26
1. Сетевые организации представляют собой совокупность фирм или
специализированных единиц, деятельность которых координируется
рыночными механизмами вместо командных методов.
2. Виртуальная продукция – это продукция (или услуга), создаваемая
благодаря последним достижениям в области обработки информации и
развития производственных систем. Выпуск такой продукции становится
доступным в любое время, в любом месте и в бесчисленном количестве
вариантов моделей и форматов. Идеальный виртуальный продукт – это то, что
производится моментально и адресно по требованию заказчика. Общей чертой
этой продукции является то, что она оплачивается потребителем мгновенно.
3. Многомерная организация – это организация, которая может
адаптироваться к изменениям внешней среды без внутренней перестройки.
4. Круговая организация – это демократическая иерархия, позволяющая
разрешать противоречия, связанные со всеми видами взаимодействия внутри
организации или вне ее.
5. Интеллектуальные организации – это организации, основывающиеся
на научно-технических, интеллектуальных, трудовых и других исследованиях,
оказывающих влияние на изменение организационных систем.
6. Организационное обучение – это непрерывный источник создания
конкурентоспособных преимуществ компаний, их стратегия постоянного
обновления методов и повышения эффективности всех видов деятельности. Его
основной идеей является организация групп для того, чтобы у каждой из них
были две задачи: одна – решить проблему или выполнить проект; другая –
учиться в процессе выполнения задач, сделать полученные знания достоянием
всех участников, представить полученный материал руководству для
последующего использования.[15, С.340]
27
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ И
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «АМАДЕИН»
2.1 Характеристика внутренней и внешней среды ООО «Амадеин»
Среда предприятия – это совокупность неконтролируемых факторов, с
учетом которых фирмы должны разрабатывать свою деятельность.
Внутренняя среда организации — совокупность процессов, в
результате которых организация преобразует имеющиеся ресурсы в товары,
предлагаемые рынку. В составе внутренней среды можно выделить две части:
ресурсную часть, операционную часть. Ресурсная часть организации —
совокупность ресурсов, которыми организация располагает для осуществления
своей деятельности. В состав ресурсной части входят менеджмент как ресурс,
определяющий организацию процессов управления (менеджеры и их
квалификация, методы и технология управления, информация, необходимая для
принятия управленческих решений и т. п.), финансы как ресурс, определяющий
возможности в приобретении необходимых ресурсов для своего развития,
персонал как трудовой ресурс. Операционная часть организации —
совокупность процессов, связанных с преобразованием исходных ресурсов в
готовый товар. В состав операционной части включаются процессы, связанные
с анализом состояния целевых рынков, процессы проведения научных
исследований и разработки новых товаров (работ, услуг), процессы поставки
производственных ресурсов, производства и сбыта продукции [16, ссылка 1].
Анализ организации управления, маркетинга, производства и финансов
изложен в главе 2.2. при диагностике проблемных областей деятельности
компании. Рассмотрим структуру ООО «Амадеин» и ядро компании –
персонал.
ООО «Амадеин» зарегистрировано 13 октября 2014 г.
регистратором Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы №
46 по г. Москве. Руководитель организации: Генеральный директор Фетисов
Александр Вячеславович.
28
Юридический адрес ООО «Амадеин» - 125493, город Москва, Флотская
улица, дом 5 корпус 2.
По организационно-правовой форме фирма является обществом с
ограниченной ответственностью, создание ООО «Амадеин» было утверждено
общим решением двух учредителей, которые внесли в уставный капитал
компании 4000 и 6000 рублей соответственно. Таким образом, уставный
капитал организации составил 10 000 рублей. В 2017 г. решением общего
собрания участников в состав учредителей вошел третий участник. Доли в
уставном капитале распределились следующим образом:
Бердыев М.Р. – 6327 руб.
Фетисов А.В. – 973 руб.
Журба А.В. – 2700 руб.
Рассматриваемая организация является коммерческой по типу
хозяйствования и частной по форме собственности.
ООО «Амадеин» в своей деятельности руководствуется Уставом
организации, законодательством Российской Федерации и обязательными для
исполнения актами исполнительных органов власти.
Компания ООО «Амадеин» отгружает продукцию не только в крупной
таре (мешки 25 кг, коробки), но так же и в расфасованном виде под
собственной торговой маркой «Продукты XXI века».
Миссия ООО «Амадеин»: мы работаем для повышения благосостояния
наших покупателей, предоставляя здоровую альтернативу глютеносодержащей
продукции, расширяя рацион экологичным продуктами и сокращая расходы на
покупку качественных экопродуктов и суперфудов в нашем регионе. Мы
бережно относимся к ресурсам компании, улучшая технологию и достойно
вознаграждая сотрудников.
Основные преимущества деятельности ООО «Амадеин»:
– индивидуальная работа с клиентами;
– надежность;
– качество реализуемых товаров;
29
– оперативность выполнения заказов;
– значительная часть ассортимента уникальна для российского рынка.
