6
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 7
Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования организационной
структуры предприятия .............................................................................................. 9
1.1. Проектирование организационных структур .............................................. 9
1.2 Типы организационных структур, их преимущества и недостатки ........... 14
1.3 Современные тенденции развития организационных структур ................. 21
Глава 2 Организационно-управленческая и экономическая характеристика ООО
«Амадеин» .................................................................................................................. 27
2.1 Характеристика внутренней и внешней среды ООО «Амадеин» ............... 27
2.2 Диагностика проблемных областей деятельности компании ..................... 38
2.3 Определение основных направлений развития ООО «Амадеин» .............. 51
Глава 3. Разработка проекта по совершенствованию организационной
структуры ООО «Амадеин» ..................................................................................... 59
3.1 Разработка предложений по совершенствованию организационной
структуры управления ООО «Амадеин» ............................................................. 59
3.2 ᅟРазработка ᅟосновных ᅟэтапов ᅟпроекта ................................................. 63
3.3 ᅟОценка ᅟсоциально-экономической ᅟэффективности ᅟпроекта ........... 66
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 70
СПИСОК ᅟИСПОЛЬЗОВАННЫХ ᅟИСТОЧНИКОВ .......................................... 72
ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….74
7
ВВЕДЕНИЕ
Большинство предприятий малого бизнеса сосредоточено в сферах
торговли и услуг. Таким предприятиям свойственно быстрое реагирование на
изменения внешней среды и возможность быстрой и сравнительно
безболезненной перестройки внутренней среды, если анализ проблемных
областей предприятия указывает на необходимость этого. Вместе с тем, именно
в малых предприятиях подобный анализ проводится крайне редко и считается
либо избыточным, либо неприемлемо затратным, а профильные специалисты
не всегда являются сотрудниками подобных предприятий.
Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях
являются повышение эффективности продаж, максимизация прибыли,
завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива.
Фундаментом, на котором выстраиваются механизмы достижения этих целей
является организационная структура предприятия. Если она становится
неадекватной текущим процессам и целям компании, а ее анализ выявляет
наличие проблемных областей, риску подвержены все сотрудники, рабочие
процессы и компания в целом.
Цель данной рабты – проанализировать систему управления малым
торговым предприятием ООО «Амадеин» и разработать проект по улучшению
организационной структуры.
На основе поставленной цели сформированы следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты Проектирования организационных
структур;
- проанализировать организационно-управленческую и экономическую
характеристику ООО «Амадеин»;
- провести диагностику проблемных областей деятельности компании;
- определенить основные направления развития ООО «Амадеин»;
- разработать предложения по совершенствованию организационной
структуры управления ООО «Амадеин»;
- оценить социально-экономическую эффективность проекта.
8
Объектом исследования является малое предприятие - Общество с
ограниченной ответственностью «Амадеин».
Предметом изучения выступают особенности совершенствования
организационной структуры управления ООО «Амадеин».
Период проводимого исследования: 2017-2018 гг.
Теоретической базой являются учебная и периодическая литература по
выбранной теме исследования, статьи научных журналов, материалы о
деятельности предприятия ООО «Амадеин», а также информация из сети
Интернет.
Методической базой исследования стал системный анализ и следующие
научные методы: систематизация, обобщение, проверка теоретических знаний в
ходе преддипломной практики.
Структура дипломной работы включает следующие разделы:
- введение, в котором изложены предпосылки для написания данной
работы, сформулированы цели и задачи;
- основная часть, включающая три главы, заключение, а также
список использованной литературы. Эта часть содержит теоретические аспекты
организационной структуры и общее описание методик проектного
менеджмента. Во второй главе проводится анализ внешней и внутренней среды
ООО «Амадеин». Третья глава содержит рекомендации по совершенствованию
организационной структуры ООО «Амадеин» и социально-экономическое
обоснование.
- Заключение, содержащее общие выводы проделанной работы.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ
СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1. Проектирование организационных структур
Проектирование организационных структур - это процесс создания
иерархии внутри компании.
Процесс проектирования оргструктуры состоит из трех основных этапов
[1, С.30]:
1) анализ оргструктур;
2) проектирование;
3) оценка эффективности.
Первый этап – анализ действующей организационной структуры.
Анализ организационной структуры управления призван установить, в
какой мере она отвечает требованиям, предъявляемым к организации. Т.е.
определяют, насколько структура управления рациональна с точки зрения
установленных оценочных критериев, характеризующих ее качество. К
оценочным критериям относятся [2, С.45]:
– принципы управления - соотношение между централизацией и
децентрализацией (сколько и какие решения принимаются на нижнем уровне?
