являются выборочными и не дают общую оценку среды функционирования
предприятия.
Во-вторых, двумерные мат риц ы не способны предоставить эффективные
стратегические решения для предприятий, на стратегический выбор которых в
силу от раслевой или иной специфики оказывает превалирующее влияние фак-
тор, который не имеет аналогичного действия в других секторах. Таким обра-
зом, возникает необходимость включения в методику выбора стратегии разви-
тия предприятия дополнительного параметра и использования трехмерной мат-
рицы. В качестве третьего параметра («компетенции») рассматривается эконо-
мический кризис.
В целях совершенствования методов стратегического анализа ПАО «Ап-
течная сеть 36,6» предлагаем скорректировать модель трех компетенций, вклю-
чив в качестве третьего параметра фармацевтическую политику, в том числе го-
сударственную поддержку фармацевтической отрасли, как наиболее значимый
фактор, оказывающий влияние на развитие фармацевтической отрасли.
Как известно, государственная поддержка фармацевтической отрасли
применяется во всех развитых странах: ее необходимость вызвана специфиче-
скими особенностями, свойственными данному сектору экономики. Особенно
значима роль данного фактора на этапе развития, который ставит задачи суще -
ственного роста производительности труда, технологической трансформации
отрасли, повышения конкурентоспособности продукции и расширения присут-
ствия на внешних рынках. Зарубежный опыт показывает, что достижения фар-
мацевтической отрасли развитых стран являются п рямым результатом целена-
правленной и последовательной государственной политики.
Разработанная трехмерная модель стратегического выбора предприятия
фармацевтической отрасли ПАО «Аптечная сеть 36,6» в современных условиях,
в которой рассматриваются два классиче ских элемента стратегического анали-
за: внешняя среда (П1) и внутренняя среда (П2), а также т ретий параметр – го-
сударственная политика (П3), представлена на рис. 13.
!64
Рисунок 13. Трехмерная модель выбора стратегии развития пред-
приятия
Размерность полученной модели составляет 2х2х2. Таким образом, суще-
ствует 8 возможных вариантов стратегического положения ПАО «Аптечная сеть
36,6», в зависимости от того, в какую область модели попадет точка Q (П1, П2,
П3), характеризующая оценку трех параметров.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» предлагается для определения модели страте-
гии развития использовать экспертный метод с учетом весовых коэффициентов
оцениваемых параметров.
С учетом значимости различных факторов внешней и внутренней среды,
предлагаем оценивать экспертным путем следующие показатели:
1. П1 «Внешняя среда», характеризующая возможности и уг розы для
предприятия со стороны внешнего окружения: социально-экономические фак-
торы (X1), технологические факторы (X2), рынок сбыт а и конкурентная ситуа-
ция (X3), природно-климатические факторы (X4).
2. П2 «Внутренняя среда», характеризующая сильные и слабые стороны
предприятия:
- финансово-экон омическое состояние (Y1),
- уровень инновационного развития (Y2),
- рыночная позиция (Y3),
- уровень стратегического управления (Y4).
3) П3 «Государственная политика», характеризующая влияние государ-
!65
ственной политики на развитие фармацевтических предприятий:
- государственная поддержка производства (Z1),
- государственная поддержка экспорта (Z2),
- регулирование рынка (Z3),
- государственная поддержка инновационной деятельности и цифровых
технологий (Z4).
Координата П1 в трехмерной модели рассчитывается по формуле:
П1 = а1 · X1 + a2 · X2 + a3 · X3 + a4 · X4, 0 < П1 < 10 (1)
где ki – весовой коэффициент значимости показателя Xi, определенный
экспертным методом, 0 < ai < 1; Хi – значение показателя, 0 < Xi < 10.
Координата П2 в трехмерной модели рассчитывается по формуле:
П2 = b1 · Y1 + b2 · Y2 + b3 · Y3 + b4 · Y4, 0 < П2 < 10 (2)
где bj – весовой коэффициент значимости показателя Yj, определенный
экспертным методом, 0 < bj < 1; Yj – значение показателя, 0 < Yj < 10.
Координата П3 в трехмерной модели рассчитывается по формуле:
П3 = с1 · Z1 + с2 · Z2 + с3 · Z3 + с4 · Z4, 0 < П1 < 10 (3)
где сk – весовой коэффициент значимости показателя Zk, определенный
экспертным методом, 0 < сk < 1; Z1, Z2, Z3, Z4 – значение показателя, 0 < Zk <
10.
Границы областей трехмерной модели представлены в табл. 8.
