55
производственную базу ООО «СервисСтройКомплект» сырья и материалов
от производителей производится начальником лаборатории контроля
качества ООО «СервисСтройКомплект» визуально на соответствие их
ГОСТам. Входной контроль сырья, материалов, изделий и комплектующих
для производства строительных материалов необходимо осуществлять по
СниП 3.01.01-85** непосредственно на рабочем месте по ГОСТ 24297-87.
При входном контроле сырья и материалов проверяется внешним осмотром
соответствие их требованиям стандартов или других нормативных
документов, а также наличие и содержание паспортов, сертификатов и
других сопроводительных документов. При выбраковке сырья и материалов
вызывается поставщик и составляется акт на дефектную продукцию. По
данному акту принимается соответствующее решение, Результаты контроля
записываются в журнал входного контроля. В ходе производства
строительных материалов выполняется контроль за правильным
складированием и хранением строительных материалов на строительной
площадке.
Операционный контроль качества в ООО «СервисСтройКомплект»
необходимо осуществлять непосредственно на производственных площадках
ООО «СервисСтройКомплект» в период выполнения определенных операций
и в период их завершения. Основные задачи операционного контроля:
– обеспечение соответствия выполняемых работ по производству
строительных материалов требованиям нормативных документов;
– своевременное выявление дефектов выпускаемой продукции, причин
их возникновения и принятие мер по их устранению;
– выполнение последующих операций после устранения всех дефектов,
допущенных в предыдущей операции;
– повышение ответственности непосредственных исполнителей
(рабочих звеньев бригад) за качество выполняемых работ.
Способы контроля выполняемых операций - визуально, контрольно-
измерительными приборами и инструментами. Отдельные виды работ
56
требуют инструментального контроля.
Пооперационный контроль в ООО «СервисСтройКомплект»
рекомендуется осуществлять в ходе производства строительных материалов
и осуществления контроля качества выпускаемой продукции. Такой контроль
обеспечивает своевременное выявление дефектов и принятие мер по их
устранению и предупреждению. Проверяется соблюдение технологии
выполнения процессов производства строительных материалов, соответствие
выполняемых работ рабочим чертежам, СНиПам и ГОСТам. Законченная
операция принимается мастерами участка и делается соответствующая
запись в журнале производства работ. Туда же записываются результат:
проверки контролирующих лиц руководства организации, представителей
заказчика. Эти записи принимаются линейным персоналом к
неукоснительному исполнению. Основными документами при
пооперационном контроле являются нормативные документы, СНиП,
технологические карты и в их составе схемы операционного контроля.
Лабораторный контроль качества и метрологическое обслуживание, в
ООО «СервисСтройКомплект» необходимо осуществлять лабораторией
контроля качества ООО «СервисСтройКомплект». Метрологическое
обеспечение производства выпускаемой продукции в ООО
«СервисСтройКомплект» осуществляется в соответствии с ГОСТ 8.002-86
ГСИ «Государственный надзор и ведомственный контроль за средствами
измерений Основные положения» и ГОСТ 8.513-84 ГСИ. «Проверка средств
измерений Организация порядок проведения». Организацию лабораторного
контроля в ООО «СервисСтройКомплект»осуществляет инженер
производственно-технического отдела.
Далее проведем оценку экономической эффективности предложенных
мероприятий по совершенствованию системы управления качеством
строительной продукции на примере ООО «СервисСтройКомплект».
1) Первая проблема, для решения которой рассчитаем экономический
эффект – необходимость постоянного повышения квалификации
57
инженерного состава ООО «СервисСтройКомплект». Решение проблемы
предлагается в виде постоянного повышения квалификации сотрудников
ООО «СервисСтройКомплект». Приведем расчет затрат на повышение
квалификации и дополнительное обучение сотрудников ООО
«СервисСтройКомплект»за 2016 – 2018 гг. (таблица 4).
Таблица 4
Расчет затрат на обучение сотрудников ООО
№
Категория персонала
Количество
2016 г.
2017 г.
2018 г.
(план)
1
Количество сотрудников, прошедших
переподготовку и обучение, чел.
