55
Таблица 11
Сопоставление стратегических альтернатив укрепления
конкурентных позиций ООО «Эвастрой»
Аспекты деятельности
инвестиционно-
строительной компании
Вариант 1
Вариант 2
Комплекс
ная
оценка
отдельны
х
процессов
Значение с
учетом
коэффици
ента
весомости
Комплекс
ная
оценка
отдельны
х
процессов
Значение
с учетом
коэффици
ента
весомости
Финансы
1
0,29
1
0,29
Клиенты
0,9
0,23
0,9
0,23
Бизнес-процессы
0,8
0,16
0,9
0,18
Обучение и рост персонала
0,6
0,1
0,7
0,11
Инновации
0,5
0,05
0,7
0,06
Интегральный показатель
I1 = 0,83 < I2 = 0,87
На основании сравнения 2 вариантов стратегии в соответствии с
представленной методикой можно заключить вывод относительно того, что
инновационное направление развития - самое предпочтительное.
Соответственно, предложенный метод даст руководству организации
возможность анализа всех факторов, оказывающих влияние на выбор
направления развития инвестиционно-строительного предприятия.
Осуществленное исследование и полученный результат дают
возможность заключить нижеследующие выводы.
1. Основная задача стратегического планирования - формировать
конкурентные преимущества ООО «Эвастрой» на основе целей и миссии
деятельности предприятия, которые учитывают внутренние и внешние факторы
среды.
2. В процессе формирования стратегического плана развития
инвестиционно-строительного предприятия исходить из совокупности
маркетинговых, рыночных, финансовых, производственно-технологических,
организационных, социальных, инновационных, экологических и
общестроительных факторов, оказывающих влияние на деятельность
организации.
3. На основании комплексного подхода к стратегическому
планированию нужен учет как финансовых показателей (прироста прибыли за
56
счет финансовой, операционной и инвестиционной деятельности), так и
нефинансовых (повышения потребительской ценности строительных товаров
для клиентов, совершенствования стратегических бизнес-процессов,
нацеленных на повышение качества строительных товаров, создания
стратегических направлений, связанных с обучением и развитием персонала, а
также инновационным развитием организации).
4. Способы осуществления стратегии могут предлагаться на основании
стратегической карты, в которой по принципу «причина – следствие»,
включаются разделы: «Клиенты, «Бизнес-процессы», «Финансы», «Обучение и
развитие персонала», «Инновации», формирующие способы и итоги реализации
стратегии развития.
5. На основании интегрального критерия проработанная экономико-
математическая модели даст возможность оценки результативности
стратегического управления инвестиционно-строительным предприятием в
целом, так и некоторых его направлений развития.
57
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ
ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
ООО «ЭВАСТРОЙ»
3.1. Мероприятия по совершенствованию стратегического менеджмента
ООО «Эвастрой»
Согласно выбранным стратегиям проведено проектирование
функциональных маркетинговых стратегий по развитию вертикально-
интегрированного субъекта хозяйствования (таблица 12).
Таблица 12
Приоритетные функциональные маркетинговые стратегии ООО
«Эвастрой»
Маркетинговые
элементы
Приоритетные стратегии
Ключевые направления ее
реализации
Товары
Развитие малоэтажного
строительства
Улучшать проекты и
совершенствовать.
Проникновение на рынок
госзаказов
Расширять номенклатуру услуг
по ремонту и строительству
Введение инноваций
Обновлять технику для
строительства
Цены
Премиальные цены
Высокие цены для зрелых
рынков (для Москвы)
Стимулирующее
ценообразование
Средние цены на новых рынках,
чтобы завоевывать их
Гибкие цены
Разрабатывать гибкую систему
скидок и надбавок, применять
механизмы корректировки цены
Сбыт
Интенсивный и
интеграционный рост
Расширять методы, каналы сбыта
Развитие рынка
Входить в иные регионы
государства, расширить
зарубежную сбытовую сеть,
развивать фирменную торговую
сеть
Обработка рынка
Механизмы расширения
присутствия
Продвижение
Интернет-коммуникации
Интернет-реклама субъекта
хозяйствования
Применение PR-технологий
Создавать положительный имидж
субъекта хозяйствования
Маркетинг отношений
Создавать и поддерживать
лояльность потребителей бренда
«ОСТ»
Разработаем дерево целей и представим его на рисунке 8.
58
Рис. 8. Дерево целей ООО «Эвастрой» в области повышения
конкурентоспособности
В настоящее время предприятие имеет некоторые сложности в сфере
качества услуг. Без учета высокой оценки услуг данной компании со стороны
большей части клиентов, некоторые все же имеют некоторые претензии. В
связи с чем, в целях исправления подобной ситуации требуется достижение
целей, которые будут указаны ниже:
1. Рабочим нужно повышать квалификацию, осваивать новые
технологии.
2. Требуется наладить контроль качества. Будет создаваться комиссия, в
обязанности которой будет входить контроль сдачи тех или иных объектов в
эксплуатацию.
