32
Монтаж систем КИПиА и АСУТП;
Изготовление электромонтажных и строительных
металлоконструкций, а также конструкций по чертежам заказчика.
ООО «ПЭМУ¬ смонтировало и ввело в строй десятки подстанций
напряжением 35-500 кВ, а также подстанции напряжением 6-10 кВ.
Специалисты предприятия выполняли работы на Смоленской и
Белоярской атомных электростанциях, а также на крупнейших ГРЭС и ТЭЦ
Урала и Сибири. Компания ООО «ПЭМУ¬ занимается производством
электромонтажных работ. Представим реквизиты компании в таблице 2.
Таблица 2
Справка из ЕГРЮЛ ООО «ПЭМУ¬
Организационно-правовая форма
Общество с ограниченной ответственностью
Форма собственности
Частная собственность
ИНН / ОГРН
5905019350 / 1025901211951
КПП / ОКПО
590501001 / 55042184
ОКАТО
57401367000
Дата регистрации
18.09.2000
Основной вид деятельности
Производство электромонтажных работ
Регистрирующий орган
Межрайонная инспекция ФНС России № 19 по
Пермскому краю
Юридический адрес
614065, Пермский край, город Пермь, 2-Я
Теплопроводная ул., д.12
Директор
Корнеев Вячеслав Александрович.
Стратегические цели предприятия ООО «ПЭМУ¬ представлены на
рисунке 6.
Стоит отметить, что на сегодняшний день ООО «ПЭМУ¬ стремится к:
− самым низким издержкам;
− самой высокой производительности труда;
− самому высокому качеству услуг;
− самому высокому доверию в команде и уважению.
33
Рис. 6 Стратегические цели ООО «ПЭМУ¬
К основным ценностям ООО «ПЭМУ¬ стоит отнести:
эффективность и оперативность;
командная работа;
безопасность.
Рассмотрим основные цели ООО «ПЭМУ¬:
лидерство (быть лидером в отрасли);
партнерство (быть лучшим социальным партнером);
экология (соответствовать высочайшим требованиям в охране
труда, здоровья и окружающей среды);
люди (быть Компанией, где сотрудники являются единой
семьей).
Структура аппарата управления ООО «ПЭМУ¬ построена по линейно-
функциональному типу (рисунок 7).
При такой структуре управления вся полнота власти находится у
линейного руководителя – генерального директора.
При разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих
решений, планов, программ, ему помогает специальный аппарат, который
состоит из функциональных подразделений. Эти подразделения, в свою
Завоевать и сохранить «роль лидера¬ сегментов рынка, на которых работает компания;
Привлекать для реализации новых проектов партнеров, работающих по единым
стандартам с компанией;
Быть выгодным и значимым клиентом для своих поставщиков и клиентов, строить
отношения с партнерами на взаимовыгодной основе;
Предоставлять удобные и безопасные для высокопроизводительного и творческого труда
рабочие места для сотрудников компании; выплачивать им вознаграждение адекватное их
вкладу в создание стоимости компании.
Вести благотворительную деятельность при финансировании программ помощи учебным
заведениям, общественным организациям и спонсорское участие в важных общественных
проектах.
34
очередь, находятся в подчинении главного линейного руководителя
(генерального директора). Свои решения они претворяют в жизнь через
главного руководителя или в пределах своих полномочий непосредственно
через соответствующих руководителей служб-исполнителей.
Структура управления ООО «ПЭМУ¬ является двухуровневой и
включает (рисунок 7):
Рис. 7 Организационная структура управления ООО «ПЭМУ¬
1) Аппарат Управления (АУ) организации включает в себя следующие
ключевые должности: Генеральный Директор, Заместитель Генерального
Директора по Строительству, Заместитель Генерального Директора по
Общим Вопросам, Заместитель Генерального Директора по
Проектированию, Заместитель Генерального Директора по Экономике и
Финансам, Заместитель Генерального Директора по Правовым Вопросам,
Заместитель Генерального Директора по Персоналу и Заместитель
Генерального Директора по Развитию.
В АУ – централизация функций обеспечения управленческих
Генеральный
директор
Зам. ген.
директора по
строительству
департамент
Производстве
нный
Производственно-
технический
отдел
Группа
контроля
качества
Монтажный
цех
АТП
Зам. ген.
директора по
общим
вопросам
Отдел
снабжения
Административно
-хозяйственный
отдел
IT-отдел
Зам.ген.
