42
состава – это незначительные изменения, характерные для обычного
функционирования предприятия.
Для стимулирования работников ЧП «UniqueTradeBusiness»
предоставляет ряд социальных льгот, а, в частности – медосмотр и
компенсация затрат на лечение, предоставляются льготные путевки на
санаторно-курортное лечение, абонементы в спортзал и бассейн.
Кроме того, большое внимание уделяется повышению квалификации
персонала. Для этого руководство компании оплачивает курсы повышения
квалификации при Министерстве внешней торговли Республики Узбекистан,
а также специализированных центрах. Эффективность использования
персонала можно определить, проанализировав количество отработанных
часов и дней одним сотрудников за отчетный период, а также сравнив его со
степенью использования фонда рабочего времени. Такой анализ проводится
по каждому структурному подразделению и в целом по предприятию. Фонд
общего рабочего времени (Ф
рв
) напрямую связан с количеством персонала,
количеством отработанных дней одним сотрудником и количеством
отработанных часов в течение среднего рабочего дня:
Ф
рв
= К
п
Д
р
Ч
ср
; (5)
где: К
п
– количество персонала, Д
р
- количество отработанных дней
одним сотрудником в среднем за год, Ч
ср
- продолжительность рабочего дня в
часах.
Сведем данные по использованию персонала в табл.9.
Таблица 9
Использование персонала ЧП «UniqueTradeBusiness» в 2016г.
Показатель
2015 г.
2016 год
Отклонение
план
факт
от
2015г.
от
плана
Среднегодовая численность рабочих (К
п
)
73
84
83
10
-1
Отработано за год одним сотрудником дней (Д
р
)
225
225
222
-3
-3
Отработано за день одним сотрудником часов (Ч
ф
)
1775
1800
1765
-10
-35
Средняя продолжительность рабочего дня (Ч
ср
), ч
7,89
8,00
7,95
+0,06
-0,05
43
Фонд общего рабочего времени (Ф
рв
), ч
129593
151200
146487
16894
-4713
В т.ч. сверхурочно отработанное время, ч
1617
-
2547
930
Исходя из проведенного анализа следует, что ЧП
«UniqueTradeBusiness».недостаточно полно использует имеющийся
персонал. Фонд фактического рабочего времени в 2016г. был меньше
планового на 4713 часов. Рассмотрим факторы, повлиявшие на это
изменение. Изменение фонда рабочего времени за счет изменения
численности работников предприятия:
ТК
п
=(К
п
1-К
п
0)
Д
р
0
Ч
ср
0; (6)
Изменение фонда рабочего времени за счет изменения количества
отработанных дней одним рабочим в среднем за год:
ТД
р
=(Д
р
1-Д
р
0)
К
п
1
Ч
ср
0; (7)
Изменение фонда рабочего времени за счет изменения
продолжительности рабочего дня:
ТЧ
ср
=(Ч
ср
1-Ч
ср
0)
Д
р
1
К
п
1; (8)
Установим их способом абсолютных единиц.
ТК
п
= (83-73)
225
7,89=17752,5
ТД
р
= (222-225)
83
7,89= -1964,61
ТЧ
ср
= (7,95-7,89)
222
83= 1105,56
Всего: +16893,45
Производительность труда сотрудников является показателем, который
определяет степень эффективности полезной деятельности сотрудников в
течение определенного временного отрезка. Производительность
характеризуется с помощью двух основных показателей – выработкой и
трудоемкостью. С их помощью можно оценить эффективность деятельности
как отдельно взятого сотрудника, так и всего предприятия в целом. Для
определения результативности труда. При этом следует иметь в виду
различие между интенсивностью и производительностью труда.
Интенсивность труда характеризует повышение усилий как физических, так
и умственных для производства большего количества товаров, что влечет за
44
собой пропорциональное увеличение затрат на оплату дополнительно
осуществленной работы. В свою очередь, производительность подразумевает
под собой изменение подхода, новых приемов или технологии, что позволяет
увеличить производство, позволяя при этом сохранить затраты на
производство на прежнем уровне. Результативность труда характеризуется
выработкой продукции или услуг.
Выработка это количество продукции, произведенное за единицу
времени и определяемого как отношение количества произведенной
продукции или услуг (измеряемое в натуральном или стоимостном
выражении) к численности сотрудников компании:
В=
Кпр
Чсот
,
(9)
где К
пр
– это количество произведенной продукции или услуг в
натуральном или денежном выражении, а Ч
сот
– численность сотрудников в
компании.
