5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ .................................................................................................................. 6
Глава 1 Теоретические основы совершенствования управления на объектах
теплоэнергетики .......................................................................................................... 9
1.1. Понятие системы управления ............................................................................. 9
1.2. Принципы, функции и методы управления ..................................................... 15
1.3. Особенности управления на предприятиях теплоэнергетики ....................... 24
Глава 2 Анализ управления на объекте теплоэнергетики ООО «Нижнекамская
ТЭЦ» ........................................................................................................................... 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия .................... 34
2.2. Анализ трудовых ресурсов предприятия ......................................................... 39
2.3. Анализ системы управления предприятия ...................................................... 46
Глава 3 Пути совершенствования управления ООО «Нижнекамская ТЭЦ»...... 54
3.1. Реорганизация системы управления предприятия ......................................... 54
3.2. Расчет экономической эффективности системы управления ........................ 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ......................................................................................................... 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................... 68
ПРИЛОЖЕНИЯ ......................................................................................................... 72
6
ВВЕДЕНИЕ
Управление предприятиями теплоэнергетики и решаемые ими задачи
управления весьма трудоёмкие, что приводит к повышению ответственности
за принимаемые управленческие решения. Система объектов теплоэнергетики
является многоаспектной социально-экономической системой с большим
количеством участников. Одна из проблем существования таких систем
состоит в управлении с учётом числа всех механизмов и структур. Осознание
управленческой деятельности в последние годы как особого вида
деятельности, необходимого в условиях рыночной экономики, с этой
деятельности особое место отводится системе управления, в частности
определения и роста ее эффективности.
Возрастающая роль управления в функционировании и развитии
предприятий теплоэнергетики обусловлена тенденцией непрерывно
возрастающей сложности последнего, объективная закономерность которой
вызвана темпами научно-технического прогресса и его все большим влиянием
на сферу материального производства.
Такое важное для руководителя понятие, как система управления,
должно быть ясным, полным и непротиворечивым образом описано и
определено.
Качество системы управления отражается на поведении организации
как системы, на результатах ее деятельности, на росте показателей
эффективности. Если предприятие находится в состоянии кризиса, то даже в
условиях неблагоприятной экономической конъюнктуры его причины следует
искать в организации управления.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы обусловлена
необходимостью решать проблемы совершенствования управленческой
деятельности определенного предприятия.
Важно понимать, что именно системное построение и организация
управления в компании дают результаты, а не только лишь ресурсы,
7
легкодоступные и сравнительно недорогие. А эффективность системы
управления в малой степени зависит от материальных факторов. Конечно,
только крупная фирма может привлечь опытных руководителей и
квалифицированных специалистов. Но важно понимать и то, что даже
превосходный управленческий персонал, дорогостоящие информационные
системы, прекрасные системы телекоммуникаций не способны дать хороший
результат, если не настроена вся система управления, все ее компоненты, все
управленческие бизнес-процессы. Понимание системы управления
организацией строится на определении управления организации как процесса
установления, регулирования и развития само организованного поведения
отдельных индивидов и их групп, образующих организацию как единое целое.
Анализ и оценка эффективности системы управления предприятия
является важным элементом разработки проектных и плановых
управленческих решений, позволяющим определить уровень прогрессивности
действующего современного менеджмента, проектов или плановых
мероприятий, которые разрабатываются на предприятии.
Эффективность функционирования предприятия вследствие
возрастающей сложности, комплексности и усиления взаимосвязей в большей
мере зависит от качества использования существующей системы управления.
Повышение качества системы управления предприятия может быть
достигнуто при проведении исследования всех сторон внешней и внутренней
деятельности организации, проведения общей диагностики системы
управления предприятием, что подтверждает актуальность выбранной темы
выпускной квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является разработка
рекомендаций по совершенствованию управления на объектах
теплоэнергетики.
В соответствии с целью, задачами выпускной квалификационной
работы являются:
- изучить теоретические основы совершенствования управления на
8
объектах теплоэнергетики;
- провести анализ управления на объекте теплоэнергетики ООО
«Нижнекамская ТЭЦ»;
- разработать пути совершенствования управления ООО
«Нижнекамская ТЭЦ».
Объектом исследования в работе выступает Общество с ограниченной
ответственностью «Нижнекамская ТЭЦ».
Предметом изучения в работе является система управления
предприятия.
