57
награждение Почетной грамотой;
присвоение звания «Лучший работник Музея»;
объявление благодарности.
Награждение работников происходит в торжественной обстановке
корпоративного мероприятия музея. Все моральные поощрения работника
отражаются в трудовой книжке, в характеристиках на работников, в
представлениях на повышение в должности и установлении надбавок.
2. Проведение корпоративных праздников.
Большинство руководителей считает, что для формирования эффективной
команды, а также доброжелательной атмосферы в коллективе люди должны
вместе не только работать, но также и отдыхать. Корпоративный праздник
(корпоратив) - это один из лучших способов добиться в рабочей группе
сплоченности, а также доброжелательной атмосферы. Если цель будет
достигнута, то корпоратив сможет стать способом формирования эффективно
работающего коллектива. Корпоративный праздник нужен также и для того,
чтобы разрешить межличностные конфликты в коллективе. При правильном
подходе к организации подобного рода мероприятий можно решить множество
рабочих моментов, а потому можно сказать, что хорошо спланированное
развлечение может стать залогом успешной работы организации
Проанализировав систему КК музея и рассмотрев суть явления
«корпоративный праздник», можно сделать определенные выводы:
1) корпоративный праздник как компонент КК организации отвечает
характеристикам, определяющим все компоненты КК.
2) корпоратив является инструментом пиара, проводником базовых
ценностей, носителем элементов фирменного стиля, формой системы
внутрикорпоративной коммуникации и коммуникации организации с внешней
средой.
58
Исходя из этого, можно утверждать, что корпоративный праздник
является одним из составляющих компонентов ценностно-нормативной
подгруппы организационной культуры компании, а точнее, входит в комплекс
корпоративных традиций.
Корпоративный праздник - специальное мероприятие, инициированное и
финансируемое организаций. Мероприятие организовано для сотрудников и
посвящается знаковому событию в жизни музея. Следовательно, можно
утверждать, что корпоративный праздник является средством поддержания КК.
В 2016 году праздновалось 95-летие со дня основания МБУ «Ильинский
районный краеведческий музей». Помимо массового празднества,
организованного для жителей и гостей п. Ильинского, руководством музея был
спланирован и проведен праздничный вечер для сотрудников музея.
Проведем анализ проведения мероприятия музея. Затем рассмотрим
влияние этого метода на поддержания КК и его роль в выполнении
стратегических задач организации.
Цели корпоративного праздника:
- создание атмосферы (необходимых условий) для знакомства и
неформального общения сотрудников;
- поворот КК в сторону большей демократизации и внимания к
сотрудникам;
- стимулирование работников на достижение лучших результатов.
Для достижения этих целей необходимо было решить ряд задач:
- организовать выезд сотрудников на базу отдыха «Чайка» для
совместного времяпрепровождения в приятной обстановке;
- наградить лучших по итогам года сотрудников выпускной
квалификационной работы и памятными подарками;
- разработать развлекательную программу, способствующую раскрытию
личностных качеств сотрудников.
59
Корпоративный праздник и оценка его эффективности складывается из
анализа достижения или недостижения поставленной цели. После составления
плана, постановки цели и задач необходимо продумать систему оценки
эффективности задуманного праздника. Это одна из наиболее сложных задача в
организации корпоративных праздников
30
.
3. Инициатива сотрудников и ее поощрение.
«Инициатива наказуема» - такое мнение зачастую бытует в российских
компаниях. Однако зарубежные фирмы придерживаются совершенно иного
мнения. Инициативность отвечает веяниям времени и условиям. Это активная и
смелая позиция, гибкость действий и поступков человека. Она появляется, когда
у человека есть внутренний интерес к изменению существующей ситуации к
лучшему. Задача руководителя в этом случае состоит в том, чтобы создать
благодатную почву для ее проявления.
Руководство музея стимулирует проявление инициативы не только
посредством грамот и писем благодарности, но и через систему оплаты труда.
