ОГЛАВЛЕНИЕ
3. Основные вопросы, подлежащие разработке. ............................................. 2
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 5
Глава 1. Теоретические основы производительности труда и влияющих на нее
факторов ................................................................................................................... 8
1.1. Сущность производительности труда ............................................................................... 8
1.2. Факторы, влияющие на производительность труда персонала .............. 10
1.3. Методы повышения производительности труда персонала ............................................. 15
Глава 2. Анализ Управления производительностью труда персонала в ООО
«Реванш» ................................................................................................................ 21
2.1. Краткая характеристика предприятия ................................................................................ 21
2.2. Анализ финансово-экономического состояния ................................................................. 23
2.3. Анализ системы управления персоналом и факторов, влияющих на
изменение производительности труда ................................................................ 26
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию управления
производительностью труда персонала ООО «Реванш» .................................. 47
3.1. Мероприятия по совершенствованию управления производительностью ООО
«Реванш» ...................................................................................................................................... 47
3.2. Социально-экономическая эффективность мероприятий ................................................ 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 67
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ............................................. 72
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 76
5
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы заключается в том, что в современных
социально-экономических условиях эффективность работы предприятия
определяется не только наличием и рациональным размещением финансовых
ресурсов, но и качеством его персонала. На сегодняшний день большинство
компаний оказались в жестких экономических рамках и не могут привлекать и
удерживать ценных работников только с помощью каких-то определенных
стимулов. Поэтому все больше компаний делают упор на необходимость
создания условий для эффективного функционирования организации через,
столь важный в настоящее время ресурс, - персонал и на повышение
производительности труда.
Анализ и разработка факторов, влияющих на производительность труда
персонала предприятия, является в настоящее время весьма актуальным
вопросом. Потребности большинства предприятий обуславливают
необходимость научного обоснования и разработки таких факторов, влияющих
на производительность персонала, а также методов повышения
производительности, которые бы создавали объективные условия для
трудового поведения персонала, соответствующие требованиям предприятия и
интересам каждого конкретного работника, а также повышения эффективности
работы предприятия в целом.
Цель трудовой деятельности состоит в получении результата, к примеру,
производства продукции или услуги. Любой работник или его группа участвует
в плодотворности этого результата, т. е. количестве произведенной продукции
(услуг) за единицу рабочего времени (час, день, год). И чем этот результат
лучше, тем затраты на единицу результата меньше, в том числе такие, как
арендная плата за помещение, плата за электроэнергию и т. п.
Таким образом, при увеличении продуктивности труда с ростом объемов
продукции издержки на эту продукцию будут снижаться. Эффективность,
6
продуктивность труда измеряется при помощи показателя производительности
труда.
Производительность представляет собой важную характеристику
человека. Уровень и динамику производительности определяют различные
факторы, такие как: физиологические, психологические, производственные.
Знание и умение разрабатывать данные факторы для того или иного
предприятия, а также повышение производительности труда персонала должно
быть основной задачей для многих работодателей. Ведь удовлетворенность
условиями труда непосредственно отражается на производительности и
качестве работы, а качество работы, которую выполняют сотрудники,
непосредственно связано с тем, насколько продуктивным они себя чувствуют.
В общем виде производительностью труда, характеризуется как
показатель, описывающий результативность деятельности, отдачу каждой
единицы используемого ресурса труда.
Увеличение производительности труда - это главное условие развития
любого предприятия, обеспечивающее увеличение рентабельности и
эффективности производства. От уровня и динамики производительности труда
зависят в той или иной степени все основные показатели эффективности
производства и все трудовые показатели: производство продукции,
численность работников, расходование заработной платы, уровень оплаты
труда и т.д.
Цель работы – разработка мероприятий по совершенствованию
управления производительностью труда персонала ООО «Реванш».
Для достижения поставленной в работе цели необходимо решить
следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы производительности труда и
влияющих на неё факторов, а именно: изучить сущность производительности,
рассмотреть факторы, определяющие условия труда работников предприятия,
раскрыть методы повышения производительности труда предприятия.
7
2. Дать краткую характеристику исследуемого ООО «Реванш»,
провести анализ финансового состояния предприятия, провести анализ
управления производительностью труда.
3. Разработать мероприятия по совершенствованию управления
производительностью труда персонала ООО «Реванш», определить их
эффективность.
Объект работы – ООО «Реванш».
Предмет работы – система управления производительностью труда.
Работа содержит введение, три главы, заключение, список литературы и
приложения.