В настоящей работе применялись такие методы, как описание,
группировка, анализ и синтез теоретического и практического материала и ряд
других.
Информационной базой написания работы являлись: законодательство
РФ, учебники и учебные пособия; материалы специализированных
периодических и интернет-изданий; документация ООО «Нижнекамская
ТЭЦ»; материалы собственных исследований.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
Общий объем работы - 73 страницы. Выпускная квалификационная
работа иллюстрирована 13 рисунками; 14 таблицами, 3 приложениями.
Список использованных источников в работе включает в себя 40
наименований.
9
Глава 1 Теоретические основы совершенствования управления на
объектах теплоэнергетики
1.1. Понятие системы управления
При управлении организациями часто возникают вопросы либо
совершенствования уже отработанной системы управления, либо ее
реорганизации под другие задачи функционирования. В этом случае
приходится исследовать систему управления и определить проблемы,
требующие решения для улучшения деятельности фирмы.
Система управления - это группа взаимосвязанных и целенаправленно
взаимодействующих элементов, каждый из которых, вносит определённый
вклад в характеристики целого.
Понятийный аппарат системы управления представлен в таблице 1.
Таблица 1
Понятийный аппарат системы управления
Понятие
Определение
Автор
Управление
Самостоятельный вид профессионально
осуществляемой деятельности,
направленной на достижение
намеченных целей в рыночных условиях
путем рационального использования
материальных и трудовых ресурсов с
применением функций и методов
экономического механизма управления
Мельников В.П.
1
Организация
Процесс деятельности по упорядочению
элементов того или иного объекта в
пространстве и времени
Долгов А.И.
2
Система
управления
Целостный комплекс взаимосвязанных
компонентов, имеющий особое единство
с внешней средой и представляющий
собой подсистему системы более
высокого порядка (глобальной системы)
Акимова Т.А.
3
Система
управления
Совокупность связей по поводу
воздействия, согласующего
деятельность людей в социально-
экономической системе
Фрейдина Е.В.
4
1
Мельников, В.П. Исследование систем управления : учебник / В.П. Мельников, А.Г. Схиртладзе. - М.:
Юрайт, 2016. С.87.
2
Долгов, А.И. Теория организации: учеб. пособие / А.И. Долгов. - М.: ФЛИНТА, 2017. С.128.
3
Акимова, Т.А. Теория организации : учеб. пособие / Т.А. Акимова. – М.: РУДН, 2017. С.98.
4
Фрейдина, Е.В. Исследование систем управления : учеб. пособие / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2016. С.45.
10
Система управления организацией включает в себя, совокупность всех
отделов и служб в организации, всех элементов системы, виды и средства
связи между ними, в том числе действий, обеспечивающих непрерывное
функционирование организации. Объектом в данной системе могут быть как
люди, так и технические объекты.
Для функционирования системы управления в целом, необходимо:
- создать миссию организации;
- разграничить функции управления и производства;
- разделить определенные виды заданий между сотрудниками;
- организовать упорядоченные взаимосвязи сотрудников и расстановку
исполняющих ими функций;
- модернизировать технологии производства;
- создать систему мотивации, наладить сбыт и снабжение;
- образовать производство;
Систему управления составляют элементы, основные из них: процессы
управления, методы, задачи, цель, коммуникации, законы, принципы,
организационные отношения, функции, технологии, решения,
организационной структуры, система документооборота, функциональные
структуры (рисунок 1).
Управление организацией - это непрерывный процесс, форма влияния
на производительность каждого работника, отдельной группы сотрудников
или всей организации в целом, главной целью которых является достижение
высоких результатов, извлекая максимальные возможности из имеющихся в
организации ресурсов
1
.
Система управления образовывается из подсистем: методологии
управления, структуры, техники управления и процесса.
В методологию управления входят задачи, цели, принципы, законы,
средства, методы, функции и школы управления.
1
Хусаинова, Е.Н. Повышение эффективности управления организацией / Е.Н. Хусаинова, А.Н. Баранов //
Проблемы экономики и менеджмента. - 2018.- № 1 (53). - С. 10.
11
Рисунок 1. Сущность элементов системы управления
организацией
Понятийный аппарат компонентов систем управления предприятием
представлен в таблице 2.
