35
обращения, реализации и эксплуатации или потребления. На этапах (стадиях)
жизненного цикла происходит:
– установление качества продукции путем проведения комплекса
научно-исследовательских и проектно-конструкторских работ;
– обеспечение качества продукции путем проведения подготовки и
производства продукции при соблюдении требований нормативно-
технической документации;
– поддержание заданного уровня качества продукции в период ее экс-
плуатации или потребления путем разработки организационно-технических
мероприятий, способствующих сохранению заданных характеристик.
Функционирование комплексной системы управления качеством
продукции в ООО «СервисСтройКомплект» направлено на осуществление
следующих мероприятий:
– разработка и освоение в заданные сроки производства новых
строительных материалов, отвечающих потребностям населения,
промышленности и пользующейся спросом на рынке;
– своевременное снятие с производства строительных материалов, не
находящих спроса на рынке, не отвечающих требованиям научно-
технического прогресса;
– определение экономической целесообразности уровня качества
продукции, обеспечение стабильности установленного уровня качества при
ее производстве;
– обеспечение при разработке и производстве продукции
рационального использования ограниченных природных ресурсов, защиты
окружающей среды от загрязнения, сохранения растительного и животного
мира от вредного воздействия производства, а также использование
побочных продуктов, вторичных ресурсов;
– сохранение качества готовой продукции при складировании,
хранении, транспортировании, доведении ее до потребителя;
– поддержание и полноценное восстановление качества продукции при
36
ее эксплуатации или потреблении;
– снижение потерь от внутрипроизводственного и внешнего брака, от
рекламаций и гарантийных ремонтов;
– повышение эффективности производства и качества работы.
Уровень качества продукции ООО «СервисСтройКомплект», прежде
всего, определяется потребителем и рыночным спросом. Как правило,
рыночный спрос на продукцию ООО «СервисСтройКомплект» формируется
на основе современных достижений в области производства определенной
продукции, в особенности это относится к экспортируемой продукции.
Управление качеством продукции в ООО «СервисСтройКомплект»
осуществляется на всех уровнях, охватывая все структурные подразделения
организации, на всех входящих в состав предприятия цехах, участках,
бригадах и на рабочих местах. Непременным условием в ООО
«СервисСтройКомплект» является использование комплексной системы
управления качеством на всех уровнях управления и во всех звеньях
производства строительных материалов в ООО «СервисСтройКомплект».
Действующая система стандартизации позволяет динамично следовать
изменениям, происходящим в различных сферах жизни общества и прежде
всего в экономической, более того, деятельность в области стандартизации
должна предвосхищать их, чтобы стандарты способствовали развитию, а не
отставанию производства.
Действующая система стандартизации сместила приоритеты в оценке
качества объектов стандартизации и методов их испытаний, что согласуется
с мировым опытом стандартизации и позволяет обеспечить взаимопонимание
между партнерами как в сфере техники и технологии, так и в торгово-
экономических связях.
Одним из ключевых моментов обеспечения качества выпускаемой
продукции ООО «СервисСтройКомплект» является проведение
сертификации выпускаемых строительных материалов. Несмотря на то, что
проведение сертификации для продукции ООО «СервисСтройКомплект» не
37
является основным моментом в деятельности предприятия, т.к. сертификация
строительных пеноблоков и арбоблоков, применяемых в малоэтажном
строительстве не является обязательной, а имеет сугубо добровольный
характер, сертификация проводится в ООО «СервисСтройКомплект»
ежегодно для более высокого удовлетворения покупательного спроса и
подтверждения качества выпускаемой ООО «СервисСтройКомплект»
продукции.
Директор завода решает организационные вопросы , связанные с
сертификацией продукции в г. Тюмень в некоммерческом партнерстве
«Тюменский центр сертификации». Работники производственного цеха
изготавливают продукцию в соответствии с ГОСТами и упаковывают ее в
специальную тару, после этого данная продукция переправляется
потребителям. Некоммерческое партнерство «Тюменский центр
сертификации» обеспечивает проверку выпущенной продукции и если она
соответствует ГОСТам, то на каждый вид продукции выдаются сертификаты.
Качество товара является из его основополагающих характеристик,
оказывающих решающее влияние на создание потребительских
предпочтений и формирование конкурентоспособности. Это обусловлено
сущностью категории качества.
