75
б) активация учебного процесса в системе непрерывного образования, а
также при проведении семинаров, совещаний и т.п.
в) формирование социально-психологической позиции участника
тренинга;
г) улучшение социально-психологического климата в трудовом
коллективе;
д) повышение психологической и организационной культуры
работников и коллектива.
Семинары и куры заканчиваются сдачей квалификационных экзаменов.
Продолжительность обучения на курсах не менее 36 часов.
Обучение персонала направлено на совершенствование работы
сотрудников в периоды нестабильности, когда необходимо принимать не
стандартные решения. Обучение проводится не только менеджеров по работе с
клиентами и специалистами отделов, но и начальников подразделений.
Тренинги и семинары будут проводиться на базе технологий компании
«Business-Prim», которая располагается в городе Кишинев.
Как показывает статистика, эффективность работы менеджеров, после
проведения семинаров повышается в среднем на 110 %, а общая сумма
обучения составит 58 900 рублей.
3) информационное обеспечение управленческих решений.
Можно выделить подход, основанный на использовании современных
информационных технологий к совершенствованию информационного
обеспечения управленческой деятельности ООО «Инвест-холдинг»:
Полнофункциональная система позволяет автоматизировать работу с
документами любых типов и практически на всех стадиях жизненного цикла,
начиная от задания на разработку и кончая сдачей в архив. Кроме того, данное
качество дает возможность настраивать систему на различные специфические
участки, будь то классическое делопроизводство (с параллельным хождением
электронных и бумажных документов) или разработка проектно-
76
конструкторской документации (с поддержкой сканирования, векторизации,
распознавания и индексирования), что актуально для ООО «Инвест-холдинг».
Очевидно, что полнофункциональная система должна не только уметь
организовывать сложные маршруты движения документов (последовательно-
параллельные, с условным ветвлением, циклами и даже самостоятельным
принятием управленческих решений, когда это возможно), но и контролировать
их исполнение, вести аудит, оптимизировать загрузку сотрудников и делать
многое другое.
Исходя из этого, система должна как минимум обеспечивать:
1.Единую регистрацию всей поступающей корреспонденции с
последующим направлением документов на рассмотрение руководству
организации или в ее структурные подразделения;
2. Единую регистрацию всей исходящей корреспонденции и внутренних
документов организации;
3. Регистрацию движения документов (документооборота) внутри
организации, включая резолюции, отчеты об исполнении, согласование
(визирование) документов;
4. Списание документов в дело в соответствии с принятой в организации
номенклатурой дел;
5. Контроль своевременного исполнения поручений, обращений
граждан, организаций, резолюций и указаний руководства; проверку
правильности и своевременности исполнения документов;
6. Поиск документов и получение статистических отчетов по
документообороту организации;
7. Формирование реестров отправки для экспедиции учреждения или
отправку документов с помощью систем электронной почты.
Также система автоматизации делопроизводства и документооборота
должна функционировать в локальной вычислительной сети, объединяющей
компьютеры, установленные на рабочих местах работников структурных
77
подразделений и производства, участвующих в процессах
делопроизводственной деятельности.
Как показывает практика, при переходе к работе с электронными
документами рост производительности труда сотрудников составляет 25-50%,
уменьшается время обработки одного документа более чем на 75%, а
уменьшение расходов на оплату площадей для хранения документов составляет
до 50%.
В конечном счете, при внедрении системы электронного
делопроизводства достигается повышение оперативности управления
ресурсами организации, выявляются ее резервы и перспективы роста для
укрепления позиций на рынке.
После внедрения информационных систем (ИС) в ООО «Инвест-
холдинг» за счет автоматизации системы документационного обеспечения
удается снизить потребность в количестве сотрудников, и тем самым
сэкономить на фонде оплаты труда.
О неэффективности существующего механизма принятия решений на
предприятии ООО «Инвест-холдинг» говорит тот факт, что на предприятии
устаревшая система управления.
