гружающим только те блоки и классы лекарственных препаратов, которые ин-
тересуют каждого конкретного потребителя. Клиент сам выбирает блоки, клас-
сы и их количество, также он может добавлять новые интересные ему блоки и
классы лекарственных препаратов и наоборот удалять, уже не интересующие.
Оформление заказа будет осуществляться клиентом путем выбора необ-
ходимых лекарственных и фармацевтических средств на сайте или в приложе-
нии с указанием удобного способа доставки, т.е. доставка в ближайшую аптеку
или на дом. После оформления заказа, данные поступают в базу данных аптеч-
ной организации (БД(А)). Попадая в базу данных, заявка обрабатывается, если
клиентом была указана аптека, которая располагает требующимся товаром, то
клиенту приходит оповещение о том, когда он может получить свой заказ. Если
же в выбранной клиентом аптеке товара нет в наличии , заявка отправляется на
склад. В том случае если клиентом был выбран способ доставки на дом, заявка
обрабатывается на наличие на складе требующегося клиенту товара, если ле-
карственное средство есть в наличии, то заказ переходит н а склад, если нет, то
осуществляется заказ необходимого лекарственного препарата. После попада-
ния на склад заявки, заказ собирается и передается в логистическую службу,
после чего курьер доставляет запечатанный пакет в место, указанное клиентом
при заказе. Модернизированная структура аптечной организации представлена
на рисунке 17.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» заключила договор с «OZON» и может пред-
ложить своим клиентам удобный сервис курьерской доставки. Мобильное при-
ложение существенно повысит качество обслуживания потребителей и как
следствие увеличит объемы прибыли и увеличит лояльность клиентов аптеки.
Внедрение дистанционных продаж привлечет новых клиентов, которые ранее
не пользовались услугами сети.
!74
Рисунок 17. Модернизированная структура аптечной органи-
зации по дистанционной торговле лекарственными и фармацевти-
ческими препаратами
Предложенная реорганизация торговых подразделений ПАО «Аптечная
сеть 36,6» в пункты выдачи, позволит значительно сократить расходы. Во-пер-
вых, это сокращение расходов на арендную плату. А во – вторых, сокращение
фонда заработной платы, которое произойдет за счет уменьшения численности
сотрудников.
Высвободившиеся средства будут использованы для развития логистиче-
ской сети аптечной организации - ПАО «Аптечная сеть 36,6».
3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Предложенный программно-технический комплекс позволяет сократить
число сотрудников в аптечной организации.
В среднем в одном торговом подразделении «Аптечной сети 36,6» работа-
ет 13 человек, 8 из которых являются фармацевтами и осуществляют отпуск ле-
!75
карственных средств клиентам, только 2 сотрудника из 8 занимаются приготов-
лением лекарственных средств.
Применение автоматизированной системы позволяет сократить количе-
ство сотрудников до 7 человек. Средняя заработная плата фармацевта составля-
ет 38 000 рублей.
Расчет годовых расходов на сокращаемых работников (фармацевтов) без
учета налоговых отчислений осуществляется по формуле:
R = Z × К × 12 (4) ,
где R-годовые расходы на сокращаемый персонал, без учета налоговых
отчислений;
Z - заработная плата одного работника за один календарный месяц;
К-количество сокращаемых сотрудников.
В соответствии с формулой расходы на сокращаемый персонал в торго-
вом подразделении «Аптечной с ети 36,6» составят:
R=38000*7*12=3192000 рублей.
В соответ ствии с законодательством Российской Федерации работодатель
платит страховые взносы за каждого трудоустроенного сотрудника. Годовые от-
числения в налоговую службу на сокращаемый персонал рассчитывают ся по
формуле
N = R × СВ (5)
где N - годовые налоговые отчисления;
R - годовые расходы на сокращаемый персонал, без учета налоговых от-
числений;
СВ – страховые взносы.
Годовые отчисления в налоговую службу за сокращаемый персонал со-
ставят:
N=3192000*30,2%=963984 рублей.
Годовые расходы на сокращаемый персонал с учетом налоговых отчисле-
ний рассчитываются по формуле:
RN = R + N (6)
Годовые расходы на сокращаемый персонал с учетом налоговых отчисле-
!76
ний составят:
RN=3192000+963984=4155984 руб.
Система роботов, осуществляющая логистические операции в складском
помещении аптеки состоит из мобильного манипулятора и нескольких мобиль-
ных баз.
Стоимость мобильного манипулятора составляет 100000$ (6000000руб.),
стоимость одной мобильной базы составляет 33000$ (1980000 руб.).
Общая стоимость системы роботов, применяющейся в предлагаемом про-
граммно-техническом комплексе сост ави т 7980000 руб. Компания-производи -
тель роботизированной системы гарантирует минимальный срок эксплуатации
до первой поломки равный 4 годам. Торговое помещение аптечной организации
должно быть оснащено терминалами в количестве четырех штук. Средняя сто-
имость терминала составляет 55000 рублей. Стоимость технического оснаще-
ния при внедрении предложенного автоматизированного комплекса складыва-
ется из расходов на покупку системы роботов и стоимости терминалов и соста-
вит: 7980000+55000*4=8200000 рублей.
