Диплом: Совершенствование системы обучения и развития персонала в организации ООО "ЛЕАЛ-Д"

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
24
расшир
ени
е производства и т.п.), а такж
е указать, что он направл
ен на
обуч
ени
е по инициатив
е работодат
еля [14, с. 129].
Любая организация, обучая свой п
ерсонал, в п
ервую оч
ер
едь
пр
есл
еду
ет сл
едующи
е ц
ели:
– приспособить работника к самым новым т
енд
енциям в
проф
ессиональном и т
ехнич
еском развитии;
– сов
ершить п
ер
еход на высшую ступ
еньку в карь
ерном рост
е.
Это мож
ет быть, руководящий п
ерсонал ср
едн
его зв
ена или в
едущий
сп
ециалист. В п
ервом случа
е проводятся уч
ебны
е м
ероприятия,
сопровождающи
е трудовой проц
есс б
ез отрыва от производства. Во втором
случа
е, повыш
ени
е квалификации п
ерсонала подразум
ева
ет пос
ещ
ени
е
сотрудниками сп
ециализированных курсов, которы
е проводит сама
организация, или ж
е занятия в проф
ессиональных школах и уч
ебных
ц
ентрах. Во вр
емя таких занятий работнику выплачива
ется заработная плата,
и его рабоч
е
е м
есто сохраня
ется.
Таблица 2
Задачи обуч
ения для отд
ельных ц
ел
евых групп
Ц
ел
евая группа
Главны
е задачи обуч
ения
1. Учащаяся молод
ежь
Т
еор
етич
еская начальная подготовка вн
е сф
еры
д
еят
ельности в соч
етании с практич
еской подготовкой по
сп
ециальности на рабоч
ем м
ест
е (так называ
емая
двойств
енная сист
ема образования: проф
ессиональная
школа - производство)
2. Сп
ециалисты с опытом
работы
Повыш
ени
е квалификации для углубл
ения сп
ециальных
знаний по сп
ециальности
3. Руководит
ели с опытом
работы
Отработка пов
ед
ения на случай возникнов
ения
конфликтных ситуаций, в
ед
ени
е п
ер
еговоров, м
етодика
принятия р
еш
ений, выработка сд
ержанности и т.п.
Повыш
ени
е квалификации п
ерсонала и его пр
еимущ
ества:
Подбор и посл
едующая расстановка кадров: при повыш
ении
квалификации к работ
е привл
екаются хороши
е сп
ециалисты. Т
екуч
есть
кадров снижа
ется, а подготовл
енны
е работники получают от работы намного
25
больш
е удовольствия, они могут с
ебя р
еализовать, их усилия получают
признани
е.
Новы
е т
ехнологии и производств
енны
е сист
емы: многи
е компании
н
е могут использовать широкий сп
ектр совр
ем
енных т
ехнологий, так как
отсутствуют квалифицированны
е работники. Повыш
ени
е квалификации
п
ерсонала устраня
ет этот н
едостаток [18, с. 141].
Сист
ема повыш
ения квалификации, сложившаяся на производств
е,
включа
ет производств
енно-т
ехнич
ески
е курсы, курсы обуч
ения вторым и
совм
еща
емым проф
ессиям, курсы ц
ел
евого назнач
ения по изуч
ению новых
изд
елий, оборудования, т
ехнологии, школы по изуч
ению п
ер
едовых м
етодов
работы.
Прив
ед
ем м
етоды проф
ессионального обуч
ения на рабоч
ем м
ест
е. Эта
форма подготовки осущ
ествля
ется с конкр
етной постановкой задачи на
рабоч
ем м
ест
е (Таблица 3) .
Таблица 3
М
етоды обуч
ения п
ерсонала на рабоч
ем м
ест
е
М
етоды обуч
ения
Характ
ерны
е особ
енности м
етода
1. Направл
енно
е
приобр
ет
ени
е
опыта
Сист
ематич
еско
е планировани
е обуч
ения на рабоч
ем м
ест
е, основу
планирования составля
ет индивидуальный план
проф
ессионального обуч
ения, в котором излож
ены ц
ели обуч
ения
2.
Производств
енны
й инструктаж
Информация, вв
ед
ени
е в сп
ециальность, адаптация, ознакомл
ени
е
обучающ
егося с его новой рабоч
ей обстановкой
3. См
ена рабоч
его
м
еста (ротация)
Получ
ени
е знаний и приобр
ет
ени
е опыта в р
езультат
е
сист
ематич
еской см
ены рабоч
его м
еста. В р
езультат
е этого за
опр
ед
ел
енный пром
ежуток вр
ем
ени созда
ется пр
едставл
ени
е о
многогранности д
еят
ельности и производств
енных задач
(сп
ециальны
е программы молодого покол
ения сп
ециалистов)
4. Использовани
е
работников в
кач
еств
е
ассист
ентов,
стаж
еров
Обуч
ени
е и ознакомл
ени
е работника с пробл
емами высш
его и
кач
еств
енно иного порядка задач при одновр
ем
енном принятии на
с
ебя н
екоторой доли отв
етств
енности
5. Подготовка в
про
ектных
группах
Сотруднич
ество, осущ
ествля
емо
е в уч
ебных ц
елях в про
ектных
группах, создава
емых на пр
едприятии для разработки крупных,
огранич
енных сроком задач
26
М
етоды проф
ессионального обуч
ения вн
е рабоч
его м
еста
пр
едназнач
ены, пр
ежд
е вс
его, для получ
ения т
еор
етич
еских знаний и для
обуч
ения ум
ению в
ести с
ебя в соотв
етствии с тр
ебованиями
производств
енной обстановки.
Итак, отм
етим что, кром
е руководства, повыш
ени
е квалификации
п
ерсонала инт
ер
есу
ет и самих работников. Новы
е навыки и знания,
приобр
ет
енны
е в проц
есс
е обуч
ения, повышают конкур
ентоспособность на
рынк
е труда, а п
ер
ед высококвалифицированным ч
елов
еком открываются
новы
е возможности для карь
ерного роста на сво
ей организации и за его
пр
ед
елами.
1.3 Виды проф
ессионального обуч
ения п
ерсонала
Одним из основных условий развития организации, повыш
ения е
е
пр
естижа на рынк
е и ув
елич
ения конкур
ентоспособности являются
кач
еств
енны
е корпоративны
е знания, которы
е должны постоянно
повышаться и сов
ерш
енствоваться. Проф
ессионально
е обуч
ени
е -
важн
ейший компон
ент развития п
ерсонала [8, с. 131].
В зависимости от организационного оформл
ения и ц
ел
ей обуч
ения
можно выд
елить два вида проф
ессионального обуч
ения:
- б
ез конкр
етной сп
ециализации, то есть получ
ени
е каких-либо
общ
епроф
ессиональных знаний н
езависимо от уровня квалификации
обучающихся;
- с конкр
етной сп
ециализаци
ей, когда, кром
е основной проф
ессии,
пр
едусматрива
ется сп
ециализация по опр
ед
ел
енным направл
ениям и
пробл
емам.
Сущ
еству
ет н
есколько м
етодов и видов обуч
ения, рассмотрим их бол
е
е
подробно.
Когда важн
ейшим фактором развития явля
ется повыш
ени
е
квалификации сотрудников, составля
ется план развития, который такж
е
27
называют образоват
ельным планом, в план
е развития обычно указываются
два наибол
е
е важных мом
ента: ц
ели развития, которы
е подразд
еляются:
- по рабочим м
естам, сод
ержат конкр
етны
е должности, которы
е
должны быть заняты посл
е осущ
ествл
ения плана развития;
- по проф
ессиям, указывают конкр
етны
е проф
ессии б
ез указания на
опр
ед
ел
енны
е должности;
- по областям, опр
ед
еляют конкр
етны
е знания, которы
е должны быть
приобр
ет
ены по этому плану развития и н
е им
еют прямого отнош
ения к
какой-либо должности [8, с. 134].
Различают два типа планов развития: стандартный и индивидуальный.