Для совершенствования процесса принятия управленческих решений в
целом по предприятию использовать специализированную программу «1С
управление персоналом 8.3», предназначенную для решения следующих задач:
- создание единой технологии управления информационными ресурсами
предприятия;
- формирование данных для контроля за изменением активов
предприятия, выполнением планов и заданий по сбыту продукции, снабжению
материально-техническими ресурсами;
- ведение учета и формирование регламентированной и управленческой
отчетности о текущей деятельности;
- расширение возможностей и повышение качества аналитической
78
работы для менеджмента предприятия;
- комплексной автоматизации основных бизнес-процессов: планирование
сбытовой деятельности, оперативный управленческий, бухгалтерский и
налоговый учет, анализ деятельности, как в отдельности, так и в их
взаимосвязи;
- систематизации и регламентации управленческого и бухгалтерского
документооборота предприятия;
- исключения дублирования ввода и сокращения многократной ручной
обработки информации;
- эффективной работы большого количества удаленных пользователей в
режиме «Управляемое приложение».
Возможность настройки функциональности рабочих мест, ролей
пользователей и прав доступа к информации системы обеспечивает создание
структуры предприятия, оптимально соответствующей задачам управления.
Управленческий учет ведется по данным, зафиксированным в
документах, но при этом не зависит от способов и самого факта ведения
регламентированного учета. Факт совершения операций вводится один раз и
получает в дальнейшем отражение в управленческом и регламентированном
учете. Программный продукт «1С управление персоналом 8.3» предоставляет
возможность:
- руководству предприятия и управленцам, отвечающим за развитие
бизнеса, широкие возможности анализа, планирования и гибкого управления
ресурсами предприятия для повышения конкурентоспособности;
- руководителям подразделений, менеджерам и сотрудникам,
непосредственно занимающимся производственной, сбытовой, снабженческой
и иной деятельностью по обеспечению процесса производства, инструменты,
позволяющие повысить эффективность ежедневной работы по своим
направлениям;
- работникам учетных служб предприятия – средства для
79
автоматизированного ведения учета в полном соответствии с требованиями
законодательства и корпоративными стандартами предприятия.
«1С управление персоналом 8.3» требует определенных материальных
затрат. Рассчитаем затраты на приобретение программного продукта «1С
управление персоналом 8.3» и на обучение сотрудников работе в ней.
Стоимость программы «1С управление персоналом 8.3 Корпоративная»
– 30190 руб.
Все затраты на приобретение и установку программы представлены в
таблице 15.
Таблица 15
Затраты на приобретение и установку программы, тыс. руб.
Показатель
Количество,
шт.
Цена,
руб.
Стоимость,
руб.
программа 1С:Предприятие 8. Управление
птицефабрикой
1
30190
30190
1С Лицензия
1
13930
13930
установка программы на компьютеры
предприятия
42
150
6300
Всего затрат
50420
Таким образом, затраты составят 50420 руб.
Рассчитаем стоимость обучения персонала, взяв для расчета следующие
данные:
Длительность курса обучения «1С: управление персоналом 8.3
Корпоративная» – 16 часов. При графике учебных занятий 8 дней в неделю по 2
часа, обучение будет длиться 1 неделю и 3 дня.
80
Стоимость курса обучения 1250 руб.
Среднемесячная зарплата составляет 3800 руб.,
Средняя заработная плата в час –22,61 руб. (3800/168 час/ месяц.).
Стоимость обучения 1 сотрудника рассчитывается по следующей
формуле:
So = R × n + к, где (1)
So - стоимость обучения;
R – средняя заработная плата специалиста (руб./ч);
n – объем курса (кол-во часов);
к – стоимость курса.
Стоимость обучения 1 сотрудника:
So = 22,61 ×16+1250= 1611,76 руб.
Так как решено установить программу на 42 компьютера, то рассчитаем
общую сумму затрат на обучение:
1611,76*42 = 67 693,92
На принятие управленческого решения о начале проекта (обсуждение
альтернатив, выполнение расчетов, анализ результатов, выбор наилучшего
варианта, оформление документации, согласование, издание приказа) в среднем
требовалось около одной рабочей недели или 48 часов.
После установки программы «1С: управление персоналом 8.3
Корпоративная» и окончания обучающего курса время на принятие решения
сократится примерно на 40%, т.е. на 20 часов.
Следовательно, на принятие управленческого решения потребуется
примерно 28 часов.
Рассчитаем экономию затрат связанных с внедрением программы 1С:
управление персоналом 8.3 Корпоративная» на предприятии:
(48 час.×22,61 руб./ч.)–(28 час.×22,61) = 452,2 руб.
81
Ежегодно предприятие сможет экономить:
452,2 руб.×36 рабочих недель = 16279,2 руб.
Таким образом, экономия времени 1 специалиста позволит сэкономить в
год, в расчете на 42 сотрудника:
16 279,2, руб. ×42чел. = 683 726,4 руб.
Общая доходность от мероприятия по внедрению информационных
технологий составит 683 726 рублей в год
В таблицу 16 сведены общие затраты и рассчитанный доход после
внедрения программы «1С: управление персоналом 8.3 Корпоративная».
Таблица 16
Результат внедрения программы «1С: управление персоналом 8.3
Корпоративная»
Показатель
Стоимость, руб.
Стоимость программы
30 190,00
Стоимость 1С Лицензии
13 930,00
Установка программы
6 300,00
Затраты на обучение
67 693,92
Всего затрат
118 113,92
Доход от обучения
683 726,4
Повышение квалификации персонала
58 900,00
Прибыль
506 712,48
Данные, представленные в таблице, позволяют судить об эффективности
предложенного мероприятия по использованию в процессе принятия
управленческого решения программы «1С: управление персоналом 8.3
Корпоративная», так как позволят экономить труд руководителей и
специалистов, что позволит увеличить производительность их труда и получить
дополнительную прибыль в сумме 506712.48 руб., данные средства можно
будет направить на развитее предприятия, в качестве оплаты КТУ сотрудникам,
которое в свою очередь производительность труда. В свою очередь, рост
82
производительности труда приведет к росту выручки компании.
Перед ООО «Инвест-холдинг в связи с экономическим кризисом
появилось много сложных, порой неразрешимых проблем, но при принятии
правильного и единственно верного управленческого решения можно вывести
предприятие из сложившейся ситуации на более высокий уровень и
увеличивать объёмы производства для удовлетворения потребностей
населения. Думается, что оценка эффективности управленческих решений
должна осуществляться на предприятии систематически для того, чтобы
предприятие имело возможность совершенствовать свою деятельностью.
83
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Выполненный в настоящей бакалаврской работе анализ основных
положений теории принятия управленческих решений, которые обеспечивают
процесс принятия качественных и эффективных решений позволяет
сформулировать следующие основные выводы:
Важнейшим условием эффективной деятельности любого предприятия
является своевременное принятие управленческих решений, принимаемых
руководителем. Управленческое решение может быть определено:
- как осуществляемый субъектом управления логический, эмоционально-
психологический, организационно-правовой и социальный процесс,
результатом которого является проект каких-либо изменений в организации;
- как основной «продукт» труда руководителей и специалистов,
реализующий взаимосвязанные функции управления и содержащий постановку
целей, обоснование средств, способов и сроков их достижения;
- как важнейшая функция руководителя и вместе с тем составная часть
деятельности по реализации всех других функций управления;
- как процесс установления связи между существующим и желательным
состоянием организации, определяемыми целями управления.
Принятие решений - специфический, жизненно важный процесс
человеческой деятельности, который направлен на выбор оптимального
варианта действий. Процесс принятия решения начинается с момента
появления проблемной ситуации и оканчивается разработкой действий по
84
устранению этой проблемной ситуации. С содержательной точки зрения,
управление представляет собой циклический процесс повторения
определенных видов деятельности:
а) сбора и анализа информации о состоянии объекта управления;
б) определения цели функционирования;
в) выработки управленческого решения.
Этот процесс называется управленческим циклом. Цикл принятия
управленческого решения включает в себя три основных этапа: подготовку
решения, принятие решения и реализацию решения.
Решения классифицируются по различным признакам:
‾ степень определенности информации;
‾ количество лиц, которые принимают решение;
‾ степень охвата объекта управления;
‾ длительность действия и характеру целей;
‾ содержание задач принятия решения;
‾ количество целей;
‾ повторяемость;
‾ объект воздействия;
‾ форма фиксации;
‾ жесткость регламентации.
Принятие решений, является систематизированным процессом и
своеобразным центром, вокруг которого происходит вся деятельность
предприятия. Специалисты, менеджеры рассматривают решения как продукт
управленческого труда, а их принятие - как процесс глубоко организованного
мышления, приводимый к созданию этого продукта.
При принятии управленческого решения необходимо всегда помнить, что
даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если
они не смогут предвидеть возможные изменения в системе производства, под
влиянием внешних или внутренних факторов.