13
Диагностический профиль показывает состояния нормы, развития или
упадка разных сфер менеджмента ИП Коновалова М.Б. На нем видно, что в ря-
де сфер деятельности имеются ухудшения, которые и составляют проблемное
поле менеджмента.
Рисунок 4 Диагностический профиль ИП Коновалова М.Б.
Всё это было сделано благодаря описанию состояний Sj разных сфер де-
ятельности, рисунок 4, затем сравнивалось реальное состояние с этими описа-
ниями и их переменные. Для описания стандартных состояний использовались
меры типа «низкий – средний - высокий» уровни с присвоением им числовых
значений в шкале 0-6.
А
B
C D E
FG
Рисунок 5 Граф причин
Недостатки, входящие в проблемное поле менеджмента имеют причины.
Вот почему, на втором этапе анализа был построен граф причин показанный на
рисунке 5.
14
Граф причин показывает, что связи причин различны, среди них могут
быть наиболее важные причины – корневые, которые определяют появление
других – второстепенных [9,С.194].
Для выделения этих корневых причин, воздействие на которые наиболее
эффективно, на третьем уровне, применим метод анализа смежности графа, за
счет, построения матрицы с указанием расчета суммарных влияний, представ-
ленного в таблице 3.
Таблица 3
Матрица смежности проблем
A
B
C
D
E
F
G
Сумма
влияний
Ранги
A
0
1
0
1
1
0
0
3
II
B
0
0
0
1
0
0
0
1
IV
C
1
1
0
1
0
0
0
3
II
D
1
1
1
0
0
1
0
4
I
E
1
0
0
1
0
0
0
2
III
F
1
0
1
1
0
0
1
4
I
G
1
0
0
0
0
0
0
1
IV
Организация продаж и услуги по перевозкам (D) и нововведения (F) –
корневые проблемы управления, т.е. воздействуя на них, менеджмент ИП Ко-
новалова М.Б., добьётся наибольшего положительного эффекта.
1.3 Анализ существующих направлений и стратегии изменений
Состояние транспортного предприятия зависит от того, насколько
успешно оно способно реагировать на различные воздействия извне.
Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее суще-
ственные, ведущие на данный период факторы [6].
Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компа-
нии позволяет решать возникающие проблемы ИП Коновалова М.Б. При реше-
нии разного уровня и сложности задач необходимо также четко представлять,
поддаются ли критические факторы контролю со стороны компании и насколь-
ко быстро могут быть скомпенсированы. Не скомпенсированные позиции воз-
15
можностей внешней среды рекомендуется учитывать при выработке целей и
стратегий.
Важно определиться: являются ли они внутренними или внешними,
поддающимися изменениям усилиями компании или это внешние события, на
которые компания влиять не в состоянии на данном этапе её развития.
Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе
внутренние и внешние факторы, влияющие на стратегическое развитие ИП Ко-
новалова М.Б. можно назвать SWOT-анализ, представленный в таблице 4.
Если останутся также не скомпенсированные (не связанные ни с какими
возможностями и угрозами среды) сильные или слабые стороны организации,
то можно будет судить об отсутствии влияния этих факторов на рыночное по-
ложение ИП Коновалова М.Б. и, следовательно, в таблицу SWOT- анализа они
были включены ошибочно [8].
Данные SWOT-анализа, представленные в таблице 4, позволят руковод-
ству ИП Коновалова М.Б. определить направления изменений в целях превра-
щения слабых сторон в преимущества с учетом благоприятных и неблагопри-
ятных внешних обстоятельств.
Таблица 4
Матрица SWOT-анализа ИП Коновалова М.Б.
ИП Коновалова М.Б.
Возможности
Угрозы
1. Выход на новые
рынки или сегменты рын-
ка.
2. Рост потребностей
производителей по пере-
возкам.
3. Устойчивый рост
благосостояния населе-
ния и спроса на транс-
портные услуги.
4. Снижаются про-
центные ставки по креди-
там банков.
5. Благоприятная по-
литика государства по
отношению к субъектам
малого и среднего бизне-
са.
1. Наличие большого
числа активных конку-
рентов.