Трудоемкость описывает степень расходования рабочей силы и
показывает сколько труда необходимо для производства продукции.
Трудоемкость определяется как отношение затрат труда всех сотрудников к
объему произведенной продукции или услуг и описывается формулой:
Т=
Зтр
Кпр
, (10)
где З
тр
– трудовые затраты всех сотрудников компании.
Сведем данные по выработке и трудоемкости ЧП «UniqueTradeBusiness».в
таблицу 2.10.
Таблица 2.10
Данные о производительности труда ЧП «UniqueTradeBusiness»в 2016г.
Показатель
2015г.
2016г.
Изменение показателя в
2016г. по отношению к
2015г, %
Выработка (сум)
6634931,5
5951927,7
-10,3
Трудоемкость (ч/сум.)
0,00027
0,00030
10,8
45
Данные из табл.10 показывают, что в 2015г. каждый сотрудник
компании, создавал для ЧП «UniqueTradeBusiness».ценность для компании в
размере 6634931,5сум, а в 2016г. уровень выработки снизился на 10,3% до 5
5 951 927,7 сум. В то же время трудоемкость возросла на 10,8% с 0,00027
часа на каждый сум оказанных в 2015г. работ и услуг до 0,00030 часа на
каждый сум в 2016г.
Это показывает наличие довольно серьезных проблем на предприятии,
связанных с производительностью труда и требует изменения подхода к
руководству персоналом и пересмотра количества и качества работы
сотрудников. Руководству компании следует принять незамедлительные
меры по повышению производительности труда на предприятии.
Также для определения эффективности работы персонала предприятия
необходимо оценить фондовооруженность труда.
Коэффициент фондовооруженности труда показывает насколько
эффективно используются производственные фонды компании и степень
обеспеченности сотрудников основными производственными средствами.
Коэффициент фондовооруженности рассчитывается как отношение
среднегодовой стоимости основных средств к среднесписочному количеству
сотрудников:
Кф.в.=
СТосн.ф.
Ксп
, (11)
где СТ
осн.ф
. – среднегодовая стоимость основных средств компании, а
К
сп
– среднесписочное количество сотрудников в компании.
Приведем данные по изменению уровня фондовооруженностив
табл.2.11.
Таблица 2.11
Изменение уровня фондовооруженности в ЧП «UniqueTradeBusiness» в
2014-2016гг.
Показатель
2014г.
2015г.
2016г.
Уровень фондовооруженности
6,0
4,3
3,6
Изменение к предыдущему периоду, %
0
-28,2
-15,8
46
Изменение по отношению к 2014г., %
0
-28,2
-39,6
Постоянное снижение уровня фондовооруженности труда в ЧП
«UniqueTradeBusiness».говорит о том, что компания столкнулась с
уменьшением эффективности использования основных производственных
фондов, что повлечет за собой снижение конкурентоспособности
предприятия и инвестиционной привлекательности. Сокращение уровня
фондоовооруженности труда может привести к увеличению затрат,
снижению прибыли предприятия и повышению текучести кадров.
На уровень текучести кадров влияет целый ряд факторов. Например,
по ряду объективных причин текучесть женской рабочей силы зачастую
превышает мужскую. Высокий уровень текучести кадров свидетельствует о
неэффективной политике руководства в области управления персоналом. Для
решения данной проблемы существует несколько вариантов решения. В
первую очередь – грамотный подбор персонала и достойная оплата труда.
Следует понимать, что реальная и номинальная заработные платы
существенно отличаются друг от друга. Рассмотрим в табл.2.12 соотношение
реальной и номинальной заработной платы в ЧП «UniqueTradeBusiness».
Таблица 2.12
Соотношение реальной и номинальной заработной платы
сотрудников ЧП «UniqueTradeBusiness».
Показатели
Годы
2014
2015
2016
Среднемесячная номинальная зарплата одного
сотрудник, млн.сум
1,2
1,9
2,2
Индекс потребительских цен, %
110,9%
109,6%
112,7%
Среднемесячная реальная заработная плата одного
сотрудника, млн.сум
1,08
1,7
1,9
Как известно, низкий уровень дохода негативным образом сказывается
на покупательной способности сотрудников и является демотивирующим
фактором, повышая социальную напряженность в коллективе и снижая
лояльность сотрудников. Для решения данной проблемы ЧП
47
«UniqueTradeBusiness».делает основной акцент на экономических методах
стимулирования – в дополнение к окладам применяются методы
материального стимулирования и поощрения.
