Диплом: Совершенствование управления конфликтами в организации (на примере ООО «Сервис безопасности плюс»)

Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
21
вкладываемые в понятие «услуга¬ [7, с. 17]. С одной стороны, она
определяется как процесс - деятельность исполнителя, направленная на
удовлетворение потребности заказчика; с другой стороны, - как результат
взаимодействия заказчика и исполнителя, выраженный в виде конкретного
полезного эффекта, необходимого для удовлетворения потребности заказчика.
К настоящему времени единого определения понятия услуги в общественных
науках не сформировалось.
Основная цель Общества - внедрение и предоставление на возмездной
основе комплекса услуг, направленных на обеспечение безопасности и защиты
населения и территорий(объектов) Российской Федерации от ЧС, обеспечения
пожарной безопасности и безопасности людей на водных объектах.
Ставят следующие задачи (табл.2).
Таблица 2
Задачи ООО «Сервис Безопасности Плюс¬
Основные задачи
Ликвидация последствий ЧС
Проведение комплекса аварийно-
спасательных и других неотложных
работ в зоне ЧС
Промышленная безопасность
Обслуживание опасных
производственных объектов
профессиональными АСФ,
консультационно-методическая помощь
по вопросам предупреждения,
локализации и ликвидации ЧС на ОПО.
Продолжение таблицы 2
Разработка ПЛА, ПЛАС, ПЛАРН
Услуги по разработке ПЛА (ПЛАС и
ПЛАРН), профессиональная
консультация эксперта относительно
услуг по разработке плана ликвидации
аварий с учетом особенностей вашего
предприятия
22
Пожарная охрана и безопасность
Пожарная безопасность – состояние
защищенности личности, имущества,
общества и государства от пожара.
Обучение
Образовательная деятельность
осуществляется по нескольким
образовательным программам
Таким образом, ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ создано для участия
в решении задач по предупреждению и ликвидации чрезвычайных
ситуаций природного и техногенного характера.
Предприятие ООО «Сервис Безопасности Плюс¬, развивается по
нескольким направлениям.
Компания ООО «Сервис Безопасности Плюс¬, имеет дивизионную
структуру управления (рис. 4).
Рис.4 Структура управления
Руководитель строго наблюдает за исполнением своих функциональных
обязательностей работниками предприятия. Приказы работникам отдаются в
строгом порядке, при невыполнении указания руководства следует наказание.
[4, с. 350].
23
Работники предприятия обеспечены соц. пакетом. На рабочих местах
созданы все для приема пищи и отдыха. Так же работники обеспечиваются
проездными билетами на общественный транспорт для прибытия к месту
несения службы.
В компании действует устная и письменная форма распространения
информации.
Численность сотрудников. В 2022 году среднесписочная численность
работников ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ составила 316 человек. Это на
40 человек больше, чем в 2021 году.
Для того чтобы выяснить как руководители организации регулируют,
управляют и предотвращают конфликтные ситуации в своем рабочем
коллективе, было проведено анкетирование и выбраны соответствующие
вопросы для разбора (приложение 2).
2.2 Экономический анализ деятельности ООО «Сервис
Безопасности Плюс¬
Для изучения экономического потенциала ООО «Сервис Безопасности
Плюс¬ необходимо провести экономический анализ показателей его развития.
Основные финансово-экономические показатели работы ООО
«Сервис Безопасности Плюс¬ (табл. 3).
Таблица 3
Основные финансово-экономические показатели
Показатель
2020
2021
2022
Темп
изменения,%
2022г.
к 2021 г.
2022
г.
к 2020
г.
24
Выручка от реализации продукции
(работ, услуг)
719 634
660 229
988 547
49,73
37,
37
Себестоимость реализованной
продукции, (работ, услуг)
658 296
570 592
677 718
18,77
2,9
5
Валовая прибыль
61 337
89 637
310 829
246,79
406
,75
Коммерческие расходы
41 566
65 959
284 124
330,76
583
,52
Прибыль (убыток) от продаж
19 776
23 678
26 705
12,78
35,
08
Прибыль (убыток) до налогообложения
13 705
10 475
17 963
71,48
31,
07
Чистая прибыль
10 957
8 107
14 311
76,53
30,
61
Справка о материально-техническом обеспечении образовательной
деятельности по образовательным программам (Приложение 3).
Из анализа приведенной таблицы видно, что хозяйственная
деятельность предприятий является прибыльной. По сравнению с 2020 годом
выросли все основные экономические показатели, особенно:
выручка от реализации продукции увеличилась на 31,36% или на
268913 т.р.;
валовая прибыль увеличилась более чем в 5 раз или на 249 492 т.р.;
прибыль от продаж возросла на 35,07% или на 6936 т.р.;
чистая прибыль увеличилась на 30,62% или на 3,355 т.р..
Причина существенного роста валовой прибыли состоит в том, что
прирост выручки от реализации превышает изменение цены реализуемых
товаров.
Аналогичные тенденции роста очевидны и в 2021 году.
