75
эффективные методы мотивации, которые будут лично значимы для каждого
сотрудника разных уровней управления. Это позволит обеспечить стабильно
высокое качество работы организации. Кроме того, руководство компании в
системе мотивации должно учитывать не только результаты работы, но и
успешную инициативу сотрудников. Люди будут работать с энтузиазмом,
делать новые предложения.
В результате в компании появится команда единомышленников, которые
смогут реализовать самые интересные планы. При решении задачи
совершенствования системы мотивации на данном предприятии необходимо
разработать надежную систему оценки, которая должна учитывать такие
факторы, как профессиональные знания, опыт и опыт, умственные и
физические способности, условия и качество труда, вклад работника в
конечный результат деятельности предприятия.
На вопрос, выделяет ли как-то директор лучших сотрудников,
большинство ответили отрицательно. Хочу добавить, что если руководство не
выделяет лучших сотрудников, то это демотивирует подчиненных.
Менеджмент, как правило, настолько занят повседневными заботами, что
видит, как сильнейшие сотрудники теряют аппетит к работе, не проявляя к ней
реального интереса. Лучшим сотрудникам за достижение высоких результатов
обязательно нужно выразить благодарность, написать приз. Все это будет
мотивировать сотрудников на достижение результатов.
Больших возможностей для карьерного роста в ООО "Спорт-Индустрия"
нет. И если организация не имеет достаточных возможностей для
удовлетворения потребностей человека в росте, то, разочаровавшись, она
может перейти к необходимости общения с повышенным интересом
(вовлечение в коллектив, признание, самоутверждение, авторитет). В этом
случае организация сможет предоставить ему возможности для удовлетворения
этой потребности, тем самым повысив его мотивационный потенциал.
Удовлетворение потребностей, таким образом, ООО "Спорт-Индустрия"
сможет открыть дополнительные возможности в мотивации людей, поэтому
76
необходимо искать эффективные формы мотивации, связанные с более низким
уровнем потребностей, если нет возможности создать условия для
удовлетворения потребностей более высокого уровня. Также рекомендуется
активнее использовать информацию о собственной организации, больше
говорить о команде, вовлеченности каждого в нее, больше внимания уделять
корпоративным традициям организации, создавать не только благоприятную
рабочую атмосферу, но и хорошую психологическую атмосферу в коллективе.
Все эти действия будут способствовать единству сотрудников, создадут
фокус на решении поставленных производственных задач. В этой организации
мы наблюдаем значительный информационный разрыв между менеджером и
сотрудниками.
Хотелось бы добавить, что для сотрудников высокого уровня, а именно
руководителей, должна быть некоторая неопределенность и вызов, но самое
главное, когда желаемый результат будет достигнут, сотрудник будет иметь
моральное удовлетворение, самоутверждение, самосовершенствование, что в
дальнейшем будет существенно мотивировать его на выполнение работы в
организации. Для такого человека важно достичь результата, быть первым и
содержание работы играет важную роль. Хорошей мотивацией для такой
сотрудницы будет вызов, конкурентные условия и отношения, что очень важно
в тот момент, когда конкуренция на рынке ужесточается. Им необходимо
предоставить больше независимости, чтобы они могли придумать способ,
который приведет к высоким результатам.
В настоящее время в компании действует такая система оплаты труда, в
соответствии с которой все сотрудники компании получают заработную плату в
зависимости от прибыли компании. Сформирована она так, зарплата + премия,
которая в свою очередь зависит от прибыли на предприятии.
Как показал анализ, в ООО "Спорт-Индустрия" система оплаты труда
недостаточно обоснована и не позволяет формировать прямую мотивацию и
производительность труда.
77
При организации оплаты труда персонала на предприятии применяется
простая система оплаты труда с временной надбавкой, основанная на
ежемесячных тарифах. А размер премии зависит от эффективности работы
производственных подразделений, что не всегда корректно с точки зрения
мотивационного воздействия.
Показатели, по которым можно оценить вклад сотрудника в общий
результат деятельности компании, как качественный, так и количественный.
Эти показатели, которым соответствуют коэффициенты оплаты труда, должны
быть зафиксированы в должностной инструкции и трудовом договоре.
Необходимо разрабатывать и внедрять различные системы оплаты труда
не по укрупненным категориям персонала, а по группам работников,
оказывающим определенное влияние на экономические результаты
деятельности предприятия.
Кроме того, такие системы следует, насколько это возможно,
адаптировать.
