14
Следующий фактор, который влияет на производительность
сотрудников – идеология компании. Так, к примеру, руководство компании
PwC в целях донесения до сотрудников принципа бережного отношения с
природой и энергией установило специальную систему освещения для
экономии электричества.
Ещё одним примером является компания Microsoft. Руководство данной
компании поставило в буфеты компьютеры с новыми программами и играми. В
компании Lego все сотрудники могут собирать конструктор [44].
6. Правильно организованное управление здоровьем или Healthcare
management
Также, исследуя факторы, влияющие на производительность за
рубежом, следует отметить, что на производительность сотрудников в
зарубежных компаниях влияет правильно организованное управление
здоровьем, которое позволяет:
на 30% уменьшить средний срок временной нетрудоспособности;
на 40 - 50% снизить заболеваемость в коллективе;
на 10 - 15% повысить выявляемость хронических заболеваний;
на 20% снизить количество дней нетрудоспособности.
В американской практике (и во многом - в западноевропейской)
healthcare management представляет собой полноценную корпоративную
систему. В крупных компаниях за рубежом - это самостоятельные
подразделения с широким набором функций.
Healthcare management включает: дополнительное медицинское
страхование; фитнес-консультации; финансирование корпоративных
психологов; функционирование школ здоровья на предприятиях; борьбы с
курением и стрессами; занятия в спортзалах программы и многое другое.
На предприятиях Германии в случае получения работником
производственной травмы врачебная помощь оказывается прямо на рабочем
месте.
15
На крупных предприятиях США сходные функции выполняют так
называемые медико-санитарные части, которые действуют в тесном контакте
со службой охраны труда, особенно в вопросах предотвращения
производственного травматизма.
Во многих западных компаниях сотрудников, которые воздерживаются
от курения и ведут здоровый образ жизни премируют. Так, в страховой
компании Humana Inc. Воздержавшихся от курения сотрудников поощряют в
размере 5 долл. США ежемесячной прибавкой к жалованию. Ещё одним
примером является компания General Mills Inc., которая ежемесячно вычитает у
сотрудников, которые курят 20 долл. США из пособий по болезни.
В США, Израиле, Японии, если сотрудник в течение года не
отсутствовал на работе по болезни, ему предоставляется оплаченное
приглашение ресторан на двоих, либо в качестве альтернативы - чек
определенной суммы на обслуживание в лучших медицинских учреждениях.
1.3. Методы повышения производительности труда персонала
Поддержание производительности сотрудников на высоком уровне и
недопущение спадов является одной из основных задач любого руководителя,
который может использовать для этого множество методов:
Мотивация персонала.
Мотивация персонала - это совокупность стимулирующих факторов,
направленных на повышение производительности и активности персонала в
выполнении своих профессиональных обязанностей [39, С. 74].
Система мотивации персонала – это один из способов поднятия
производительности и повышения эффективности какой-либо организации.
Цель мотивации в бизнесе - выработка определенного подхода,
направленного на создание и развитие политик и процедур, которые
обеспечивают высокую продуктивность выполнения обязанностей
сотрудниками [39, С. 138-141] (Рисунок 2).
16
Рисунок 2 - Мотивационные побуждения к повышению
производительности персонала [43, С. 91]
Традиционно к формам мотивации относят заработную плату, надбавки,
доплаты и премии. Отчасти к данным формам относят материальные меры
социального характера [5, с. 78]. Кроме того, широко используются
нематериальные виды стимулирования, связанные с социальными
потребностями работников, о чем будет сказано далее.
Организация корпоративного досуга.
Проблема плохой производительности персонала очень сильно снижает
эффективность работы предприятия. Для повышения эффективности работы
необходимо пересмотреть стратегию управления персоналом. Немаловажным
фактором, влияющим на производительность коллектива, является свободное
время. Правильная организация корпоративного досуга может существенно
повысить производительность персонала, что благоприятно скажется на общей
картине работы предприятия.
По мнению специалистов, корпоративный досуг является действенным
инструментом в управлении персоналом. Многие менеджеры и специалисты-
организаторы корпоративного досуга считают, что корпоративные праздники
положительно влияет на работу сотрудников компании. Совместный отдых
помогает сплочению коллектива [6, 156-162].
