7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 8
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития корпоративной
культуры на предприятии 11
1.1. Понятие корпоративной культуры 11
1.2. Классификация корпоративной культуры 17
1.3. Структура и содержание корпоративной культуры 32
1.4. Факторы, влияющие на формирование корпоративной
культуры 44
Глава 2. Формирование корпоративной культуры на примере МБУ
«Ильинский районный краеведческий музей» 50
2.1. МБУ «Ильинский районный краеведческий музей» 50
2.2. Анализ корпоративной культуры музея 54
2.3. Пути совершенствования корпоративной культуры в развитии
музея 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
8
ВВЕДЕНИЕ
XXI век ознаменовался временем динамично развивающейся экономики.
Это приводит к тому, что компании вынуждены постоянно развиваться. Именно
развитие позволит им не остаться в стороне от прогресса и бизнеса.
Деятельность современной компании осуществляется в постоянно
изменяющихся условиях внешней среды, характеризующейся высокой
степенью неопределенности не только экономических, но и социально-
политических, природно-климатических и прочих свойств. Чтобы сохранить
достигнутые позиции и успешно планировать производственную деятельность,
предприятие вынуждено постоянно совершенствоваться. Особое внимание при
этом уделяется совершенствованию свою КК. Ее «перестройка» происходит
каждый раз при возникновении новых требований. Руководство организации
ведет непрерывный поиск наиболее рациональных решений управления,
проводит анализ и систематизацию опыта прошлого, выявляет общие
закономерности и принципы эффективной корпоративной культуры (в
дальнейшем КК).
Культура (в самом широком значении слова) объясняет многие поступки
людей. Поскольку культура формируется в течение длительного периода, ее
характер можно описать как инерционный и консервативный. Большое число
нововведений не приживается по той причине, что не соответствует, а порой и
противоречит культурным нормам и ценностям, которые установились в
обществе. Следовательно, изменения в жизни людей происходят под немалым
влиянием такого явления, как культура.
КК сравнительно молодая область знаний. Она, входит в серию
управленческих наук. Ее выделили из – корпоративного управления. Последнее
изучает общие подходы, принципы, законы и закономерности в управлении
большими и сложными организациями.
9
КК призвана определять стратегию предприятия; цели и средства их
достижения. Также в диапазон ее задач входит установка критериев
эффективности в достижении намеченных целей. КК обеспечивает более тесное
взаимодействие между членами организации. Она разрабатывает основные
предпосылки и теоретические положения как общие для всех сотрудников
организации.
Основную цель КК можно определить как помощь людям в более
продуктивном исполнении своих обязанностей в организации и получении от
этого большее удовлетворение.
Чтобы описать явление КК на почве российского предпринимательства,
лучше всего обратиться к статье Аверьяновой А.А. «Корпоративная культура и
ее особенности в России»: «Современный подход к культуре основывается и
базируется на моделях стран с развитой рыночной экономикой, где основное
внимание уделяется факторам духовной культуры, что связано с высоким
уровнем обеспечения материальными элементами культуры.»
1
. Но уместна ли
такая точка зрения для России? Однозначно, нет. В нашей стране велики
различия на всех уровнях существования бизнеса, будь та экономика, политика
или право. Велик контраст и между внутренней и внешней среды организации.
На формирование КК в стране огромное влияние оказывают 2 фактора
незавершенности рыночных преобразований;
давление на предпринимательство отголосков, оставшихся от
советских времен.
Эти факторы во многом тормозят развитие организационной культуры в
организациях России. Во многом это определяется традиционными
отношениями социального патронажа
Для российской действительности актуальность темы КК особенно
1
Аверьянова А. А. КК и ее особенности в России // Молодой ученый. — 2016. — №29. — С. 345-347.
10
велика. Это объясняется потребностью новых экономических преобразований в
институциональной оформленности, на уровне необходимых ценностных
приоритетов в общества и компании. Так, по мнению многих ученых,
недооценка культуры, национальных особенностей менталитета негативно
сказалась на первых результатах рыночных реформ в России. Как следствие,
сегодня следует более внимательно анализировать возможности и ограничения
преобразований, учитывать национальный фактор КК.
В качестве объекта исследования было выбрано муниципальное
бюджетное образовательное учреждение «Ильинский районный краеведческий
музей».
Предметом исследования послужила КК МБУ «Ильинский районный
краеведческий музей».
Целью настоящей работы является исследование формирования КК на
примере МБУ «Ильинский музей».
Для достижения заданной цели были поставлены следующие задачи:
1. Раскрыть понятие и сущность КК;
2. Выявить составляющие элементы и факторы КК;
3. Охарактеризовать КК МБУ «Ильинский районный краеведческий
музей».