Предлагаемая система оплаты труда (которая будет более традиционной,
чем традиционная для ООО "Спорт-Индустрия", способствует эффективной
мотивации труда) определяется следующими принципами:
размер вознаграждения определяется в первую очередь социальными, а
не экономическими факторами;
индивидуальная заработная плата устанавливается с учетом того,
сколько получают другие сотрудники компании;
зависимость вознаграждения руководителей от результатов
деятельности всего предприятия и его участников.
Развитие данной системы оплаты труда работников должно привести к
выравниванию различий в оплате труда работников и руководителей. Это
является результатом принципа "справедливости", который подразумевает
единую процедуру оплаты на всех уровнях иерархии. Даже руководители не
78
знают, сколько получают подчиненные, так как оплата труда сотрудников
полностью находится под контролем менеджера по работе с персоналом.
Данная система представляет интерес и может быть реализована за счет
наиболее оптимального сочетания мотивационных и стимулирующих
факторов, система предполагает использование как фиксированной заработной
платы, определяемой на основе квалификационных требований путем
установления тарифной ставки, так и выплаченных премий, которые
определяются на основе показателей деятельности всего предприятия и
структурных подразделений предприятия на определенный период времени и
оценки работника. Главное в оценке персонала - это не индивидуальный
конечный результат, а дисциплина, лояльность к предприятию, готовность
эффективно работать на благо компании.
Оценка сотрудников должна проводиться их непосредственными
руководителями. Оценка управленческого персонала организации дается его
руководством. Объектами, на которые будет направлена предлагаемая
деятельность, являются все сотрудники предприятия. Предлагаемые меры по
совершенствованию системы мотивации труда представлены в таблице 20.
Таблица 20
Мероприятия по совершенствованию системы мотивации
труда работников ООО «Спорт-Индустрия»
Мероприятие
Объекты, на
которых
направлено
мероприятие
Ответственный
за проведение
1 этап:
Совершенствование системы
материального стимулирования труда
(заработную плату, доплату и премии)
Весь персонал
предприятия
Менеджер по
персоналу
Генеральный
директор
2 этап:
Разработка мероприятий с акцентом на
усиление мотивационных факторов в
области:
- труда;
- режима труда и отдыха;
- обеспечения занятости и
Работники зала
обслуживания,
работники кухни и
младший
обслуживающий
персонал
Менеджер по
персоналу
79
переподготовки кадров;
- улучшения условий труда
развитие социальной сферы и
предоставление льгот.
3 этап:
Обучение сотрудников предприятия по
различным программам (тренинги), и
повышение квалификации (семинары)
Работник зала
обслуживания
Менеджер по
персоналу
4 этап:
Изменение стиля и методов руководства
руководителя с целью повышения
лояльности персонала.
Руководители
Генеральный
директор
Как видно из таблицы 20, мероприятия по совершенствованию системы
мотивации труда работников опрошенного предприятия будут реализованы в
четыре этапа. Ответственность за проведение назначенных мероприятий будет
возложена на руководителя по персоналу и генерального директора ООО
«Спорт-Индустрия».
Таким образом, предлагаемые мероприятия будут использованы в ООО
"Спорт-Индустрия" в течение следующих 6 месяцев. Далее мы более подробно
рассмотрим каждое событие, представленное в Таблице 20.
Сейчас необходимо найти новые способы поощрения сотрудников за
хорошую работу. Это потребует изменения подхода со стороны руководства.
С одной стороны, необходимо повысить уровень оплаты труда
работников и тем самым хотя бы частично удовлетворить доминирующую
потребность сотрудников в мотивировании их к работе.
Установить доплаты работникам, специалистам и работникам за
выполнение ими обязанностей временно отсутствующего работника наряду с
основной работой за счет и в пределах сбережений фонда, исходя из тарифных
ставок, должностного оклада отсутствующего работника, исходя из
фактического объема выполненных для него работ.
Каждый сотрудник ООО "Спорт-Индустрия" должен быть
проинформирован о разработанной системе материальных бонусов и
дополнительных выплат. Таким образом, повысится общая мотивация
сотрудников компании: будет устранена неудовлетворенность работой в
80
вечернее время, повысится уровень приверженности сотрудников компании,
снизится вероятность увольнения персонала.
Далее рассмотрим усиление мотивационных факторов в области режима
труда и отдыха, а также продолжительности рабочего времени.
