65
условии, что план работ выполнен и отсутствуют нарушения норм труда.
Данная премия выплачивается в размере 3 500 рублей.
Работник может быть полностью или частично лишен премии в
следующих случаях:
1) неисполнение или ненадлежащее исполнение трудовых обязанностей и
обязанностей, предусмотренных должностными инструкциями или
техническими инструкциями;
2) совершение дисциплинарного проступка (задержка, прогул занятий);
3) нанесение материального ущерба имуществу предприятия или деловой
репутации предприятия;
4) организация производства некачественной продукции (с истекшим
сроком годности);
5) грубое обращение с посетителями (при наличии соответствующей
записи в книге жалоб и предложений);
6) несвоевременное прохождение обязательного медицинского осмотра;
7) нарушение правил охраны труда и техники безопасности, а также
правил пожарной безопасности;
8) несоблюдение санитарных правил в торговых залах и вспомогательных
помещениях;
9) появление на работе в состоянии опьянения, а также в состоянии
наркотического или токсического опьянения;
10) употребление алкогольных напитков на территории предприятия;
11) хищение имущества предприятия.
Точная сумма уменьшения премии определяется руководителем
предприятия и зависит от тяжести правонарушения или характера упущения, а
также от его последствий.
Полная или частичная потеря бонуса относится к тому периоду, в
котором произошло упущение.
66
Основу системы мотивации персонала составляет применение
организационно-технических методов, оптимизирующих построение системы
управления эффективностью труда.
Социально-психологические методы, используемые ООО "Спорт-
Индустрия", эффективно обеспечивают духовное стимулирование, создают
благоприятный психологический климат в коллективе и чувство
принадлежности к организации. Стабильный размер оплаты труда персонала,
установленный на предприятии, препятствует увеличению текучести кадров и
снижает затраты на поиск новых трудовых ресурсов.
ООО "Спорт-Индустрия" также имеет социальную мотивацию персонала.
Это включает социальное страхование и социальное обеспечение.
Каждый работник подлежит социальному страхованию в порядке и на
условиях, установленных законодательством. Работники подлежат следующим
видам социального страхования: пенсионному и социальному страхованию от
несчастных случаев на производстве.
В соответствии с выбранной организацией системой налогообложения
директор имеет право застраховать работника другими видами социального
страхования.
Работнику предоставляются следующие социальные услуги и льготы:
предоставление завтраков, оплачиваемых предприятием;
поездки на региональные и международные конкурсы консультантов по
продажам. На этих соревнованиях сотрудники ООО «Спорт-Индустрия»
занимают первое и второе места;
скидки на продукцию предприятия. Для персонала организации
предусмотрена дисконтная карта в 10%;
корпорации создаются в конце года;
отпуск предоставляется в любое время в течение рабочего года по
соглашению сторон;
67
Для анализа степени удовлетворенности работников социальными
льготами на предприятии необходима первичная информация, которую можно
получить различными методами - анализ статистических данных, наблюдение
за работниками, опросы, анкеты.
В ходе исследования была использована анкета для изучения социально-
психологического климата, проблем мотивации и стимулирования труда
сотрудников, приоритетов мотивации, удовлетворенности работой с точки
зрения долгосрочных отношений с работодателем, возможностей для их
развития и состояния социальной политики организации.
При ответе на вопрос, чем руководствовались работники предприятия
при устройстве в ООО «Спорт-Индустрия» сложилась следующая диаграмма
(рисунок 12):
Рисунок 12 - Причины предпочтения предприятия при
устройстве на работу работников ООО «Спорт-Индустрия»
Так, проанализировав причины предпочтений при приеме на работу
сотрудников компании в ООО "Спорт-Индустрия", а не на другую работу, 22%
68
ответили, что компания имеет достойную зарплату, 20% респондентов
получили работу, потому что сочли ее интересной, 25% считают, что компания
престижной.
Работа в этой организации приятна, более того, 58% опрошенных
работников удовлетворены уровнем заработка. Получение достойной
заработной платы является определяющим фактором для работников
предприятия, но не только фактор высокой заработной платы определяет выбор
места работы. Четвертым и пятым по значимости фактором стала "возможность
долгосрочных отношений с работодателем" (18%) и "возможность сделать
карьеру" (11%), и только 4% опрошенных работников нашли работу на этом
предприятии за счет социальных льгот.
Что касается возможностей карьерного роста сотрудников, то опрос
показал, что концепция карьерного роста сотрудников в первую очередь
связана с ростом благосостояния (наибольшее количество ответов), с
карьерным ростом и чувством уверенности и стабильности (второе и третье
места по количеству ответов). Известно, что карьерный рост невозможен без
дополнительного обучения. Среди опрошенных 96% стремятся повысить свою
квалификацию, хотя 57,8% утверждают, что в настоящее время менеджмент не
в полной мере использует свои профессиональные возможности.
На вопрос об наиболее важных причинах по которым работники ООО
«Спорт-Индустрия» могли бы сменить место работы построена диаграмма
(рисунок 13).
69
Рисунок 13 - Наиболее важные причины, при которых
работники предприятия ООО «Спорт-Индустрия»
могли бы сменить место работы
Итак, наиболее значимыми при смены места работы, работники
организации отметили три наиболее значимых фактора, это высокая заработная
плата (26%), условия организации труда (23%), и 20% считают что могли бы
покинут данное место работы если им предложат более интересную работу.
На четвертом, пятом и шестом месте по значимости факторов по смене
работы были названы, такие как «отношение в коллективе» (13%), «Хорошие
отношения с администрацией или руководителями предприятия» (10%) и
«лучшее социальное обеспечение» (8%).