В ассортименте компании представлены позиции из Кот-Ди-Вуара,
Венесуэлы, Перу, Ганы, Колумбии, Кубы, Доминиканы, Шри-Ланки, Китая, а
так же продукция Европейских стран. Поставщики фирмы поддерживают
высокое качество натуральной продукции и максимально долго сохраняют
отпускные цены на весь ассортимент. ЭКО продукция теперь доступна
потребителю по оптимальным ценам.
По степени оборачиваемости продукции и маржинальной наценке в
компании выделены основной и дополнительный ассортимент.
Анализ организационной структуры ООО «Амадеин» показал, что для
компании свойственна линейная структура с функциональными элементами
(Рисунок 5). Разграничение обязанностей не всегда четкое, часто сотрудники
выполняют функции, не относящиеся к прямым обязанностям.
Рисунок 5. Организационная структура ООО «Амадеин»
Отрицательными факторами линейной организационной структуры
являются: высокие требования к руководителю и большая нагрузка на него,
отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений, затруднительные
связи между звеньями.
Руководство деятельностью ООО «Амадеин» осуществляет
Генеральный директор, который действует в соответствии с Уставом,
распоряжается средствами предприятия в пределах предоставленных ему прав.
Бухгалтерия осуществляет контроль по соблюдению оформления первичных и
30
бухгалтерских документов. Участвует в проведении экономического анализа
хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.
Сотрудники кадрового отдела реализуют кадровую политику фирмы,
осуществляют отбор, найм и увольнение работников, тестируют специалистов
на профессиональную пригодность, разрабатывают штатное расписание и
должностные инструкции. Сотрудники отдела продаж непосредственно
общаются с клиентами, занимаются прямыми продажами товаров компании. Во
главе складского хозяйства стоит начальник склада. Он несет полную
ответственность за складской учет, приемку и выдачу товара, а также за
сохранность реализуемой продукции. Для выполнения данных обязанностей на
складе работают кладовщики-грузчики. Транспортировкой занимаются
внештатные курьеры и курьерские организации. Ответственность за
транспортировку ведет штатный операционист.
Схематично движение информационных потоков в ООО «Амадеин»
представлено на рисунке 6.
Рисунок 6. Схема информационных потоков в ООО «Амадеин»
Таким образом, организационная структура ООО «Амадеин» является
корректной, выбор данной организационной структуры обусловлен
масштабами организации.
31
Также рассмотрим одну из главных составляющих внутренней среды
компании – ее персонала. Данные о динамике численности кадрового состава
фирмы в 2016-2018 гг. представлены на рисунке 7.
0
20
40
2016 г. 2017 г. 2018 г.
Ряд 1
Рисунок 7. Динамика численности кадрового состава ООО
«Амадеин» в 2016-2018 гг., чел.
В каждом из отчетных периодов численность персонала растет.
Далее проанализируем качественный состав трудовых ресурсов,
распределение работающих по возрасту (Таблица 2).
Таблица 2. Распределение работников ООО «Амадеин» по возрасту
в динамике
с 2016-2018 гг.
Группы
рабочих по
Численность работников на
конец
Удельный вес, %
возрасту
(возраст)
года,
(чел.)
2016 г.
2017 г.
2018 г.
2016 г.
2017 г.
2018 г.
До 20
1
1
1
20
4
3
20 - 30
1
13
17
20
52
57
30 - 40
2
9
9
40
36
30
40 - 50
1
2
3
20
8
10
50 - 60
0
0
0
0
0
0
Свыше 60
0
0
0
0
0
0
Итого
5
25
30
100
100
100
Из данных таблицы видно, что возрастная структура персонала в
динамике меняется незначительно. Наибольший удельный вес занимают
работники в возрастной категории от 20 до 30 лет.
Внешняя среда — совокупность факторов (условий и организаций),
оказывающих воздействие на деятельность фирмы. Внешняя среда разделяется
на факторы косвенного (макросреда) и прямого (микросреда) воздействия
(Рисунок 8).
32
Рисунок 8. Внешняя среда организации
Основные характеристики внешней среды — это взаимосвязанность
факторов, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность
внешней среды. Взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы,
с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Изменение какого-либо фактора окружения может обусловливать изменение
других. Сложность внешней среды — число факторов, на которые организация
обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.
Подвижность среды — скорость, с которой происходят изменения в окружении
организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей
скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних
подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде
организация или подразделение должны опираться на более разнообразную
информацию, чтобы принимать эффективные решения. Неопределенность
внешней среды — соотношение между количеством информации о среде,
которой располагает организация, и уверенностью в точности этой
информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать
эффективные решения. [16, ссылка 2]
Наиболее значимымы элементом внешней среды ООО «Амадеин»
являются контрагенты компании: поставщики и клиенты. В некоторых случаях
33
они же являются конкурентами компании на внутреннем рынке. Для
составления характеристики поставщиков компании, как элемента внешней
среды, их можно проанализировать в четырех категориях: по юридическим
аспектам сотрудничества, по срокам и объемам поставок, по коммерческим
рискам, по ценовой политике и финансовой выгодности сотрудничества
(таблица 3).