Таким образом, проявив инициативу, сотрудники не только становятся
достойными права на награды и премии, но и повышают свой доход.
4. Работа с конфликтом.
Существует пять основных межличностных стилей разрешения
конфликтов:
уклонение;
сглаживание;
принуждение;
компромисс;
решение проблемы.
30
Корпоративный дух организации: Электронный источник – режим доступа: http://www.standardandpoors.ru
60
Руководство музея использует самые эффективные способы разрешения
конфликта в коллективе:
Сглаживание. Главным лозунгом укрепления корпоративного духа
является «Мы все – одна счастливая команда!». Руководство стремится
устранить проявления конфликта и недовольства, призывая к солидарности. Но
это способ имеет и негативную сторону: хотя конфликт улажен, мир настал, но
проблема осталась. Поэтому для организации применим и другой способ
разрешения конфликта.
Компромисс. Способность улаживать проблемы при помощи компромисса
особенно ценна в управленческих ситуациях, поскольку позволяет свести к
минимуму недоброжелательность и разрешить конфликт быстро, удовлетворив
обе его стороны.
Решение проблемы. Этот метод признан самым эффективным для
разрешения конфликтной ситуации, сложившейся в коллективе, потому что
включает в себя признание разницы во мнениях, готовность услышать другие
точки зрения. Вследствие этого приходит понимание причины конфликта и
вырабатывается курс действий, приемлемый для всех сторон. Это особенно
актуально в тех ситуациях, когда для принятия верного решения нужно
разнообразие мнений и четкая информация. Данный стиль работы с конфликтом
признан руководством музея лучшим, поскольку учитывает все точки зрения и
дает оптимальное, устраивающее всех решение конфликта.
Также, по мнению директор музея С.В. Кожокарь, в результате
разрешения конфликта данным методом в дальнейшем специалисты начинают
открыто обсуждать свои разногласия во взглядах и совместно работать над
выработкой решений, не доводя ситуацию до момента возникновения
конфликта. Это в свою очередь дает возможность усовершенствовать работу и
деятельность всего музея, направленную на эффективное и точное стремление к
достижению поставленных целей.
61
5. Самореализация сотрудников
Чтобы у служащего не было желания покинуть компанию, ему нужно
четко объяснить, какие у него есть перспективы, как он может выстраивать
свою карьеру. Важно, чтобы в компании не было препятствий для продвижения
сотрудников. Сейчас многие компании целенаправленно занимаются обучением
сотрудников - организуют тренинги, семинары, лекции. Помимо организации
такого корпоративного обучения, необходимо развивать в сотрудниках и тягу к
самообучению, саморазвитию. Человек многогранен, и ему хочется
реализоваться сразу в нескольких областях. Коллективу интересно увидеть не
только профессиональные качества коллеги, но и другие интересные стороны
его личности.
В музее инструментом для этого служит корпоративная газета. Ее создают
сами сотрудники. Авторами статей, корреспондентами и фотографами
выступают они же. Это помогает раскрыть потенциал работников, т.к. свобода
для творчества практически не ограничена. Тематика статей разнообразна: это и
смешные ситуации из жизни, и собственные стихотворения, и рецепты блюд
(что неудивительно, т.к. большая часть сотрудников - женщины). Также в газете
печатаются фотографии трудовых будней и нерабочих моментов. По мнению
руководства, газета помогает узнать сотрудникам друг друга ближе, улучшает
понимание, а также открывает общие интересы.
6. Тренинг и обучение сотрудников.
В настоящий момент привлечь в музей новых сотрудников, «свежую
кровь» - задача не из легких. Причина не только в том, что должность
сотрудника музее – не самая привлекательная вакансия на рынке труда. Более
серьезной проблемой становится процесс вхождения нового сотрудника в
коллектив. Если сразу не получается сплотить команду, то приходится
обращаться за помощью к тем, кто может научить сотрудников командному
взаимодействию. Сегодня командообразование — острая проблема во всех
62
областях, где необходимо эффективное групповое участие, но ее создание
представляет собой сложный творческий процесс, требующий существенных
финансовых затрат и интеллектуальных усилий
31
.