2. Рост цен на топли-
во.
3. Рост инфляции;
4. Возрастающее
снижение доли рынка.
16
Сильные стороны
Поле СиВ
Поле СиУ
1. Широкий ассорти-
мент транспортных
услуг;
2. Хорошая репута-
ция в глазах потребите-
лей.
3. Опытный управ-
ленческий персонал;
4. Достаточная фи-
нансовая устойчивость;
5. Положительная
динамика основных фи-
нансовых показателей за
три года.
6.
1. Высокое качество
услуг позволят выйти на
новые рынки;
2. Большой ассорти-
мент продаваемой про-
дукции способствует
расширению спроса.
3. Благоприятная
возрастная структура
персонала.
4. Рост средней зара-
ботной платы.
1. Хорошая репута-
ция и повышение лояль-
ности потребителей уси-
лят конкурентные пози-
ции.
2. Внедрение системы
управления на IT – тех-
нологиях позволит сни-
зить издержки и повы-
сить конкурентоспособ-
ность.
Слабые стороны:
Поле Сл. и В
Поле Сл. и У
1. Отсутствие систе-
мы сбора и анализа ин-
формации;
2. Отсутствие марке-
тинговой стратегии.
3. Недостаточный
уровень организации
управленческого анали-
за.
4. Отсутствие совре-
менной системы управ-
ления продажами.
1. Кредит, благодаря
снижению его стоимости,
можно использовать для
улучшения существую-
щей технологии продаж.
2. Отсутствие марке-
тинговой стратегии и си-
стемы сбора информации
может негативно отра-
зиться на способности
выхода на новые рынки.
1. Рост инфляции
негативно отразится на
существующей кредит-
ной задолженности.
2. Отсутствие марке-
тинговой стратегии
усложняет задачу борь-
бы с конкурентами.
3. Низкоэффективная
технология продаж услуг
снижает конкурентоспо-
собность предприятия.
ИП Коновалова М.Б. в 2015 году занимает устойчивое положение на
рынке перевозок г. Ростова-на-Дону, который является стратегическим для
рассматриваемого предприятия, т.к. на данном рынке реализуется почти 12%
всех услуг.
Процентное соотношение долей рынков в общем объеме реализации
транспортных перевозок представлено на рисунке 6. К тому же именно в г.
Ростов-на-Дону доля рынка, принадлежащая ИП Коновалова М.Б. является
наибольшей, и как следствие, положение доминирующим, что наглядно демон-
стрирует рисунок 6.
Доля рынка ИП Коновалова М.Б.- процентная доля продаж продукта
определенной компании в общем объеме продаж аналогичных продуктов на
данном рынке. Таким образом, доля рынка - это показатель, отражающий
удельный вес товара ИП Коновалова М.Б. в обороте рынка. Этот показатель но-
17
сит динамический характер и может изменяться, как в сторону увеличения, так
и уменьшения, подтверждением чему служит рисунок 2.7. Не смотря на опре-
делённые трудности и рост конкуренции, доля рынка 2015 года осталась как и в
2014 году [9, 44].
20%
12%
13%
12%
9%
11%
12%
11%
Воронеж
Белгород
Липецк
Ростов-на-Дону
Волгоград
Волгодонск
Самара
Тольятти
Рисунок 6 Объем реализации транспортных перевозок ИП
Коновалова М.Б. в разрезе регионов
Из представленной выше диаграммы видно, что доля рынка, принадле-
жащая ИП Коновалова М.Б. для равноразмерных компаний постепенно сни-
жается, что является, результатом возможных просчетов в вопросах маркетинга
и продаж, либо значительно возросшего конкурентного давления.
Доля рынка фурнитуры, как нового направления деятельности представ-
лена на рисунке 7.
18
Рисунок 7 Динамика доли рынка фурнитуры г. Ростов-на-Дону
ИП Коновалова М.Б. (%)
К числу основных участников рынка мебельной фурнитуры в своём
сегменте на территории г. Ростов-на-Дону и непосредственных конкурентов
ИП Коновалова М.Б., как видно из представленного выше рисунка 7 относятся
следующие организации: ООО «Мебельщик», ООО «Кедр», ООО «Е.В.А.