3. Требуется оказание услуги, которая называется «клининг». В рамках
этой услуги помещения будут подвергать генеральной уборке после различных
Повышение качества
ремонтно-строительных
услуг
Повышение качества
применяемых технологий
Повышение
квалификации рабочих
строительных
специальностей с
использованием
дистанционных
технологий в целях
освоения передовых
технологий блочной и
полистовой сборки
металлоконструкций
Внедрение
дополнительной услуги
Клининговые услуги -
генеральная уборка
помещений после
ремонта и строительных
работ
Повышение уровня
контроля
Организация работы
системы контроля
качества путем создания
комиссии по контролю за
сдачей объектов в
эксплуатацию и
внедрения должности
прораба
59
работ. За счет этого клиенты будут более довольны работой данной компании,
поскольку им не придется самим приводить помещение в порядок.
Итак, после того, как были определены цели ООО «Эвастрой» в сфере
увеличения качества ремонтно-строительных услуг, был проведен расчет затрат
предложенных мероприятий.
3.2. Разработка стратегии ООО «Эвастрой»
Итак, после выявления целей ООО «Эвастрой» в сфере улучшения
качества ремонтно-строительных услуг, проведем рассмотрение разработки
деталей предлагаемых мероприятий.
Мероприятие 1. Повышение квалификации рабочих строительных
специальностей с применением дистанционных технологий с целью освоения
новейших технологий.
Федеральное образовательное учреждение – Институт повышения
квалификации руководящих работников и специалистов – проводит повышение
квалификации работников строительного комплекса во всех регионах России с
использованием в полном объеме технологии дистанционного обучения с
выдачей Удостоверения о повышении квалификации государственного образца.
На данные программы будут направлены следующие сотрудники
(таблица 13)
Таблица 13
План программы повышения квалификации в 2020 году
Профессия
Название программы
Форма
обучения
Объем
программы
Кол-во
чел.
Кровельщик
Общестроительные и
отделочные работы
дистанционная
72 часа
2
Маляр
Общестроительные и
отделочные работы
дистанционная
72 часа
1
Столяр
Общестроительные и
отделочные работы
дистанционная
72 часа
2
Всего
5
Форма обучения будет применена дистанционная, т.е. без отрыва от
производства.
60
На данных курсах повышении квалификации персонал ООО «Эвастрой»
ознакомятся с:
Каменными работами.
Устройством бетонных и железобетонных конструкций.
Монтаж бетонных и железобетонных конструкций.
Монтаж деревянных конструкций.
Изоляционные работы.
Отделочные работы.
Кровельные работы.
Благоустройство территорий.
Новая техника и эффективные технологии производства СМР.
Основные требования к выполнению СМР. Контроль качества.
Продолжительность обучения: 1,5 недели.
Затраты на данное мероприятие рассмотрим в таблице 14.
Таблица 14
Затраты на программы повышения квалификации в 2020 году
Профессия
Кол-во чел.
Стоимость,
руб./чел.
Всего затрат, руб.
Кровельщик
2
8 000
16 000
Маляр
1
8 000
8 000
Столяр
2
8 000
16 000
Всего
5
24 000
40 000
Как видно из таблицы полная стоимость курсов повышения
квалификации обойдется предприятию 40 000 тыс. руб, стоимость обучения 1
работника составит 8 000 тыс, руб. За 1,5 недели дистанционного обучения
работники повысят свой уровень знаний и получат документ удостоверяющий
повышения квалификации.
Мероприятие 2. Клининг является генеральной уборкой помещений
после строительных работ и ремонта. Уборка помещения после данных работ –
занятие утомительное, которое отнимает много времени. При проведении
генеральной уборки помещения, клиенты имеют дело с рядом проблем,
61
которые могуть решить только опытные специалисты с условием
использования специальной химии, а также профессионального оборудования.
Профессиональная уборка после данной работы будет осуществляться
профессиональными чистящими средствами и современным оборудованием:
пылесосами, специальными.
В таблице 15 указана стоимость уборки помещения после ремонта и
строительных работ (включая мытье окон) в зависимости от метража.
Таблица 15
Стоимость уборки помещения после ремонта и строительных работ
(включая мытье окон) в зависимости от метража
кв.м.
площади
0-35
36-70
71-
100
101-
150
151-
200
201-
250
251-
300
от 301
Уборка
помещений,
цены в руб.
4500
6000
8000
10000
12000
14000
16000
60 руб./
м.кв.
Уборка помещений включает в себя следующие услуги:
1. Мытье стандартных окон, включая рамы, подоконники, откосы,
отливы, балконную дверь.
2. Удаление пыли и грязи с полов, стен, потолка.
3. Удаление пыли с дверных блоков, внешних поверхностей мебели и
предметов интерьера.
4. Влажная и сухая протирка осветительных приборов малых размеров,
оргтехники.
5. Мойка зеркал (до 5 кв.м.).