Способом анкетирования мы определили, какие блага по степени
значимости нужны работникам ООО «Спорт-Индустрия», что представлено на
рисунке 14.
70
Рисунок 14 - Наиболее значимые блага для работников
предприятия, в которых они наиболее нуждаются
Оценив рисунок 14, мы видим, что наиболее важным преимуществом для
сотрудников компании является наличие детского сада (47%), так как рост
рождаемости и сокращение количества детских садов в городе ставит острый
вопрос перед людьми, которые находят работу или уже работают.
Степень удовлетворенности моментами работы в ООО "Спорт-
Индустрия" своими сотрудниками может быть представлена в виде следующей
диаграммы (рисунок 15). Оценивая степень удовлетворенности моментами
работы в Спорт-Индустрии, мы видим, что наиболее значимым моментом для
сотрудников является уровень оплаты труда (32%), содержание выполненных
работ (26%) и морально-психологический климат - 16%.
71
Рисунок 15 - Степень удовлетворенности моментами работы
на предприятии его работниками
Общая картина показала, что работники предпочитают иметь
долговременные отношения с работодателем, однако на уровне организации
пока не достигнута взаимная увязка интересов работодателя и работника.
Рисунок 16 - Рейтинг мотивов наиболее значимых
для работников предприятия
72
Следующим шагом в дипломной работе является построение матрицы
мотивов трудовой деятельности. Такая матрица четко показывает, какие
мотивы являются наиболее важными для персонала организации (рисунок 16).
Каждому сотруднику предприятия предлагается выбрать 10 мотивов
независимо от 23 предложенных ему. Результаты опроса представлены в
Приложении 1.
В результате проведенного исследования было установлено, что
социально-психологический климат в ООО "Спорт-Индустрия" является
напряженным, неблагоприятным, выявлен ряд факторов, влияющих на
снижение лояльности персонала в таких ключевых аспектах, как готовность
продолжать деятельность в организации и лояльность ее интересам. Очевидно,
что многие из них связаны с ведущими ценностями стиля организации и
управления. Особо следует отметить неравноправное отношение руководства к
сотруднику, что, по данным исследования, является ключевым фактором в
формировании нелояльности к организации.
Оценим уровень организационной культуры на предприятии путем
опроса руководителей и сотрудников ООО "Спорт-Индустрия" и снизим
показатели на рисунке 17.
73
Рисунок 17 - Оценка организационной культуры работников
ООО «Спорт-Индустрия»
Серия заявлений, сгруппированных по четырем признакам (работа,
менеджмент, мотивация и мораль), характеризуется организационной
культурой предприятия. Согласно оценке, используется 10-балльная шкала.
Общий балл ответов составил 120, что характеризует средний уровень
организационной культуры на предприятии. Узкие места организационной
культуры обусловлены средними значениями в баллах по разделам.
Средний балл по "работе" составляет 7,14, что свидетельствует о том, что
состояние в данном разделе является существенным. Состояние в разделе
"Менеджмент" оценивается как декадентское (средний балл составил 2,5), в
разделе "Мотивация и мораль" - заметно депрессивное (средний балл - 5), а в
разделе "Общение" - значительные проблемы, поскольку в этом разделе
состояние оценивается как декадентское (самый низкий средний балл - 1,7).
Следовательно, существуют проблемы, которые необходимо решать в
разделах организационной культуры, касающихся "руководства" и
"коммуникации". Решительные усилия по повышению баллов по индикаторам
могут помочь поднять индекс в целом.
Таким образом, общая сумма фонда оплаты труда в 2018 году снизилась
на 88,8 тыс. рублей, что в основном связано с сокращением численности
персонала. Переменная и фиксированная части уменьшились в отчетном году и
составили 20,53% и 76,48% от общего фонда оплаты труда соответственно, но
доля премий и прочих выплат в 2018 году по сравнению с предыдущим годом
увеличилась на 2,4%.
Заработная плата торгового персонала рассчитывается исходя из
фиксированной (условно фиксированной) части его заработной платы. Это
постоянная часть, которая мотивирует. За последние два года данный
74
структурный элемент доходов уменьшился на 0,69% в пользу премий по
прочим платежам.
Общий анализ мотивации персонала ООО "Спорт-Индустрия" показал,
что сотрудники предпочитают иметь долгосрочные отношения с
работодателем, однако на организационном уровне отсутствует взаимное
согласование интересов работодателя и работника.
В результате исследования было установлено, что социально-
психологический климат в ООО "Спорт Индустрия" является напряженным,
неблагоприятным, выявлен ряд факторов, влияющих на снижение лояльности
персонала по ключевым аспектам, таким как готовность продолжать работу в
организации и преданность ее интересам. Очевидно, что многие из них связаны
с ведущими ценностями стиля организации и управления. Особо следует
отметить неравноправное отношение руководства к сотруднику, что, по
данным исследования, является ключевым фактором в формировании
нелояльности к организации.
В дальнейшем мы разработаем рекомендации, направленные на
повышение эффективности управления мотивацией и оплаты труда в ООО
"Спорт-Индустрия".
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ МОТИВАЦИИ И ОПЛАТА ТРУДА
ПЕРСОНАЛА В ООО «СПОРТ-ИНДУСТРИЯ»
3.1 Предложения по повышению управления мотивации и оплаты
труда персонала в ООО «Спорт-Индустрия»
По результатам анализа руководителю ООО "Спорт-Индустрия" были
предложены рекомендации по совершенствованию системы управления и
мотивации сотрудников, чтобы противостоять конкуренции.
Руководство ООО "Спорт-Индустрия" должно стимулировать команду к
достижению поставленных целей не только материально, по принципу
"выравнивания", как мы наблюдаем в этой организации, но и применять более