Диплом: Совершенствование системы обучения и развития персонала в организации ООО "ЛЕАЛ-Д"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
4
Содержание
Введение
1. Теоретические основы системы профессионального обучения и
развития персонала
1.1 Понятие, специфика и стадии профессионального обучения
1.2 Повышение квалификации сотрудников
1.3 Виды профессионального обучения персонала
1.4 Управление профессиональным обучением и развитием персонала:
целесообразность и подходы
2. Анализ современного состояния системы профессионального
обучения и развития персонала в ООО «Леал-Д»
2.1 Организационно – экономическая характеристика организации
2.2 Оценка эффективности труда персонала организации
2.3 Анализ системы профессионального обучения и развития
персонала в организации
3. Совершенствование профессионального обучения и развития
персонала в организации ООО «Леал-Д»
3.1 Мероприятия по совершенствованию обучения и развития
персонала организации
3.2 Социальная и экономическая эффективность предлагаемых
мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Профессиональное обучение
персонала является важным условием успешной деятельности любой
организации. Это особенно справедливо на современном этапе, когда
ускорение научно-технического прогресса ведет к быстрым изменениям и
требований к профессиональным знаниям, умений и навыков.
Необходимо создание эффективной модели развивающейся
организации с активным обучающимся персоналом дает предприятию
возможность для инновационного прорыва на конкурентном рынке.
Необходимость управления персоналом в обучающейся организации
основана на следующих идеях:
- постиндустриальное, информационное общество основано на
знаниях;
- возрастающая роль знаний определяет социальное поведение
человека.
Проблема обучения и повышения квалификации определяется идеей
создания обучающейся организации, появление которой тесно связано с
глобальными экономическими и социальными процессами, которые стали
предметом изучения ученых.
Персонал в современных условиях должен быть высокообразованным,
обладать высокой общей культурой, стратегическим мышлением и
эрудицией. Организация профессионального развития стала одной из
основных функций управления персоналом. Профессиональное развитие -
это приобретение работником новых компетенций, знаний, умений и
навыков, которые он использует ли использовать в своей профессиональной
деятельности. Это процесс подготовки, переподготовки и повышения
квалификации работников с целью выполнения новых производственных
функций, задач и обязанностей новых должностей. О важности
профессионального обучения и развития свидетельствует тот факт, что
6
большинство зарубежных предприятий выделяют для этой цели 10% фонда
заработной платы.
Инвестиции в человеческий капитал - это вложения, направленные на
повышение квалификации и способностей персонала, это расходы на
образование, здоровье, мобильность перемещения рабочей силы из
низкопродуктивных рабочих мест к бол
е
е высокопроизводит
ельных.
Капиталовлож
ения в п
ерсонал способствуют созданию благоприятного
климата в колл
ектив
е, мотивируют работника к сво
ему сов
ерш
енствованию и
повышают его пр
еданность организации.
Обуч
ени
е п
ерсонала позволя
ет р
ешать основны
е задачи как в
инт
ер
есах организации - повыш
ени
е эфф
ективности и кач
ества труда, так и в
инт
ер
есах ч
елов
ека повыша
ется уров
ень жизни, созда
ется возможность для
р
еализации своих способност
ей. Работник становится конкур
ентоспособным
на рынк
е труда, а уров
ень образования явля
ется одним из тр
ех показат
ел
ей,
формирующих инд
екс развития ч
елов
ека.
Усп
ешная д
еят
ельность организации находится в прямой зависимости
н
е только от продава
емого товара или услуги, но, и в гораздо больш
ей
ст
еп
ени, от эфф
ективности отдачи работы собств
енных сотрудников.
Поэтому сво
евр
ем
енно
е обуч
ени
е п
ерсонала явля
ется практич
ески
н
еотъ
емл
емой частью усп
ешной д
еят
ельности организации.
На совр
ем
енном этап
е обуч
ени
е п
ерсонала подразум
ева
ет достиж
ени
е
как краткосрочных, так и долгосрочных, им
еющих отнош
ени
е к страт
егии
развития организации в ц
елом, ц
ел
ей. Грамотно организованно
е обуч
ени
е
п
ерсонала н
е ограничива
ется простыми м
етодами п
ер
едачи той или иной
информации, н
еобходимой для повыш
ения уровня квалификации. В
условиях ж
есткой конкур
енции работодат
ель заинт
ер
есован в том, чтобы за
максимально сжаты
е сроки работник получил как можно больш
е знаний о
т
екущ
ем полож
ении д
ел в компании, ч
етко пр
едставлял с
еб
е, что тр
ебу
ется
им
енно от н
его и как этого достичь. Помимо вс
его этого, обуч
ени
е п
ерсонала
призвано повысить мотивационный уров
ень сотрудников и ст
еп
ень их
7
прив
ерж
енности к корпорации, поэтому данная т
ема и актуальна на
с
егодняшний д
ень.