В случае вызова работников из рабочих дней по производственной
необходимости предоставить неиспользованные дни путем переноса на более
поздние сроки в течение года с указанием даты продления неиспользованных
дней отпуска.
Краткосрочный оплачиваемый отпуск продолжительностью три рабочих
дня по причине вступления в брак, рождения ребенка, похорон близкого
родственника (мужа, жены, детей, матери, отца, брата, сестры) при наличии
средств.
Разрешить работникам взять отпуск без сохранения заработной платы
продолжительностью до двух недель. Отпуск предоставляется только в случае
отсутствия выходных. Доля в содержании детей в дошкольных учреждениях
(не менее 25% от стоимости).
В целях материальной поддержки пенсионеров, прекращающих трудовую
деятельность на данном предприятии, выдавать материальное пособие в
размере трех месячных должностных окладов в день отъезда на заслуженный
отдых.
Организовать отдых детей работников Компании в детских
оздоровительных лагерях с льготной оплатой путевок при наличии средств.
Приобрести новогодние подарки для детей дошкольного и школьного возраста
сотрудников Спорт-Индустрии. В целях оказания материальной поддержки
неработающим малообеспеченным пенсионерам из числа бывших работников
предприятия оказать им материальную помощь в зависимости от
материального положения предприятия.
Награждение работников ценными подарками в связи с
профессиональным праздником (рабочим днем), а также в связи с Днем 8 марта
и 23 февраля.
81
Совершенствование стиля и методов управления планируется путем
обучения руководителей, повышения квалификации и проведения семинаров
(Приложение 2).
Очень важно, чтобы сотрудники компании всегда были в хорошем
настроении, так как именно от их настроения зависит настроение посетителя
заведения. Обучение персонала или его переподготовка имеют много
положительных моментов, в результате чего происходит снижение текучести
кадров, повышение профессиональной культуры, улучшение качества
обслуживания, развитие корпоративной компетенции - рост продаж и доходов
компании, сокращение количества жалоб, поддержка корпоративной культуры,
повышение мотивации и лояльности персонала.
Так, в данном пункте представлены рекомендации, направленные на
совершенствование системы мотивации и управления вознаграждением в ООО
"Спорт-Индустрия": совершенствование системы материального
стимулирования (заработная плата, дополнительные выплаты и премии);
разработка мер с акцентом на усиление мотивационных факторов; обучение
сотрудников компании по различным программам (тренинги) и повышение
квалификации (семинары, изменения стиля и методов управления персоналом с
целью повышения лояльности персонала).
3.2 Оценка экономической эффективности предложенных
мероприятий в ООО «Спорт-Индустрия»
Эффективность с точки зрения затрат заключается в максимизации выгод
от имеющихся ресурсов. Для этого необходимо постоянно поддерживать
баланс между выгодами (выгодами) и затратами или, иными словами, вести
себя рационально. Рациональное поведение заключается в том, что
производитель и потребитель товаров стремятся к максимальной
эффективности и для этого максимизируют выгоды и минимизируют затраты.
Расчет экономической эффективности предлагаемых мер по
совершенствованию управления мотивацией труда представлен в таблице 21.
82
Таблица 21
Расчет возможного эффективности от предложенных
мероприятий
Мероприятие
по
совершенств
ованию
мотивации
Сумма затрат
Расчет
экономической
эффективности от
мероприятия
Совершенство
вание системы
материального
стимулировани
я труда
Премия по итогам работы за квартал
15%, в сумме 129,54 тыс.руб.
(215,9×0,15×4 = 129,54 тыс.руб.)
Э= 0,039×11961 –
(129,54+40+207,24)
= 89,7 тыс. руб.
Доплаты за выполнение обязанностей
отсутствующего персонала в сумме 40
тыс.руб.
Повышения уровня заработной платы на
8% в сумме это составит 207,24
тыс.руб. (8,995×0,08×24×12 = 207,24
тыс.руб.)
Улучшения
условий труда
развитие
социальной
сферы
Содержание детей в детских
дошкольных учреждениях на сумму 90
тыс.руб.
Э = 0,039×11961 –
(90+80+4+25) =
267,48 тыс. руб.
Приобретение льготных путевок в
детские лагеря на сумму 80 тыс.руб.
Новогодние подарки для детей на сумму
4 тыс.руб.
Подарки для сотрудников к юбилею, 8 –
му марта, 23- му февраля и новому
году, провождение корпоративных
вечеринок на сумму 25 тыс.руб.