Таблица 3. Сравнение категорий поставщиков
Юридические
аспекты
Сроки и
объемы
поставок
Коммерчес
кие риски
Финансовые
преимущества и
недостатки
сотрудничества
Сельскохозяйственные предприятия России
Правовая база
РФ. Высокая
степень
защищенности.
Гибкие объемы
поставок.
Быстрые сроки
поставки,
зависящие от
сезона и
наличия
продукции на
складах и
элеваторах.
Низкий
коммерческ
ий риск.
Закупка у производителя =
наиболее выгодные цены.
Одна страна = меньше
затрат на логистику, нет
таможенных издержек. Цены
не зависят от колебания
валют. Высокая степень
финансовой
привлекательности.
Сельскохозяйственные предприятия Перу
Международный
коммерческий
арбитражный суд при
Торгово-
промышленной палате
РФ и он же при
Торгово-
промышленной палате
Пуру в г.Лима, в соотв.
Высокие
объемы
поставок.
Длительны
е,
зависящие
от сезона,
сроки
поставок.
Крайне
высокий
коммерческий
риск. Низкая
коммерческая
этика.
Практикуется
подделка
документации
Закупка у
производителя =
наиболее выгодные
цены. Высокая
стоимость логистики.
Таможенные издержки.
Необходимы высокие
объемы закупок, т.е.
«замораживание фин.
34
с международным
соглашением между
странами АТЭС
1
.
Средняя степень
защищенности ввиду
длительности
процессов
урегулирования
конфликтов.
на продукцию
или ее
непредоставле
ние. Качество
продукции
может не
совпадать с
оговоренным.
средств на складах».
Цены привязаны к
Американскому доллару
и постоянно меняются в
зависимости от
колебания валюты.
Высокая степень
финансовой
привлекательности
сотрудничества.
Оптовые поставщики продукции из стран Латинской Америки, Кот-Ди-Вуара,
Венесуэлы, Перу, Ганы, Колумбии, Кубы, Доминиканы, Шри-Ланки, и Китая
Аналогично
«Сельскохоз
яйственные
предприятия
Перу».
Гибкие
объемы
поставок.
Средние
сроки.
Средний
коммерческ
ий риск.
Возможно
непредостав
ление
документаци
и на
продукцию.
Закупка у перекупщика = более
выгодные цены, чем в Европе, но
менее выгодные, чем у
производителей. Высокая стоимость
логистики. Таможенные издержки.
Необходимы высокие объемы
закупаемой продукции, т.е.
«замораживание фин. средств на
складах». Цены привязаны к
Американскому Доллару и постоянно
меняются в зависимости от
колебания валюты. Средняя степень
финансовой привлекательности
сотрудничества.
Юридические аспекты
Сроки и
объемы
поставок
Коммерческие
риски
Финансовые
преимущества и
недостатки
сотрудничества
1
АТЭС - Азиатско-Тихоокеанское экономическое сотрудничество (АТЭС)
(англ. Asia-Pacific Economic Cooperation, APEC) — форум 21 экономики Азиатско-
Тихоокеанского региона для сотрудничества в области региональной торговли и
облегчения и либерализации капиталовложений.
35
Оптовые поставщики продукции из стран Европы
Регулируется Конвенцией
ООН о международных
договорах Купли-
продажи от 11.04.1980,
Вена. Суды по месту
регистрации
контрагентов. Низкая
степень защищенности
ввиду урегулирования
конфликтов по месту
нахождения контрагента
и использовании
правовых основ
различных государств,
зачастую неизученных
юристами малых
предприятий.
Гибкие
объемы
поставок и
ассортимен
т. Быстрые
сроки.
Средний
коммерческий
риск. Высокая
деловая этика.
Качество
продукции
может не
совпадать с
заявленным.
Наименее выгодные
цены. Средняя
стоимость логистики.
Таможенные
издержки. Цены
привязаны к Евро и
постоянно меняются
в зависимости от
колебания валюты.
Низкая степень
финансовой
привлекательности
сотрудничества.
Оптовые поставщики продукции из России
Правовая база
РФ. Высокая
степень
защищенности.
Гибкие
объемы
поставок.
Быстрые
сроки.
Средний
коммерческий
риск. Возможны
задержки с
поставками.
Более высокие цены, чем у
производителей.
Нахождение на одной
территории уменьшает
затраты на логистику и
избавляет от таможенных
издержек. Цены не зависят
от колебания валют.
Средняя степень
фин.привлекательности
сотрудничества.
Ввиду столь различных сильных и слабых сторон поставщиков каждой
категории, отделу закупок ООО «Амадеин» приходится на регулярной основе
анализировать все вышеобозначенные рынки (России, Европы и стран