Для оценки эффективности внедрения предложенного программно-тех-
нического комплекса в подразделения розничной торговли «Аптечной сети
36,6» необходимо произвести расчет затрат на сокращаемый персона л, и расхо-
ды на внедрение и эксплуатацию автоматизированного комплекса в долгосроч-
ном периоде.
Расходы на эксплуатацию технической составляющей программно-техни-
ческого комплекса сост авляют около 10 % в год от стоимости оборудования.
Расходы на годовое обслуживание оборудования составляют:
8200000*10%=8200000 руб.
Таким образом, расходы за первый год эксплуатации оборудования с уче-
том средств, потраченных на покупку, составят:
8200000+820000=9020000 руб.
Расходы организаци и на сокращаемый персонал и внедряемое оборудова-
ние в долгосрочном периоде за 5 лет представлены в таблице 10.
Таблица 10
!77
Расходы организации на сокращаемый персонал и внедряе-
мое оборудование за 5 лет
Из т абл. 10 видно, что «Аптечная сеть 36,6» при внедрении предложенно-
го комплекса уже на 3 год эксплуатации получит экономию денежных средств.
За пять лет использования автоматизированного комплекса компания значи-
тельно сократит расходы на оплату труда.
Первые два года внедрения программнотехнического комплекса потребу-
ют денежных затрат со стороны организации, но проект окупиться менее чем за
3 года. Сумма высвободившихся денежных средств при внедрении комплекса за
5 лет составит 9039760 рублей.
Переход к автоматизации складских процессов позволил компании увели-
чить скорость реализации складских операций и сократить большое число со-
трудников.
Организация дистанционных продаж позволит «Аптечной сети 36,6» уве-
личить рентабельность за счет снижения затрат на аренду торговых помещений.
Минимальные площади помещений непроизводственной аптечной орга-
низации представлены в таблице 11.
Организация дистанционной торговли предусматривает реорганизацию
аптечных организаций в пункты выдачи готовых заказов клиентам.
Таблица 11
Минимальные площади помещений непроизводственной ап-
Год
Расходы на
сокращаемый персонал
Расходы на внедрение и
эксплуатацию
оборудования
Высвободившиеся
средства
1
4 155 984
9 020 000
- 4 864 016
2
8 311 968
9 840 000
- 1 528 032
3
12 467 952
10 660 000
1 807 952
4
16 623 936
11 480 000
5 143 936
5
20 779 920
12 300 000
8 479 920
!78
течной организации
В отличии от аптечной организаци и в пунктах выдачи не должно быть
большого торгового зала, на его месте необходимо оборудовать помещение, ко-
торое будет оснащено стойкой для выдачи заказов. В самих пунктах выдачи
хранение большого количества лекарственных средств осуществляться не будет,
в связи с этим нет н еобходимости в большом складском помещении для хране-
ния товаров.
Комнату для персонала согласно санитарно эпидемиологическим требо-
ваниям возможно совместить с кабинетом заведующего, таким же образом воз-
можно объединить распаковочную и помещение хранения, площади при таком
объединении не суммируются.
Исходя из вышеперечисленного возможно посчитать площадь аптечного
пункта выдачи заказов. За основу расчета площади, возьмем площади помеще-
ний аптечного пункта-10 (кв.м.). Помещение для распаковки и хранение лекар-
ственных средств-6 (кв.м.). Комната для персонала и кабинет заведующего-6
(кв.м.), помещение для хранение уборочного инвентаря-2(кв.м.).
Площадь пункта выдачи заказов составит 24 кв.м. вместо 56 метров не-
производственной торговой аптечной организации.
Средняя стоимость аренды 1 квадратного метра в Санкт-Петербурге по-
№
п/п
Набор помещений
Площадь, кв.м
1
Торговый зал
18
2
Помещения хранения
20
3
Распаковочная
4
4
Кабинет заведующего
6
5
Комната персонала
6
6
Помещения хранения уборочного инвентаря
2
7
Санузел
-
Всего
56
!79
мещения, соответствующего требованиям к реализации лекарственных средств,
составляет 2500 рублей.
Сумма высвободившихся средств путем сокращения площади рассчиты-
вается по формуле:
С = (Sa − SP) × P (7)
где Sa-площадь аптечной организации;
SP-площадь пункта выдачи заказов;
P-средняя стоимость 1 квадратного метра.
Сумма высвободившихся за год средств равна:
(56-24)*2500*12=960000 руб.
При реорганизации подразделений аптечной сети в пункты выдачи про-
изойдет существенное сокращение сотрудников. В пунктах выдачи будут рабо-
тать 4 фармацевта, 2 санитарки и один управляющий. Список сокращаемых
должностей с указанием количества сотрудников и заработной платой пред-
ставлен в таблице 12.
Таблица 12
Список сокращаемых должностей
Расчет годовых расходов сокращаемых должностей без налоговых отчис-
лений производиться по формуле (4):
R=(38000*4*+2500*2) *12=2424000 руб.
Годовые отчисления в на логовую службу на сокращаемый персонал рас-
считываются по формуле (5):
N=2424000*30,2%=732048 руб.
Годовые расходы на сокращаемый персонал с учетом налоговых отчисле-
ний рассчитываются по формуле (6):
Должность
Количество
Заработная плата, руб.
Фармацевт
4
38 000
Фасовщик
2
25 000
!80
RN=24240000+732048=3156048 руб.
Итоговая сумма высвободившихся средств при реорганизации одного
подразделения аптечной сети в пункт выдачи готовых заказов клиентам за один
год составит:
3156048+960000=4116048 руб.
Высвободившиеся средства будут использованы для развития логистиче-
ской сети аптечной организации и оплату услуг процессингового центра. Не-
значительные финансовые расходы потребуются на разработку и поддержание
функционирования сайта и мобильного приложения. Перечисленные расходы
окупятся за счет дополнительных функций мобильного приложения.
Существует ряд рисков в связи с внедрением программно-технического
комплекс а и дистанционной торговли лекарственными препаратами:
- Риск, связанный с поломкой оборудования (Rk );
- Риск банкротства партнеров и поставщиков. (Rp);
- Риски, связанные с политическими санкциями (Rs).
Риск связанный с поломкой оборудования можно прировнять к нулю, так
как все оборудование, внедряемое в аптечную организацию находиться на га-
рантии.
Риски банкротства партнеров также возможно посчитать равными нулю, в
связи с тем, что «Аптечная сеть 36,6» застрахована от такого род рисков.
Риски, связанные с политической обстановкой в мире, и ее проявлением
санкциями также возможно принять равными нулю, так как компания сотруд-
ничает с большим количеством отечественных производителей и имеет свой
фармацевтический завод на территории России.
Таким образом, риски при внедрении аппаратно-технического комплекса
и применения дистанционной торговли лекарственными средствами учтены и
равны нулю.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» необходимо повысить экономическую эффек-
тивность, для этого компании необходимо:
- сократить фонд оплаты труда;
- сформировать неценовые конкурентные преимущества, позволяющие
!81
повысить лояльность клиентов;
- произвести ряд мероприятий по совершенствованию процесса реализа-
ции товаров;
- разработать конкурентные преимущества в сфере электронной торговли.
Предложенные рекомендации, основывающиеся на реинжиниринге биз-
нес-процессов, который включает в себя системный подход и отдельное методы
объектами которых является информация и оборудование, что позволит «Ап-
течной сети 36,6» увеличить экономическую эффективность деятельности ком-
пании. А также улучшить ряд показателей таких как, рентабельность, затраты
на оплату труда, лояльность клиентов и конкурентоспособность организации.
Выводы по главе 3
ПАО «Аптечная сеть 36,6» ставит своей целью увеличение уровня при-
были и доли на рынке, которая включает в себя такие элементы, как совершен-
ствование уровня сервиса и сокращение общих и административных расходов,
а также анализ рынка показал, что существуют риски снижения цен в связи с
широким распространением аптек-дискаунтеров, в связи с этим большое вни-
мание необходимо уделить разработке и развитию неценовых конкурентных
преимуществ.
Одним из важных условий реализации избранного курса является карди-
нальное совершенствование системы управления ПАО «Аптечная сеть 36,6».
При этом особое значение имеет стратегическое управление, обеспечивающее
развитие конкурентных преимуществ ПАО «Аптечная сеть 36,6», возможность
их гибкой и оперативной адаптации к изменяющимся экономическим и геопо-
литическим условиям:
- передать часть обязанностей сотрудников автоматизированной системе;
- создать единую для всех территориально распределенных сотрудников
систему информирования, сбора информации, обучения и контроля;
- организовать дистанционные продажи через мобильное приложение и
сайт.
Предложенная трехмерная модель выбора стратегии развития ПАО «Ап-
течная сеть 36,6» будет способствовать обоснованному принятию стратегиче-
!82
ских решений с учетом наиболее значимых факторов, которые оказывают влия-
ние в условиях действующей государственной политики, что формирует поле
выбора стратегий, охватывающее области 1-4. Траектория стратегического раз-
вития предприятий, находящихся в этих областях модели, связана с различными
способами экономического роста, ведущими к улучшению внутреннего потен-
циала предприятия, увеличению объемов производства, повышению конкурен-
тоспособности продукции и расширению ее ассортимента, освоению в бли-
жайшей или долгосрочной перспективе экспортных рынков.
!83