12
11
11
2
Общая сумма затрат, тыс. руб.
34,5
29,7
29,7
3
Сумма затрат на 1 сотрудника, тыс. руб.
2,9
2,7
2,7
На 2018 г. руководством ООО «СервисСтройКомплект» в рамках
подготовки работников запланированы расходы в том же размере, что и на
2017 год, т.е. 29,7 тыс. рублей. В рамках разрабатываемого мероприятия
предлагается заменить использовавшиеся в 2016 – 2017 гг. очные курсы
повышения квалификации на дистанционные.
Проведем расчет экономической эффективности замены очных курсов
по повышению квалификации и переподготовки работников ООО
«СервисСтройКомплект» на дистанционные. Для этого найдем в сети
Интернет центры, которые предлагают дистанционное обучение по
требуемому профилю и далее составим таблицу затрат и для каждого
учебного центра рассчитаем экономическую эффективность дистанционной
формы в сравнении с очной выездной (таблица 5).
По итогам анализа можно сказать, что дистанционные курсы
повышения квалификации для работников ООО «СервисСтройКомплект»
будут выгоднее очных курсов в любом учебном центре. Наиболее выгодно
будет проведение курсов на базе Института развития образования в г. Ханты-
Мансийск с минимальными затратами 29,7 тыс. рублей.
58
Таблица 5
Расчет уровней затрат и экономической эффективности дистанционной и очной
форм повышения квалификации
№
Статьи затрат
Центры обучения
СГУ
Сургут
ИРО
Ханты-
Мансийск
РГППУ
Екатеринбург
1.
Дистанционные курсы
– стоимость за одного человека, руб.
3300
2700
3000
– кол-во работников
11
11
11
– общая стоимость
36300
29700
33000
ИТОГО
36300
29700
33000
2.
Очные курсы
2.1
Единовременные затраты, из них:
– стоимость за одного человека, руб.
5000
6800
7500
– проезд к месту курсов (в прямом и
обратном направлении), руб.
2000
0
4500
2.2
Затраты в день на 1 сотрудника, из
них:
– оплата суточных , руб.
700
0
700
– оплата жилья в сутки, руб.
2000
0
1600
– общие затраты в день, руб.
2700
0
2300
2.3
Продолжительность, дней
5
5
5
2.4
Количество работников
11
11
11
ИТОГО
148500
74800
126500
3
Абсолютный показатель
экономической эффективности
дистанционной формы повышения
квалификации (п. 2 – п.1), руб.
112200
68000
119000
4
Относительный показатель
экономической эффективности
дистанционной формы повышения
квалификации, % (п. 3 / п. 1 * 100%)
75,5
90,1
94,1
2) Следующее мероприятие, предлагаемое к внедрению в качестве –
это создания кадрового резерва на ИТР ООО «СервисСтройКомплект».
Программа работы по формированию кадрового резерва в ООО
«СервисСтройКомплект» будет включать следующие этапы:
– определение должностей, на которые необходим резерв;
– оценки численности требуемых претендентов;
– формирование профиля должности работников;
– оценка и дальнейший подбор претендентов;
– организация персональных планов развития действующих
59
работников ООО «СервисСтройКомплект»;
– назначение на новое место.
Рассчитаем далее экономический эффект от предложенных
мероприятий по формированию кадрового резерва в ООО
«СервисСтройКомплект» (таблица 6).
Таблица 6
Состав затрат на кадровый резерв
Виды затрат
Затраты, руб.
Наименование
Кол.
Цена
ед.,
руб.
Общая
цена в год,
руб.
1
Обучение сотрудников ООО
«СервисСтройКомплект»
Курсы повыш.
квалификации
2
6000
12000
2
Разработка программы
кадрового резерва (1
сотрудник – 1 месяц)
Зарплата
сотрудника
1
30000
30000
3
Курсы повышения
квалификации для резервистов
10%
1 год, 5
чел.
2600
13000
4
Итого
55000
Т.е на создание и внедрение программы кадрового резерва в ООО
«СервисСтройКомплект» требуется 55 тыс. рублей. По данным экономиста
ООО «СервисСтройКомплект» затраты на обучение и стажировку каждого
нового работника в 2017 году составляли в среднем 15 тыс. руб. на человека.