Анализ деятельности ЧП «UniqueTradeBusiness».показывает, что в
целом в компании имеются проблемы со стимулированием и мотивацией. В
компании наблюдается невысокий уровень мотивации и инициативности.
Узбекистан проводит реформы во всех сферах и переходной этап
характеризуется ростом цен, некоторой хаотичностью экономической жизни,
что негативно сказывается на сотрудниках в такой ситуации люди стараются
искать некоторую стабильность даже в ущерб своим доходам. Задача
руководства компании дать сотрудникам чувство защищенности и
предоставить опору. Также проблемы с персоналом компании можно решить
путем совершенствования и оптимизации способов мотивации и
стимулирования сотрудников.
2.3. Анализ действующей системы мотивации и стимулирования
труда персонала ЧП «UniqueTradeBusiness»
Одной из самых главных задач отдела по управлению персоналом
является разработка и оптимальное определение основных направлений
работы с персоналом, которые основываются на результатах оценки
деятельности сотрудников и их потенциала с точки зрения составленной
руководством стратегии дальнейшего развития компании. Решением данной
проблемы может быть привлечение руководителей среднего звена и наиболее
квалифицированных сотрудников к процессу управления и развития
персонала.
Сотрудники ЧП «Unique Trade Business».не оказывают существенного
влияния на управленческие решение. Отчасти это вызвано особенностями
корпоративной культуры в компании, авторитарный стиль руководства,
особенности управленческой системы в компании и специфики отрасли
48
компании.
ЧП «UniqueTradeBusiness» имеет централизованную линейно-
функциональную структуру с четко выраженной «вертикалью власти». Эта
структура отличается наличием единоначалия и разделением зон
ответственности между ключевыми руководителями. Подобное
структурирование системы управления компанией позволяет получать
оперативную реакцию на указания руководства, быстро согласовывать
работу и действия сотрудников, а также достаточно быстро принимать
управленческие решения. Подобная структура в достаточной степени
подходит ЧП «UniqueTradeBusiness», поскольку этой компании приходится
работать в условиях острой конкуренции и быстро реагировать на постоянно
меняющиеся условия рынка.
При условии адекватности и рациональности управленческих решений
подобная структура может быть очень эффективной и позволит компании
очень быстро реагировать на происходящие изменения и получать
конкурентные преимущества. Однако при таком подходе обязанности
сотрудников строго регламентированы правилами и внутрикорпоративными
стандартами. В краткосрочном периоде такой подход может быть приемлем,
особенно в условиях острой конкурентной борьбы. Но излишняя
регламентированность и жесткий авторитаризм ограничивают гибкость
сотрудников, проявления креативности и творческого подхода к работе, что в
долгосрочной перспективе может негативно сказаться на доходности
компании – ведь довольно часто нестандартные пути и решения позволяют
компаниям получить конкурентные преимущества.
В компании превалирует авторитарный стиль руководства и передача
информации, получение обратной связи построена по трансляционному
способу. Во многом внутриорганизационная коммуникация носит
формализованный характер. В компании в основном, принимаются
реактивные решения – т.е. решения, принимаемые в качестве реакции на
свершившиеся события и ориентированные на сиюминутное решение.
49
Коллектив работает на основе формализованной документации и сотрудники
выполняют исполнительские функции.
Возможность сотрудников оказывать воздействие на принимаемые
управленческие решения ограничена и с одной стороны нормативная
документация предприятия налагает на сотрудников достаточно жесткие
ограничения, но с другой стороны компании сложно. заменять сотрудников,
поскольку в обучение и адаптацию каждого сотрудника вкладывается много
средств и сил и найти другого работника, имеющего аналогичную
квалификацию достаточно сложно.
Для сотрудников, работающих в условиях давления необходимо
создавать условия для эффективной работы. В противном случае, отсутствие
льгот и систем поддержки может привести к тому, что отток персонала
превысит его приток. Сотрудникам предоставляется льготное медицинское и
санаторно-курортное обслуживание, а также проводятся неформальные
мероприятия для сплочения коллектива – выезд в горы или на экскурсии.