ЛТД», ООО «Донкомплект» и прочие более мелкие игроки. Все они продают
ассортимент продукции, схожий по свойствам и наименованию с продукцией
ИП Коновалова М.Б., а также занимаются его реализацией на территории г. Ро-
стова-на-Дону.
ООО «Мебельщик» ведет свою деятельность в 1993 году. Занимает хо-
рошие позиции на рынке г. Ростов-на-Дону. Является официальным представи-
телем различных производителей фурнитуры из Германии и Италии. Помимо
продажи фурнитуры, начиная с 2001 года компания «Мебельщик» занимается
производством мебели на заказ, имеет собственные производственные и склад-
ские помещения, а также хорошее профессиональное оборудование и станки.
ООО «Кедр» занимается продажей фурнитуры и комплектующих для
производства мебели с 1998 года. Являемся официальным партнером австрий-
ской фирмы Blum в Южном федеральном округе. Фирма Blum занимает лиди-
рующее место в производстве мебельной фурнитуры на мировом рынке. Кроме
ИП Коновалова М.Б.
19
фурнитуры Blum, ассортимент ООО «Кедр» включает мебельный клей, систе-
мы наполнения ящиков, освещение для кухни и другие аксессуары.
Производственно-коммерческая фирма «Е. В. А. ЛТД» занимается про-
дажей широкого ассортимент материалов и комплектующих для мебельных
производств: ЛДСП, МДФ, ДВП, столешницы, материалы из искусственного
камня и т.д., а также инструмента и оборудования для производства мебели.
Фурнитура не занимает главную роль в продажах компании, но при этом доля
ООО «Е. В. А. ЛТД» на рынке фурнитуры г. Ростова-на-Дону, как уже отмеча-
лось ранее, составляет порядка 9%.
ООО «Донкомплект» основана в 2005 году, в основном специализирует-
ся на производстве и поставках кромки ПВХ под собственной, официально за-
регистрированной торговой маркой – ДОНКОМПЛЕКТ, а также кантов ПВХ и
мебельной фурнитуры. Последнее не является основным ассортиментам в про-
дажах ООО «Донкомплект», но как и в случае с ООО «Е.В.А. ЛТД», позволяет
компании занимать не плохие позиции на рынке фурнитуры в целом.
Увидев основных участников рынка мебельной фурнитуры Ростова-на-
Дону, определим основные конкурентные силы, действующие на рынке, а так-
же конкурентную позицию ИП Коновалова М.Б.
Конкурентные силы - активно действующие на рынке факторы, состав-
ляющие суть конкурентной борьбы на нем [11, C.158].
Для получения прибыли выше средней предприятие должно иметь силь-
ную позицию по отношению к конкурентам. М. Портер выделяет их всего две:
более низкие издержки и специализацию.
Конкурентные силы напрямую влияют на позицию фирмы в отрасли.
Для того чтобы определить последнюю необходимо было применить следую-
щую процедуру:
1. Для продаж мебельной фурнитуры, которыми занимается ИП Конова-
лова М.Б., был составлен список ключевых факторов успеха: качество про-
даваемой продукции, доля рынка, широта ассортимента, отлаженное партнёр-
ство с хорошими поставщиками и низкие издержки распределения.
20
2. Далее были определены относительные веса факторов, отражающие
степень их значимости для достижения устойчивой конкурентной позиции на
рынке. Сумма весов должна быть равна единице.
3. Для ИП Коновалова М.Б. были определены степень его конкурентной
силы в отрасли по каждому из ключевых факторов успеха. Степень конкурент-
ной силы измеряется от 1 до 5. Если ставилось 5, то это означало, что по дан-
ному критическому фактору успеха стратегическая единица бизнеса в своей от-
расли имеет сильную конкурентную позицию. Если же выставляется 1, то кон-
курентная позиция по оцениваемому фактору очень слабая [12, C.118].