6. Мытье ванных комнат, душевых кабин, туалетов.
7. Влажная протирка внешних поверхностей холодильника, кухонной
плиты, и другого кухонного оборудования.
8. Влажная уборка полов с твердым покрытием (паркет, ламинат,
линолеум, плитка).
9. Вынос мусора (до 10 кг).
Затраты на данное мероприятие представим в таблице 16.
62
Таблица 16
Затраты на клининг в 2020 году
Статья затрат
Расчет суммы затрат
Профессиональное клининговое оборудование,
в том числе:
90 тыс.руб.
Пылесосы немецкой марки Karcher (3 шт.)
2*30=60 тыс. руб.
Аппараты для чистки мебели немецкой марки
Karcher (2 шт.)
1*30=30 тыс. руб.
Профессиональная химия
10 тыс. руб.*12 мес. = 120
тыс.руб.
Спецодежда
2 чел. *2500 руб. = 5 тыс. руб.
Вспомогательные клининговые инструменты
5 000 руб. *12 мес. = 60 тыс.
руб.
Заработная плата уборщика
2 чел. *20 000*12 мес.=480
тыс.руб.
Страховые взносы (30%)
216 тыс. руб.
Итого
971 000тыс. руб.
Как видно из таблицы 12 сумма затрат на данное мероприятие составит
971 000 тыс. руб.
В качестве совершенствования рекламной политики предлагаются
следующие мероприятия:
1) Для совершенствования маркетинговой политики провести
эффективную рекламную политику;
2) Внедрить автоматизацию оповещения клиентов;
Целью маркетинговой компании станет формирование имени, престижа
ООО «Эвастрой».
На данный момент есть множество инструментов PR, смещающихся на
фоне последних тенденций в сторону медиа. Проведем рассмотрение данных
тенденций более подробно в рамках создания таблицы 17. Нужно подчеркнуть,
несмотря на приведенные тенденции ключевые аспекты PR – деятельности не
меняются.
Таблица 17
Традиционные и современные инструменты PR
Традиционные инструменты
Современные
Почтовая рассылка
SMS – рассылка
Пресс - конференция
Twitter (65% из опрошенных компаний
имеют аккаунт в Twitter)
Телевидение
YouTube
Вечерние новости на телевидении
Twitter (более 200 млн. активных
пользователей)
63
Компании нужно предлагать актуальную и уникальную точку зрения на
современные проблемы, отношения нужно строить на доверии и
взаимоуважении, а коммуникации строить на фактах.
На основе полученной таблицы и тенденций на рынке маркетинговых
услуг региона проведем формулировку основных направлений PR-
деятельности для ООО «Эвастрой»:
1) Размещение в блоге сведений относительно мероприятий ООО
«Эвастрой», внутренних корпоративных событий и интересных тенденций
строительного рынка. Подобная тактика заинтересует аудиторию и повысит
численность читателей блога.
2) Создание профайла в Твиттере и дальнейшая трансляция новостей в
Твиттер из блога;
3) Создание группы в Facebook, ведь там в основном потенциальные
клиенты ООО «Эвастрой»;
4) Посещение разноуровневых конференций и выставок для получения
крупных федеральных клиентов;
5) Создание видеоролика или фильма об ООО «Эвастрой», так как оно,
как и всякая компания, обладает интересной корпоративной культурой и
традициями, о которых может быть рассказано в интерактивном формате;
6) Опубликование обзоров строительного рынка региона;
7) Формулирование, а также трансляция ключевых ценностей компании
при помощи вышеперечисленных каналов;
8) Применение элементов инфографики в собственной PR –
деятельности в сети Интернет.
На складе ООО «Эвастрой» находится часть запасов, которые можно
продать или сдать в аренду для получения дополнительной прибыли.
Рассмотрим расчет, в котором рассчитаны способы целесообразного
использования оставшегося объема запасов. Складирование на производстве
Весь объем запаса, приобретенный ООО «Эвастрой», доставляется на
склад ООО «Эвастрой». Общая площадь склада - 1000 кв. м. На данном складе
64
хранится не только запасы предприятия в виде строительных материалов и
конструкций, а также техника, машины и оборудование. Из этого следует
сделать вывод, что на данном складе нет возможности складировать
дополнительный объем запаса, приходящей каждый месяц по графику.
Причина того, что старый объем, пришедший за последние месяцы, не
уменьшался на складе ООО «Эвастрой» из-за остановки работ на некоторых
площадках. А остановки работ произошли из-за проблем финансирования
заказчиков на данных площадках.
Так как у ООО «Эвастрой» нет финансовой возможности взять в аренду
дополнительный склад для хранения запасов, материалов и оборудования
следует сделать вывод, что от некоторого количества объема запасов ООО
«Эвастрой» нужно освободиться.
Для этого предлагаются следующие варианты освобождения склада.
- Способ обмена с помощью взаимозачета
- Способ продажи
Рассмотрим данное мероприятие в виде блок-схемы (рисунок 9).