Для наглядности изменение динамики основных экономических
показателей деятельности ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ (рис. 5).
25
Рис.5 Динамика изменений
В пассивах баланса рост валюты сопровождался существенным
увеличением краткосрочных обязательств, темп роста которых составил 3,22
раза, или 57 148 руб.
Стоимость капитала исследуемой компании также продемонстрировала
тенденцию к росту в течение анализируемого периода за счет увеличения
нераспределенной прибыли.
Структура активов и пассивов баланса ООО «Сервис Безопасности
Плюс¬ (табл. 4).
Таблица 4
Структура актива и пассива баланса ООО «Сервис Безопасности
Плюс¬
Показатель
Структура , %
Структурные изменения, п.
2020
2021
2022
2022/202
0
АКТИВ
Внеоборотные активы
0,1
0,2
0,6
0,6
Оборотные активы
99,9
99,8
99,4
-0,6
БАЛАНС
100,0
100,0
100,0
ПАССИВ
26
Капитал и резервы
5,1
3,7
4,4
-0,8
Долгосрочные обязательства
0,01
0,01
0,02
0,01
Краткосрочные обязательства
94,9
96,2
95,6
0,8
БАЛАНС
100,0
100,0
100,0
Таким образом, из анализа приведенной выше таблицы мы видим, что
структура баланса ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ является однородной на
протяжении всего анализируемого периода. В течение анализируемого
периода наибольшую долю в структуре активов баланса составляли
оборотные активы. В структуре пассивов баланса наибольшую долю занимают
краткосрочные обязательства. Следует отметить, что это второе
преимущество существенно увеличивает риск потери экспериментальными
фирмами финансовой устойчивости.
Если рассматривать структуру оборотного капитала компании ООО
«Сервис Безопасности Плюс¬, то в течение анализируемого периода в ней
преобладает дебиторская задолженность (рис. 6).
Рис.6 Структура оборотных активов ООО «Сервис Безопасности Плюс¬
С динамической точки зрения доля дебиторской задолженности
продемонстрировала небольшую тенденцию к снижению. Видно, что в
отчетном 2022 году доля дебиторской задолженности в структуре оборотного
капитала компании снизилась на 12,11 процентных пункта по сравнению с
2020 годом.
14,37
0
81,76
30,04
26,36
0
68,45
5,19
0,3
0,02
69,65
30,04
0
20
40
60
80
100
Денежные средства и
денежные эквиваленты
Прочие оборотные Дебиторская
задолженность
Запасы
2017 2018 2019
27
Самая низкая доля высоколиквидных активов компании
свидетельствует о неспособности компании своевременно погасить свои
наиболее срочные обязательства.
Структура краткосрочных обязательств ООО «Сервис Безопасности
Плюс¬ представлена исключительно обязательствами перед обществом.
Для эффективной экономической деятельности каждое предприятие
должно иметь имущество, которым оно владеет и которым распоряжается. Все
активы, принадлежащие Обществу и отраженные на его балансе, являются его
активами. Основные производственные показатели ООО «Сервис
Безопасности Плюс¬ (табл. 5).
Таблица 5
Расчетов производственных показателей, характеризующих
имущественное состояние ООО «Сервис Безопасности Плюс¬
Показатели
Фактическое значение показателя
2020
2021
2022
Доля основных средств в активах
0,0007
0,0006
0,0053
Доля долгосрочных финансовых инвестиций в
активах
Коэффициент мобильности активов
1 150,85
479,70
153,13
Фондоотдача, т.руб.
3 787,55
2 056,79
227,51
Поэтому низкая доля основных средств является характерной чертой
торгового бизнеса, которым является ООО «Секьюрити Сервис Плюс¬. Доля
основных средств и фондов относится к доле компаний, инвестирующих в
основной капитал, во всех финансовых активах. Для торговых компаний
корректировка товарных запасов очень важна для бесперебойной работы,
поэтому основные средства составляют меньшую долю в общих активах.
Динамичное снижение доли основных фондов в течение определенного
периода времени является положительной тенденцией роста производства и
28
показывает адаптацию предприятия к снижению емкости рынка, кризисным
процессам и т.п.
На протяжении всего периода анализа опрошенные компании не
осуществляли долгосрочных инвестиций.
Коэффициент ликвидности активов это отношение оборотных активов
компании к основным средствам. Что касается первого показателя, то
торговые операции характеризуются высокой ликвидностью. С динамической
точки зрения значение этого коэффициента имеет тенденцию к снижению по
мере увеличения запасов в текущей структуре активов компании.
Высокое значение показателя рентабельности капитала является
результатом низкой доли основных средств в структуре активов компании.
Такие показатели, как ликвидность, финансовая устойчивость, деловая
активность и рентабельность, очень важны при анализе финансовой
деятельности компании (табл. 6).
