14
Существуют дивизиональные и матричные структуры управления. Они
различны по амплитуде включенных в них подсистем; построению:
вертикальные и горизонтальные цепочки; основам, в разных временных
промежутках.
Структурообразующие подсистемы организационной структуры
управления практически не претерпевают изменений. Их подвижные
составляющие имеют высокую степень гибкости, это обеспечивает
эффективность процесса развития структуры управления. Но изучение и поиск
построения эффективной модели организационной структуры остается
жизненным и наболевшим вопросом, так как не было и нет единой
общепринятой универсальной структуры управления.
Рис. 1.1. Схема формирования взаимосвязи организационных структур
управления со структурообразующими признаками
15
Значения «эффективное управление¬ рассмотрено со стороны
теоретических подходов и понятий, представлены в таблице 1.1.
Таблица 1.1.
Подходы к определению сущности экономической категории
«Эффективное управление¬
Автор
Подход
Друкер П.
Эффективное управление – это совершенно особый вид профессиональной
деятельности, результат которого напрямую связан с личной
эффективностью человека. Личная эффективность, не является
врожденным качеством. Но ей можно научиться, развивая и правильно
используя свои сильные стороны
Макаров И.А.
Эффективное управление – это разработка эффективных управленческих
навыков для решения конкретных задач и проблем каждой организации,
насущных потребностей в глобальной конкурентной среде и быстрое
изменение технологий и окружающей среды
Голубев М.П.
Эффективное управление является сочетанием человеческого фактора
(способа действий, навыков, опыта) и ресурсно–инструментального
(система управления, структура, распределение ответственности и
полномочий и т.д.), что и влечет за собой реализацию намеченных целей
в установленный срок
В современных условиях высокой конкуренции вопрос эффективного
управления, так и остается очень актуальным и в настоящее время
недостаточно изучен.
Это понятие является неотъемлемой частью менеджмента, о чем
свидетельствуют представленные перспективные исследования по
определению основных принципов концепции "эффективного управления".
Оно важно для многих управленческих дисциплин, поскольку позволяет
определить правильность, рациональность и уместность действий на уровне
управления. Поскольку это широкая и глубокая категория, в данной работе она
требует детального изучения.
Из рассмотренного, можно сделать вывод - эффективность деятельности
организации, на прямую зависит от роста эффективности ее управления.
Его эффективность и развитие зависят, прежде всего, от конкретных
стратегических ориентиров, важнейших принципов организации,
16
оптимизации внутриорганизационной структуры, от определения
востребованных целей и задач, разработки четкой стратегии для каждого.
В каждой компании есть организационная структура, которая
демонстрирует сотрудникам прозрачную систему отчетности, позволяющую
избежать конфликтов и поддерживать хорошую взаимосвязь.
Организационные структуры необходимы для здорового функционирования
предприятия. Каждое предприятие должно выбирать структуру в соответствии
со своими нуждами и потребностями. В противном случае, его рост и развитие
будут затруднены. Высшее руководство компании обязано хорошо
ориентироваться в жизненном цикле своего предприятия, вовремя менять
структуру управления, контролировать слаженность работы между отделами,
корректировать её, по необходимости менять количество персонала в них.
1.2. Принципы и современные подходы к управлению
бизнес-процессами в организации
С позиции субъекта воздействия, организация – это группа людей,
которые функционируют вместе, и работа которых целенаправленно
регулируется для реализации заданных ориентиров развития.
10
Реализовав запланированную цель, организация также достигает
определенных результатов – поддержания показателей эффективности и их
роста, а также роста хорошей работы. Организация создает
конкретную
продукцию или продает услуги с помощью всевозможных т
ехнических
средств и несет ответственность перед своими сотрудниками, потребителями.
Другими словами, организация - это система, объединяющая в себе различные
составляющие, которые взаимодействуют между собой для достижения
определенных результатов. Качество взаимодействия и функционирования
этих элементов определяет эффективность работы организации в целом.
10
Организация как объект управления. // Образовательная социальная сеть (nsportal.ru): [сайт]. – URL: –
https://nsportal.ru/
17
Жизненный цикл организации (ЖЦО) - это время, в течение которого
организация проходит через такие стадии жизни, как становление, развитие,
зрелость и упадок.
11
Это период ожидания изменений в статусе и состоянии предприятия,
которые происходят в результате соблюдения определенных: временных
интервалов и реализации алгоритмов.