каковы их последствия? какой объем контрольных функций лежит на каждом
уровне управления?);
– аппарат управления - перегруппировка подразделений, изменение
взаимосвязей между ними, распределение полномочий и ответственности,
выделение в самостоятельные структуры каких-то звеньев, изменение
характера межфирменных связей, создание в аппарате управления
необходимых промежуточных звеньев и т.д.;
– функции управления - усиление стратегического планирования
(корректировка «бизнес-плана»), усиление контроля за качеством продукции,
привлечение работников к управлению путем реализации акций, изменение
подходов к мотивации труда и пр.
10
Хозяйственная деятельность - изменение технологического процесса,
углубление межфирменного сотрудничества, техническое переоснащение
организации и т.п.
В результате анализа можно выявить «узкие» места в деятельности
организации. Это может быть большая звенность управления, параллелизм в
работе, отставание в развитии оргструктуры от происходящих изменений
внешней среды.
Второй этап — проектирование оргструктур. Методические подходы к
проектированию оргструктуры управления в зависимости от заложенных в них
сочетаний используемых методов можно условно объединить в четыре группы:
1) аналогий - предполагает использование опыта проектирования
структур управления в аналогичных организациях;
2) экспертный - базируется на изучении предложений экспертов-
специалистов. Они могут (в зависимости от поставленных задач) либо сами
спроектировать варианты организационной структуры, либо оценить (провести
экспертизу) разработанные проектировщиками структуры;
3) структуризации целей - предусматривает выработку системы целей
организации и ее последующее совмещение с разрабатываемой структурой. В
этом случае оргструктура управления строится на основе системного подхода,
который проявляется в форме графических описаний этой структуры с
качественным и количественным анализом и обоснованием вариантов ее
построения и функционирования;
4) организационного моделирования — позволяет четко
сформулировать критерии оценки степени рациональности организационных
решений. Его суть состоит в разработке формализованных математических,
графических или машинных описаний распределения полномочий и
ответственности в организации.
В процессе проектирования оргструктур управления организацией, как
правило, решаются следующие задачи: определение типа структуры
управления; уточнение состава и количества подразделений по уровням
11
управления; численность административно-управленческого персонала;
характер соподчиненности между звеньями организации; расчет затрат на
содержание аппарата управления [3, С.10].
В конечном итоге устанавливаются управленческие функции для
каждого структурного подразделения, потоки информации, взаимосвязи и
документооборот, полномочия, ответственность и права подразделений и
работников.
Вместе с тем, проектируя новую оргструктуру управления, нельзя
забывать о требованиях, предъявляемых к оргструктурам, и принципах их
построения.
Требования к организационной структуре
1. Оптимальность. Структура управления признается оптимальной, если
между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются
рациональные связи при наименьшем числе ступеней управления.
2. Оперативность. Суть данного требования состоит в том, чтобы за
время от принятия решения до его исполнения в управляемой системе не
успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие
ненужной реализацию принятых решений.
3. Надежность. Структура аппарата управления должна гарантировать
достоверность передачи информации, не допускать искажений управляющих
команд и других передаваемых данных, обеспечивать бесперебойность связи в
системе управления.
4. Экономичность. Задача состоит в том, чтобы нужный эффект от
управления достигался при минимальных затратах на управленческий аппарат.
Критерием этого может служить соотношение между затратами ресурсов и
полезным результатом.
5. Гибкость. Способность изменяться в соответствии с изменениями
внешней среды.
12
6. Устойчивость структуры управления. Неизменность ее основных
свойств при различных внешних воздействиях, целостность функционирования
системы управления и ее элементов.
Совершенство организационной структуры управления во многом
зависит от того, насколько при ее проектировании соблюдались принципы
проектирования:
1) целесообразное число звеньев управления и максимальное
сокращение времени прохождения информации от высшего руководителя до
непосредственного исполнителя;
2) четкое обособление составных частей оргструктуры (состава ее
подразделений, потоков информации и пр.),
3) обеспечение способности к быстрой реакции на изменения в
управляемой системе;
4) предоставление полномочий на решение вопросов тому
подразделению, которое располагает наибольшей информацией по данному
вопросу;
5) приспособление отдельных подразделений аппарата управления ко
всей системе управления организацией в целом и к внешней среде в частности.
Следует иметь в виду, что в различных организациях (с учетом
специфики их работы) используются и другие принципы построения
оргструктур, наиболее полно отражающие особенности их функционирования.