4. Вычисляется обобщенная оценка конкурентной позиции ИП Конова-
лова М.Б. в его отрасли. Для этого относительный вес каждого ключевого фак-
тора успеха умножался на соответствующую оценку степени конкурентной си-
лы стратегической единицы бизнеса. Все полученные произведения складыва-
лись. Результат сложения дал интегральную оценку конкурентной позиции ме-
бельного предприятия в его отрасли (чем ближе эта оценка к 5, тем конкурент-
ная позиция устойчивей).
В случае с ИП Коновалова М.Б. эта оценка составила 4,4, что свидетель-
ствует о стабильности занимаемого положения, но также показывает необхо-
димость улучшения отдельных факторов.
Результаты оценки по каждому из вышеперечисленных пунктов нагляд-
но отражены в таблице 2.5.
Таблица 5
Оценка конкурентной позиции ИП Коновалова М.Б.
Ключевые факто-
ры успеха
Относительный
вес
Оценка конку-
рентной силы
Результат
1. Широта ассор-
тимента продук-
ции
0,20
4
0,8
2. Качество про-
дукции
0,25
5
1,25
3.Имидж компании
0,20
4
0,8
21
4. Отлаженное
партнерство с хо-
рошими поставщи-
ками
0,25
5
1,25
5. Низкие издерж-
ки распределения
0,1
3
0,3
Оценка конкурентной позиции (∑)
4,4
После того как была получена оценка конкурентной позиции в отрасли
необходимо провести сравнительную экспертную оценку ИП Коновалова М.Б.
и его основных конкурентов.
Теперь проведем оценку фирмы и конкурентов относительно ключевых
факторов успеха характерных для пищевой отрасли по десятибалльной шкале.
Результаты этой оценки занесены в сводную таблицу 6.
Данная таблица послужила основой для построения конкурентного про-
филя ИП Коновалова М.Б., представленного на рисунке 8, и который позволил
выявить некоторые проблемы предприятия и их приоритетность в сравнении с
конкурентами.
Конкурентный профиль показал, что в сравнении с конкурентами по
большинству ключевых факторов успеха ИП Коновалова М.Б. имеет преиму-
щество. Однако для каждого предприятия в определенный момент времени мо-
жет существовать не более трёх основных ключевых факторов успеха. По мне-
нию Р. Гранта, ключевые факторы успеха организации должны соответствовать
двум принципам: способности организации соответствовать системе ценностей
потребителя и удовлетворять их растущие потребности, а также обеспечивать
конкурентные преимущества предприятия на рынке [13, C.154].
22
Рисунок 8 Конкурентный профиль ИП Коновалова М.Б.
Из представленных выше ключевых факторов, принципам Гранта соот-
ветствуют: широта ассортимента продукции, качество продукции и низкие из-
держки сбыта. По первым двум факторам ИП Коновалова М.Б. занимает лиди-
рующие позиции, что же касается последнего, то тут показатели конкурентов
немного лучше. Это обстоятельство можно объяснить лишь проблемами техни-
ческого характера, которые необходимо решить менеджменту предприятия.
Очевидно, что имея практически равные показатели со своими конку-
рентами по ключевым факторам успеха, ИП Коновалова М.Б. становится все
сложнее удерживать существующие позиции и завоевывать новые. Таким обра-
зом, для упрочения своего положения, необходимо сформировать ряд конку-
рентных преимуществ, позволяющих повысить конкурентоспоспособность ор-
ганизации. Чтобы убедиться в этом, необходимо провести анализ мебельного
рынка, и как следствие мебельной фурнитуры, чтобы отсеять возможность вли-
яния негативных тенденций рынка на положение ИП Коновалова М.Б.
Таблица 6
Оценка ИП Коновалова М.Б. и основных конкурентов
Характе-
ристики
ИП Коно-
валова
М.Б.
ООО «Ме-
бельщик»
ООО
«Кедр»
ООО
«Е.В.А.
ЛТД»
ООО
«Дон-
ком-
плект»
Вес
п-
Ба
лл
Взве
шен-
Ба
лл
Взве
шен-
Ба
лл
Взве
шен-
Ба
лл
Взве
шен-
Ба
лл
Взве
шен
ИП Коновалова
М.Б.