4. Разработать рекомендации по оптимизации КК МБУ «Ильинский
районный краеведческий музей».
11
Глава 1. Теоретические аспекты формирования и развития корпоративной
культуры на предприятии
1.1. Понятие корпоративной культуры
В 2004 году Ассоциацией менеджеров провела исследование. Его главной
целью стало выявление предпочтительного направления в развития профессии
менеджера. Результат показал, что место в первых рядах занимала КК в рамках
стратегического управления человеческими ресурсами. Но, хотя полученные
сведения выглядели многообещающе, реальное положение дел выглядело
иначе. Только 23 % российских компаний имеют специальные отделы, чья
деятельность направлена на формирование КК.
Существует большое количество определений понятия КК. Стоит задаться
вопросом: «Почему так много?» Ответом послужит выдержка из статьи
Аверьяновой А.А. «КК и ее особенности в России»: КК — это
«междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке
нескольких областей знания, таких как менеджмент, корпоративное поведение,
социология, психология, культурология.»
2
.
Заявленная автором черта «многодисциплинарность» создается за счет её
уникальной интегративной сущности. Для предприятия это создает при
определённые препятствия в познавательном плане. Но есть и положительная
сторона – появляется возможность реализовать управление компанией грамотно
и продуктивно.
В ходе исследования была изучена работа «Корпоративное управление»
3
Игнатьевой И.А. В ней автор применяла аспект «многодисциплинарности» В
следствие этого она смогла рассмотреть данную дефиницию с точки зрения
различных подходов.
2
Аверьянова А. А. КК и ее особенности в России // Молодой ученый. — 2016. — №29. — С. 345-347.
3
Игнатьева И.А. Корпоративное управление // https://uchebnikionline.com/menedgment/korporativne_upravlinnya_-
_ignatyeva_ia/korporativne_upravlinnya_-_ignatyeva_ia.htm
12
1. Функциональный подход.
В.В. Томилов считал, что КК представляет собой «совокупность
мышления, определяющая внутреннюю жизнь организации».
2) Психологический подход
М.Мескон рассматривал понятие с точки зрения психологии. В его
интерпретации КК – это «климат в организации, она отражает обычаи,
присущие организации».
3) Описательный подход
В свете этого подхода выделим таких ученых, как Д. Элдридж и А.
Кромби. Они обозначили КК как «уникальная совокупность норм, ценностей,
убеждений. Именно они выбирают способ объединения групп и отдельных
индивидов в компанию для достижения поставленных перед ней задач».
4) Историко-генетический подход
Преимущество этого подхода в том, что он
обнаруживает причинно-следственные связи,
устанавливает и закономерности исторического развития в их
непосредственности,
характеризует объекты исследования в их индивидуальности и
образности.
Рассматривая понятие через призму этого подхода, Б.Ф. Усманов пришел
к выводу, что КК «является традициями и манерой поведения. В нее облекаются
основные ценности организации и ее кадрового состава».
5) Нормативный подход
По мнению М. Амстронга, само понятие КК представляет «совокупность
убеждений, отношений, норм поведения и ценностей. При этом они должны
быть общими для всех сотрудников данной организации».
Всего в своей работе И.А. Игнатьева приводит определения 40
отечественных и зарубежных ученых, экономистов, но и сама автор признает,
13
что это небольшая часть. Год от года уровень изучения явления «КК»
становится все глубже. Закономерно, что каждая открытая сторона или
особенность подталкивают понятие к своеобразной эволюции,
усовершенствованию.
Целесообразным будет добавить определение, не указанное в работе
выше, но отражающее практически все подходы, сформулированные И.А.
Игнатьевой. Эту дефиницию дали Дж. Эванс и Б. Бергман в своей книге
«Маркетинг», в которой определяют КК как: «…единую систему ценностей,
норм и правил деятельности. Эту систему передают сотрудникам, которые
должны ее соблюдать»
4
.
Когда речь заходит о КК, всегда появляется понятие «культура
организации». Зачастую эти понятия воспринимаются как синонимы, но это
далеко не так. Это разные понятия, хотя их обособленное существование
невозможно. Исследователь А.И. Пригожин считает КК типом организационной
культуры. По его мнению, данный тип объединяет интересы персонала вокруг
общеорганизационных целей непосредственно, напрямую. Организационную
культуру А.И.Пригожин понимает как нечто спонтанное, образующееся в
результате взаимодействия следующих компонентов:
1) деловой культуры макросреды (континента, страны, региона, вида
бизнеса, отрасли, профессии);
2) своеобразия индивидуальных качеств участников организации
5
.
В формировании и развитии КК центральную роль руководящее звено.
Управленцы выполняют большое количество задач:
определяют функции сотрудников;
повышают их мотивацию;
вовлекают работников в выработку общих целей и т.д.