Таблица 8
Границы областей трехмерной модели
J
Характеристика возможных типов стратегии представлена в табл. 9.
Таблица 9
Типы стратегий для предприятий фармацевтической отрасли
!66
J
Полагаем, что предложенная трехмерная модель выбора ст ратегии разви-
тия ПАО «Аптечная сеть 36,6» будет способствовать обоснованному принятию
стратегических решений с учетом наиболее значимых факторов, которые ока-
зывают влияние в условиях действующей государственной политики, что фор-
мирует поле выбора стратегий, охватывающее области 1-4. Траектория страте-
гического развития предприятий, находящихся в этих областях модели, связана
с различными способами экономического рост а, ведущими к улучшению внут-
реннего потенциала предприятия, увеличению объемов производства, повыше-
нию конкурентоспособности продукции и расширению ее ассортимента, освое-
нию в ближайшей или долгосрочной перспективе экспортных рынков.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» ставит своей целью увеличение уровня при-
были и доли на рынке, которая включает в себя такие элементы, как совершен-
ствование уровня сервиса и сокращение общих и административных расходов,
а также анализ рынка показал, что существуют риски снижения цен в связи с
широким распространением аптек-дискаунтеров, в связи с этим большое вни-
мание необходимо уделить разработке и развитию неценовых конкурентных
преимуществ.
!67
Одним из важных условий реализации избранного курса является карди-
нальное совершенствование системы управления ПАО «Аптечная сеть 36,6».
При этом особое значение имеет стратегическое управление, обеспечивающее
развитие конкурентных преимуществ ПАО «Аптечная сеть 36,6», возможность
их гибкой и оперативной адаптации к изменяющимся экономическим и геопо-
литическим условиям.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» столкнулось с рядом проблем. Одна из них –
спад активного роста рынка. В первую очередь это связано с существенным
снижением платежеспособного спроса населения.
Рек о мендации ПАО «Аптечная сеть 36,6»:
1. Покупка производителя лекарств или субстанций в России или в стра-
нах Восточной Европы обеспечит:
- сокращение производственных издержек;
- дополнительную гарантию поставок сырья;
- рост доли на рынке.
2. Для сокращения влияния изменения цен на сырье и инфляционных
процессов:
- улучшение производственных программ;
- сокращение издержек на производство и реализацию;
- активные инвестиции в обновление производственной базы компании.
3. Постоянный мониторинг тенденций в области передовых технологий:
- производство конкурентоспособной продукции;
- создание инноваций.
В связи с изменениями в законодательстве относительно дистанционной
торговли медпрепаратами и введении правил о маркировке лекарственных
средств ПАО «Аптечная сеть 36,6» рекомендовано:
- передать часть обязанностей сотрудников автоматизированной системе;
- создать единую для всех территориально распределенных сотрудников
систему информирования, сбора информации, обучения и контроля;
- организовать дистанционные продажи через мобильное приложение и
сайт.
!68
Для того, чтобы повысить качество обслуживания клиентов и сократить
затраты на оплату труда ПАО «Аптечная сеть 36,6» целесообразно предложить
передать часть обязанностей сотрудников автоматизированной системе. А
именно внедрение программно-технического комплекса для повышения эффек-
тивности, представленного на рисунке 14.
Рисунок 14. Схема программно-технического комплекса
Рабочее место фармацевта должно быть оснащено кассовым аппаратом.
Помимо этого, фармацевт должен иметь доступ к базе данных здравоохранения
для проверки достоверности рецепта. После того как необходимы п репарат бу-
дет приготовлен и отпущен фармацевт должен зафиксировать информацию об
этом в специальном документе, подтвердив эти данные своей электронной циф-
ровой подписью.
Трудности с обучением персонала по использованию программного обес-
печения не должны возникнуть, так как из-за большого количества подразделе-
ний сети, у ПАО «Аптечная сеть 36,6» возникла необходимость автоматизации
поддерживающего процесса менеджмента персонала и его подпроцессов, таких
!69
как адаптация и обучение сотрудников.
В связи с этим ПАО «Аптечная сеть 36,6» рекомендуется создать единую
для всех территориально распределенных сотрудников систему информирова-
ния, сбора информации, обучения и контроля. В ПАО «Аптечная с еть 36,6» ре-
комендована к внедрению комплексная система дистанционного обучения
«WebTutor» компании «WebSoft», которая позволит:
- управление эффективностью деятельности операционных подразделе-
ний компании;
- предоставление и получение актуальной обратной связи по ключевым
проектам;
- сопровождение и передачу в регионы очных тренингов;
- простое и быстрое модифицирование и комбинирование электронных
учебных материа лов и тестов оперативного донесения информации до сотруд -
ников аптек по новым продуктам и оценки усвоения знаний;
- оперативное информирование персонала обо всех изменениях в кадро-
вой политике компании, автоматизации процедуры оценки персонала.