8
Глава 1. Теоретические основы производительности труда и
влияющих на нее факторов
1.1. Сущность производительности труда
Коммерческий успех предприятия, престиж компании, скорость
решения поставленных задач, успешность новых проектов, получение прибыли,
эффективность работы, и т.д. зависят от многих факторов. Одним из таких
факторов является производительность труда персонала.
Труд – это основное условие человеческой жизни, функционирования
общества и государства. В современной экономике он является самым важным
фактором производства.
Эффективность труда, его производительность определяет
общественный прогресс и уровень жизни людей. Любая производительность –
это отношение результата к затратам. Производительность труда определяет
результативность действия фактора труда.
Относительно производительности труда на предприятии или
совокупности однородных предприятий, то здесь она означает способность
конкретного труда создавать за единицу времени определённое количество
потребительных стоимостей.
В масштабе экономики всей страны определяется так называемая
общественная производительность труда. В большинстве случаев она
измеряется отношением величины национального дохода к количеству
работников, занятых в отраслях материального производства. Одним из
основных понятий научно-технического прогресса является эффективность
производства. А важнейшим показателем эффективности производства
является производительность труда. Она выражает эффективность
использования рабочей силы – регламентирующего фактора процесса
производства. При этом надо учитывать не только количественную роль этого
фактора (объем выпускаемой продукции), но и особую активную роль каждого
9
работника как участника производственного процесса (физические и
умственные данные, мотивированность и пр.).
Повышение производительности живого труда (труда работников)
означает, что-либо работником произведено больше продукции при тех же
самых условиях труда, либо на единицу потребительной стоимости затрачено
меньше живого труда, чем ранее. Производительность труда – это
плодотворность, эффективность производственной деятельности людей,
которая измеряется количеством произведенной продукции за единицу
рабочего времени (час, смену, месяц, год) или количеством рабочего времени,
затраченного на производство единицы продукции.
Производительность труда определяется двумя ее составляющими:
производительной силой труда (повышение которой дает
возможность увеличить объем произведенной продукции за единицу времени
при неизменных затратах труда, но в зависимости от его условий);
интенсивностью труда (увеличение объема продукции за единицу
времени в зависимости от напряженности труда, но при неизменных условиях
производства) [3, с. 76].
В статистических сборниках используется также показатель
производительности труда, рассчитанный как выработка продукции в
сопоставимых ценах на одного работающего [6, с. 54].
В научных кругах до сих пор дискутируется вопрос, как исчислять
производительность труда: только живого труда или живого и
овеществленного, т.е. всего совокупного труда. И, в связи с этим:
производительность труда в расчете на одного рабочего или
производительность труда совокупного рабочего. Экономистам так и не
удалось достичь необходимой ясности в определении сущности категории
«совокупный рабочий». В определенных работах совокупный рабочий
определяется как совокупность работников отдельного предприятия [4, 5].
Другие считают, что совокупный рабочий – это совокупный производительный
10
рабочий отрасли, сферы материального производства [6]. Наконец, по мнению
некоторых экономистов, совокупный рабочий – это сумма всех рабочих сил,
соединенных в единый производственный организм, а отдельные экономисты
отождествляли понятие совокупного работника общества и трудовых ресурсов
общества [7].
Уровень и темпы роста производительности труда являются
важнейшими показателями экономического развития страны. Именно они
прежде всего определяют эффективность народного хозяйства, объём и
увеличение национального дохода. Таким образом, сущность и значение
повышения производительности труда состоит в том, что любое изменение в
процессе труда, сокращающее рабочее время, необходимое для производства
данного товара, повышает производительную силу труда так, что меньшее
количество труда приобретает способность произвести большее количество
потребительной стоимости.
1.2. Факторы, влияющие на производительность труда персонала
Для начала в данном параграфе необходимо отметить, что под
условиями труда работника предприятия понимается всё то, что окружает
работника в процессе выполнения им своих трудовых обязанностей, т. е.
окружающая среда на рабочем месте и непосредственно трудовая деятельность
[9, с. 117].
А.Я. Кибанов под условиями труда понимает совокупность
психофизиологических, санитарно-гигиенических, эстетических и социально-
психологических факторов производственной среды и трудового процесса,
которые оказывают влияние на здоровье и производительность человека
[20,21].
Безопасными считаются условия труда, если они не оказывают
отрицательного воздействия на работника, или оказывают, но в рамках
допустимого предела. Вредными являются такие условия, при которых
11
окружающая производственная среда и сам трудовой процесс оказывают
негативное влияние на сотрудника.
Вредные условия труда подразумевают воздействие на работника
следующих факторов:
физические: влажность, температура, вибрация, пыль и т. д.;
химические: вредные химические и биологические вещества и
смеси;
биологические: бактерии, споры, микроорганизмы и т. д.;
трудовые: нагрузка, напряжённость, длительность трудового
процесса и т. д.