Следует отметить, что жизненный цикл организации, разграниченный с
позиции определенных промежутков времени, в которые происходят те или
иные изменения на предприятии, представляет собой ряд следующих стадий:
Стадия становления – предпринимательская стадия, которая,
применительно к данному этапу, характеризуется творческой
направленностью, определением основных целей, структурой целей по
степени их важности и основными направлениями деятельности.
Стадия развития – этап зарождения команды, совершенствования
взаимодействия и является периодом активного общения и большой
ответственности.
Стадия зрелости, доверия – этап формализации основных принципов
работы, повышения значимости высшего руководства; структура в некоторой
степени стабильна и устойчива, организация стоит крепко, инициируется
процесс увеличения скорости выпуска продукции и варианты для повышения
качества. Происходит развитие структуры, образование иных компонентов
организационной системы. Активно увеличивается разнообразие составных
частей, в результате чего предприятие теряет единство и целостность.
Децентрализация принятия решений позволяет на короткое время изменить
ситуацию, но система неизбежно переходит на следующий этап.
Фаза спада обусловлена снижением спроса на продукцию компании и
прибыли. Попытки преодолеть проблемы, часто приводят к возврату передачи
11
Жизненный цикл организации //Энциклопедия Нестеровых: [сайт]. – URL: – https://odiplom.ru/
18
принятия решений в одни руки. Но в период рецессии очень сложно снова
развивать организацию.
Для современных предприятий характерны прежде всего активно
выстраиваемые иерархии управления. Это заранее сформированная
последовательность, в которой нижестоящие организации и должностные
лица подчиняются вышестоящим на жестко установленных уровнях
(иерархических лестницах).
12
А значит, каждый орган управления будучи
руководителем на своем уровне, одновременно является объектом управления
для руководителей более высоких уровней управления.
Например: старший менеджер является субъектом управления для
подчиненного ему менеджера. Но в тоже время он подчинен директору.
При этом, функции управления - равносильны, а функции деятельности
- различны, но обязаны положительно влиять друг на друга, для обеспечения
организационного успеха. Например: кадровик должен обеспечивать набор
сотрудников в организацию и в тоже время координировать деятельность с
руководителем отдела планирования и финансов для согласования таких
вопросов, как определение их оклада. Учитывая все это, «иерархическая
лестница¬ в организации, таким образом, развивается не только по вертикали,
но и по горизонтали, образуя систему управления организацией.
13
Рис. 1.2. Уровни управления в организациях
12
Иерархия // Википедия (wikipedia.org): [Электронный ресурс]. – URL: – https://ru.wikipedia.org/wiki
13
Организационная структура компании: основные виды, схема управления, примеры на реальных
компаниях //WEEEK (weeek.net): [сайт]. – URL: – https://weeek.net/ru
19
Анализируя всё рассмотренное выше, подытожим, что система
менеджмента - это:
целостность иерархически взаимосвязанных структур управления, как
как по вертикали, так и по горизонтали;
управляемые объекты (персонал);
способ передачи информации - коммуникационный (обмен
информацией с результатом взаимопонимания): каналы обратной связи – для
принятия управленческих решений (корректирующая и поддерживающая);
каналы прямой связи – это воздействия внешней и внутренней среды.
Обеспечивает доведение императивной информации (управленческих
решений) до объекта управления в ситуации, когда на него активно
воздействует внешняя и внутренняя среда.
При выборе доктрины ЖЦО и построение планов, обязательно надо
учитывать их совместимость со спецификой деятельности организации.
Несправедливо экономический анализ в ЖЦО имеет слабое применение, но не
стоит недооценивать этот подход.
Ориентир управления, основывается на сложившейся модели
управления маркетингом (продажи, продукт, производство, социальная этика
или традиции) и стратегии совершенствования, включающей четыре целевых
вектора для экономических субъектов ориентированных на достижение
необходимых результатов:
Расширение проникновения на уже освоенные географические и
демографические рынки при сохранении товарного ассортимента;
Внедрение на неосвоенные демографические и географические рынки
при сохранении продуктового набора;
Формирование новых продуктов для уже освоенных рынков;
Расширение продуктовых линеек. Это инициирование новых продуктов
и услуг в отношении ранее не обслуживаемых демографических и
географических рынков.
20
Эффективное регулирование требует не просто понимания основных
закономерностей и экономических принципов; оно требует создания и
укрепления профессиональной этики и правил управления.