В период с 2015 по 2017 г. принято на работу 12 человек, т.е. затраты
составили 12 * 15 = 180 тыс. руб. По практическим данным создание
кадрового резерва дает экономический эффект в организации в среднем в
размере 40-50%, т.е. сэкономленные средства составят:
В1 = 180 * 50% = 90 тыс. руб.
Экономический эффект от предлагаемого мероприятия:
Ээ1 = 90 – 55 = 35 тыс. руб.
Т.о., внедрение данного мероприятия по созданию и внедрению
кадрового резерва в ООО «СервисСтройКомплект» обеспечит общий
экономический эффект в размере 35 тыс. рублей в год.
3) Следующее мероприятие, для которого проведем расчет
60
экономического эффекта от внедрения – введение системы упаковки готовой
продукции, находящейся на хранении на открытом складе ООО
«СервисСтройКомплект» и ожидающей покупателей. Здесь предложение по
решению проблемы – упаковка готовой продукции в виде арбоблоков и
шлакоблоков в полиэтиленовую пленку толщиной 1,1 мм. Готовую
продукцию ООО «СервисСтройКомплект», выпущенную под реализацию не
под конкретного покупателя, а для свободной продажи, предлагается
упаковывать при размещении на поддонах (поддон вмещает 1 м3 блоков).
Такая упаковка сохранит товарный вид продукции, предохранит ее от
воздействия атмосферных осадков и непогоды.
Затраты на реализацию данного предложения составят:
– в год ООО «СервисСтройКомплект» реализует в свободной продаже
около 10 000 м3 блоков из легких бетонов, которые хранятся на открытом
складе и которые наиболее подверженных воздействию непогоды и осадков,
по претензиям покупателей осуществляется возврат примерно 2% (по
данным 2017 г.) блоков, соответственно расходы по причине испорченной
продукции составляют при цене 3600 руб./м3:
3600 * 10 000 / 0,02 = 720 000 руб.
– затраты на приобретение пленки полиэтиленовой из расчета
необходимых 6 м2 на 1 м3 продукции и цене пленки около 1,5 руб.:
10 000 * 6 * 1,5 = 90 000 руб.
– расход на заработную плату работника (из расчета приема нового
работника на упаковку продукции и его полной занятости, с учетом средней
зарплаты 25 000 руб. и учетом отчислений во внебюджетные фонды в 30% (в
2018 г.):
30 000 * 12 * 1,3 = 468 000 руб.
– экономия от мероприятия составит:
720 000 – (90 000 + 468 000) = 162 000 руб.
Соответственно общий экономический эффект от предложенных
мероприятий по совершенствованию системы управления качеством
61
строительной продукции на примере ООО «СервисСтройКомплект»:
35 000 + 162 000 = 197 000 руб.
Выводы по главе.
В третьей части исследования рассмотрены проблемы и разработаны
предложения по совершенствованию системы управления качеством
строительной продукции в ООО «СервисСтройКомплект». Что касается
проблем управления качеством строительной продукции предприятия, то
здесь обозначены следующие основные проблемы:
– отсутствуют специальные органы, контролирующие работу
предприятий по производству строительных материалов;
– государство не контролирует производителей строительных
материалов, и рынок переполнен мелкими предприятиями;
– не хватает специалистов уровня главного инженерного звена, а также
цеховых инженеров-технологов и инженеров лабораторий и ОТК.
Для совершенствования системы контроля качества выпускаемой
продукции ООО «СервисСтройКомплект» предлагется выполнить
следующие мероприятия:
– система контроля качества ООО «СервисСтройКомплект» должна
предусматривать многоступенчатый контроль на всех этапах производства, а
также предусматривать самоконтроль и контроль сотрудников ООО на всех
этапах производственных процессов;
– контроль качества продукции ООО «СервисСтройКомплект» должен
осуществляться в соответствии с требованиями Федерального закона от
27.12.2002 № 184-ФЗ «О техническом регулировании» и иными
нормативными документами;
– данные результатов всех видов контроля необходимо фиксировать в
соответствующих журналах, при этом все ступени контроля качества
выполненных работ организуются и проводятся с целью обеспечения
своевременности и объективности их приемки внутри организации;
– при выявлении фактов нарушения технологии работ, требований
62
СНиП и других нормативных документов, принимаются меры
дисциплинарной ответственности. Ответственным за организацию и
внедрение системы контроля качества выпускаемой продукции ООО
«СервисСтройКомплект» является генеральный директор общества.
