23
7. Привлечь новые таланты.
8. Увеличить разнообразие внутри ваших команд.
9. Оптимизировать планирование преемственности.
10. Преодолеть разрыв в цифровых навыках.
1. Умение адаптироваться к новым технологиям
Поскольку быстрое развитие технологий продолжает превосходить
все ожидания, важно, чтобы сотрудники постоянно развивали новые
навыки, чтобы быть в курсе новейших инструментов и программного
обеспечения. Для этого необходимо повышение квалификации,
позволяющее сотрудникам адаптироваться к новым технологиям и
использовать их в полной мере. Это особенно важно, поскольку ожидается,
что к 2025 году машины возьмут на себя половину всех рабочих задач.
Прогнозируется, что миллионы рутинных или ручных работ могут
быть заменены автоматизацией или другими технологиями, а это означает,
что наибольший эффект ощутят работники с самой низкой квалификацией.
В результате миллионам людей потребуется переподготовка или
повышение квалификации, чтобы справиться с изменением спроса. Таким
образом, поскольку все большее число организаций подвергается быстрой
цифровой трансформации, крайне важно, чтобы вы дали своим
сотрудникам навыки, необходимые для перехода.
2. Создавать устойчивые команды
Ландшафт рабочих мест постоянно меняется, особенно в
технологической отрасли, из-за быстро меняющихся технологических
разработок. Однако в настоящее время мы ощущаем влияние этого больше,
чем когда-либо. Спрос на цифровые навыки усилился из-за пандемии
COVID-19, которая заставила общество стать более гибким и
восприимчивым к изменениям
1
.
1
Парслоу Э. Коучинг и наставничество : практические методы обучения и развития / Эрик
Парслоу и Мелвилл Лидхем ; под ред. Дайан Ньюэлл ; пер. с англ. М. Чомахидзе-
Доронина. – 3-е изд. – Москва : Библос, 2021. – 434 с.
24
Например, пандемия проложила путь к более гибким условиям
работы, и хотя карантин остался в прошлом, работа на дому и гибридная
работа по-прежнему являются обычной практикой. Но кто знает, что будет
дальше? Лучше всего быть готовым. Гарантируя, что навыки команд
всегда актуальны, вы можете поставить свою организацию в наилучшее
положение для смягчения будущих препятствий. Столкнувшись с новыми
задачами, сотрудники с широким спектром навыков лучше подготовлены к
поиску творческих решений и адаптации к меняющимся обстоятельствам.
Повышение квалификации может предоставить сотрудникам инструменты
и знания, необходимые для решения этих задач.
3. Повысить удовлетворенность сотрудников
Удовлетворенность сотрудников зависит от различных факторов,
которые влияют на общий опыт работы человека. Это может включать в
себя такие вещи, как заработная плата, баланс между работой и личной
жизнью, рабочая среда и возможности для развития навыков. Согласно
исследованию Willis Towers Watson, 70% сотрудников с «высоким риском
удержания¬ хотят уйти, потому что не видят будущего продвижения на
нынешней работе¬, поэтому для обеспечения счастья ваших сотрудников
очень важно, чтобы они чувствовали, что их ценят. и иметь четкие цели
карьерного роста
1
.
Повышение квалификации персонала — отличный способ показать
вашим сотрудникам, что вы заботитесь об их развитии, и помочь им
почувствовать, что «в этом есть что-то для них¬, что, в свою очередь,
может повысить моральный дух сотрудников и повысить
удовлетворенность работой в командах.
4. Повысить уровень удержания сотрудников
Обеспечение высокого уровня удовлетворенности сотрудников в
вашем бизнесе имеет решающее значение для поддержания высокой
производительности и качества продукции, а также низкого уровня
1
Willis Towers Watson. – URL: https://www.wtwco.com/en-us (дата обращения: 16.11.2023).
25
текучести кадров. Фактически, повышение квалификации имеет решающее
значение для удержания талантов: недавние исследования показали, что
32% сотрудников в Великобритании сменили работу, потому что их
работодатель не предложил возможности повышения квалификации или
обучения.
Повышение удовлетворенности работой может привести к более
высокому уровню удержания сотрудников, поскольку удовлетворенные
сотрудники с меньшей вероятностью будут искать возможности в другом
месте. Аналогичным образом, инициативы по повышению квалификации
могут повысить вовлеченность сотрудников, а это означает, что
сотрудники будут более преданы вашей компании и более прочно связаны
со своей работой. Это может даже способствовать развитию чувства
лояльности среди ваших сотрудников, поскольку они чувствуют, что их
работодатель инвестирует в их развитие и рост, и чувствуют, что их ценят.