директора по
проетированию
Департамент
проектирования
Отдел
инженерных
изысканий
Отдел
изготовление
электромонтажны
х и строительных
металлоконструкц
ий
Отдел
кабельных
линий
Отдел
воздушных
линий
Отдел
выпуска
Зам. ген.
директора по
экономике и
финансам
Планово-
экономический
отдел
Бухгалтерия
Сметно-
договорной
отдел
Зам. ген.
директора по
правовым
вопросам
Юридический
отдел
Зам. ген
директора по
персоналу
Отдел кадров и
социального
развития
Отдел
организации и
охраны труда
Зам.ген.
директора по
развитию
Тендерный
отдел
35
процессов (корпоративное планирование, управление финансами,
формирование инвестиционной программы, тендерная деятельность,
управление персоналом, внутренний аудит, управление внешними связями,
обеспечение безопасности)
2) Производственные подразделения: производственно-технический
отдел, группа контроля качества, монтажные цехи, производственные
отделы.
Для того чтобы понять, насколько эффективно ООО «ПЭМУ¬
осуществляет свою финансово-хозяйственную деятельность по данным
годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности исследуемой организации за
2020-2022 годы (приложения 1-3) проанализированы основные
экономические показатели деятельности за 2020-2022 гг.
Итоги расчетов представлены в таблице 3.
Таблица 3
Динамика технико-экономических показателей деятельности предприятия
ООО «ПЭМУ¬ в 2020-2022 гг., тыс. руб.
Показатели
2020г.
2021 г.
2022 г.
Отклонение 2021
г. от 2020 г.
Отклонение 2022
г. от 2021 г.
Сумма
%
Сумма
%
Выручка, тыс.
руб.
2 037 822
1 719 232
1705120
-318 590
84,37
-14 112
99,18
Себестоимость,
тыс. руб.
1 787 524
1 533 304
1 530
323
-254 220
85,78
-2 981
99,81
Затраты на 1
рубль выручки,
руб.
0,88
0,89
0,90
0,01
101,67
0,01
100,63
Валовая
прибыль (+) /
убыток (-), тыс.
руб.
250 298
185 928
174 797
-64 370
74,28
-11 131
94,01
Коммерческие и
управленческие
расходы
0
0
0
0
0
0
0
Прибыль (+),
убыток (-) от
продаж, тыс.
руб.
250 298
185 928
174 797
-64 370
74,28
-11 131
94,01
Чистая прибыль,
тыс. руб.
137 269
132 742
128 038
-4 527
96,70
-4 704
96,46
36
Согласно данным табл. 3, выручка в 2020-2022 гг., по сравнению с
предыдущими годами, сокращается и составляет на конец анализируемого
периода 1 705 120 тыс. руб.
Себестоимость товаров и услуг падает, за 2022 год себестоимость упала
на 2981 тыс. руб. Анализ показывает также, что снижается объем чистой
прибыли. Чистая прибыль снизилась на 4704 тыс. руб.
Таким образом, можно сделать вывод, что экономические показатели
ООО «ПЭМУ¬ снижаются.
2.2. Оценка действующей системы повышения квалификации персонала
организации ООО «Пермское электромонтажное управление¬
Начнём оценку с кадрового потенциала и оценим обеспеченность ООО
«ПЭМУ¬ трудовыми ресурсами в 2020-2022 гг. на основании таблицы 4.
Таблица 4
Обеспеченность трудовыми ресурсами ООО «ПЭМУ¬ в 2020-2022 гг.
Категория персонала
2020
г.
2021
г.
2022
г.
Отклонение, ±
Темп изменения, %
2021 от
2020
2022 от
2021
2021 к
2020
2022 к 2021
Среднесписочная численность
всего, чел.
321
302
334
–19
+32
94
100,5
специалисты
107
112
120
+5
+8
104,7
107,1
служащие
99
81
99
–18
+18
81
122,2
руководители
34
35
38
+1
+3
102,9
108,6
рабочие
81
74
77
–7
+3
91,4
104
Из имеющихся данных очевидно, что в 2021 году произошло
сокращение некоторых категорий работников по сравнению с предыдущим
годом. В числе служащих наблюдалось уменьшение на 18 человек, а среди
рабочих - на 7 человек. В то же время, к числу руководителей присоединился
один новый сотрудник. Значительно увеличилось количество специалистов в
компании - их стало на 5 человек больше. В итоге, общая численность
работников среднесписочного состава в 2021 году сократилась на 19 человек.