Обучение и
повышение
квалификации
сотрудников
предприятия
по различным
программам
(тренинги),
(семинары)
Стоимость обучения каждого сотрудника
предприятия на сумму 35 тыс.руб.
(14×2,5 = 35 тыс.руб.)
Э = 0,039×11961 –
(35+77+2,2) = 352,28
тыс. руб.
Заработная плата в период обучения на
общею сумму 77 тыс.руб. (5,5×14 = 77
тыс.руб.)
Закупка обучающей литературы на
сумму 2,2 тыс.руб.
Совершенство
вание стиля и
методов
управления
руководителей
предприятия
Стоимость тренингов для руководящих
работников предприятия на сумму 12,6
тыс.руб. (4×6 = 24 тыс.руб.)
Э = 0,039×11961 –
(24+2,5) = 439,98
тыс. руб.
Закупка обучающего материала для
руководителей на сумму 2,5 тыс.руб.
Итого
716,48
1149,44
11961 - фактический оборот в 2018 году, 0,039 - рентабельность продаж
(таблица 22).
Продолжение таблицы 21
83
С учетом всех затрат компании на реализацию мероприятий по
повышению мотивации работников ООО "Спорт-Индустрия" прибыль составит
432,96 тыс. рублей. (1149,44-716,48).
Рассчитав эффективность каждой предлагаемой меры, можно рассчитать
экономическую эффективность всех предлагаемых мер (табл. 22).
Таблица 22
Ожидаемый эффект от предложенных мероприятий
Наименование показателей
Факт
2018 г.
План
2019 г.
Темп
роста, %
1. Товарооборот, тыс.руб.
11961
13110
109,6
2. Себестоимость использованной
продукции и услуг предприятия, тыс.руб.
9554
9554
-
3. Валовой доход, тыс.руб.
2407
3556
147,73
4. Издержки обращения, тыс.руб.
1932
2648
137,06
5. Прибыль от организации, тыс.руб.
475
908
191,16
6. Рентабельность продаж, %
3,97
6,93
174,56
Таким образом, предлагаемые мероприятия в 2019 году позволят нам
получить прибыль в размере 908 тыс. рублей, что на 174,56% больше, чем в
2018 году.
Таким образом, предлагаемая система оплаты труда (которая будет более
традиционной для ООО «Спорт-Индустрия» с точки зрения эффективной
мотивации труда) определяется следующими принципами:
размер вознаграждения определяется в первую очередь социальными, а
не экономическими факторами;
размер индивидуальной заработной платы устанавливается с учетом
того, сколько получают другие сотрудники компании;
зависимость выплат менеджеров от результатов работы всего
предприятия и его участников.
Совершенствование стиля и методов управления планируется
осуществлять путем обучения руководителей, повышения квалификации и
проведения семинаров. Предлагаемые мероприятия в 2019 году позволят
85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В первой главе данной работы были рассмотрены теоретические основы
управления мотивацией персонала и системы мотивации труда. Рассмотрены
сущность, виды мотивации и мотивационные теории. Под мотивацией
понимается система мотивационного менеджмента, процесс внешней и
внутренней мотивации человека и других хозяйствующих субъектов к
определенной деятельности для достижения конечных целей предприятия и
удовлетворения личных потребностей посредством трудовой деятельности.
Если рассматривать мотивацию как процесс, то можно представить ее в
виде шести основных последовательных этапов: возникновение потребности,
поиск путей ее устранения, определение целей деятельности, реализация
мероприятий, получение вознаграждения, устранение необходимости.
Описываются формы и системы оплаты труда. Заработная плата -
вознаграждение за труд в зависимости от квалификации, сложности,
количества, качества и условий труда работника, а также компенсационные и
поощрительные выплаты. Заработная плата: репродуктивные, стимулирующие
и регулирующие функции.
Предприятия различают два вида оплаты труда: базовое и
дополнительное. Существует два основных вида нормирования труда:
тарифный (устанавливающий стандарты качества труда) и организационно-
технический (устанавливающий стандарты количества труда при
существующих организационно-технических условиях его реализации). Виды
мотивации персонала: прямая материальная мотивация; нематериальная
мотивация (социальный пакет); моральная мотивация.
Вторая глава посвящена анализу системы управления оплатой труда и
мотивацией персонала ООО "Спорт-Индустрия". Основными видами
деятельности ООО "Спорт-Индустрия" являются: оптовая торговля
спортивным питанием; продажа спортивных принадлежностей и одежды.
Детальный анализ финансовых показателей дал возможность оценить, что