7
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .............................................................................................................. 8
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью
продукции предприятия в экономическом механизме менеджмента. ............ 12
1.1. Сущность и значение управления конкурентоспособностью продукции
предприятия как инструмента менеджмента ..................................................... 12
1.2. Основные направления управления конкурентоспособностью
продукции предприятия ....................................................................................... 22
1.3. Подходы к оценке эффективности управления конкурентоспособностью
продукции предприятия ....................................................................................... 30
Глава 2 . Анализ конкурентоспособности продукции в экономической
системе менеджмента ООО «ИСТ-Колыма» ..................................................... 38
2.1.Общая характеристика деятельности ............................................................ 38
2.2.Оценка показателей эффективности менеджмента ..................................... 50
2.3. Анализ конкурентоспособности продукции предприятия ........................ 55
Глава 3. Разработка мероприятий управления конкурентоспособностью
продукции ООО «ИСТ-Колыма»......................................................................... 65
3.1.Мероприятия управления конкурентоспособностью продукции .............. 65
3.2.Внедрение мероприятий управления конкурентоспособностью
продукции .............................................................................................................. 72
3.3.Оценка эффективности мероприятий управления
конкурентоспособностью продукции ................................................................. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ..................................................................................................... 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ........................................... 89
ПРИЛОЖЕНИЯ ..................................................................................................... 92
8
ВВЕДЕНИЕ
Существенную роль в экономической системе любого государства
играет предприятие, так как позволяет произвести блага для граждан этого
государства, с помощью которого они удовлетворяют свои потребности. Чем
больше будет предприятий, которые предлагают схожие товары и услуги,
тем в большей степени будет между ними конкуренция, то есть
соперничество за покупателя, который обеспечивает им доход. Поэтому для
любого предприятия становится важным повышать свою
конкурентоспособность, так как она позволит получить больший доход за
счет удовлетворения потребностей покупателей в товарах и услугах.
Детально разработанный план повышения конкурентоспособности
предприятия позволит предприятию иметь руководство к действию и
улучшению своего положения на рынке в борьбе за потребителя.
Актуальность разработки проекта повышения конкурентоспособности
ООО "ИСТ-Колыма" обусловлена тем, что в данный момент указанная
компания теряет свои позиции на рынке ввиду повышения количества
конкурентов на рынке и для дальнейшего движения необходимо выработать
такую стратегию, которая бы позволила обеспечить ей устойчивые
конкурентные преимущества.
Цель исследования: провести стратегическую диагностику внешней
среды и разработать проект повышения конкурентоспособности ООО " ИСТ-
Колыма ".
Задачи исследования:
- уточнить сущность и значение управления конкурентоспособностью
продукции предприятия как инструмента менеджмента;
- определить основные направления управления
конкурентоспособностью продукции предприятия;
9
- обосновать подходы к оценке эффективности управления
конкурентоспособностью продукции предприятия
- дать общую характеристику деятельности ООО "ИСТ-Колыма";
- дать оценку показателей эффективности менеджмента ООО "ИСТ-
Колыма";
- проанализировать конкурентоспособность ООО "ИСТ-Колыма";
- разработать мероприятия по управлению конкурентоспособностью
ООО «ИСТ-Колыма» ООО "ИСТ-Колыма";
- разработать план внедрения предлагаемых мероприятий;
- оценить эффективность предлагаемых мероприятий.
Структура работы включает:
- введение, в котором обоснована актуальность выбранной темы,
сформулированы цели и задачи работы, описан объект, предмет и
информационную базу исследования;
- первую главу, которая посвящена описанию основных теоретических
аспектов по управлению конкурентоспособностью предприятия, для чего
уточнены сущность и значение управления конкурентоспособностью
продукции предприятия как инструмента менеджмента; определены
основные направления управления конкурентоспособностью продукции
предприятия; обоснованы подходы к оценке эффективности управления
конкурентоспособностью продукции предприятия;
- вторая глава выполнялась на основе данных ООО «ИСТ-Колыма»
предусматривала общую характеристику деятельности данного предприятия,
оценку показателей эффективности менеджмента данного предприятия;
анализ конкурентоспособности ООО «ИСТ-Колыма»;
- третья глава предусматривала разработку мероприятий по
управлению конкурентоспособностью ООО «ИСТ-Колыма», план их
внедрения и оценку эффективности;
10
- в заключении отражены основные положения выпускной
квалификационной работы и сформулированы общие выводы;
- в приложение вынесен вспомогательный материал, в рамках
проводимого исследования
Объектом исследования выступает ООО "ИСТ-Колыма", являющееся
организацией, которая оказывает услуги по строительству дорог.