Уровень оплаты труда
Ответственность перед
фирмой и коллегами
Уровень социальной
защиты
Возможность карьерного
роста
Уважение со стороны
руководства
Возможность
самореализации
Побуждения
17
Корпоративный фитнес — отличный способ повышения
производительности персонала. Важнейшей особенностью фитнеса является
его положительное влияние на эмоциональное состояние человека, которое
выражается в появлении чувства бодрости, радости, удовлетворенности,
оптимистического, жизнерадостного настроения. Занятия спортом снижают
количество дней нетрудоспособности сотрудников и значительно повышают
производительность труда.
Корпоративные занятия фитнесом — один из лучших методов
дополнительной мотивации персонала. Это эффективный способ заслужить
любовь и уважение сотрудников, а также повысить лояльность к руководству.
Совместные занятия спортом сплачивают коллектив и значительно
уменьшают текучесть кадров.
Регулярные занятия спортом повышают производительность коллектива
компании. Корпоративный спорт дает сотрудникам прекрасную возможность
самовыражения. Кроме того, занятия плаванием, йогой и пилатесом помогут
расслабиться, правильно оценить свои способности и таланты, справиться со
стрессом.
Другие нематериальные способы повышения производительности.
1. В коллективе необходимо создать дружелюбную атмосферу. Для
этого начальник должен быть предельно спокоен и честен со своими
сотрудниками. Начальник должен научиться участвовать в общей беседе,
отвечать на любые вопросы с позитивом, с юмором. Тогда сотрудники начнут
не бояться проявлять инициативу, высказывать новые идеи, свои
предположения. Безусловно, это повлияет на общую производительность
коллектива.
2. Начальник должен знать все о своих сотрудниках. То есть об их
семьях, детях, хобби и увлечениях. В разговоре с конкретным работником,
начальник должен умело интересоваться его делами, так чтобы каждый из
сотрудников коллектива чувствовал, что именно он нужен и важен на этой
18
работе. Если начальник плохо запоминает подобную информацию, то можно
попробовать завести специальное досье на каждого работника.
3. Начальник должен делиться со своими работниками не только
успехами компании, но и ее проблемами. Так или иначе, но слух о
неприятностях распространится в коллективе, начнутся догадки, сомнения.
Нервная атмосфера резко ухудшится, и это, безусловно, повлияет на
производительности коллектива. Гораздо проще открыто говорить сотрудникам
о проблемах. Порой совместными усилиями можно быстрее решить любую
проблему.
4. Раз в неделю, начальник должен проводить своеобразную планерку
– опрос с подчиненными. У каждого сотрудника следует узнавать, как идут
дела, какие есть проблемы, успехи и так далее.
5. Начальник должен выделять лучших сотрудников. Но делать это
следует с умом. Если два раза подряд отличился один и тот же человек, то
первый раз его можно похвалить при всем коллективе, а второй раз –
индивидуально. Вообще, лучше стараться замечать даже небольшие успехи
сотрудников и выделять их.
6. Начальник должен научиться слушать своих сотрудников. Бывает,
что среди них появляются те люди, которые предлагают действительно важные
и интересные предложения. И если сотрудник дал дельный совет, начальник
должен подумать, может быть, последовав ему, компания будет работать
эффективнее. Как только сотрудники поймут, что их мнение важно для
начальства, они ощутят себя более значимыми и нужными на работе.
Производительность коллектива от этого только возрастет [8, с. 76].
Улучшение обстановки в офисе.
На повышение производительности сотрудников положительно влияет
ряд особенностей офиса.
19
1. Возможность поесть на работе. Обеденные зоны можно оформить в
стиле уличных кафе, с холодильниками, кофеварками и другой бытовой
техникой.
2. Комнаты отдыха, где можно отдохнуть в гамаке или в кресле-качалке
у камина, сыграть в настольный футбол, теннис, компьютерные игры или
посмотреть кино.
3. Позитивный интерьер, где на светлых стенах много ярких рисунков,
лозунгов или просто веселых надписей.
4. Хорошее настроение во всем, даже в табличках на кабинетах - для
создания позитивной рабочей атмосферы. Можно предложить сотрудникам
самим придумать надписи. Примерами таких надписей могут быть: «Bla Bla
Room» (колл-центр), «Райские финики» (финансовый отдел), «Управляющие
всея Руси» (департамент региональной сети), конференц-зал «Совет
Галактики», комнаты для переговоров «Тёрочная», «Марокко»,
«Операционная», комнаты отдыха «Гавайи», «Морская» и т. д. [9, с. 98].
5. Хорошее освещение в офисе. Компания «ТРИНОВА» проводила
опрос сотрудников различных компаний относительно освещения офисов,
целью которого было выяснить, с каким неудобствами сталкиваются
сотрудники, и как это влияет на их продуктивность. Среди основных факторов,
снижающих продуктивность, были отмечены:
недостаточная освещенность на рабочем месте – 31%;
нехватка индивидуальных источников света – 25%;
некачественные источники света – 17% [45].
Таким образом, в заключении данной главы работы можно сделать
следующий вывод.
Повышение производительности персонала должно начинаться с
создания безопасных условий труда.
Поддержание производительности сотрудников на высоком уровне и
недопущение спадов является одной из основных задач любого руководителя,
20
который может использовать для этого множество методов: мотивацию,
организацию корпоративного досуга, функциональную музыку и т.д.
21
Глава 2. Анализ Управления производительностью труда
персонала в ООО «Реванш»
2.1. Краткая характеристика предприятия
В качестве предприятия-базы для исследования было выбрано общество
с ограниченной ответственностью «Реванш».
Общество с ограниченной ответственностью «Реванш» действует на
основании Устава и законодательства РФ. Учредителем общества является
физическое лицо, гражданка Российской Федерации. Сумма уставного капитала
общества составляет 10 000 рублей.
ООО «Реванш» входит в группу компаний REALFLAME и начало
функционировать с 15 декабря 2007 года. Юридический адрес и Фактический
адрес: г. Москва ул. Часовая, 2.
Основной вид деятельности розничная и оптовая торговля
электрокаминами. Предприятие имеет 3 основных поставщика. Складские и
офисные помещения арендуются.
В ассортименте предлагаемых товарах основное место занимает
корпорация Dimplex (Димплекс), а также английские компании Be Modern, JRG
и др.
Структура персонала выглядит следующим образом.
Генеральный директор - 1 чел
Бухгалтер - 1 чел
специалист по кадрам - 1 чел
розничный отдел:
руководитель розничного отдела - 1 чел
администратор - 10 чел
продавец - 11 чел.
Оптовый отдел:
Руководитель оптового отдела - 1 чел.
22
менеджер по продажам - 4 чел.
ООО «Реванш» имеет линейно-функциональную систему управления,
которая представлена на Рисунке 4.
Рисунок 4. Организационная структура управления ООО «Реванш»
Организационная структура управления ООО «Реванш» относится к
линейному типу, как уже было отмечено. Линейно-функциональная структура
управления предприятия состоит из линейных подразделений,
осуществляющих в организации основную работу специализированных
обслуживающих функциональных подразделений. Линейные звенья
принимают решения, а функциональные подразделения информируют и
помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и
подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия
конкретных решений.
ООО «Реванш» - с каждым годом расширяется и открывает новые
торговые точки в разных городах. На сегодняшний момент имеет свои
торговые точки в городах: Москва, Казань, Краснодар, Нижний Новгород,
Генеральный
директор
бухгалтер
Розничный
отдел
Руководитель
отдела
Оптовый
отдел
Руководитель
отдела
Специалист
по кадрам
Администраторы
Продавцы
Менеджеры по
продажам
23
Новороссийск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Уфа, Ростов-на-Дону, Тюмень.
Планируется новое открытие торговых точек в 15 городах России до конца
2019 года.
2.2. Анализ финансово-экономического состояния
Одним из важнейших факторов увеличения объема продаж в ООО
«Реванш» является обеспеченность его основными фондами в необходимом
количестве и ассортименте и более полное, умелое и эффективное их
использование.
Первоначальная (балансовая) стоимость включает в себя стоимость
приобретения основных средств, расходы по их доставке и установке на место
использования. Она выявляется в момент ввода объекта в действие и остается
неизменной в течение всего срока нахождения основных средств на
предприятии. Если основные средства приобретены с рассрочкой платежа или в
кредит, то в первоначальную стоимость включается и сумма процентов,
уплачиваемых поставщикам. Первоначальная стоимость основных средств за
минусом износа образует их остаточную стоимость.
Остаточная стоимость основных фондов - невозмещенная стоимость
основных фондов после определенного времени их функционирования. Чем
дольше эксплуатируются основные фонды, тем ниже их остаточная стоимость,
и наоборот.
Состав, динамика структуры имущества представлены в Таблице 1.