Однако в 2022 году наблюдается полная противоположность. В
37
представленной таблице отчетливо видно увеличение всех категорий
работников. Число специалистов увеличилось на 8 человек, а служащих - на
18 человек. В категорию руководителей добавилось три новых сотрудника.
Также заметно приращение численности рабочих - на 3 человека. Итоговая
среднесписочная численность персонала за 2022 год составляет 334 человека.
В сравнении с 2020 годом и 2022 годом общее количество сотрудников
среднесписочного состава значительно выросло. При этом выручка
снижается, следовательно производительность кадрового состава также
сокращается. В этой связи необходимо рассмотреть качественный состав
кадров. Для этого рассмотрим состав и структуру персонала организации
(таблица 5).
Таблица 5
Состав и структура персонала ООО «ПЭМУ¬ по возрасту в 2020-2022 гг.
Возрастные группы
Численность, чел.
Отклонение, ±
Темп изменения, %
2020г
2021 г.
2022 г.
2021 от
2020
2022 от
2021
2021 к
2020
2022к
2021
От 20 до 30
110
114
119
4
5
103,64
104,39
От 30 до 40
101
95
100
–6
5
94,06
105,26
От 40 до 50
57
52
60
–5
8
91,23
115,38
От 50 до 60
35
25
40
–10
15
71,43
160,00
Старше 60
18
16
15
–2
–1
88,89
93,75
По данным, которые представлены выше, отметим, что в качественном
составе персонала изменений по возрастному параметру не наблюдается.
За 2021 год, по сравнению с годом ранее, выросло количество
возрастной группы от 20 до 30 лет. Кроме прочего, отметим изменения в
плане снижения группы 50-60 лет. Дело в том, что в 2021 году организация
начинает более стремительное развитие, а значит, от работников требуется
максимальная отдача, с чем не всегда справляется старшее поколение. Если
сравнивать параметры в качественном составе персонала по возрасту, то в
2021-2022 годах отметим, что в группе 20-30 лет несущественно снижается
численность сотрудников. В группе 30-40 лет – увеличивается, а в 40-50 лет –
также отмечается рост. У сотрудников должно быть не только высшее
образование, но и опыт работы в конкретной области. По данным,
38
представленным в таблице 6, проанализируем качественный состав
персонала исследуемой компании по уровню образования.
Таблица 6
Состав и структура персонала ООО «ПЭМУ¬ по образованию в 2020-2022 гг.
Группы образования
Численность, чел.
Удельный вес, %
Отклонение, ±
Темп изменения,
%
2020г
2021
г.
2022
г.
2020г
2021
г.
2022
г.
2021
от
2020
2022
от
2021
2021 к
2020
2022 к
2021
Среднее специальное
180
162
184
56,07
53,64
55,09
–18
22
90,00
113,5
Неоконченное высшее
20
25
35
6,23
8,28
10,48
5
10
125,00
140,0
Высшее
121
115
115
37,69
38,08
34,43
–6
0
95,04
100,0
Всего
321
302
334
100
100
100
–19
32
94,08
110,6
После того, как нами был выполнен качественный анализ состава
сотрудников, было установлено, что специальное среднее образование
отмечается у основной массы работников.
На наш взгляд, это свидетельствует о том, что работодателю будет
проще, если он примет на работу не особо требовательных сотрудников,
обучит их на месте. Анализ показывает, что лиц в таком положении – 115.
Причём, преимущественно, речь идет о работниках, которые пребывают на
руководящих позициях. Согласно представленной таблице, статистика за
2021 год указывает на значительный рост числа новых нанятых сотрудников,
а именно на 33 человека. Однако в следующем 2022 году происходит
снижение этого показателя на 31 человека.
Таблица 7
Движение персонала ООО «ПЭМУ¬ в 2020-2022 гг.
Показатели
Годы
Отклонение, ±
Темп изменения, %
2020г
2021
г.
2022 г.
2021 от
2020
2022 от
2021
2021 к 2020
2022к
2021
Принято, чел.
32
65
34
33
–31
203,13
52,31
Выбыло, чел.
61
76
45
15
–31
124,59
59,21
по причинам,
предусмотренным
законодательством
10
22
12
12
–10
220,00
54,55
по собственному желанию
32
33
19
1
–14
103,13
57,58
за нарушение трудовой
дисциплины
19
21
14
2
–7
110,53
66,67
Среднесписочная
численность, чел.