Далее, можно выделить следующие факторы, влияющие на
производительность труда (Рисунок 1):
Рисунок 1. Факторы, влияющие на производительность труда
[Составлено автором на основе: [7, с. 16]]
Как уже было отмечено в предыдущем параграфе данной работы,
производительность не есть величина постоянная, она постоянное изменяется, а
в ее основе лежат физическое и психическое здоровье сотрудника, но помимо
Социальные и
экономические -
действие которых
обуславливает
положение
трудящихся в
обществе
(законодательств
о о труде,
стандарты в
области
организации
труда, оплаты,
условий труда и
охраны, система
льгот и т.д)
Технические и
организационные
– действующие на
формирование
материально -
вещественных
элементов условий
труда (средства
труда, предметы
труда,
организационные
формы
производства,
труда и
управления)
Естественно -
природные
факторы -
воздействующие
на работников
географических,
климатических,
геологических и
биологических
особенностей
местности, где
протекает
трудовой
процесс)
Хозяйственно -
бытовые
факторы
(организация
питания
работников,
санитарного и
бытового их
обслуживания)
Факторы, влияющие на производительность труда
12
этого, есть ряд различных факторов, которые оказывают влияние.
Производительность традиционно падает к концу рабочего дня и рабочей
недели, когда накапливается усталость. Дискомфорт из-за низкой или высокой
температуры в офисе также приводит к ее снижению.
Помимо психофизического состояния сотрудников, на
производительность влияют плохие условия труда, конфликты и
неприязненные отношения в коллективе, непонимание значимости
проделанной работы, часто меняющиеся задачи, авралы и сжатые сроки и т. д.
Основное влияние на производительность оказывают условия труда:
рабочее место; наличие личного свободного пространства; уровень
освещенности и шума; температура и пр.
Поэтому руководству компании необходимо обеспечить надлежащие
условия труда, задуматься об оптимизации рабочего процесса, сделать
обстановку в офисе комфортной и приятной.
Следующим важным фактором служит психологическая атмосфера в
коллективе, напрямую влияющая на рабочую обстановку. Менеджеру по работе
с персоналом необходимо постоянно отслеживать возникающие конфликты, не
давая им, перерасти в неприязнь и открытое противостояние. Для выявления
таких ситуаций можно использовать анкетирование, помогающее получать
информацию о проблемах в этой области [16].
Отличительной особенностью зарубежных подходов к классификации
факторов является то, что они исследуются на уровне отдельно взятой
компании. Таким образом, далее можно рассмотреть факторы, влияющие на
производительность труда персонала за рубежом.
1. Удобность и надежность рабочего места
Данный фактор, влияющий на производительность можно рассмотреть
на примере корпорации Google и Facebook, когда в сентябре 2011 года
корпорации пошли навстречу своим сотрудникам, которые жаловались на
проблемы с позвоночником из-за сидячей работы. Руководство приняло
13
решение предложить им трудиться стоя. Решением стали высокие столы,
переносящие монитор на уровень глаз. Для сотрудников, которых утомляет
восьмичасовой день на ногах, существуют табуреты формата барных стульев.
Ещё одним примером, описывающим фактор удобности и надежности
рабочего места, который влияет на производительность служит
компания Philips. Компания приняла решение, что каждый ее сотрудник может
выбирать рабочее место в зависимости от того, у кого какие планы на рабочий
день. Это достаточно экономично, однако недостатком являются ситуации,
когда всем сотрудникам одновременно в один день нужно собраться для
работы в офисе. Данный недостаток может привести к возникновению
конфликтных ситуаций.
2. Зона отдыха
Тем сотрудникам, кто занят интеллектуальной деятельностью,
периодически в течение дня требуется более качественная смена обстановки.
Для этого в США и на Юге Европы руководство компаний придумали лежанки,
на которых сотрудники могут пять-десять минут подремать. Однако более
традиционными являются диваны и кресла в кабинетах. Отличным вариантом
для расслабления являются массажные кресла.
Так, например, в зарубежных крупных компаниях есть следующие
кабинеты: кабинет доктора; массажные; душевые; комната матери и ребенка;
помещение занятий йогой.
3. Мобильность
Мобильность также влияет на производительность сотрудников
зарубежных компаний, поскольку для многих очень важна скорость
передвижения по офису. Так, на Западе для этого давно существуют и активно
используются велосипеды, самокаты, ролики и другие современные
изобретения. В офисе Adidas Group есть свой спортивный зал.
5. Идеология компании