74
Совершенствование
системы
профессиональной
подготовки
работников
1. Улучшаются
результаты работы всего
предприятия.
2.Повышается
заинтересованность
работника в результатах
своего труда.
3. Способствует
повышению уровня
квалификации
работников.
1.Снижение текучести
кадров. 2.Увеличение
прибыли.
3.Сокращение затрат на
привлечение новых
работников.
Увеличение
производительности
труда.
Такая форма оценки эффективности определяет критерий отдачи
или критерий результативности, выраженный в виде полученного
результата с каждой единицы затрат, выполненных в ходе обучения.
Эффективность деятельности при рассмотренном изменении в
значительной степени зависит от точности его внедрения. В результате,
аттестация способна вывести компанию на новый этап деятельности с
резервами для развития и улучшения.
Еще один немаловажный элемент организационного
стимулирования – это условия труда. Условия труда, выступают не только
необходимостью, но и мотивом, побуждающим работать с определенной
эффективностью, могут быть в одно и тоже время фактором и следствием
установленной производительности труда и его эффективности. Рабочее
место можно сделать интереснее, если использовать для отделки стен не
только белый или типовой для деловых помещений зеленый цвет.
Многие исследования показали, что цвета оказывают большое
влияние на настроение человека; верное сочетание цветов дает
возможность организовать атмосферу, подходящую для концентрации
внимания, усвоения информации и запоминания. Безусловно, едва ли с
помощью подбора цветов в офисе или цехе можно заставить унылого
работника радоваться, но в любом случае это показатель того, что
руководство создает удобства для своих подчиненных. Всегда можно
приобрести несколько растений и поставить их в отделах и комнатах
отдыха в цехах.
75
Острейших проблем в области условий труда в ходе устных
опросов на предприятии не обнаружено. Санитарно-гигиенические
условия соответствуют требованиям, однако на рабочих местах, особенно
у офисных работников, наблюдается скопление не нужной в текущей
работе документации, что приводит к снижению эффективности работы.
Среди рабочих также нет привычки, сразу убирать инструмент на место.
Все это приводит к беспорядку, к формированию препятствий для
передвижения в рабочей зоне.
В связи с этим предлагаю внедрить японскую систему 5S, систему
организации рабочего места. Данная система дает возможность
существенно увеличить эффективность и контролируемость
операционной зоны, повысить корпоративную культуру, увеличить
производительность труда и сохранить время [55].
Данная система состоит из пяти этапов:
1. Сортировка – на данном этапе необходимо освободить
рабочие места от всего, что не потребуется при выполнении текущих
операций.
2. Рациональное расположение – для рабочих предметов
обозначаются конкретные места хранения, где их и нужно всегда
оставлять.
3. Уборка (содержание в чистоте) – оборудованию и рабочим
местам обеспечивается и постоянно поддерживается чистота, достаточная
для проведения контроля.
4. Стандартизация – разработка контрольного листка, который
всем понятен и прост в применении. На данном этапе нужно продумать
требуемые стандарты чистоты оборудования и рабочих мест, и каждый в
компании обязан знать, какое это имеет большое значение для общего
успеха.
5. Совершенствование – т.е. выполнение указанных процедур
должно войти в привычку.
76
В данную работу должны быть вовлечены все сотрудники
организации. Состояние рабочего места предлагаю оценивать
еженедельно при контроле на соответствие его содержания обозначенным
правилам. Оценку рабочих мест можно поручить начальникам отделов,
бригадирам. По итогам месяца за поддержание в хорошем состоянии
своего рабочего места, сотруднику увеличить на 5% тарифную часть
заработка. Использование такой системы даст возможность повысить
уровень культуры производства и будет помогать повышению
производительности труда.
3.4 Рекомендации по совершенствованию системы морального
стимулирования персонала предприятия
В результате проведенного нами исследования системы мотивации
персонала в компании «Курскэнерго», я обнаружил, что в наибольшей
модернизировании и коррекции нуждаются применяемые социально-
психологические методы, т.е. моральное стимулирование. Можно
выделить основные направления улучшения применения социально-
психологических методов в мотивации персонала:
поддержание благоприятной психологической атмосферы в
коллективе;
усиление внимания к праздникам, общественное признание
заслуг работников.
Рассмотрим детальнее возможности развития мотивации в
обозначенных направлениях.
Психологическая атмосфера в коллективе считается одним из
самых важных условий увеличения эффективности. Устойчивый
психологический климат характеризуется стабильностью и
удовольствием, с которым персонал ходят на работу. Благоприятная
психологическая атмосфера - это обстановка, когда все заняты
77
интересным для себя делом, каждый знает свое место в иерархии
предприятия и доволен им, когда компетенции работников не
пересекаются и, таким образом, не зарождаются напряженные
разногласия, в компании присутствует атмосфера взаимовыручки.