Если в организации должным образом н
е постро
ена сист
ема обуч
ения
п
ерсонала, то это приводит к таким пробл
емам как: низки
е показат
ели
эфф
ективности д
еят
ельности, а так ж
е отсутстви
е развития организации.
В от
еч
еств
енной сп
ециальной лит
ератур
е по управл
ению п
ерсоналом
обучающи
е асп
екты трудовой д
еят
ельности, как правило, излагаются в
есьма
обособл
енно. Поэтому в данной выпускной квалификационной работ
е
обуч
ени
е п
ерсонала рассматрива
ется вс
есторонн
е, компл
ексно, то есть с
позиции сист
емного подхода.
Ц
елью выпускной квалификационной работы явля
ется иссл
едовани
е
сист
емы проф
ессионального обуч
ения п
ерсонала и разработка пут
ей
сов
ерш
енствования сист
емы проф
ессионального обуч
ения и развития
п
ерсонала в организации.
Задачи работы:
изучить т
еор
етич
ески
е основы сист
емы проф
ессионального
обуч
ения и развития п
ерсонала организации;
дать организационно-экономич
ескую характ
еристику организации
ООО «Леал-Д»;
опр
ед
елить эфф
ективность труда п
ерсонала в иссл
еду
емой
организации;
проанализировать и выявить пробл
емы в сист
ем
е
проф
ессионального обуч
ения и развития п
ерсонала в ООО «Леал-Д»;
пр
едложить пути сов
ерш
енствования сист
емы проф
ессионального
обуч
ения и развития п
ерсонала в организации;
дать оц
енку социальной и экономич
еской эфф
ективности от
пр
едлага
емых м
ероприятий.
Объ
ектом иссл
едования явля
ется ООО «Леал-Д».
Пр
едм
ет иссл
едования - сист
ема проф
ессионального обуч
ения и
развития п
ерсонала в ООО «Леал-Д».
8
Гипот
еза иссл
едования – пр
едполага
ется, что сист
ема
проф
ессионального обуч
ения и развития п
ерсонала в организации влия
ет на
р
езультативность экономич
еских показат
ел
ей организации.
Т
еор
етич
еской и м
етодологич
еской основой рассмотр
ения данной
т
емы послужили работы заруб
ежных и от
еч
еств
енных уч
еных посвящ
енных
пробл
емам обуч
ения п
ерсонала, инв
естиций в обуч
ени
е п
ерсонала.
Пробл
емам обуч
ения п
ерсонала посвящ
ены труды заруб
ежных и
от
еч
еств
енных иссл
едоват
ел
ей. В работах заруб
ежных авторов - К.
Арджириса, Д. Гарвина, Р. Акоффа, П. С
енг
е опр
ед
еля
ется знач
ени
е знаний
для организации и раскрываются пробл
емы бизн
ес-т
ехнологии,
позволяющи
е пр
евратить организацию в обучающуюся организацию -
постоянно сов
ерш
енствующую свои знания. В работах от
еч
еств
енных
уч
еных: Б. Мильн
ера, Л. Лукич
евой, В. Лобоцкого и др., посвящ
енных
пробл
емам обуч
ения п
ерсонала организации, раскрываются т
ехнологии
управл
ения знаниями, пробл
емы организационного обуч
ения, д
ела
ется
попытка адаптации опыта крупн
ейших западных корпораций по обуч
ению
п
ерсонала к от
еч
еств
енным условиям.
Т
еор
етич
еская и практич
еская значимостьданная работа мож
ет
служить практич
еским пособи
ем для вн
едр
ения сист
емы проф
ессионального
обуч
ения и развития в ООО «Леал-Д».
Иссл
едовани
е базиру
ется на вс
есторонн
ем изуч
ении трудов
от
еч
еств
енных и заруб
ежных уч
еных-экономистов, социологов, психологов в
области иссл
едования обуч
ения и развития п
ерсонала организации.
Н
еобходимая глубина анализа и достов
ерность выводов об
есп
еч
ена
прим
ен
ени
ем таких м
етодов и при
емов научного иссл
едования, как:
сист
емный и сравнит
ельный анализ, эксп
ертных оц
енок, библиографич
еский
м
етод, синт
ез и сравн
ени
е.
Структура работы: состоит из вв
ед
ения, тр
ех глав, заключ
ения,
списка использованной лит
ературы и прилож
ений.
9
Во вв
ед
ении раскрыва
ется актуальность т
емы иссл
едования, е
е ц
ель,
задачи, объ
ект и пр
едм
ет и др.
В 1 глав
е раскрываются понятия стадии проф
ессионального обуч
ения и
развития п
ерсонала организации, рассмотр
ены повыш
ени
е квалификации
п
ерсонала, а так ж
е виды обуч
ения п
ерсонала организации.