Таблица 2
Понятийный аппарат компонентов систем управления
предприятием
Понятие
Определение
Автор определения со
ссылкой на источник
литературы
Механизм
управления
Совокупность средств и методов
воздействия на деятельность людей и
организации в целом. Формируется на
основе целевого подхода, тесной связи
с методами управления и принципами
управления
Дудин М.Н.
1
1
Дудин, М.Н. Исследование систем управления: учеб. пособие / М.Н. Дудин. - М.: Элит, 2016. С.57.
12
Продолжение таблицы 2
Структура
управления
Состав и комбинация различных
звеньев, связанных между собой по
функциям и полномочиям
Жуков Б.М.
1
Процесс
управления
Последовательность этапов
формирования и осуществления
воздействия
Коротков Э.М.
2
Механизм
развития
Совокупность взаимосвязанных
обстоятельств внутреннего и внешнего
характера, способствующие
становлению и функционированию
системы управления предприятием
Фомичев А.Н.
3
Искусство
управления
Способность принимать решения в
управлении организацией
Коротков Э.М.
4
В каждом процессе управления должны быть согласованные действия,
которые направлены на обеспечение и осуществление общей цели или
несколько целей, стоящие перед организацией. Для распределения действий
должен существовать специальный орган, для реализации функций
управления. В любой организации выделяют две части управляющую и
управляемую. Схема взаимосвязи между данными частями указана на
рисунке 2.
Рисунок 2. Взаимосвязь подсистем управляющей и
управляемой организации
1
Жуков, Б.М. Исследование систем управления: учебник / Б.М. Жуков, Е.Н. Ткачева. - М.: Дашков и К, 2016.
С.87.
2
Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учебник / Э.М. Коротков. - Люберцы : Юрайт, 2017. С.33.
3
Фомичев, А.Н Исследование систем управления: учебник / А.Н Фомичев. - М.: Дашков и К, 2015. С.112.
4
Коротков, Э.М. Исследование систем управления: учебник / Э.М. Коротков. - Люберцы : Юрайт, 2017. С35.
13
В состав управляющей части входит: информационные подразделения,
дирекция, менеджеры, обеспечивающие работу руководящего звена. Эту часть
организации принято называть административно - управленческим аппаратом.
Руководящее звено - это элемент необходимый для каждой организации.
В управляющей части принимаются управленческие решения, как
результат прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования,
анализа и выбора альтернативных вариантов из множества для достижения
поставленной цели.
Таким образом, система управления предприятием играет важнейшую
роль ввиду того, что является основным из критериев эффективности общей
управленческой деятельности, выявляет отдачу труда у административно-
управленческого персонала, выявляет, насколько эффективны в системе такие
компоненты, как: механизм, структура, процесс и т.д.
Выход на новый уровень эффективности системы управления
предприятиями будет связан с внедрением комплексных корпоративных
информационных систем, применением современных методов анализа и
оценки эффективности.
Системная организация управления предприятием распространяется на
все виды деятельности организации и в современных условиях ХХI в.
использует в первую очередь концепцию рыночного управления, а также
следующие направления к построению управления: научного управления;
административного управления (классическая теория управления); управления
с позиции психологии и человеческих отношений; концепции адаптации или
стратегии приспособления; концепции глобальной стратегии; концепции
целевой ориентации; управления с позиций науки о поведении; системный и
ситуационный, т.е. подходы к управлению как к процессу
1
.
Эффективность системы управления оценивается при помощи разных
подходов (рисунок 3).
1
Мишин, В.М. Исследование систем управления : учебник / В.М. Мишин. - М.: ЮНИТИ, 2017. С.158.
14
Рисунок 3. Подходы к оценке эффективности системы
управления предприятием
Выделяют следующие критерии оценки эффективности системы
управления:
- сложность организационной структуры и обоснование
целесообразности функционирования каждого из ее звеньев;
- скорость реагирования на вновь возникающие ситуации и принятия
соответствующих управленческих решений;
- стратегия, в соответствии с которой осуществляется руководство
организацией в целом и каждой из отдельных ее подсистем;
- издержки, которые приходятся на содержание управленческого
аппарата, а также их соотношение с полученными результатами;
- результаты непрерывного мониторинга деятельности менеджмента
высшего звена;
- оценка воздействия управленческого аппарата на конечный результат
деятельности предприятия;
- численный и качественный состав руководящего звена, а также