Хочу отметить особую необходимость информирования
сотрудников о текущем состоянии дел в организации. Стоит не просто
сконцентрировать внимание на обязательное информирование, но и
управлять им. Каждый работник способен оказать сильное влияние на
ситуацию и изменить ее. И важно дать ему это понять, тем самым выделяя
его значимость и мотивируя, возможно, даже на спонтанные поступки.
Своевременное информирование персонала о происходящем на
предприятии сегодня наиболее актуально, кроме того, необходимо, чтобы
принимаемые «наверху» решения доходили до них точно и в срок.
Противоположная ситуация рождает слухи, домыслы, а в отдельных
случаях и страх. Все это приводит к тому, что мотивация персонала
падает, сотрудник живет разговорами о проблемах, откладывая рабочие
задачи на второй план. Чуть ли не каждый пытается «примерить»
существующее положение на себя.
Иными словами, необходимо говорить сотрудникам то, что они и
так видят, предотвращать возникновение домыслов. Нужно помочь
коллективу сделать верные выводы, которые повлекут увеличение
эффективности. Не следует говорить то, что может отрицательно
сказаться на работе.
В таблице 22 представлены приемы, с помощью которых можно
поддерживать благоприятный климат в коллективе.
Таблица 22 – Поддержка благоприятного психологического
климата на предприятии
Организационные приемы
Социально-психологические
приемы
Приглашение психолога
Определение структуры команды
Психологические тренинги,
семинары
Выявление лидера команды
78
Спортивные соревнования,
творческие конкурсы
Определение причин конфликтов
Проведение социально-
психологических
тренингов
Следующая рекомендация по совершенствованию морального
стимулирования направлена на усиление внимания к профессиональным
праздникам, юбилейным и праздничным датам, как самого предприятия,
так и его работников.
Многие руководители среднего звена не имеют возможности
влиять на систему оплаты труда своих сотрудников. Максимум, что от них
зависит, – это размер квартального или годового бонуса, эффект от
которого неоднозначен. Как повлиять на усердие сотрудников при таком
положении дел?
Несмотря на то, что на предприятии установлено применение
материального вознаграждения – премирования по результатам труда,
все же общественное признание заслуг – мощный стимул морального
поощрения – отсутствует. В ходе проведения исследования, работники
многократно высказывали сожаления по причине отсутствия каких-либо
состязательных, поощрительных и торжественных мероприятий.
Конкурсы по различным номинациям (к примеру, лучший в профессии)
целесообразнее объявлять в начале года, а итоги подводить в конце года.
Поощрение проводить публично. Победителей поздравлять на собрании
всего коллектива, сведения о них размещать на информационных досках;
каждому вручать кружку с надписью «Лучший сотрудник» и какой-то
ценный приз или сертификат.
Как показывают результаты исследования, коллективные
праздники в компании фактически отсутствуют. Это продиктовано
нежеланием руководства поощрять и провоцировать распитие алкоголя
на рабочем месте. Несомненно, нарушение трудовой дисциплины и
техники безопасности, вызванные пьянством – большая проблема многих
79
производств и организаций. Тем не менее, полный запрет праздников –
не решение проблемы, а упущение возможностей объединения и
командообразования небольшого коллектива. Гарантия успеха –
грамотный подход к организации и проведению этих мероприятий.
Таким образом, проведение указанных мероприятий в компании даст
возможность вывести систему мотивации персонала на новый уровень.
Подводя итоги нашего исследования можно выделить следующие
группы рекомендаций в области совершенствования управлением
персонала «Курскэнерго»:
1) организационные:
• необходима прямая и тесная связь с достигнутыми успехами в
работе в виде дохода от роста прибыли, выраженного в процентах для
каждого сотрудника;
• неизбежно должен существовать постоянный контроль
результатов деятельности всех сотрудников в любой форме, оптимальной
и для руководителей и для подчиненных, с основной целью которого,
является предотвращение ошибок или их своевременное исправление на
ранней стадии появления;
2) формальные:
• все решения должны приниматься на возможно низшем уровне,
исходя из потребности быстро и без особых затрат исправлять принятое
решение. От подчиненных, которых наделили полномочиями,
необходимо, в первую очередь, добиться не только продуманной
аргументации по поводу решения проблемы, но и обязательных ответов
на отдельные насущные вопросы.
3) психологические:
• требуется следить за физическим состоянием сотрудников;
• руководителю необходимо обязательно избегать оправданий
работников в случае их ошибок и неудач. Им должна быть предложена
помощь в ходе решения проблем, а не при исправлении сделанного. Это
80
заставит подчиненных проявлять самостоятельность и повысит качество
работы;
• все ошибки, по мере возможности, должны признаваться,
руководителем
открыто и спокойно, поощряя к тому же подчиненных и коллег;
• нужно всегда публично подчеркивать ценность для коллектива
конкретного сотрудника, но никогда - его никчемность. При оценке
подчеркивается не заложенный потенциал, а достигнутые результаты.
4) вспомогательные:
• умение использовать услуги сотрудников в вопросах,
затрагивающих консультаций и советов. Право просить совета
предполагает право принять или отвергнуть его, так как за конечный
результат ответственность несет только руководитель. Если руководитель
принимает решение воспользоваться консультацией коллектива, то
должны быть устранены все препятствия на путях коммуникаций и
обеспечено прямое и честное общение. Это обеспечит руководителю не
только профессиональный совет, но и существенно укрепит его авторитет
в компании.
В общем, эти несложные и не требующие особых финансовых
затрат методы способны значительно мотивировать работников,
укреплять в них уверенность в собственных силах и в том, что их усилия
замечены и по достоинству оценены руководством. Все это постепенно
формирует внутреннюю привязанность работника к своей организации,
положительно влияя на его последующие трудовые действия.
3.5 Экономический эффект от предложенных форм мотиваций
Эффективность означает результативность. Эффективность
системы управления персоналом необходимо рассматривать как с
позиции экономической эффективности, так и с позиции социальной
эффективности.
81
Экономическая эффективность – это получение больших
результатов при тех же затратах или снижение затрат при получении того
же результата. Для реализации мероприятий необходимо рассчитать их
эффективность, а для этого в первую очередь рассчитываются затраты на
реализацию мероприятия (см. таблицу 23).
Таблица 23 – Затраты на реализацию предложенных
мероприятий на примере ремонтного цеха.
Перечень мероприятий
Затраты, руб.
Система оплаты труда РОСТ
1 440 000,00
Выплата бонуса, премии
70 925,07
Повышение эффективности
обучения персонала
141 896,00
Улучшение условий труда
60 420,00
Поддержание благоприятного
психологического климата в
коллективе
16 000,00
Публичное признание заслуг
3 050,00
Итого
1 732 291,07
Как видно из таблицы формы нематериального стимулирования не
требуют больших финансовых вложений.
Таблица 24 – Эффективность предложенных мотиваций на
предприятии
Форма
стимулирова
ния
Основное содержание,
источник
Ожидаемый эффект
Заработная
плата
Оплата труда наемного
работника,
универсальная рыночная
система оценки и оплаты
труда (труд
оплачивается из ходя из
трудового вклада
конкретного работника в
деятельность
предприятия).
Любое повышение зарплаты
сначала воспринимается как
вознаграждение, потом как
норма и в конце концов
человеку начинает казаться,
что его недооценивают.
Поэтому эффект будет не
длительный. Повысится общая
мотивация работников
предприятия: повысится
уровень приверженности
сотрудников к организации,
снизится вероятность
увольнения персонала по
собственному желанию.
82
Бонусы
Разовые выплаты из
прибыли предприятия
(вознаграждения,
премии). Это годовой,
полугодовой бонус,
связанный, как правило,
с размером получаемой
зарплаты.
Данная система может также
оказаться весьма эффективной,
так как премия по результатам
деятельности будет
начисляться уже не за
выполнение планового объема
реализации услуг, а за его
перевыполнении, что еще
больше будет стимулировать
работников.
Стимулирова
ние
поведения
работников
на основе
выражения
общественног
о признания.
Вручение грамот,
значков, вымпелов,
размещение фотографий
на доске почета.
Ощущение собственной
значимости, как следствие,
увеличение
производительности труда,
повышение степени
удовлетворенности
сотрудников своей работой.
Программы
обучения
персонала
Покрытие расходов на
организацию обучения
(переобучения). Оплата
получения
дополнительного
образования,
организация обучения
Рост прибыли, раскрытие
потенциала работников,
уменьшение текучести кадров,
укрепление преданности
сотрудников организации,
обеспечение преемственности в
управлении, привлечение новых
сотрудников, улучшаются
результаты работы всего
предприятия, повышается
заинтересованность работника в
результатах своего труда,
способствует повышению
уровня квалификации
работников.
Поддержание
благоприятног
о
психологическ
ого климата в
коллективе
Корпоративная культура.
Налаживание коммуникативных
связей внутри рабочих групп,
эмоциональное сплочение
сотрудников компании в
процессе решения задач.
позитивный психологический
климат в коллективе, создание
и укрепление атмосферы
доверия, взаимной поддержки и
уважения в команде.
Уровень мотивации персонала,
имидж предприятия среди
клиентов и ее репутация как
работодателя.
Улучшение
условий труда
Японский метод
управления
производительности
Применение метода повышает
уровень культуры
производства и способствует
росту производительности
труда.
83
Таким образом, предложенные формы стимулирования окажут
положительный эффект в сфере управления персоналом, что в свою
очередь приведет к увеличению производительности и росту прибыли
предприятия.