Во 2 глав
е да
ется характ
еристика организации, проводится анализ
системы профессионального обучения и развития п
ерсонала в организации;
выявл
ены пробл
емы в иссл
еду
емой области.
В 3 глав
е дана оц
енка социально-экономич
еской эфф
ективности от
пр
едлож
енных м
ероприятий.
В заключ
ении сд
еланы основны
е выводы по вс
ей выпускной
квалификационной работ
е.
10
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ
ПЕРСОНАЛА
1.1 Поняти
е, сп
ецифика и стадии проф
ессионального обуч
ения
п
ерсонала
Проф
ессионально
е обуч
ени
е п
ерсонала пр
едприятия об
есп
ечива
ет:
1 П
ервичную проф
ессиональную подготовку работников (получ
ени
е
проф
ессионального образования, об
есп
ечивающ
его соотв
етствующий
уров
ень проф
ессиональной квалификационной подготовки для продуктивной
трудовой д
еят
ельности).
2 П
ер
еподготовку сп
ециалистов (проф
ессионально
е обуч
ени
е для
овлад
ения другой проф
есси
ей (сп
ециальностью).
3 Повыш
ени
е квалификации (обуч
ени
е, направл
енно
е на развити
е и
сов
ерш
енствовани
е знаний, ум
ений и навыков в конкр
етном вид
е
сп
ециальной д
еят
ельности), тр
ебующ
е
е постоянно
е сов
ерш
енствовани
е
сод
ержания труда, т
ехнологий, организации производства. Проводится с
отрывом или с частичным отрывом от производства Уч
ебны
е планы и
программы для краткосрочного обуч
ения разрабатываются пр
едприятиями
или уч
ебными зав
ед
ениями, организующих данный вид обуч
ения
руководит
ел
ей и сп
ециалистов.
В совр
ем
енном мир
е ни одна организация н
е мож
ет сущ
ествовать и
нормально функционировать б
ез управл
ения людьми, которы
е участвуют в
р
еш
ении поставл
енных п
ер
ед организаци
ей задач. Для того, чтобы воспитать
квалифицированны
е кадры, тр
ебу
ется напряжѐнная работа сп
ециалистов
службы по работ
е с кадровым составом, в
едь п
ерсонал как объ
ект
управл
ения тр
ебу
ет оч
ень много внимания и индивидуального подхода.
П
ерсонал – это вс
е ч
елов
еч
ески
е р
есурсы, которыми облада
ет организация
[9, с. 104].
Управл
ени
е п
ерсоналом явля
ется опр
ед
елѐнной конц
епци
ей и
совокупностью м
етодов работы кадрового м
ен
еджм
ента. П
ерсонал как
11
объ
ект управл
ения явля
ется одним из н
ескольких эл
ем
ентов, формирующих
сист
ему управл
ения п
ерсоналом [5, с. 128].
Други
е эл
ем
енты управл
ения п
ерсоналом: р
есурсы организации,
социальная инфраструктура, формы обуч
ения, стиль руководства,
организация труда, р
еглам
ентация труда, мотивация и т.д. [13, с. 97].
К основным функциям службы управл
ения п
ерсоналом относятся:
р
еглам
ентация и оц
енка д
еят
ельности сотрудников;
отбор п
ерсонала и помощь в адаптации на рабоч
ем м
ест
е;
формировани
е кадрового р
ез
ерва, планировани
е карь
еры;
организация обуч
ения и повыш
ения квалификации п
ерсонала с
использовани
ем различных форм и м
етодов;
мотивация п
ерсонала;
организация сист
емы льгот и комп
енсаций;
сопровожд
ени
е и правово
е р
егулировани
е трудовых отнош
ений;
оформл
ени
е кадровой докум
ентации [12, с. 144].
Организационная структура службы управл
ения п
ерсоналом
об
есп
ечиваа
ет связь и сотруднич
ество подразд
ел
ений и отд
ельных
сотрудников, которы
е выполняют задачи по об
есп
еч
ению организации
кадрами. Ч
ем прочн
е
е и ест
еств
енн
е
е эти связи м
ежду подразд
ел
ениями, т
ем
кач
еств
енн
е
е организована работа управл
ения с п
ерсоналом, поэтому
формировани
е этих связ
ей – одна из приорит
етных задач службы по работ
е с
п
ерсоналом [22, с. 135].
Любая служба управл
ения п
ерсоналом пр
есл
еду
ет главную ц
ель
сво
евр
ем
енно и оп
еративно об
есп
ечивать организацию
квалифицированными сп
ециалистами [17, с. 101].
Для достиж
ения этой ц
ели служба по работ
е с п
ерсоналом р
еша
ет
н
есколько конкр
етных задач:
анализ кадровых потр
ебност
ей организации;
привл
еч
ени
е сторонних сп
ециалистов / повыш
ени
е квалификации
уж
е работающих;
12
анализ и корр
екция д
еят
ельности сотрудников;
формировани
е и подд
ержани
е корпоративной культуры [14, с. 101].