Система позволит отобрать наиболее квалифицированных сотрудников,
которые лучше остальных смогут справиться с работой и научиться пользовать-
ся программным обеспечением и новыми технологиями.
На базе «WebTutor» необходимо создать Банк Знаний, который представ-
ляет собой хранилище данных и справочной информации о продуктах, реализу-
емых сетью ПАО «Аптечная сеть 36,6», а также методические указания по при-
готовлению рецептурных препаратов.
Также данная система позволит проводить онлайн мероприятия для обу-
чения, что позволит в краткие сроки без больших материальных затрат обучить
персонал работе с внедряемым программным обеспечением.
Укрупненный алгоритм совершения покупки безрецептурных препаратов
представлен на рисунке 15.
!70
J
Рисунок 15. Укрупненный алгоритм совершения покупки без-
рецептурных препаратов
После формирования заказа клиента в одном из блоков, оплаченные това-
ры попадают в устройство выдачи, которое представляет собой выделенные
ячейки с двухсторонним доступом.
Одним для покупателя по оплаченному чеку, через штрих код, и вторым
для устройств переноса лекарств и фармацевта.
Внедрение предложенного программно-технического комплекса позволит
сократить персонал, при этом повышая качество оказываемых услуг и работ.
Сокращение персонала ведет к сокращению расходов на оплату труда, что по-
вышает эффективность организации.
Использование предложенного комплекса позволит осуществлять эффек-
!71
тивный контроль за реализацией рецептурных препаратов и вести электронный
реестр отпуска лекарств, которые реализуются только по рецепту врача, с ука-
занием количества препарата, фармацевта, отпустившего лекарственно е сред-
ство и пот ребителя
В связи с изменениями в законодательстве ПАО «Аптечная с еть 36,6» не-
обходимо организовать дистанционные продажи через мобильное приложение
и сайт.
Отличительной особенностью применения такого вида продаж от обыч-
ной розничной торговли является возможность создания клиентской базы, ко-
торая позволит клиенту совершать покупки без потери времени, за счет совер-
шения заказа на сайте или в мобильном приложении.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» уже имеет интернет с айт, на котором размеще-
ны все товары, реализуемые сетью. Клиент может выбрать необходимые ему
товары и указать аптеку, наиболее удобную для получения сформированного за-
каза. Оплатит товары можно только в организациях аптечной сети в соответ-
ствии с текущим законодательством Российской Федерации. Разработанный за-
конопроект предусматривает оплату товаров через интернет сеть, в связи с этим
ПАО «Аптечная сеть 36,6» необходимо наладить систему электронных плате-
жей, с помощью проц ессингового центра.
Общая схема электронн ых платежей банковскими картами при содей-
ствии процессингового центра показана на рисунке 16. Покупатель в данной
схеме формирует заказ и выбирает на сайте или в приложении оплату с помо-
щью банковской карты, происходит переадресация покупателя на безопасную
форму процессингового цент ра. Проце ссинговый центр формирует и передает
запрос в банк – эквайер, который осуществляет проведение авторизации по пла-
тежу. Получив запрос на авторизацию транзакций, банк-эквайер направляет его
в соответствующую международную платежную систему: VISA, MasterCard и
т.д.
!72
Рисунок 16. Общая схема электронных платежей
Платежная система, в свою очередь, определяет банк эмитент, которым
была выпущена банковская карта, после чего направляет запрос на авторизацию
в процессинговый центр банка.
После того как банк-эмитент подтвердил авторизацию платежа покупате-
ля, процессинговый цент р передает интернет-аптеке положительный результат
авторизации, а тот в свою очередь, уведомляет покупателя об успешной оплате
покупателя.
Необходимость мобильного приложения обусловлена тем, что ПАО «Ап-
течная сеть 36,6» имеет ряд рисков связанных со снижением средних рознич-
ных цен на фармацевтическую продукцию, которое может возникнуть из-за
большого числа аптек-дискаунтеров. Чтобы не потерять существующих клиен-
тов, а также повысить лояльность покупателей компании ПАО «Аптечная сеть
36,6» необходимо активно развивать неконкурентные преимущества, которые
привлекут новых клиентов и повысят приверженность покупателей к бренду
ПАО «Аптечная сеть 36,6».
Мобильное приложение для аптечной организации будет адаптивным, за-
!73