У компании ЧП «UniqueTradeBusiness».имеются определенные
недостатки в части кадрового планирования и недостаточной оценки
кадрового потенциала организации. Несмотря на то, что в мире бизнеса
человеческий потенциал провозглашается как один из краеугольных камней
предпринимательства, мероприятия проводятся как результат уже
свершившихся событий и как ответ на сложившуюся ситуацию. Реактивный
подход к управлению персоналом накладывает некоторые ограничения на
развитие компании.
Если рассматривать кадровую политику ЧП «UniqueTradeBusiness» с
точки зрения воздействия внутренних и внешних факторов, то ее можно
охарактеризовать как политику закрытого типа.
В процессе подготовки выпускной квалификационной работы было
проведено анонимное анкетирование сотрудников ЧП «UniqueTradeBusiness»
с целью исследования различных стимулов на уровень их мотивации. В
исследовании участвовали 15 сотрудников компании – 12 мужчин и 3
50
женщины. В табл.2.13 приведены средние результаты исследования по
каждому из стимулирующих факторов.
Таблица 2.13
Данные о силе воздействия стимулирующих факторов на мотивацию
сотрудников ЧП «UniqueTradeBusiness».
Стимулирующий фактор
Средний балл
Формы материального стимулирования
5,0
Формы нематериального стимулирования
3,5
Вовлеченность персонала в управленческий процесс
2,2
Возможность карьерного роста
2,7
Возможности личностного и профессионального развития
3,5
Необходимо было определить факторы, оказывающие наибольшее
влияние на мотивацию сотрудников и способствующих повышению
эффективности труда. Анкетируемым нужно было оценить предлагаемые
мероприятия по стимулированию и повышению мотивации в баллах от 1 до
5. Затем по каждому фактору вычислялось среднее арифметическое значение.
Пример опросного листа приведен в прил.№2, а результаты анкетирования в
прил. №3.
Для наглядности сведем данные из табл.11 в диаграмму (рис.6).
Рис.8. Влияние стимулирующих факторов на мотивацию сотрудников ЧП
«UniqueTradeBusiness»
Также был проведен опрос с целью определить степень
20%
14%
8,8%
10,8%
14%
Формы материального
стимулирования
Формы нематериального
стимулирования
Вовлеченность персонала в
управленческий процесс
Возможность карьерного роста
Возможности личностного и
профессионального развития
51
удовлетворенности сотрудников ЧП «UniqueTradeBusiness».своей работой и
атмосферой в коллективе. Данные по этому опросу представлены в табл.2.14.
Таблица 2.14
Степень удовлетворенности сотрудников ЧП «UniqueTradeBusiness»
своей работой
Критерий оценки
Нет
(чел.)
Скорее
нет, чем
да
(чел.)
Скорее
да, чем
нет
(чел.)
Да
(чел.)
Реализуете ли Вы свои способности в полной
мере?
1
0
2
12
Удовлетворены ли Вы своей работой?
1
2
10
1
Устраивает ли Вас размер Вашей заработной
платы?
1
4
5
6
Нравится ли Вам атмосфера в коллективе?
0
1
2
12
Есть ли у Вас возможности для
беспрепятственного карьерного роста?
1
1
2
11
Удовлетворены ли Вы своей жизнью в целом?
1
1
4
9
Данные опроса показывают, что абсолютное большинство сотрудников
ЧП «UniqueTradeBusiness».могут реализовать свои способности на работе
(93,3%). Один сотрудник (6,7%) считает, что работа в данной компании не
позволяет ему реализовать себя в полной мере.
Более чем три четверти сотрудников (80%) в той или иной степени
удовлетворены своей работой. Трое сотрудников (20%) не удовлетворены
своей работой. Отчасти это может быть связана с атмосферой в коллективе –
93,3% опрошенных довольны своими отношениями с коллегами и один
сотрудник (6,7%) оценивает климат в компании как негативный.
Степень удовлетворенности своей работой и своим положением в
компании в значительной степени зависит от уровня заработка. Примерно
две трети сотрудников (66,7%), считают свой заработок
удовлетворительным, а 33,3% своим заработком недовольны. При этом
уровень зарплат в ЧП «UniqueTradeBusiness».в целом достаточно неплохой,
если сравнивать его с размерами окладов в других организациях. Такое
недовольство может быть вызвано тем, что во многом заработок сотрудников