1.3. Методика оценки эффективности процесса управления
Организация, с точки зрения объекта, на который оказывается влияние,
- это совокупность людей, которые функционируют вместе, и работа которых
регулируется с определенной целью для реализации заданных ориентиров
развития. В этом контексте организация понимается с точки зрения
объяснения событий, которые являются естественным результатом работы с
определенной целью (организационный процесс). В этом контексте
отождествляются с категорией «организационные модели¬.
При управлении предприятиями и производствами всех видов, как
правило, возникает необходимость в совершенствовании и обновлении уже
хорошо работающих механизмов управления или их полной трансформации в
зависимости от обстоятельств. В таких ситуациях механизм управления
должен быть изучен с целью выявления узких мест, которые необходимо
устранить для повышения эффективности работы компании.
14
Элементы системы управления подразделяются на управленческие и
механизм, совместно они образуют подсистемы, такие как методология,
процесс, структура и техника управления, которые в свою очередь составляют
саму систему управления. (рисунок 1.3).
14
Евменчик, О. С. Управление результативностью - основа управления организацией / О. С. Евменчик //
Бизнес. Инновации. экономика : СБОРНИК НАУЧНЫХ СТАТЕЙ. – Минск : Институт бизнеса БГУ, 2019. –
С. 80.
21
Рис. 1.3. Схема системы управления организации и её элементов
Для того чтобы механизм управления работал, обычно требуется
следующее:
формирование ключевых целей предприятия;
дифференциация форм деятельности сотрудников;
разделение производственных и административных задач на
отдельные направления;
организация условий и мотивация коллектива для совместной
реализации цели;
использование современных технологий;
реклама продаж;
новые объекты.
Подсистемы
Система управления
организацией
22
Основа для построения и здоровой жизнедеятельности системы
управления, нуждается в соблюдение всех составляющих принципов
эффективного управления и их исполнении.
Таблица 1.2.
Характеристика принципов эффективного управления
Принцип
Характеристика принципа
Компетентность
Обязательное требование к руководителям, в
необходимости владения знаниями всех принципов
системы управления. Т.е. если они не являются
специалистами в области, которой управляют -
управление не может быть эффективным.
Совершенствование
Гибкая трансформация организационной структуры,
методов и функций управления, ориентированная на
любые изменения, обстоятельства и состояние внешней
и внутренней среды. Т.е. умение подстраиваться и
перестраиваться с выгодой для компании.
Конкретика цели
Выбор наиболее первостепенной и значимой цели, и
наиболее важных и требуемых ресурсов для её
достижения.
Системность / способность
Управление обязано быть целенаправленным, не
допускать случайных, хаотичных и бессмысленных
действий.
Без этих условий сам процесс управления теряет смысл.
Реальные возможности
Иметь достаточные правовые и ресурсные
возможности, включая полномочия на управление,
квалификацию, количество исполнителей, энергию,
материалы, технологии, средства, время и др. ресурсы.
Принципы эффективного управления помогают разобраться в
закономерностях ситуаций и явлениях системы, конкретизировать цели и
методы решения, ориентируемые на эффективную реализацию функций
управления.
Функции управления – это цепочка последовательных действий
исполнения управленческого процесса людьми и ресурсами, ориентированные
на повышение эффективности труда и роста финансовой прибыли.
23
В отечественной библиографии функциями менеджмента для
достижения цели, признаны: планирование, организация, координирование и
мотивация.
По результатам мировой практики, не существует организационной
структуры, которая подходила бы всем предприятиям. Чтобы избежать эту
проблему, необходимо знать основные сущности, достоинства и «узкие места¬
всех форм организационных и управленческих структур компании.
15
Выделяют несколько типов оргструктур предприятий:
Линейная структура – удобна для небольших предприятий с общей
технологией и небольшой специализацией, показывает хорошие результаты.
Эта структура характеризуется четкой системой взаимообусловленности
функций и структурных подразделений, четко определенными обязанностями
и конкретными задачами, которые точны и не запутаны.
Рис. 1.4. Линейная структура управления
Функциональная структура характерна для компаний с небольшим
ассортиментом и стабильными экзогенными факторами. В этой структуре
компании разделяются на составные части с несколькими сферами
деятельности.
15
Шумов, А.В. Современные концепции построения организационных структур: их достоинства и недостатки
/ А.В, Шумов // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. 2017. № 4 (17). С. 60.