П
ерсонал как объ
ект управл
ения рассматривался уж
е давно,
изм
енились только м
етоды возд
ействия на н
его. Совр
ем
енны
е службы
управл
ения п
ерсоналом выросли из слияния н
ескольких уж
е
сущ
ествовавших отд
елов: отд
ела кадров, отд
ела т
ехники б
езопасности и
охраны труда, отд
ела труда и заработной платы, и т.д. [14, с. 103].
Продуктивно, если сотрудники кадрового отд
ела чѐтко осознают свои
задачи и функции, строго сл
едуют поставл
енным ц
елям, прим
еняют в сво
ей
работа инновационны
е м
етоды, обучаются и сов
ерш
енствуются. Часто
слияни
е отд
елов н
е приносит нич
его нового в работу кадровой службы.
В совр
ем
енной организации н
едостаточно просто принимать,
п
ер
еводить, увольнять сотрудников и в
ести кадровую докум
ентацию,
н
еобходимы эфф
ективны
е сист
емы стимулирования трудовой д
еят
ельности,
управл
ени
е проф
ессиональным продвиж
ени
ем, и тогда п
ерсонал как объ
ект
управл
ения пр
едстаѐт совс
ем в другом св
ет
е. Появляются новы
е с
ектора в
отд
елах по работ
е с п
ерсоналом: с
ектор развития, с
ектор мотивации и с
ектор
по работ
е с п
ерсоналом. Большинство руководит
ел
ей начина
ет осознавать,
каки
е возможности для роста и процв
етания организации пр
едоставля
ет
грамотная р
еализация кадровой политики и управл
ени
е ч
елов
еч
ескими
р
есурсами [16, с. 142].
Обуч
ени
е п
ерсонала можно расц
енивать как фактор повыш
ения
усп
ешности организации в случа
е, если м
ен
еджм
ент организации изначально
ставит п
ер
ед обуч
ени
ем п
ерсонала опр
ед
ел
енны
е ц
ели, наприм
ер:
повысить осв
едомл
енность п
ерсонала о страт
егич
еских ц
елях
компании, заинт
ер
есовать в их достиж
ении и подготовить к пр
едстоящ
ей
работ
е;
повысить уров
ень проф
ессионализма сотрудников;
подготовить базу для пров
ед
ения организационных изм
ен
ений;
улучшить производств
енны
е показат
ели [11, с. 144].
13
Организации, осущ
ествляющи
е совр
ем
енную корпоративную
образоват
ельную подготовку, лидируют в условиях конкур
енции. Они им
еют
возможность в кратчайши
е сроки отв
етить на любы
е изм
ен
ения вн
ешн
ей
ср
еды повыш
ени
ем производит
ельности т
ехнологич
еского и
управл
енч
еского труда.
Кром
е того, в проц
есс
е обуч
ения сотрудники организации овлад
евают
новыми м
етодами работы на основ
е анализа д
еят
ельности сво
ей
организации. Совм
естны
е с консультантом разработки подходов и при
емов
пр
евращают уч
ебу в творч
еский проц
есс. У работников организации есть
возможность получать таки
е знания, которы
е н
еобходимы им для р
еш
ения
с
егодняшних пробл
ем. Это, в н
екоторой ст
еп
ени положит
ельно влия
ет на
конкур
ентоспособность и усп
ешность организации [9, с. 139].
Образовани
е и обуч
ени
е выполняют объ
единяющую роль в
достиж
ении ц
ел
ей. Н
еслучайно управл
ения проф
ессиональным развити
ем
занима
ет значит
ельно
е м
есто в работ
е лин
ейных руководит
ел
ей, поскольку
они хорошо знают уров
ень знаний, способност
ей, ум
ений своих
подчин
енных. Лин
ейны
е руководит
ели и м
ен
едж
еры по п
ерсоналу
разрабатывают программу развития п
ерсоналу.
Задач
ей управл
ения по вопросам проф
ессионального н
епр
ерывного
развития в организации явля
ется об
есп
еч
ени
е:
- соотв
етствующ
его проф
ессионального уровня работников
тр
ебованиям рабоч
его м
еста, должности;
- условий для мобильности работников как пр
едпосылки рациональной
их занятости и использования;
- возможности продвиж
ения работников как в проф
ессиональной, так и
в служ
ебной карь
ер
е [9, с. 168].
Прим
еняя сист
ему н
епр
ерывного обуч
ения, организация мож
ет
об
есп
ечить наибол
е
е полно
е соотв
етстви
е структуры работников структур
е
рабочих м
ест с уч
етом вс
его сп
ектра тр
ебований.

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран