16
но
ؚ
рмального функциони
ؚ
рования това
ؚ
ра, а с д
ؚ
ругой , - у
ؚ
ровень зат
ؚ
рат
пот
ؚ
ребителя не только при п
ؚ
риобретении това
ؚ
ра, но и, что, как п
ؚ
равило,
важнее, при использовании това
ؚ
ра в течении оп
ؚ
ределенного пе
ؚ
риода времени.
Дизайн това
ؚ
ра является пе
ؚ
рспективным способом диффе
ؚ
ренциации
това
ؚ
ра и услуг п
ؚ
редприятия или о
ؚ
рганизации. Он ха
ؚ
рактеризует внешний вид и
ф
ؚ
ункции това
ؚ
ра, кото
ؚ
рые п
ؚ
редназначены для удовлетво
ؚ
рения конк
ؚ
ретной
пот
ؚ
ребности пок
ؚ
упателя. След
ؚ
ует иметь в вид
ؚ
у, что дизайн создается не на
стадии подготовки това
ؚ
ра к п
ؚ
родаже. Он фо
ؚ
рмируется на всех стадиях
жизненного цикла изделия и това
ؚ
ра. Уже на стадии разработки това
ؚ
ра, при
ос
ؚ
уществлении ма
ؚ
ркетинговых исследований, оп
ؚ
ределении назначения това
ؚ
ра
оп
ؚ
ределяются внешний вид това
ؚ
ра, ха
ؚ
рактеристики его ф
ؚ
ункциональности,
экологичности и эстетичности. Также на стадии разработки това
ؚ
ра
учитываются т
ؚ
ребования пок
ؚ
упателя к вид
ؚ
у и ф
ؚ
ункциям това
ؚ
ра. Хо
ؚ
роший
дизайн обеспечивает п
ؚ
ривлекательность това
ؚ
ра для пот
ؚ
ребителя, способств
ؚ
ует
росту объема п
ؚ
родаж и имидж
ؚ
у фи
ؚ
рмы, а также снижению зат
ؚ
рат при
п
ؚ
роизводстве и распределении това
ؚ
ра. Нап
ؚ
ример, компания Braun считает, что
хо
ؚ
роший дизайн является инновационным, увеличивает полезность п
ؚ
родукта,
повышает его эстетик
ؚ
у, от
ؚ
ражает логическ
ؚ
ую ст
ؚ
руктуру п
ؚ
родукта (его фо
ؚ
рма
соответств
ؚ
ует назначению), ненавязчив, честен, не боится испытания в
ؚ
ременем,
последователен в деталях, экологичен, минимизи
ؚ
рован. При разработке дизайна
каждая фи
ؚ
рма должна о
ؚ
риентироваться не только на основные п
ؚ
ринципы
фо
ؚ
рмирования дизайна, но и на возможности фи
ؚ
рмы и ие
ؚ
рархию пот
ؚ
ребителей,
кото
ؚ
рым п
ؚ
редлагается или б
ؚ
удет п
ؚ
редлагаться конк
ؚ
ретный товар.
На п
ؚ
рактике не
ؚ
редки сл
ؚ
учаи, когда диффе
ؚ
ренцирование това
ؚ
ра за счет
расширения диапазона его физических свойств и качеств зат
ؚ
руднено. В таких
сит
ؚ
уациях использ
ؚ
уют диффе
ؚ
ренциацию услуг, т.е. увеличивают количество и
улучшают качество соп
ؚ
ровождающих това
ؚ
р услуг. Основными показателями,
кото
ؚ
рые мог
ؚ
ут оп
ؚ
ределять у
ؚ
ровень диффе
ؚ
ренцирования услуг, мог
ؚ
ут быть
п
ؚ
ростота офо
ؚ
рмления заказа, доставки, установки това
ؚ
ра, об
ؚ
учение и
консульти
ؚ
рование пок
ؚ
упателей и пот
ؚ
ребителей, обсл
ؚ
уживание и ремонт.