Таблица 6
Расчет финансовых коэффициентов, характеризующих финансово-
экономическое состояние ООО «Сервис Безопасности Плюс¬
Финансовые показатели
Нормативное
значение
2020
2021
2022
1. Показатели ликвидности
Коэффициент абсолютной ликвидности
>0,2
0,15
0,27
0,003
Коэффициент текущей ликвидности
>0,60,8
1,01
0,98
0,73
Коэффициент покрытия
>1,52
1,05
1,04
1,04
Продолжение таблицы 6
Соотношение дебиторской и кредиторской
задолженности
>1
0,86
0,71
0,73
2. Показатели финансовой устойчивости
Коэффициент обеспеченности собственными
источниками финансирования
>0,6..0,8
0,05
0,035
0,037
Коэффициент автономии
>0,5
0,05
0,04
0,04
Финансовый леверидж
< 2,0.2,5
18,50
25,69
21,98
29
Коэффициент финансирования
>1,0
0,05
0,04
0,05
3. Показатели деловой активности
Оборачиваемость активов
2,83
1,17
1,21
Коэффициент оборачиваемости запасов
73,38
22,58
4,06
Коэффициент оборачиваемости дебиторской
задолженности
3,46
1,71
1,75
Коэффициент оборачиваемости кредиторской
задолженности
2,98
1,22
1,27
Коэффициент оборачиваемости собственного
капитала
55,13
31,20
27,87
4. Показатели рентабельности
Рентабельность продаж ,%
1,52
1,23
1,45
Рентабельность активов,% (ROA)
4,30
1,44
1,76
Рентабельность собственного капитала,%
(ROE)
83,94
38,31
40,34
Таким образом, ряд показателей ликвидности показывает
краткосрочную надежность компании и эффективность ее финансовой
деятельности.
Значение показателя абсолютной ликвидности на начало и конец
периода анализа не соответствует нормативному значению, его значение
крайне низкое, а изменения данного показателя имеют отрицательную
динамику, что свидетельствует о том, что: предоставить средства для
своевременного погашения наиболее ликвидных и срочных долгов.
Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности показывает,
какой объем краткосрочного долга можно погасить за счет наиболее
ликвидных активов, которыми можно быстро торговать. Нормативное
значение этого показателя составляет 0,6-0,8, то есть текущие обязательства
должны быть покрыты 60-80% быстро конвертируемых активов. Значение
данного коэффициента соответствует стандартному коэффициенту за
анализируемый период, поэтому в течение года ООО «Сервис Безопасности
Плюс¬ имело достаточный оборотный капитал для погашения существующей
задолженности.
30
Коэффициенты покрытия в начале и конце периода анализа существенно
ниже нормативного значения (1,5), что свидетельствует об отсутствии у
исследовательской компании собственных средств для осуществления
хозяйственной деятельности и своевременного погашения регулярной
задолженности.
Из таблицы видно, что соотношение дебиторской задолженности к
обязательствам не достигло рекомендуемого значения (D/C>1), что означает,
что ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ не может своевременно погасить свои
текущие обязательства. Дебиторская задолженность возвращается
оперативно.
Анализ финансовых показателей группы позволяет сделать вывод, что
исследуемая в данной статье компания ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ не
в состоянии своевременно погасить краткосрочную задолженность и утопает
в оборотных активах.
Мы анализируем уровень финансового риска ООО «Сервис
Безопасности Плюс¬ на основе показателей финансовой устойчивости.
Значение коэффициента покрытия собственным оборотным капиталом на
протяжении всего анализируемого периода очень мало, а это означает, что
анализируемое предприятие не имеет возможности полностью покрыть
оборотный капитал собственным оборотным капиталом.
Полученное значение коэффициента автономии свидетельствует о более
высокой степени зависимости от внешних кредиторов и не соответствует
нормативному значению.
Исходя из значения коэффициента финансирования, мы считаем, что
ООО «Сервис Безопасности Плюс¬ сильно зависит от внешних источников.
ООО «Сервис Безопасности Плюс¬. Большая часть активов компании
сформирована за счет заемных средств.

Смотрите также:

Value-based education: ценности в системе образования и способы их реализации на уроке английского языка. Опыт Европейских стран
Актуализация приемов инсценирования и драматизации в рамках интерактивной модели обучения английскому языку в старших классах
Актуальные подходы в построении внутреннего pr строительной компании (на примере ООО "Ренессанспроект")
Анализ деловой активности и экономической эффективности деятельности организации (на примере АО «СГ-Транс»)
Анализ и обоснование стратегии развития пред-приятия (на примере ООО «Лукойл-Уралнефтепродукт»)
Анализ и обоснование стратегии развития предприятия (на примере АО «ТОЛЬЯТТИАЗОТ», Автотранспортное управление)
Анализ и обоснование стратегии развития предприятия (на примере ОАО «Соликамский магниевый завод»)
Анализ и оценка государственного регулирования рынка труда (на примере государственной инспекции труда Приморского края)
Анализ и оценка государственного регулирования рынка труда (на примере города Москвы)
Анализ и оценка кредитоспособности потенциального заемщика и пути повышения (на примере банка «ВТБ» (ПАО))