Стандартный план развития, если в организации для достиж
ения одной
или н
ескольких ц
ел
ей развития н
еобходимы н
есколько или даж
е много
сотрудников, то р
еком
енду
ется н
е разрабатывать для каждого из них
индивидуальный план развития, а работать со стандартными планами.
Стандартны
е планы ц
ел
есообразно прим
енять лишь там, гд
е:
- одинаковы исходны
е условия;
- сущ
ествуют работники, которы
е могут развиваться по сходным
планам.
Если таких пр
едпосылок н
ет, то р
еком
енду
ется разработать
индивидуальный план развития, который учитыва
ет индивидуальны
е
кач
ества каждого работника.
Планировани
е осво
ения сп
ециальности. Если в распоряж
ении н
ет
подходящ
его сотрудника на вакантно
е рабоч
е
е м
есто или по другим
соображ
ениям нанима
ется новый работник, то н
еобходимо, особ
енно если
ид
ет р
ечь о руководящих должностях, составить план осво
ения
сп
ециальности новым сотрудником.
Осво
ени
е сп
ециальности охватыва
ет одновр
ем
енно н
есколько задач,
которы
е подл
ежат выполн
ению:
- знакомство с пр
едприяти
ем;
- выполн
ени
е пр
едлож
енных задач;
28
- осво
ени
е сп
ециальности на н
езнакомом рабоч
ем м
ест
е
- изуч
ени
е н
езнакомых м
етодов и т
ехнологий;
- знакомство с руководит
елями, колл
егами и другими сотрудниками.
В план осво
ения сп
ециальности могут быть включ
ены:
- пр
едставл
ени
е нового сотрудника вс
ем работникам организации, с
которыми он буд
ет постоянно взаимод
ействовать, в краткой
ознакомит
ельной б
ес
ед
е;
- пров
ед
ени
е б
ес
ед с т
еми должностными лицами, чьи комп
ет
енция и
область д
еят
ельности им
еют знач
ени
е для работы нового сотрудника;
- участи
е в обсужд
ениях и конф
ер
енциях, которы
е связаны с
выполн
ени
ем функций новым сотрудником и н
еобходимы для осво
ения
нового рабоч
его м
еста [8, с. 135].
Выполн
ени
е должностных обязанност
ей тр
ебу
ет от сотрудников
знания рабочих проц
едур и м
етодов, выпуска
емой продукции и оказыва
емых
услуг, ум
ения работать на установл
енном оборудовании и т.п. Потр
ебности в
обуч
ении, связанны
е с выполн
ени
ем производств
енных обязанност
ей,
опр
ед
еляются на основ
е заявок руководит
ел
ей подразд
ел
ений и самих
работников, пут
ем пров
ед
ения опросов руководит
ел
ей и сп
ециалистов (отд
ел
проф
ессиональной подготовки рассыла
ет анк
ету с просьбой указать в н
ей
потр
ебности в проф
ессиональном обуч
ении), анализа р
езультатов работы
организации, т
естирования сотрудников. С уч
етом страт
егии развития
пр
едприятия и собранных заявок формируются (разрабатываются)
п
ерсп
ективны
е и т
екущи
е годовы
е планы обуч
ения п
ерсонала. При этом в
основу закладыва
ется принцип н
епр
ерывности повыш
ения квалификации
каждого сотрудника в т
еч
ени
е вс
ей его производств
енной д
еят
ельности на
фирм
е [13, с. 108].
Сист
ема н
епр
ерывного проф
ессионального фирм
енного образования
руководит
ел
ей и сп
ециалистов пр
едполага
ет сл
едующи
е основны
е виды
обуч
ения:
- п
ервично
е обуч
ени
е лиц, принятых на работу;
29
- еж
егодно
е обуч
ени
е по актуальным вопросам проф
ессиональной
д
еят
ельности руководит
ел
ей и сп
ециалистов;
- п
ериодич
еско
е обуч
ени
е (в соотв
етствии с потр
ебностями, но н
е
р
еж
е установл
енной для каждой кат
егории лиц п
ериодичности) по
сп
ециальным проф
ессиональным образоват
ельным программам для
подд
ержания квалификации вс
его континг
ента руководит
ел
ей и
сп
ециалистов на уровн
е, достаточном для эфф
ективного исполн
ения
должностных обязанност
ей;
- обуч
ени
е лиц, готовящихся к должностным п
ер
ем
ещ
ениям
(назнач
ени
е на бол
е
е высокую должность или должность иного профиля).