Предмет исследования: конкурентоспособность ООО "ИСТ-Колыма".
Методы и инструменты исследования. Для анализа текущей ситуации
внутри компании и выявления управленческой проблемы планируется
использовать следующие инструменты и методики: конкурентная стратегия
М. Портера, PEST-анализ, SWOT-анализ.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что
разработанный проект повышения конкурентоспособности ООО "ИСТ-
Колыма" обеспечит:
- повышение конкурентоспособности предприятия в условиях
постоянного повышения требований к качеству услуг;
- расширение рынка услуг компании и разработку новых видов услуг;
- оптимизацию и реструктуризацию бизнес процессов оказания услуг в
компании.
Реализация результатов работы. Результатом данной работы будет
являться проект повышения конкурентоспособности ООО "ИСТ-Колыма" с
максимальной эффективностью и минимизацией рисков при ее внедрении на
практике.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что
исследуются вопросы конкурентоспособности предприятия, которое
занимается дорожным строительством.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что
рассматриваются вопросы конкурентоспособности с точки зрения
менеджмента и повышения его эффективности.
11
Информационной базой выполнения работы послужили данные о
результатах хозяйственной деятельности ООО «ИСТ-Колыма» за 2016-2018
годы.
Методы исследования, которые использовались в работе включают:
- методы экономического анализа и статистики: анализ динамики,
структуры показателей, коэффициентов;
- методы анализа конкурентоспособности: ПЭСТ-анализ, анализ 5 сил
конкуренции по М. Портеру, СВОТ-анализ.
12
Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью
продукции предприятия в экономическом механизме менеджмента.
1.1. Сущность и значение управления конкурентоспособностью
продукции предприятия как инструмента менеджмента
В настоящее время большинство организаций работает в условиях
конкуренции. Конкуренция означает соперничество. Конкуренция существует
между продавцами и производителями за возможность получения дохода от
покупателя.
Конкурентоспособность означает, иначе говоря, способность к
конкуренции [25, c. 48].
По определению, принятому в Организации экономического
сотрудничества и развития (ОЭСР), конкурентоспособность — это
способность компаний, отраслей, регионов и наций создавать сравнительно
высокий уровень доходов и заработной платы, оставаясь открытыми для
международной конкуренции.
Конкурентоспособность с точки зрения покупателя означает
предложение ему товаров и услуг, которые могут лучше удовлетворить его
потребности.
В настоящее время конкурентоспособность рассматривают на
различных уровнях, от уровня национальной экономики до уровня отрасли,
предприятия, отдельных видов продукции или услуг.
Важное место при определении конкурентоспособности играют
принципы конкурентоспособности, то есть те основные положения которые
делают возможным существование конкуренции, так как безусловно, если
ситуация на рынке не будет характеризоваться наличием конкуренции, то и
соответственно смысла ее повышать.
Достаточно часто понятие конкурентоспособности и понятие качества
продукции кажутся схожими и их даже иногда отождествляют. Поэтому
13
необходимо понимать, что высокий уровень конкурентоспособности еще не
всегда означает высокий уровень качества. Например, китайские товары не
всегда отвечают требованиям к качеству товаров, однако спрос на них из-за
низкой цены может быть высокий. То есть конкурентоспособный еще не
означает качественный товар.
К тому же конкурентоспособный товар должен быть востребован не
только любым покупателем, который в нем нуждается, а только тем, который
может за него заплатить. В противном случае предприятию не имеет смысла
производить товары, которые нужны, но покупатели не смогут их купить, так
как не имеют достаточного количества для этого денежных средств.
При измерении конкурентоспособности предприятия определяют не
только конкурентоспособность его продукции, но и сравнивают его
деятельность по экономическим, техническим, управленческим и другим
параметрам с конкурентами.
Конкурентоспособность выражается также с помощью показателя доля
рынка определенной продукции и услуг в определенных географических
границах.
Конкурентоспособность не является постоянной величиной, а
постоянно меняется с изменением внешних и внутренних условий среды.
В настоящее время одинакового подхода к пониманию
конкурентоспособности нет, а существуют различные подходы, которые друг
с другом весьма различаются и даже противоречат друг другу.
Поэтому рассмотрим наиболее интересные разработки в данной
области знаний.
Отдельные авторы утверждают, что не может быть универсального
определения конкурентоспособности, а все зависит от того, применительно к
какому объекту (товару, услуге) или субъекту оно относится. [18, c. 59].
Многие авторы отождествляют понятия «конкурентоспособность» и
«качество». Например, академик А.Н. Романов пишет, что
14
«конкурентоспособность и качество – концентрированное выражение всей
совокупности возможностей страны, любого производителя создавать,
выпускать и сбывать товары и услуги».
Из этого определения видно, что А.Н. Романов вместо свободного
функционирующего рынка товаров видит только место сбыта продукции или
услуги.
В монографии Ш.Ш. Магомедова при рассмотрении различных
аспектов конкурентоспособности товара указывается, что главными
факторами, определяющими конкурентоспособность, являются качество и
цена. Достижение оптимального соотношения между качеством изделия и
издержками производства определяется как цель для возможного управления
конкурентоспособностью. Однако далее понятие конкурентоспособности
заменяется показателем уровня качества товара.
Е.Н. Михеева в своей работе предлагает рассматривать
конкурентоспособность товара как «возможность его реализации в данный
момент времени на данном рынке» и характеризует конкурентоспособность
как категорию «очень динамичную, подчас непредсказуемую и зависящую от
множества фак- торов».
Другие авторы, наоборот, расширяют понятие конкурентоспособности
для таких объектов, которые не участвуют в рыночных отношениях. Напри-
мер, профессор Р.А. Фатхутдинов [41]. пишет, что «конкурентоспособность
может рассматриваться относительно таких объектов, как нормативные акты,
научно-методические документы, проектно-конструкторская документация,
технология, производство, выпускаемая продукция (выполняемая услуга), не-
движимость, работник, информация, фирма, регион, отрасль, любая сфера
макросреды, страна в целом». Однако, по нашему мнению, не все
перечисленные в данном определении объекты участвуют в рыночных
отношениях. Например, сама информация не участвует в товарно-денежных
отношениях, а вот информационные услуги, предлагаемые предприятием,
15
уже относятся к услугам и могут быть конкурентоспособными.
Наиболее широко раскрывает сущность понятия
конкурентоспособности товаров определение, данное в монографии М.Г.
Долинской и И.А. Соловьева: «Конкурентоспособность продукции – это
многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка,
конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным,
техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по
коммерческим и иным условиям ее реализации, а также уровню затрат
потребителей за время ее эксплуатации».
Более точно сущность категории конкурентоспособность отражает
следующее определение Е.А. Ивановой: конкурентоспособность – это
способность данного предмета (потенциальная и/или реальная) выдержать
конкуренцию; но оно не объясняет, за счет чего может возникнуть эта
способность.
Поэтому в данной связи необходимо отметить, что
конкурентоспособность выражает совокупность характеристик товара или
какого-либо другого объекта, которые являются значимыми для
платежеспособных потребителей. А с точки зрения производителей
конкурентоспособность означает их возможность производить такую
продукцию, доход от которой бы позволял им финансировать свою
деятельность и развиваться.
То есть с точки зрения потребителя конкурентоспособность товара
означает наличие у товара полезных для потребителя характеристик, а с
точки зрения производителя продажи товаров должны позволить ему
финансировать свою деятельность в текущей и долгосрочной перспективе.
То есть понимание конкурентоспособности означает выдвижение
требований к субъекту исследования конкурентоспособности обязательных
требований и требований, необходимых для обеспечения его
привлекательности с точки зрения потребителя.
16
Таким образом, конкурентоспособность продукции означает ее
соперничество с другой продукцией, имеющей аналогичное назначение, но
обладающую более ценными для потребителя свойствами с точки зрения
цены, качества или других свойств.
Если же рассматривать конкурентоспособность предприятия, то Зайцев
Я. В. предлагает понимать под конкурентоспособностью предприятия его
способность произвести конкурентоспособную продукцию, то есть такую
продукцию, свойства которой будут важны платежеспособному потребителю.
А. Дементьева предлагала при определении конкурентоспособности
предприятия выявлять его преимущества и, концентрируясь на них достигать
лидерства в производстве товаров или услуг.
С.В. Емельянова считала, что конкурентоспособным будет тот
производитель, который вовлечет в оборот свои ресурсы таким образом,
чтобы они обеспечивали ему преимущества перед конкурентами.
То есть конкурентоспособность предприятия является фактором,
который обеспечивает его конкурентоспособность продукции, что и
определяет эффективность его деятельности в современной рыночной среде
и позволяет укрепить свои позиции на внутреннем и внешнем рынке.
В итоге можно определить, что под конкурентоспособностью
понимают возможность предприятий осуществлять свою деятельность в
соответствии с рыночными потребностями, которые выражаются в
полезности их продукции для покупателей.
Основой обеспечения конкурентоспособности является конкурентное
преимущество, которое следует понимать как преимущество данной
организации по сравнению с другими организациями.
Конкурентное преимущество означает наличие особенной ценности у
организации, обеспечивающее ей превосходство перед другими
конкурентами. [21, c. 64].
То есть конкурентное преимущество – это не просто способность к