Таким образом, в процессе проектирования оргструктур различают три
стадии: аналитическую (изучение существующей практики и требований к
построению оргструктур); проектную (проектирование (моделирование)
структуры управления), организационную (организация внедрения
спроектированной оргструктуры).
Третий этап - оценка эффективности оргструктур.
Степень совершенства оргструктур проявляется в быстродействии
системы управления организацией и высоких конечных результатах ее
деятельности.
13
Оценка эффективности управления может быть произведена по уровню
реализации заданий, надежности и организованности системы управления,
скорости и оптимальности принимаемых управленческих решений.
Организационная структура используется для разработки порядка
организации или разделения групп и отдельных лиц в соответствии с целями
организации. Он определяет структуру отчетности, рабочие места,
вознаграждение и обязанности для каждой роли. Проектирование
организационной структуры (Рисунок 1) требует учета ценностей организации,
финансовых и деловых целей. Это должно обеспечить рост для организации и
возможность добавлять дополнительные рабочие места или отделы [4, С.90].
Рисунок 1. Проектирование организационной структуры
Рассмотрим 6 основных особенностей при проектировании
организационных структур [5, С.123]:
1. Рабочая специализация.. Бизнес-лидеры должны учитывать рабочие
задачи и конкретные обязанности, связанные с данными должностями.
2. Отделение и отсеки. Департаменты часто представляют собой группу
работников с одинаковыми общими функциями. Они часто разбиты по
14
широким категориям, таким как функциональные, продуктовые,
географические, технологические и потребительские. Общие отделы включают
бухгалтерию, производство, обслуживание клиентов и продажи.
В отсеках могут быть команды с разными сотрудниками отделов,
которые объединены для повышения эффективности.
3. Цепочка командования - это то, что обычно иллюстрирует
организационная структура. Он показывает, кто отчитывается перед кем в
структуре человеческих ресурсов компании.
4. Диапазон контроля - это элемент организационного дизайна, который
учитывает возможности любого менеджера. Существуют ограничения на
количество людей, которые один человек может контролировать и
контролировать.
5. Централизация и децентрализация являются элементами
организационного дизайна, определяющими степень принятия решений на
одном центральном уровне или на разных уровнях сотрудниками.
6. Формализация элементов. Меньшие организации, как правило, имеют
неформальные элементы, в которых крупные организации конкретизируют
роли. Более крупные организации должны формализовать элементы, чтобы
обеспечить своевременное и правильное выполнение правильных задач [6,
С.98].
Формализация может также рассматриваться с конкретными
должностными обязанностями. Например, может быть очень специфический
способ расчета заработной платы, чтобы гарантировать, что все будут получать
вовремя, с правильным удержанием.
1.2 Типы организационных структур, их преимущества и недостатки
Большая или маленькая, каждая организация должна работать с
определенной организационной структурой. Тщательно продуманная и
стратегическая организационная структура проясняет отношения отчетности и
15
поддерживает хорошую коммуникацию, что приводит к эффективному и
результативному рабочему процессу. [7, С.106]
Правление и высшее руководство должны быть группой, которая
определяет тип организационной структуры, которая будет наилучшим образом
поддерживать внутренние операции, как выполняется работа и командование.
Определение наилучшей структуры осуществляется путем ответов на
вопросы:
- Каковы функциональные группировки рабочих процессов?
- Существуют ли естественные группировки команд, рабочих групп или
подразделений? [8, С.39]
Руководство компании рассматривает все функции и определяет
наилучший метод организации и проведения рабочих мероприятий. Этот
процесс также определяет естественные отношения отчетности и цепочку
подчинения. Отношения отчетности могут быть как вертикальными, так и
горизонтальными. Модели этих отношений формируют организационную
структуру управления. Рассмотрим основные типы организационных структур.
Линейная организационная структура управления – это одна из
простейших организационных структур управления. Она характеризуется тем,
что во главе каждого структурного подразделения любого уровня стоит
руководитель-единоначальник, который осуществляет все функции управления
и осуществляет единоличное руководство подчиненными ему работниками.
При линейном управлении каждое звено и каждый подчиненный имеют
одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу
проходят все команды управления. В этом случае управленческие звенья несут
ответственность за результаты всей деятельности управляемых объектов.
Поскольку в линейной структуре управления решения передаются по цепочке
«сверху вниз», а сам руководитель нижнего звена управления подчинен
руководителю более высокого над ним уровня, формируется своего рода
иерархия руководителей данной конкретной организации. В данном случае
действует принцип единоначалия, суть которого состоит в том, что