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его
способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.
Обычно потребности выражаются через определенные характеристики на
основе установленных критериев, которые формулируются в виде
требований к качеству. Требования к качеству - выражение определенных
потребностей или их перевод в набор количественно или качественно
установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать
возможность их реализации и проверки.
Сырьем для вырабатываемой продукции в ООО
«СервисСтройКомплект» г. Советский являются цемент, песок,
пенообразующие добавки, щепа фракции 15-35 мм. Все указанные материалы
38
завод получает по договорам на поставку сырья, в которых имеется пункт о
приемке по качеству, который предполагает поставку партий материалов уже
как с сертификатами , так и с качественным удостоверением (особенно это
относится к цементу). Так же упаковка от поставщиков поступает в
соответствии с требованиями технических условий, при этом поставщики
прилагают сертификаты. Контроль качества готовой продукции
осуществляют в лаборатории, которая расположена на территории завода
ООО «СервисСтройКомплект». Приемку по качеству проводят зав.
лабораторией и два лаборанта. Данная лаборатория в течении всего рабочего
дня с 8-00 ч до 17-00 ч следит за технологическим циклом и производит
проверку качества готовой продукции по следующим показателям:
органолептические (цвет, внешний вид); измерительные (размеры);
контрольные (прочность, однородность).
По результатам проведения испытаний оформляют записи в журналы
регистрации проведенных испытаний. На основе этих записей оформляется
качественное удостоверение на каждую произведенную партию продукции.
ООО «СервисСтройКомплект» имеет сертификаты соответствия на всю
выпускаемую продукцию, кроме сертификатов имеется и санитарно-
эпидемиологическое заключение. Поэтому продукция ООО
«СервисСтройКомплект» г.Советский является безопасной для строительства
жилых зданий и не содержит вредных веществ типа фенола, формальдегида и
т.д. (вспомним старые щитовые дома, которые сносили по программе
«Фенольное жилье»).
2.4 Формирование качества продукции
Рассмотрим особенности системы формирования качества
выпускаемых строительных материалов в ООО «СервисСтройКомплект».
Для этого первоначально необходимо рассмотреть формирование валового
дохода на предприятии ООО «СервисСтройКомплект» (таблица 1).
39
Таблица 1
Формирование валового дохода на ООО «СервисСтройКомплект»
25
№
п/п
Наименование
показателей
Ед.
изм.
2015 г.
2016 г.
сумма
уд.вес
сумма
уд.вес
1
Валовой доход,
в т.ч.
тыс.руб.
6 738,7
100
7 852,3
100
- реализация
тыс.руб
6 266,6
92,9
7 489,6
95,3
- транспортные услуги
тыс.руб
87,4
1,2
86,75
1,1
- товарооборот магазина
тыс.руб
384,4
5,9
275,92
3,6
2
Издержки обращения
тыс.руб
7 572,1
8 643,99
3.
Убытки
тыс.руб
- 833,4
- 791,68
По итогам анализа, проведенного в таблице 1, сделаем выводы:
– основным доходом является реализация продукции удельный вес
которой составил 92,9 % в 2015 г. и 95,3 % в 2016 г. Далее идет доход от
товарооборота магазина 5,9 % в 2015 г. и 3,6 % в 2016 г., а затем следуют
транспортные услуги 1,2 % в 2015 г. и 1,1 в 2016 г.;
– издержки обращения увеличились на 1071,89 тыс. руб. или на 14,1 %.
Убытки уменьшились по сравнению с 2015 г. на 41,72 тыс.руб. или на 5%,
что является положительным моментом в деятельности предприятия.
Далее проведем анализ структуры издержек за 2015 – 2016 гг. и
представим их в таблице 2.
Из таблицы видно , что наибольший удельный вес в 2016 г. составляет
сырье 43,7 %, затем идут расходы по заработной плате удельный вес которых
в структуре издержек составляет 16,1% , далее следует отметить
общезаводские расходы - 12,08 % , отчисления во внебюджетные фонды от
заработной платы - 5,72 %.
Общая сумма издержек обращения увеличилась с 7 572,1 до 8 643,99
тыс.руб. . В основном увеличение произошло за счет сырья на 653,9 тыс.руб.
или на 2,4%, амортизации на 86,1 тыс.руб., закупка сопутствующих товаров
на сумму 131,8 тыс.руб. и общезаводских расходов на 39,65 тыс.руб.
