определяет количество
работников, устанавливает систему, размеры материального вознаграждения
и другие виды доходов рабочих. Директор самостоятельно решает все