4
Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг - М.: Сирин, 2002. – С.35.
5
Пригожин А.И. Организационная культура и ее преобразование // Общественные связи и современность. –
2003. - №5. – С.12
14
Ряд исследователей не согласен с данным подходом. Они считают, что он
отражает предельную ориентацию работника на организацию. При этом
компания не учитывает потребности самих сотрудников получать
удовлетворение от работы в данной организации.
Ф.И. Шарков проводит разграничение понятий «организационная
культура» и «КК». Он характеризует КК (по сравнению с организационной):
значительно большей масштабностью,
расширенностью,
расширенной зоной влияния, пронизывающую огромную
общественную среду,
корпоративным сознанием и действием»
6
Работы других исследователей утверждают, что понятие
«организационная культура» шире. Причина этого кроется в том, что понятие
организационной культуры применимо к фирмам, компаниям, предприятия, но
не всякая организация является корпорацией.
Однако если понятие «корпоративная» толковать как профессиональная
(на уровне ценностей и норм данного вида бизнеса, предпринимательской
деятельности, сферы производства), то тогда КК принадлежат более широкие
нормы и ценности. Они, в свою очередь, определяют общесоциальную
значимость и ответственность работников данной сферы деятельности. Это
означает, что понятие «КК» поглощает организационные культуры отдельных
компаний, занимающихся данным бизнесом.
КК предприятия призвана обеспечить адаптивное поведение организации
во внешней среде. Она помогает предприятию
выжить,
победить в конкурентной борьбе,
6
Шарков Ф.И., Прохоров Я.М., Родионов А.Л. КК в системе общественных связей и отношений. – М., 2002. –
С.49
15
завоевать новые рынки,
успешно развиваться.
Ее основу определяют внутреннее сплочение, взаимодействие. Эти
моменты должны в своей основе иметь четкое разделение труда,
ответственность и согласование интересов. КК предприятия определяет
формула: общие ценности — взаимовыгодные отношения и сотрудничество —
добросовестное организационное поведение. Культура вообще базируется на
общепризнанных ценностях и общепринятых нормах (правилах) поведения. КК
на предприятии формируется на основе признанных ценностей и принятых
норм поведения именно в данном коллективе и данной организации.
Значение КК для развития любой организации определяется рядом
обстоятельств:
1) она придает сотрудникам организационную тождественность,
определяет внутригрупповое представление о компании, являясь важным
источником стабильности и преемственности в организации. Это создает у
сотрудников ощущение надежности самой организации и своего положения в
ней, способствует формированию чувства социальной защищенности.
2) знание основ организационной культуры своей компании помогает
новым работникам правильно интерпретировать происходящие в организации
события, определяя в них все наиболее важное и существенное.
3) внутриорганизационная культура, более чем что-либо другое,
стимулирует самосознание и высокую ответственность работника,
выполняющего поставленные перед ним задачи. Признавая и награждая таких
людей, организационная культура идентифицирует их в качестве ролевых
моделей (образцов для подражания).
КК, по определению, не может быть сконструирована и внедрена. Она не
может быть даже заимствована. Заимствованию могут принадлежать лишь
некоторые структуры и механизмы связей, отражаемые в организационных
16
проектах. Заимствование образа корпоративного поведения, как правило,
бывает безуспешной. Каждый коллектив уникален: на него накладывают свой
отпечаток:
половозрастной состав,
профессионально-квалификационная структура кадров,
отраслевые особенности,
географическая специфика и др.
Большое значение имеет история становления предприятия,
формирования самого коллектива и сложившиеся традиции. На некоторых
предприятиях основой для формирования особой культуры корпоративного
поведения и воспитания в этом духе кадров провозглашается так называемое
кредо фирмы.
Все это подталкивает к исследованию понятия КК, к ее анализу. Хотя
анализ этого явления – весьма непростая задача. Как измерить то, что не
поддается подсчету? К счастью, существует ряд способов проанализировать КК:
через ее проявления и результаты ее проявлений,
через анализ факторов, которые определяют эту культуру.
Для того чтобы определить, какое влияние – положительное или
отрицательное – оказывает КК на работу всей организации, руководители ряда
российских компаний стали применять бенчмаркинг. «Прежде чем улучшать
методы работы собственной компании, необходимо оценить ее эффективность.
Что касается оценки способностей, бенчмаркинг предлагает
систематизированную схему и методологию идентификации определенных
функций и процессов и последующего сравнения их эффективности с другими
компаниями»
7
. Если компания - лидер или один из лидеров в отрасли, нет
оснований менять КК. При этом важно учесть, что бизнес очень динамично
7
Грант Р. Современный стратегический анализ. 7 изд.– СПб. : Питер, 2012. — С.356