25
Составлено автором
40
Таблица 2
Анализ структуры издержек обращения
26
Наименование
показателей
Ед.
изм.
2015 г.
2016 г.
Отклонения
сумма
уд.вес
сумма
уд.вес
сумма
уд.вес
Издержки всего, в т.ч.
тыс.руб
7 572,1
100
8
643,99
100
1071,8
х
-сырье
тыс.руб
3 131,8
41,3
3
785,74
43,7
653,9
2,4
- амортизация
тыс.руб
216,1
2,8
302,16
3,5
86,1
0,7
- эл.энергия
тыс.руб
91,6
1,2
129,84
1,5
38,2
0,3
- вода
тыс.руб
126,8
1,67
100,78
1,16
-26,02
-0,5
- отопление
тыс.руб
86,9
1,14
110,67
1,2
23,7
0,06
-транспортные расходы
тыс.руб
129,4
1,7
96,89
1,12
-32,5
-0,5
- вспомогательные
тыс.руб
21,8
0,28
56,71
0,65
34,9
0,37
- зарплата рабочих
тыс.руб
1 284,3
16,9
1
393,61
16,1
109,31
-0,8
- отчисления во
внебюджетные фонды
тыс.руб
466,1
6,15
494,91
5,72
28,81
-0,43
- кап.ремонт
тыс.руб
81,3
1,07
54,43
0,62
-26,87
-0,45
- ГСМ
тыс.руб
78
1,03
99,14
1,14
21,14
0,11
- упаковка
тыс.руб
326,2
4,3
372,39
4,3
46,09
-
- прочие затраты
тыс.руб
42,7
0,56
56,2
0,65
13,5
0,09
- услуги СЭС
тыс.руб
52,0
0,68
20,09
0,23
19,4
-0,45
- налоги
тыс.руб
54,3
0,71
93,79
1,08
39,4
0,37
- налог на польз.дорог
тыс.руб
50,9
0,67
-
-
-
-
- закупка сопут. товаров
тыс.руб
294,9
3,89
426,79
4,9
131,8
1,04
- списание себ-ти на
остатки
тыс.руб
31,9
0,42
8,05
0,09
-23,8
-0,36
Общезав.е расходы, в
т.ч.
тыс.руб
1 005,1
13,27
1044,75
12,08
39,65
-1,18
- зарплата ИТР
тыс.руб
698,2
712,64
- внебюдж. фонды
тыс.руб
195,8
203,39
- командировочные
тыс.руб
12,6
31,04
- канцелярские товары
тыс.руб
22,7
14,22
- Советсктелеком
тыс.руб
30,2
30,63
- вневедомств. охрана
тыс.руб
27,8
-
- услуги банка
тыс.руб
6,9
14,97
- проценты за кредит
тыс.руб
10,9
37,86
Качество выпускаемых строительных материалов ООО
«СервисСтройКомплект» образовано из его основополагающих
характеристик, оказывающих решающее влияние на создание
потребительских предпочтений и формирование конкурентоспособности.
Это обусловлено сущностью категории качества.
26
Составлено автором
41
Качество - совокупность характеристик объекта, относящихся к его
способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности.
Обычно потребности выражаются через определенные характеристики на
основе установленных критериев, которые формулируются в виде
требований к качеству. Требования к качеству - выражение определенных
потребностей или их перевод в набор количественно или качественно
установленных требований к характеристикам объекта, чтобы дать
возможность их реализации и проверки. В нормативных документах
устанавливаются требования к свойствам и показателям, обуславливающим
качество.
Также работа по улучшению качества продукции на любом
предприятии связана с изучением состояния качества аналогичной
продукции у предприятий – конкурентов. Основным конкурентом ООО
«СервисСтройКомплект» является предприятие ОАО «Реванш» находящийся
в г. Югорск . ОАО «Реванш» выпускает широкий ассортимент строительных
блоков и другой строительной продукции. Данная продукция пользуется
большим спросом у населения в Советском районе, так как данная продукция
имеет более высокое качество. Цена на продукцию является доступной для
населения. Единственный недостаток продукции ОАО «Реванш» является
отсутствие упаковки. Другой конкурент завода является ООО «Гранит»
находящееся в г. Югорске, которое также выпускает аналогичную
продукцию .