321
302
334
–19
32
94,08
110,60
Коэффициент оборота по
выбытию
0,19
0,25
0,13
0,06
–0,12
131,58
52,00
39
Коэффициент оборота по
приему
0,10
0,21
0,10
0,11
–0,11
210,00
47,62
Коэффициент текучести
0,16
0,17
0,098
0,018
–0,08
111,25
55,06
Проведённое исследование свидетельствует, что 11,24 % в 2021 году
растет коэффициент текучки кадров, а в 2022 году этот показатель
сокращается на 44,94 %, что объясняется понижением количеств увольнения.
Из всех причин увольнения преобладает причина «по собственному
желанию¬.
По оценкам экспертов, средний показатель текучести кадров в отрасли
составляет 9,2 %
1
, таким образом, показатель текучести кадров в компании
ООО «ПЭМУ¬ выше среднего. Для анализа причин текучести кадров, было
проведено анкетирование увольняющихся сотрудников компании (анкета для
увольняющегося сотрудника в Приложении 4).
С целью выявления причин неудовлетворенности персонала ООО
«ПЭМУ¬ был проведен опрос увольняющихся работников. Было опрошено
40 работников, которые уволились в 2022 году.
Был задан вопрос: причины Вашего увольнения?
Рис. 8 Причины увольнения, по Вашему мнению %
Таким образом, в результате анализа системы управления персоналом
ООО «ПЭМУ¬, можно было выявить следующие недостатки:
недостаточный уровень сплоченности коллектива – 30 %;
1
Статистика https://business.linkedin.com/
50%
20%
30%
неудовлетворенность персонала системой обучения.
некомфортная психологическая атмосфера в
коллективе
недостаточный уровень сплоченности коллектива
40
некомфортная психологическая атмосфера в коллективе – 20%;
неудовлетворенность персонала развитием кадров – 50 %.
Что Вы хотели бы видеть в организации в качестве мер улучшения?
введение наставничества – 40 %
проведение корпоративных вечеров для работников – 10 %.
проведение соревнований среди работников – 20 %.
проведение совместных тренингов – 30 %.
Рис. 9 Результаты ответов о желаемых мерах улучшения комфортности
психологической атмосферы в коллективе ООО «ПЭМУ¬
Можно сделать вывод о том, что большинство работников в качестве
меры улучшения комфортности психологической атмосферы в коллективе,
взаимовыручки, сплоченности в коллективе видят введение наставничества,
проведение корпоративных вечеров и проведение тренингов по развитию и
повышению квалификации.
Увольняющихся сотрудников не удовлетворял уровень сплоченности
коллектива, психологическая атмосфера в коллективе, а также развитие
40%
10%
20%
30%
Введение системы наставничества
Проведение корпоративных вечеров для работников
Проведение соревнований среди работников
Проведение совместных тренингов
41
кадров.
Нам представляется, что это может служить причиной появления
текучести кадров ООО «ПЭМУ¬.
При анализе количественного и качественного состава сотрудников
организации ООО «ПЭМУ¬, выяснилось, что основным недостатком в
работе с персоналом является высокий уровень текучести кадров. Это
обусловлено тем, что многие сотрудники увольняются по собственному
желанию. Кроме того, значительный процент работников является молодыми
и не обладает достаточным опытом.
Причиной появления текучести кадров ООО «ПЭМУ¬ служат
недостатки в системе управления персоналом, которые проявляются в
отсутствии эффективного развития кадров и наставничества,
неудовлетворённостью системой обучения в организации.
Компания ООО «ПЭМУ¬ работает как с крупными заказчиками, так и
небольшими компаниями и индивидуальными предпринимателями.
Важным критерием, позволяющим оценить систему качества
обслуживания с позиции получателя услуг ООО «ПЭМУ¬, является уровень
сервиса. Классификация поступающих претензий, причины их
возникновения и их количество представлены в таблице 8.
Таблица 8
Претензии от клиентов ООО «ПЭМУ¬ по выполнению заказов
Вид претензии
Причина возникновения
Количество
претензий, шт./год
Неправильная установка
Ошибки при обработке заказов
28
Ошибки при согласовании заказа
11
Некомпетентность сотрудников
128
Невложенные или
неправильные документы к
заказу
21
Несвоевременное оказание
услуг по комплексному
сопровождению
Задержка ответа сотрудника,
связанного с его
некомпетентностью, незнанием
136
Перепутанные сведения о
выполнении заказа
18
Проблемы с установкой линий
электропередач
Некомпетентность сотрудника,
возникновение проблем при
53