5. Обеспечить лучшее качество обслуживания и диверсифицировать
свое предложение
Удовлетворенность клиентов не менее важна, чем удовлетворенность
сотрудников. Предоставление превосходного опыта или услуг клиентам
является обязательным условием для привлечения повторных клиентов
или новых клиентов с помощью устных рекомендаций, а также при
помощи тематических исследований.
В условиях постоянно меняющихся требований бизнеса, новых
технологий и высокой конкуренции постоянное повышение квалификации
может помочь вашему бизнесу идти в ногу со временем и оставаться
конкурентоспособным. Просто недостаточно делать то, что вы делали
всегда, так как ваш бизнес быстро отстанет. Как заявляет Глобальная
комиссия МОТ по будущему сферы труда: «Сегодняшние навыки не будут
26
соответствовать рабочим местам завтрашнего дня, а вновь приобретенные
навыки могут быстро устареть¬
1
.
Повышение квалификации персонала посредством регулярного
обучения и найма специально обученных специалистов для интеграции в
существующие команды позволит вам адаптироваться к новым
требованиям и оставаться гибкими на конкурентном рынке. Повышение
квалификации сотрудников также может привнести в вашу организацию
новые навыки и создать новые специализации, что позволит вам
предлагать новые услуги или использовать новые технологии для
улучшения предложения.
6. Увеличение рентабельности инвестиций
Повышение квалификации ваших сотрудников имеет множество
преимуществ, в том числе повышение финансовой отдачи вашего бизнеса.
Фактически, более 66% работодателей видят возврат инвестиций в течение
одного года за счет повышения квалификации и переквалификации
персонала. Поэтому неудивительно, что к 2025 году более 70%
сотрудников планируют предложить своим сотрудникам
переквалификацию и повышение квалификации.
Аналогичным образом, нанять новый персонал может оказаться
дороже, чем повышать квалификацию существующей рабочей силы. При
найме необходимо учитывать множество затрат и времени, таких как HR,
гонорары кадровых агентств, объявления о вакансиях, проверка
кандидатов, а также, конечно же, адаптация и обучение.
7. Привлечь новые таланты
Возможности профессионального развития и обучения высоко
оцениваются соискателями при выборе потенциальных работодателей. Это
особенно актуально для молодых сотрудников (в возрасте от 16 до 24 лет),
которые чувствуют, что им не хватает обучения на рабочем месте из-за
1
Глобальная комиссия МОТ. – URL: https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---europe/---
ro-geneva/---sro-moscow/documents/genericdocument/wcms_347220.pdf (дата обращения:
16.11.2023).
27
удаленной работы во время пандемии COVID-19. Таким образом,
предложение возможностей повышения квалификации может сделать
организацию более привлекательной для потенциальных талантов на
рынке труда
1
.
Предлагая программы повышения квалификации, можно выделить
свой бизнес среди конкурентов, а также привлечь и удержать
высокоэффективных кандидатов, которые стремятся повысить свои
навыки и продвинуться по карьерной лестнице.
8. Увеличить разнообразие внутри команд
Наем сотрудников с определенными навыками часто может означать
выбор из ограниченного пула талантов и сохранение однородности внутри
ваших команд. Чрезмерно сосредотачиваясь на конкретных навыках,
организации могут упустить разнообразные таланты, которые могут
привнести в команду уникальные перспективы и сильные стороны.
Вместо этого рассмотрите возможность активного внедрения
разнообразных стратегий поиска и найма, чтобы обеспечить охват
широкого круга кандидатов с разным опытом, имеющих потенциал для
обучения и роста вместе с организацией, даже если это означает найм
недостаточно квалифицированных кандидатов. Можно использовать
повышение квалификации, чтобы предоставить успешным кандидатам те
навыки, которые им необходимы для работы. Таким образом, также можно
сделать их набор навыков идеально подходящим для этой роли и создать
более сильную команду.