Конкр
етны
е индивидуальны
е проф
ессиональны
е образоват
ельны
е
программы руководит
ел
ей и сп
ециалистов, формы получ
ения образования,
сроки обуч
ения опр
ед
еляются кадровой службой по согласованию с их
руководит
елями и, как правило, с самими работниками. Направл
ению
каждого руководит
еля и сп
ециалиста на обуч
ени
е должны пр
едш
ествовать
оц
енка их проф
ессионализма и творч
еского пот
енциала, эфф
ективности
исполн
ения ими должностных обязанност
ей, а такж
е опр
ед
ел
ени
е
ц
ел
есообразности и потр
ебности; в обуч
ении, разработка индивидуального
плана проф
ессионального обуч
ения [26, с. 141].
До работника, направля
емого на обуч
ени
е, должны быть сво
евр
ем
енно
дов
ед
ены ц
ель и программа (сод
ержани
е) обуч
ения, согласована с ним т
ема
выпускной работы (
если такая работа пр
едусмотр
ена уч
ебным планом),
направл
енная на повыш
ени
е эфф
ективности его работы, подразд
ел
ения,
организации, на котором он трудится.
Виды обуч
ения п
ерсонала могут быть сл
едующи
е:
1.Проф
ессиональная подготовка. Она мож
ет быть начальная, ср
едняя и
высшая и, соотв
етств
енно, е
е продолжит
ельность мож
ет составлять от 1 года
до 6 л
ет. Проф
ессиональная начальная подготовка направл
ена на получ
ени
е
рабоч
ей проф
ессии.
30
2. Повыш
ени
е квалификации. При наличии опр
ед
ел
енной
проф
ессиональной подготовки работник мож
ет повысить свою
квалификацию на проф
ессиональных курсах, сп
ециализированных
факульт
етах. Вр
емя обуч
ения мож
ет составлять от 1 дня до полугода. С
уч
етом того, что наука, экономика и т
ехника н
е стоят на м
ест
е, а постоянно
развиваются, получ
енны
е ран
е
е знания устар
евают.
3. П
ер
еподготовка кадров. Этот вид обуч
ения подразум
ева
ет
получ
ени
е новой проф
ессии или второй сп
ециальности. Иногда возника
ет
п
ер
еизбыток или н
ехватка сп
ециалистов опр
ед
ел
енной сп
ециальности,
им
енно тогда тр
ебу
ется получ
ени
е второй рабоч
ей проф
ессии для
сотрудников. Обычно данный вид обуч
ения востр
ебован в ц
ентрах занятости,
куда приходят люди посл
е сокращ
ения с пр
едыдущ
его м
еста работы. Срок
обуч
ения: от полугода до 2 л
ет [16, с. 164].
4. Посл
евузовско
е проф
ессионально
е обуч
ени
е включа
ет получ
ени
е
высш
ей научной или проф
ессиональной квалификации (аспирантура и
докторантура). Срок обуч
ения: от 2 до 4 л
ет. Н
е обязат
ельно включать вс
е
виды обуч
ения п
ерсонала в план повыш
ения квалификации, достаточно
буд
ет одного-двух [26, с. 109].
Есть опр
ед
ел
енный порядок обуч
ения сотрудников пр
едприятия или
фирмы, которого нужно прид
ерживаться:
1.Пров
ед
ени
е вводного курса продолжит
ельностью от 8 до 16 часов
для вновь принятых сотрудников. На этих курсах изучаются нормативны
е
докум
енты, структура фирмы, принципы и основны
е направл
ения работы.
По итогам обуч
ения сда
ется зач
ет, который служит р
езультатом
испытат
ельного срока.