Общий анализ конкурентов ООО «СервисСтройКомплект» приведен в
таблице 3.
Недостаток, имеющийся на рассматриваемом предприятии и
относящийся к повышению качества продукции ООО
«СервисСтройКомплект» только один – устаревшее оборудование 80-х
годов. Оборудование завода ООО «СервисСтройКомплект» физически и
морально устарело и требуется реконструкция и техническое
перевооружение завода. И непосредственно влияет на качество продукции,
42
т.е.отсутствует закрытый цикл производства продукции.
Таблица 3
Уровень конкурентоспособности продукции (работ, услуг)
27
п/п
Номенклатура
характеристик
показателей
качества
Значение характеристик
ООО
«СервисСтройК
омплект»
Конкурент № 1
(ОАО "Реванш")
Конкурент № 2
(ООО
«Гранит»)
1
Прочность, МПа
50.
50
50
2
Структура
средняя
средняя
средняя
3
Морозостойкость
25
30
30
В будущем администрация завода планирует приобрести современную
мини-линию по производству необходимого количества продукции с
использованием уже имеющего оборудование. Также в рамках контроля
качества выпускаемых строительных материалов ООО
«СервисСтройКомплект» необходимо использовать статистические методы
контроля качества. Сущность статистических методов контроля качества
заключается в их использовании на предприятии для повышения качества
продукции, работ и услуг. Главное их достоинство постоянное применение и
использование для анализа производства.
Также по итогам исследования системы контроля качества
выпускаемой продукции ООО «СервисСтройКомплект» стоит сказать, что
эффект применения систем управления качеством состоит в том, чтобы
производить продукцию высокого качества и уровня, следить за составом и
правильной закладкой сырья в производстве, постоянно проводить
лабораторные исследования на предмет прочности, структуры и
морозостойкости.
Выводы по главе.
Во второй части исследования проведен анализ системы управления
качеством строительной продукции в ООО «СервисСтройКомплект». В
качестве практического примера в исследовании принято ООО
27
Составлено автором
43
«СервисСтройКомплект», расположенное в Советском районе Ханты-
Мансийского автономного округа в г. Советский. Основным направлением
деятельности общества производство изделий из бетона для использования в
строительстве. Управляющими органами системы ООО
«СервисСтройКомплект» являются дирекция, службы и подразделения
управления качеством.
Основное предназначение комплексной системы управления качеством
продукции ООО «СервисСтройКомплект» – обеспечить совершенствование
организации производства для достижения постоянно высоких результатов и
темпов улучшения качества выпускаемой продукции, способствующей
полному удовлетворению потребностей населения, повышению
экономической эффективности промышленности, укреплению авторитета и
прочности финансового положения организации.
Функционирование комплексной системы управления качеством
продукции в ООО «СервисСтройКомплект» направлено на осуществление
следующих мероприятий:
– разработка и освоение новых качественных строительных
материалов, пользующихся спросом на рынке;
– своевременное снятие с производства строительных материалов, не
находящих спроса на рынке, не отвечающих требованиям;
– определение экономической целесообразности уровня качества
продукции, обеспечение стабильности установленного уровня качества;
– обеспечение рационального использования природных ресурсов;
– сохранение качества готовой продукции;
– поддержание и полноценное восстановление качества продукции;
– снижение потерь от внутрипроизводственного и внешнего брака,;
– повышение эффективности производства и качества работы.
Также рассмотрены особенности системы формирования качества
выпускаемых строительных материалов в ООО «СервисСтройКомплект».
Так, анализ формирования валового дохода на предприятии ООО
44
«СервисСтройКомплект» показал:
– основным доходом ООО «СервисСтройКомплект» является
реализация продукции (95,3 % в 2016 г.);
– издержки обращения увеличились на 1071,89 тыс. руб. или на 14,1 %;
– убытки уменьшились в 2016 г. на 41,72 тыс.руб. или на 5%.
Таким образом, согласно исследований системы контроля качества
выпускаемой продукции ООО «СервисСтройКомплект» стоит сказать, что
эффект применения систем управления качеством в обществе состоит в том,
чтобы производить продукцию высокого качества и уровня, следить за
составом и правильной закладкой сырья в производстве, постоянно
проводить лабораторные исследования на предмет прочности, структуры и
морозостойкости.