9. Оптимизировать планирование преемственности
Повышение квалификации может сыграть ключевую роль в
оптимизации планирования преемственности внутри организации
несколькими способами. Например, программы обучения могут
использоваться для выявления высокопроизводительных сотрудников,
1
Парслоу Э. Коучинг и наставничество : практические методы обучения и развития / Эрик
Парслоу и Мелвилл Лидхем ; под ред. Дайан Ньюэлл ; пер. с англ. М. Чомахидзе-
Доронина. – 3-е изд. – Москва : Библос, 2021. – 434 с.
28
способных занять руководящие должности, или даже для устранения
пробелов в навыках у потенциальных преемников.
Предложение внутреннего продвижения по службе, в отличие от
внешнего найма на руководящие должности, может принести пользу
организации, гарантируя, что кандидат хорошо знает культуру и ценности
компании, сокращает время и затраты на адаптацию, повышает
удовлетворенность и лояльность сотрудников, а также повышает уровень
удержания сотрудников.
10. Устранение разрыва в цифровых навыках
В конечном итоге повышение квалификации сотрудников также
окажет положительное влияние на всю отрасль, помогая преодолеть
разрыв в цифровых навыках. Спрос на технических специалистов растет,
чтобы идти в ногу с технологическими достижениями, заполнять рабочие
места и вносить вклад в растущую экономику. Таким образом, предлагая
своим сотрудникам возможности повышения квалификации, можно внести
свой вклад в достижение этих целей.
Ниже стоит указать на ключевые шаги, которые следует учитывать
при разработке стратегии повышения квалификации для вашей
организации.
1. Определить пробелы в навыках
При оценке дефицита навыков в организации важно собрать
несколько источников информации. Стоит подумать, как компания
работает в соответствии с установленными ключевыми показателями
эффективности и траекторией роста. Затем выясните, существуют ли
какие-либо очевидные препятствия для роста, которые можно преодолеть с
помощью дополнительных ресурсов и повышения квалификации. Также
очень важно поговорить со своими сотрудниками из первых рук, чтобы
оценить ключевые области, требующие улучшения, и какие навыки, по их
мнению, будут наиболее полезны в их повседневной жизни.
2. Сделать обучение непрерывным и доступным для всех.
29
Обеспечить всем сотрудникам доступ к повышению квалификации.
Это означает размещение его в легкодоступном виде, например, через
онлайн-портал, чтобы сотрудники могли получить к нему доступ, работая
удаленно или в удобное для них время. Если вы представляете
многорегиональную организацию, стоит убедиться в том, что у
организации имеется локализованное обучение, позволяющее
адаптировать сотрудников, говорящих на другом родном языке.
3. Награждать и стимулировать сотрудников
Хотя большинство сотрудников, скорее всего, пройдут обучение по
повышению квалификации, всегда найдутся сотрудники, которые
проявляют меньший энтузиазм, потому что они чувствуют, что им не
нужно обучение, им просто неинтересно или потому, что у них ограничено
время. Стоит рассмотреть возможность стимулирования сотрудников, либо
давая им признание (списки лидеров или положительное подкрепление),
либо награждая их призами или финансовыми стимулами.
4. Обеспечить доступность обучения для всех.
Не стоит забывать о том, что у всех сотрудников разные стили
обучения и разные потребности. Стоит убедиться в том, что им
предлагается обучение по повышению квалификации в различных
форматах, чтобы оно было доступно всем. Это означает учет любых
сотрудников, которые могут иметь нарушения зрения или слуха, а также
заботу об иных сотрудниках.
Таким образом, повышение квалификации на рабочем месте
предполагает содействие непрерывному обучению, предлагая возможности
обучения и развития для расширения навыков, знаний и компетенций
ваших нынешних сотрудников. Повышение квалификации не только дает
команде возможность накопить опыт и помочь им добиться личного и
профессионального роста, но также может повысить вовлеченность,
удовлетворенность и производительность сотрудников — факторы,
имеющие решающее значение для будущего успеха бизнеса.
30
Повышение квалификации – это процесс изучения новых навыков и
приобретения соответствующих компетенций, необходимых для
сегодняшней рабочей среды, а также для ближайшего будущего. Основное
внимание уделяется совершенствованию навыков сотрудников, обычно
посредством программ непрерывного обучения сотрудников, чтобы
помочь им продвинуться по карьерной лестнице и найти больше
возможностей в компании в будущем. Чтобы быть конкурентоспособными
в эпоху цифровых технологий, сотрудникам необходимо иметь мышление,
ориентированное на обучение на протяжении всей жизни, и готовность
приобретать новые компетенции, необходимые быстро развивающемуся
рынку.
Выводы по главе 1
В первой главе исследования были раскрыты теоретические основы
корпоративного обучения персонала.
Было установлено, что обучение сотрудников — это любые
инструкции или мероприятия, которые обучают сотрудников новым
навыкам или улучшают их текущие навыки и производительность. Этот
термин может описывать что угодно: от обучения технике безопасности
для всего персонала до ознакомления нового сотрудника со всеми
тонкостями конкретной работы и обучения существующего сотрудника
использованию новых технологий. Обучение сотрудников важно для
успеха сотрудников и компании. В процессе обучения сотрудники
знакомятся с процессами и задачами, необходимыми для выполнения
своих функций. В свою очередь, компания получает выгоду от
продуктивной и знающей рабочей силы. Компании, которые инвестируют
в обучение сотрудников, получают различные выгоды как для компании,
так и для сотрудников.
В эпоху быстрого технологического прогресса и постоянно растущей
потребности в гибкости навыков интеграция цифровых платформ
внедрения знаменует собой преобразующий сдвиг в сфере обучения
31
сотрудников. Итак, к методам обучения вне рабочего места относятся
лекции, семинары, анализы кейсов, деловые игры, ролевые игры, тренинги,
мозговой штурм. Лекции – это, пожалуй, наиболее распространенный
метод обучения персонала вне рабочего места. Используя лекции,
преподаватель передает информацию группе в устном виде.
Повышение квалификации на рабочем месте предполагает
содействие непрерывному обучению, предлагая возможности обучения и
развития для расширения навыков, знаний и компетенций ваших
нынешних сотрудников. Повышение квалификации не только дает команде
возможность накопить опыт и помочь им добиться личного и
профессионального роста, но также может повысить вовлеченность,
удовлетворенность и производительность сотрудников — факторы,
имеющие решающее значение для будущего успеха бизнеса.
В свою очередь, повышение квалификации – это процесс изучения
новых навыков и приобретения соответствующих компетенций,
необходимых для сегодняшней рабочей среды, а также для ближайшего
будущего. Основное внимание уделяется совершенствованию навыков
сотрудников, обычно посредством программ непрерывного обучения
сотрудников, чтобы помочь им продвинуться по карьерной лестнице и
найти больше возможностей в компании в будущем. Чтобы быть
конкурентоспособными в эпоху цифровых технологий, сотрудникам
необходимо иметь мышление, ориентированное на обучение на
протяжении всей жизни, и готовность приобретать новые компетенции,
необходимые быстро развивающемуся рынку.
32
2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ КОРПОРАТИВНОГО ОБУЧЕНИЯ
ПЕРСОНАЛА ООО «СК «СЕВЕРНЫЙ РЕГИОН¬
2.1 Характеристика деятельности ООО «СК «Северный Регион¬
Форма ведения бизнеса: общественно с ограниченной
ответственностью. (ООО).
Юридический адрес: пр-кт Труда, 15 г. Северодвинск, 164500.
ООО «СК «Северный регион¬ ведет свою деятельность в Северо-
Западном регионе с 2006 года. За долгие и упорные годы работы компания
задает стандарт профессионализма, позволяющий ей выполнять
поставленные задачи в кратчайшие сроки и с надлежащим качеством.
«Северный регион¬ обладает достаточным опытом для выполнения любых
строительно-монтажных и ремонтных работ на промышленных,
гражданских объектах, объектах связи, всех видов коммуникаций,
объектов нефтегазового сектора, космического и военно-космического
назначения. Компания имеет допуск СРО, допуск к работе со сведениями
составляющими гос. тайну, лицензию ГОЧС на осуществление
деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств
обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений
1
.
На предприятии трудоустроены на постоянной основе более 400
высококлассных специалистов различных строительных специальностей с
многолетним стажем. В собственности организации находятся десятки
единиц строительной техники, в том числе: бортовая машина, длинномер,
самосвалы, два автокрана, экскаватор, бульдозер погрузчик на
пневмоколесном ходу.
Выполняемые работы:
1.Судоремонт надводных судов всех типов и назначений.
1
ООО «СК «Северный Регион¬. – URL: https://xn--b1acebate5aejqcg9l.xn--p1ai/ (дата
обращения: 16.11.2023).