2. Назнач
енны
е на новую должность руководит
ели и сп
ециалисты,
п
ер
ем
ещ
енны
е на другую должность, проходят курс обуч
ения с отрывом от
работы для кач
еств
енного вв
ед
ения в должность (от 24 до 32 часов).
31
3. Вс
е руководит
ели структурных подразд
ел
ений организации
должны вр
емя от вр
ем
ени проходить обуч
ени
е по соотв
етствующим
программам, установл
енным руководством (курсы, с
еминары, тр
енинги);
4. Работники массовых проф
ессий еж
егодно должны проходить
обуч
ени
е на курсах повыш
ения квалификации;
5. Вс
е сотрудники при вв
ед
ении нового нормативного докум
ента
или инструкции, связанных с их исполн
ени
ем должностных обязанност
ей,
должны проходить обязат
ельный инструктаж [24, с. 97].
Любы
е други
е виды обуч
ения п
ерсонала должны входить в еж
егодный
план повыш
ения квалификации п
ерсонала и согласовываться с
руководством. В связи с т
ем, что сов
ерш
енствовани
е сист
емы обуч
ения
п
ерсонала происходит п
ерман
ентно, сл
еду
ет включать в этот план и новы
е
м
етодики повыш
ения уровня проф
ессиональных кач
еств сотрудников [23, с.
136].
Различают н
есколько видов форм обуч
ения п
ерсонала – вн
ешн
е
е,
внутр
енн
е, индивидуально
е и группово
е. Вн
ешн
е
е обуч
ени
е подразум
ева
ет
обуч
ени
е в акад
емич
еской компании бол
е
е долгим сроком, а такж
е обуч
ени
е
по многоуровн
евым сп
ециальным программа н
екоторых уч
ебных ц
ентров.
Внутр
енн
е обуч
ени
е сп
ециализиру
ется на т
ерритории самой компании, для
этого сп
ециально выд
еляют пом
ещ
ения и площади. Чтобы с
проф
ессиональной точки подготовить кадры, н
еобходимо приобр
етать и
накапливать знания, навыки и ум
ения. Окончани
ем подготовки явля
ется
наличи
е квалификации, которая буд
ет направл
ена на осущ
ествл
ения
д
еят
ельности [8, с. 111].
Для подготовки кадров н
еобходимо осущ
ествить проф
ессиональную
начальную подготовку, либо сп
ециализированную начальную подготовку.
Обуч
ени
е п
ерсонала основыва
ется на том, чтобы использовать различны
е
формы и м
етоды обуч
ения [10, с. 87].
Сущ
ествуют н
есколько м
етодов обуч
ения:
32
м
етод обуч
ения п
ерсонала, который включа
ет в с
ебя накопл
ени
е
знаний, навыков и ум
ений.
м
етод обуч
ения п
ерсонала, который ори
ентирован на то, чтобы
достичь дидактич
еских ц
ел
ей и опр
ед
елить задачи, уч
ебны
е д
ействия,
ожида
емы
е р
езультаты и уров
ень познават
ельной активности [26, с. 164].
Формы и м
етоды обуч
ения зависят от многих факторов, которы
е
влияют на дальн
ейш
е
е возд
ействи
е [10, с. 89], наприм
ер, индивидуальны
е
особ
енности каждого обуча
емого, ц
ели обуч
ения, р
езультаты, которы
е
ожидаются от обуча
емых и много
е друго
е. Чтобы осущ
ествить формы и
м
етоды обуч
ения, н
еобходимо подходить к ним дифф
ер
енцированно, то есть
обуча
емы
е программы должны отличаться как по уровню сложности, так и
по вр
ем
ени прохожд
ения, стоимости и длит
ельности возд
ействия [26, с. 139].
Вс
е м
етоды обуч
ения можно квалифицировать на сл
едующи
е понятия:
групповы
е и индивидуальны
е;
активны
е и пассивны
е:
б
ез отрыва и с отрывом от производства [17, с. 107].
Есть и вспомогат
ельны
е м
етоды обуч
ения, которы
е характ
еризуются
удовл
етвор
ени
ем многосторонних инт
ер
есов. Зд
есь учитываются вс
е
потр
ебности сотрудников, направл
енны
е на их способности и склонности.
Самыми распростран
енными м
етодами вспомогат
ельного обуч
ения являются
различны
е кружки, факультативы и клубы. Вс
е эти вспомогат
ельны
е формы
обуч
ения направл
ены на углубл
ени
е и расшир
ения т
ех знаний сотрудников,
которы
е им
еются.
1.4 Управл
ени
е обуч
ени
ем и развитием п
ерсонала: ц
ел
есообразность и
подходы
Любая усп
ешная организация, какими бы высокими т
ехнологиями она
ни влад
ела, каким бы ни было дорогостоящим е
е оборудовани
е, сильна,
33
пр
ежд
е вс
его, своими работниками. Грамотно
е управл
ени
е обуч
ени
ем
п
ерсонала - залог процв
етания и усп
ешного развития в бизн
ес
е.
Во-п
ервых, управл
ени
е обуч
ени
ем п
ерсонала должно опираться на
р
еальны
е потр
ебности и возможности, как люд
ей, так и самой организации.
К сожал
ению, в посл
едн
е
е вр
емя зачастую управл
ени
е проф
ессиональным
обуч
ени
ем п
ерсонала основыва
ется на принцип
е «остаточности».
Наприм
ер, нужно быстро использовать выд
ел
енный на эти ц
ели
бюдж
ет, нужно оправдать расходы, подд
ержать какую-нибудь организацию
или спонсоров. Используют вс
евозможны
е психологич
ески
е тр
енинги, с
одной стороны, кон
ечно, могли бы прин
ести опр
ед
ел
енную пользу -
наприм
ер, научить работников асс
ертивности или ум
ению эфф
ективно
использовать вр
емя.
Но если при этом задания н
е м
еняются, если распорядок дня и ц
ели и
так задаются «св
ерху», психологич
ески
е тр
енинги воспринимаются вс
его
лишь как развл
еч
ени
е, как способ отвл
ечься от работы. Аналогично выглядит
управл
ени
е обуч
ени
ем п
ерсонала иностранным языкам, ц
ель организации
заключа
ется в том, чтобы максимально эфф
ективно использовать новы
е
знания работников, а н
е в том, чтобы «поставить галочку» и отм
етиться в
кач
еств
е «п
ер
едовой организации». Поэтому н
е им
е
ет смысла тратить
корпоративны
е д
еньги, наприм
ер, на то, чтобы вс
е прошли курс английского
[21, с. 139].
Во-вторых, чр
езвычайно важна психологич
еская составляющая.
Им
енно на ум
елой мотивации основыва
ется эфф
ективно
е управл
ени
е
обуч
ени
ем п
ерсонала. Заочно
е обуч
ени
е, курсы повыш
ения квалификации,
уч
еба на рабоч
ем м
ест
е н
е должны быть ни привил
еги
ей, ни выполняться в
приказном порядк
е.
Сотрудники должны вид
еть ц
ел
есообразность приобр
ет
ения новых
знаний и ум
ений. Наприм
ер, хорошо использовать финансовую мотивацию:
повыш
ени
е оклада мож
ет завис
еть от уровня образования и подготовки

Смотрите также:

"Автоматизация обработки заявок ООО "Проектно-Строительная Компания"
"Автоматизация процесса аттестации персонала для ООО "Нэт Бай Нэт Холдинг"
"Анализ интернет-активности конкурентов ( на примере конкурентов "Газпром нефть")
"Бухгалтерский учёт и аудит расчётов с подотчётними лицами в организации на примере ООО "ЛОЦ 10""
«Психологическое сопровождение персонала в организации на примере ООО «Крокус»
Cовершенствование деловой оценки персонала в организации (на примере ООО "Даймонд кейтеринг развитие")
PR как средство продвижения организации (на примере ПАО "Тамбовский завод "Комсомолец им. Н.С. Артемова")
PR-коммуникации в сфере общественного питания (на примере кафе-кондитерской «Cream Cheese»)
SMM как средство повышения эффективности работы учреждений социокультурной сферы (на примере Малого театра)
Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран