3
АННОТАЦИЯ
Выпускная квалификационная работа на тему: Совершенствование
системы адаптации персонала на предприятии (на примере: ООО «Оптима»).
Данная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка
использованных источников, приложения.
В первой главе изложены теоретические аспекты формирования системы
адаптации персонала на предприятии.
Во второй главе выполнен анализ деятельности ООО «Оптима» и
проведена оценка системы адаптации персонала.
Третья глава посвящена совершенствованию системы адаптации
персонала на предприятии ООО «Оптима».
Объём выпускной квалификационной работы составляет 66 страниц
печатного текста.
В работе содержится 13 таблиц, 10 рисунков, 2 приложения.
Для написания ВКР было использовано 29 источников литературы.
Ключевые слова: адаптация, система адаптации, оценка системы
адаптации персонала, формирование системы адаптации.
4
СОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ
АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………....7
1.1. Сущность, цели и виды адаптации персонала в организации .……………7
1.2. Основные этапы процесса адаптации……………………………………...12
1.3. Оценка системы адаптации персонала……………………………………..15
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОПТИМА» И ОЦЕНКА СИСТЕМЫ
АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА…………………………………………….……..26
2.1. Характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Оптима»…………………………………………………………………………26
2.2. Анализ персонала на предприятии ООО «Оптима»……………………….36
2.3. Оценка системы адаптации персонала ООО «Оптима»…………………..43
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА
ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ОПТИМА»……………………………………………47
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы адаптации
персонала на предприятии ООО «Оптима»……………………………………47
3.2. Оценка эффективности от внедрения предложенных мероприятий по
совершенствованию……………………………………………………..………52
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………..58
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….…60
ПРИЛОЖЕНИЯ
5
ВВЕДЕНИЕ
Адаптация работников лежит во главе управления кадрами компании.
При выходе на новую работу в организацию сотрудник сталкивается с рядом
трудностей. Он вынужден принять новые для него, действующие на
предприятии, организационные требования, а именно приказы, распоряжения,
должностные инструкции, новые правила и распорядок, содержание труда.
Индивиду необходима адаптация к действующим в сложившемся в коллективе
тем или иным привычкам и ценностям. Ему необходимо оценить поведение
будущих коллег и коллектива в целом и уже на основании этого формировать
собственное поведение.
Изначально понятие адаптации использовалось лишь в биологии. В
дальнейшем перешло в гуманитарные науки, такими как социология,
психология и пр. Только лишь в конце двадцатого века термин адаптация стал
использоваться в экономической науке. На границе XIX-XX веков, в период
развития теории и практики менеджмента, стали относиться к человеку, как к
участнику процесса производства.
Проблема совершенствования процесса адаптации персонала была
подробно рассмотрена на основании научных публикаций: Базарова Т.Ю.,
Веснина В.Р., Кибанова А.Я., Коханова Е. Ф., Маслова Е.В., Коноваленко В.А.,
Егоршина А.П. и других авторов.
Актуальность выбранной тему обуславливается тем, что на сегодняшний
день проблема адаптации сотрудников требует незамедлительного решения,
как в целом для специалистов общего профиля, так и для
узкоспециализированный персонал. Сотрудник компании должен обладать,
помимо умений, знаний и навыков профессиональной специализации,
уровнем профессиональной этики в организации. Адаптационный процесс
нового сотрудника влияет на его личную психику и внутреннее состояние, а
также на исполнение должностных обязанностей.
6
Период исследования 2018-2020 гг. Предмет выпускной
квалификационной работы – совершенствование процесса адаптации в
организации.
Объект исследования является - ООО «Оптима».
Целью выпускной квалификационной работы является
совершенствование системы адаптации персонала на предприятии на примере
ООО «Оптима».
Задачи выпускной квалификационной работы:
1. Изучить в сущности, целях и видов адаптации персонала
2. Изучить этапы и особенности системы адаптации персонала на
предприятии
3. Провести анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО
«Оптима» и оценить действующую систему адаптации персонала.
4. Разработать мероприятия по усовершенствованию действующей
системы адаптации персонала ООО «Оптима».
Структура выпускной квалификационной работы состоит из введения, 3
глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
7
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ
АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Сущность, цели и виды адаптации персонала в организации
Адаптация персонала – процесс включения новых сотрудников
в организацию, предполагающий знакомство с правилами и нормами,
закрепленными в корпоративной культуре, способами профессиональной
деятельности, включением в системе неформальных связей.
1
Изначально понятие адаптации использовалось лишь в биологии. В
дальнейшем перешло в гуманитарные науки, такими как социология,
психология и пр. Только лишь в конце двадцатого века термин адаптация стал
использоваться в экономической науке. На границе XIX-XX веков, в период
развития теории и практики менеджмента, стали относиться к человеку, как к
участнику процесса производства.
В естественных науках под адаптацией понималась вся совокупность
реакций живой системы, поддерживающих ее целостность и функциональную
устойчивость при изменении условий окружающей среды.
2
Адаптация в социальной сфере является показателем состояния
индивида, который отражает его возможность выполнять те или иные
функции, например, такие как: способность выстраивать нормальную систему
отношений и общения в социуме, нормально воспринимать окружающую его
действительность, способность к обучению, личностному росту, организацию
труда и отдыха, способность адаптироваться в социуме, на основании
ожиданиями других людей.
3
1
Набоков В.И., Семенов А.К. Основы менеджмента. Учебник – М.: Дашков и К, 2017 – 305 с.
2
Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89,
2019. – 258 с.
3
Кибанов А.Я. Современное управление и аттестация персонала: Учебное пособие. – М.: Экзамен,
2019. – 256 с.
8
Сущность адаптационного процесса заключается в том, чтобы
привыкнуть к окружению, количеству и условиям работы, специфике работы,
повысить личные и деловые качества нового сотрудника. Результативность
адаптации зависит от глубины и разрешимости присутствующей в данном
случае вероятности противоречия. Очень важно, чтобы при адаптации вновь
прибывшего сотрудника наблюдалось проявление взаимной активности и
заинтересованности не только его, но и в целом со стороны коллектива.
В современности наука управления использует терминологию
«адаптация» относительно трудовой деятельности. Многие авторы по сей день
каждый по-своему трактует термин «адаптация персонала».
Например, Маслова В.М. трактует адаптацию, как процесс
приспособления работника к условиям трудовой деятельности, к окружающей
его социальной среде. Однако, такие авторы как В.А. Коноваленко, М.Ю.
Коноваленко и А.А. Соломатин считают, что адаптацией является процесс
изменения собственного поведения в соответствии с требованиями
окружающей его социальной среды.
4
Процесс адаптации ставит перед собой основные цели, такие как:
- сокращение издержек за счет уменьшения количества затраченного
времени на достижение индивидом установленных стандартов выполнения
конкретной работы. Новый сотрудник, в отличие от своих коллег, работает не
так эффективно и в процессе адаптации у организации встает вопрос о
дополнительных затратах. Если же процесс адаптации нового работника в
организации станет более эффективным, то в последствии затрат станет
меньше, и индивидуум сможет влиться и значительно быстрее достичь
поставленной цели по качеству выполняемой работы;
- формирование у нового сотрудника позитивного отношения к работе.
Немаловажно, чтобы у нового сотрудника сложилось положительное
впечатление как о новом месте работы, так и о коллегах. Достижение данной
4
Плешин Ю.И. Управление персоналом: учебное пособие – СПб: Питер, 2018. – 162 с.
9
цели приводит к увеличению желания работать, увеличивать обороты
производства, а для организации это способствует увеличению прибыли.
- снижение тревожности у нового сотрудника. Большинство людей
испытывают страх перед выходом на новую работу, это естественно, ведь
новое место работы – это неизвестность, в последствии возникает стрессовое
состояние, боязнь сделать что-либо неправильно, так как недостаточно
информации о рабочем процессе. Поэтому адаптация в организации играет
огромную роль и позволяет снизить ощущение страха в первые рабочие дни,
уменьшить уровень тревожности.
Помимо приведенных выше основных целей, также существуют
второстепенные, такие как:
- сокращение количества увольняющихся сотрудников в первые дни
нахождения на новом рабочем месте.
- уменьшение количества ошибок, связанных с включением в работу.
- обеспечение более быстрого вхождения в должность нового
сотрудника;
- не экономить время на адаптацию новых сотрудников. Зачастую
новому работнику требуется помощь от руководителя, коллег, так как все
ситуации, с которыми он сталкивается для него новые и могут возникать
спорные моменты. Новому работнику всегда требуется помощь со стороны
коллег, а иногда и руководителя, для решения всевозможных, в том числе и
простейших проблем.
5
Далее разберем существующие виды адаптации персонала в
организации.
1. В зависимости от уровня действия:
- первичный процесс адаптации;
-вторичный процесс адаптации;
Также в данную категорию можно отнести адаптацию:
5
Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89,
2019. – 258 с.
10
а) связанную с увольнением работника;
б) связанную с понижением работника в должности;
в) связанную с переводом работника на новую должность.
2. В зависимости от отношений субъект-объект адаптационный процесс
подразделяется на:
- пассивный
- активный
3. Адаптационный процесс в зависимости от направления действий
делится на:
- производственный;
- непроизводственный.
6
4. Адаптационный процесс, основанный на влиянии на него работником
подразделяется на:
-регрессивный;
- прогрессивный.
7
Также существуют другие виды адаптации персонала:
- Профессиональная – заключается в том, чтобы индивид активно
усваивал новую информацию и освоил новые рабочие обязанности,
постепенно доводил свои навыки до необходимого для успешной работы
уровня.
8
- психофизиологическая – данный вид адаптационного процесса
несложный, в большей степени зависит от состояния здоровья человека, его
привычных реакций, протекает быстрее остальных. Суть его заключается в
привыкании организма к новым условиям, результатом его становится
меньшее утомление, способность воспринимать новые высокие физические
нагрузки и пр.
9
6
Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. Учебник. - М.: Дело, 2018. – 245 с.
7
Глущенко Е.В., Захарова Е.В. Теория управления. Учебник. - М.: Вестник, 2017. – 523 с.
8
Орлова О. С. Управление персоналом современнои организации. - М.: Экзамен, 2018. – 247 с.
9
Орлова О. С. Управление персоналом современнои организации. - М.: Экзамен, 2018. – 247 с.
11
- Социально-организационная – изучение информации сотрудником,
касаемо его деятельности в новой организации, а именно внутренние
нормативные акты компании, административно-правовые аспекты
деятельности, структурные схемы, описание внутренних коммуникаций. Для
прохождения успешно адаптации новому сотруднику необходимо внимательно
изучить предложенный компанией материал, касаемо организации.
10
- социально-психологическая - «вхождение» человека в
организационную культуру, новый коллектив; адаптация человека к
производственной деятельности, адаптация к ближайшему социальному
окружению в коллективе, к традициям и неписаным нормам коллектива, к
стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений,
сложившихся в коллективе. Она означает включение работника в коллектив
как равноправного, принимаемого всеми его членами. Она может быть связана
с немалыми трудностями, к которым относятся обманутые ожидания быстрого
успеха, обусловленные недооценкой трудностей, важности живого
человеческого общения, практического опыта и переоценкой значения
теоретических знаний и инструкций.
При правильном подходе процесс адаптации сказывается положительно
на деятельности организации и должен привести к:
- сокращению текучести;
- экономии времени руководства;
- уменьшение времени, в течение которого сотрудник будет не опытным и
допускать ошибки;
11
- отсутствие у сотрудника чувства тревожности, и наполнению чувством
удовлетворения работой.
12
Ниже на рисунке 1.1. представлен процесс реализации системы
адаптации для новых сотрудников в организации
10
Боидаченко П.Г., Халитова И.В. Управление персоналом. Учебник. - М.: Эко, 2017. – 256 с.
11
Леонова А.А. Управление персоналом: искусство или наука? - М.: МИР, 2019. – 245 с.
12
Вдовенко Н.С. Аттестация, учитывающая интересы всех сторон / Н.С. Вдовенко // Справочник
кадровика. – 2020. №4. - С.106–109.
12
Рис 1.1.Адаптационный процесс для новых сотрудников
13
1.2. Этапы и особенности системы адаптации персонала на предприятии
Современная мировая научная мысль применяет разные тождественные
понятия для определения такого немаловажного направления в работе любого
предприятия, как управление процессом адаптации. Его еще могут называть
ориентацией, программой ориентации и прочими схожи терминами, но
означать оно будет одно и тоже, а именно действия, направленные на
13
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. – М.: Интел-Синтез, 2017. – 244
с.