Руководство музея считает, что в настоящее время успех музея целиком и
полностью определяется тем, какая команда его реализует. Коллективу
организации дана максимальная свобода в творчестве и самореализации, что, по
мнению руководства, благотворно влияет на развитие музея.
В тренинговые занятия, проводимые для сотрудников музея, включены
лекционная часть, упражнения и процессы, моделирующие жизненные
ситуации, в которых сотрудник может оказаться, занимаясь своей трудовой
деятельностью. Далее идет коллективное обсуждение спорных моментов и
ситуаций, возникших в ходе работы сотрудников. И в этом смысле процесс
проведение тренингов оказывается включённым в трудовую деятельность
музея.
По мнению руководства музея, обучающие лекции и семинары по
командообразованию помогают сотрудникам получить понимание своей роли,
функции и своего значения в составе организации. «В тренингах по командному
взаимодействию, помимо практических заданий, много теоретических блоков о
том, как должны строиться правила взаимодействия в команде. Если после
«веревочного курса» больше проявляется эффект эмоционального характера, то
после тренинга по командному взаимодействию сотрудники приходят к
пониманию, в чем суть этого процесса, какие правила и условия необходимо
соблюдать для того, чтобы команда была эффективной»
32
.
Целью этих тренингов становится решение целого ряда заданий:
31
Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие/ И.В. Мишурова, П.В. Кутелев и др., Под
ред. И.В. Мишуровой. – М.: ИКЦ МарТ, 2003. – С. 154
32
Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие/ И.В. Мишурова, П.В. Кутелев и др., Под
ред. И.В. Мишуровой. – М.: ИКЦ МарТ, 2003. – С. 194
63
формирование навыков успешного сотрудничества членов команды в
различных ситуациях;
повышение уровня личной ответственности за результат;
переход из стадии конкуренции к сотрудничеству;
повышение уровня доверия и заботы членов команды;
переключение внимания участника с себя на коллектив;
повышение командного духа и заряда позитивного настроения.
Независимо от формата командообразующих тренингов, каждый имеет
свои преимущества. В результате сотрудники приобретают инструментарий,
при помощи которого решение задач, связанных с командой, происходит
эффективней. При этом сами по себе они не могут решить задачу формирования
успешной и сплоченной команды. Настоящее формирование коллектива
происходит в жизни, а не на тренинге.
Подведем итог по вышесказанному.
1. В этом параграфе дана краткая характеристика МБУ «Ильинский
районный краеведческий музей».
2. Были рассмотрены основные виды деятельности, осуществляемые
музеем.
3. Проведен анализ деятельности музея по совершенствованию КК.
4. Также провели анализ КК музея, который показал, какие действия
предпринимает руководство организации для поддержания КК.
2.3. Пути совершенствования корпоративной в развитии музея
Анализ существующей организационной культуры МБУ «Ильинский
районный краеведческий музей» помог выявить ее слабые стороны:
64
1) Традиции и ритуалов не имеют большое значения в КК организации, не
разработаны лозунг и символика. Сотрудникам не известно значение этой
неотъемлемой части внутриорганизационной культуры.
2) Некоторые работники недостаточно осведомлены по поводу своей
мотивации сотрудников в моральном отношении.
3) В музее не применяются процессный и системный подходы к КК.
Имеют место только обрывочные элементы указанных подходов.
Опираясь на сказанное выше, озвучим одно из важных направлений
совершенствования КК МБУ «Ильинский районный краеведческий музей». Для
более эффективной организации необходимо внедрение системы управления
качеством аналогично международными стандартами. Это поспособствует
хорошему повышению КК, а также снижению рисков и повышению доверия к
предприятию.
Исходя из того, что сказано выше, обозначим существенный недостаток в
деятельности музея. По сей день (в достаточной мере) не выработана обратная
связь с клиентами (посетителями музея). Сотрудники не могут с точностью
сказать, как оценивает их клиент, насколько качественно ли обслуживание.
Поэтому, на наш взгляд, на настоящем этапе только внедрение системы
управления качеством улучшит статус музея в глазах партнеров и инвесторов.
Обозначим несколько преимуществ для музея:
значительно снижение непроизводительных затрат при повышении
качества услуг;
оптимизация системы управления,
повышение эффективности;
мобилизация персонала на дисциплинированную деятельность.
65
Все это приведет к совершенствованию организационной культуры
деятельности музея в целом
33
.
Важно отметить, что все организации без исключения зависят от своих
потребителей. В конце концов, они обязаны предугадывать их потребности
(настоящие и будущие), выполнять их требования и стремиться превзойти их
ожидания. Отсюда следует МБУ «Ильинский районный краеведческий музей»
следует регулярно проводить опросы и анкетирования посетителей. Это будет
необходимо до тех пор, пока не будет введена система управления качеством,
Новая ориентация кадровой службы призвана стать значительным
ресурсом для совершенствования КК МБУ «Ильинский районный
краеведческий музей»
Известно, что отдел кадров должен привлекать к работе конкретных
людей. Новый сотрудник должен оказаться способным вывести организацию на
новый качественный уровень или дать новое направление для деятельности. От
качества и уровня развития кадрового состава напрямую зависит
продуктивность проводимых мероприятий в рамках реформирования КК музея.
Если разработать алгоритм действий для оптимизации деятельности
отдела кадров, то он будет выглядеть следующим образом:
1. МБУ «Ильинский районный краеведческий музей» в лице своего
руководства должен четко поставить определенные цели по
совершенствованию собственной КК, соответствующие ресурсам и
возможностям музея.
2. Кадровая службы в процессе достижения оптимальной КК должна
руководствоваться целями, которые разработало начальство после
формулировки основных задач.
33
Менеджмент систем качества: Учеб. пособие/ М.Г.Круглов, С.К.Сергеев, В.А.Такташов и др. - М.: ИГЖ Изд-
востандартов, 2007. – С.46
66
Большое количество факторов деятельности предприятия влияет на
воплощение указанного. Отметим только следующие:
1) Цель и характер решаемых организацией задач в сфере своей КК.
2) Масштабы деятельности организации. МБУ «Ильинский районный
краеведческий музей» является малым предприятием, поэтому в создании
разветвленной структуры управления с подразделениями различных видов нет
смысла. Эффективность деятельности малого предприятия и его развитая КК не
зависит от увеличения числа структурных подразделений.
Идея кадрового резерва организации была озвучена руководству музея
как предложение для воплощения в жизнь (из числа активных, творческих,
целеустремленных сотрудников). Это помогло бы представить перспективы и
возможности роста с более объективной точки зрения, а также осознанно
принимать решение работать в данной компании
34
.
В процессе совершенствования КК МБУ «Ильинский районный
краеведческий музей» придется столкнуться с множеством задач. Одной из
ключевых является проведение организационно-просветительной работы с
кадрами. В результате этой работы к сотрудникам придет осознание своей роли
в развитии организационной культуры.
Для выявления скрытых резервов повышения КК руководству музея
следует использовать кадровый аудит. В настоящее время наличие грамотной
системы кадрового документооборота является одним из ключевых условий
успешной деятельности организации. За последние годы в России произошли
значительные перемены в экономике и политике, это привело к значительным
переменам в жизни организаций и предприятий. Одним из «нововведений»
стало появление на рынке новой услуги - кадрового аудита.
34
Скобелева И.П. Эффективность предприятия в конкурентной экономике. СПб., 2002. С. 302; Токарский Д.
Система оценки работы персонала страховой компании // Финансовый менеджмент в страховой компании. 2006.
N1. С. 55; Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. 3-е изд., переработ. и доп. М., 2007. С. 178.