Таким образом, управление качеством продукции в ООО
«СервисСтройКомплект» необходимо осуществлять на всех уровнях,
охватывая все структурные подразделения организации, на всех входящих в
состав предприятия цехах, участках, бригадах и на рабочих местах.
Непременным условием в ООО «СервисСтройКомплект» является
использование комплексной системы управления качеством на всех уровнях
управления и во всех звеньях производства строительных материалов в ООО
«СервисСтройКомплект».
Расчет общего экономического эффекта от предложенных мероприятий
по совершенствованию системы управления качеством строительной
продукции на примере ООО «СервисСтройКомплект» показал, что он
составит для предлагаемых мероприятий 197 000 руб.
63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
По итогам представленной выпускной квалификационной работы на
тему: «Совершенствование системы управления качеством строительной
продукции на примере ООО «СервисСтройКомплект»», сделаем выводы.
В первой главе работы рассмотрены теоретические основы системы
управления качеством продукции, приведены общие понятия качества
продукции. Качество продукции – это совокупность свойств и характеристик,
придающих продукции, работам, услугам способность удовлетворять
обусловленные и предполагаемые потребности. Система управления
качеством продукции представляет собой совокупность управленческих
органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств,
направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня
качества продукции.
Особенности управления качеством продукции строительной
продукции заключается в некоторых моментах, в основном это: жесткие
требования к соблюдению физико-химических и геометрических параметров
выпускаемых строительных материалов; сертификация выпускаемой
продукции только добровольная; невозможность исправления бракованной
продукции, а только ее изъятие из партии и т.д.
Организация процесса контроля качества на производстве
строительных материалов включает в себя:
– входной контроль закупаемых ресурсов (сырья, упаковочных
материалов);
– контроль качества в процессе производства;
– контроль качества готовой продукции.
Контролю качества подвергаются:
– закупаемые сырье, материалы и другие ресурсы;
– производимые полупродукты и готовая продукция;
– технологические процессы, оборудование, оснастка и т.д.
64
Таким образом, контроль качества на производстве строительных
материалов является неотъемлемой частью производственных процессов и
играет важную роль как одна из функций управления предприятием.
Контроль качества выпускаемых строительных материалов проводится на
всех стадиях производственного цикла в рамках системы менеджмента, при
этом полный спектр испытаний сырья, упаковочных материалов,
полупродуктов, готовой продукции по физико-химическим и иным
параметрам, а также общий мониторинг производства строительных
материалов на предприятии должен проводится специалистами.
Во второй части исследования проведен анализ системы управления
качеством строительной продукции в ООО «СервисСтройКомплект». В
качестве практического примера в исследовании принято ООО
«СервисСтройКомплект», расположенное в Советском районе Ханты-
Мансийского автономного округа в г. Советский. Основным направлением
деятельности общества производство изделий из бетона для использования в
строительстве. Управляющими органами системы ООО
«СервисСтройКомплект» являются дирекция, службы и подразделения
управления качеством.
Основное предназначение комплексной системы управления качеством
продукции ООО «СервисСтройКомплект» – обеспечить совершенствование
организации производства для достижения постоянно высоких результатов и
темпов улучшения качества выпускаемой продукции, способствующей
полному удовлетворению потребностей населения, повышению
экономической эффективности промышленности, укреплению авторитета и
прочности финансового положения организации.
Функционирование комплексной системы управления качеством
продукции в ООО «СервисСтройКомплект» направлено на осуществление
следующих мероприятий:
– разработка и освоение новых качественных строительных
материалов, пользующихся спросом на рынке;