70
сотрудников. Данные функции будут выполнять: генеральный директор,
директор Департамента по персоналу, начальники функциональных отделов
аппарата управления предприятием. Данные табл. 3.5. характеризуют
функциональные взаимосвязи в процессе управления деловой карьерой.
Таблица 3.5
Схема функциональных взаимосвязей в процессе
управления деловой карьерой в ООО ВТБ Медицинское
страхование
Наименование функций
управления
Генерал
ьный
директо
р
Директор
Департамен
та по перс
Начальники
функциональны
х отделов
аппарата
управления
предприятием
Составление планов по
управлению деловой карьерой и
кадровым резервом
Р
О
У
Принятие мер поощрения или
взыскания за выполняемую
работу по резерву кадров
Р
О
П
Совершенствование
организации замещения кадров
Р
О
У
Проведение конкурсов на
замещение вакантных
должностей
Р
О
П
Повышение квалификации
работников, зачисленных в
резерв
Р
О
У
Оформление в резерв и
перемещение по должностям
Р
О
П
Организация учета по
управлению деловой карьерой и
резервом
Р
О
П
Создание резервов кадров на
выдвижение
Р
О
У
Контроль выполнения
руководителями подразделений
работы по управлению деловой
карьерой и кадровым резервом
Р
О
П
Выполнение программы работ с
кадровым резервом
Р
О
П
Источник: составлено автором
Условные обозначения:
О – отвечает за выполнение данной функции, организует ее
выполнение, оформляет окончательный документ;
У – участвует в выполнении данной функции;
71
П – представляет исходные данные для выполнения данной функции;
Р – принимает решение, утверждает документ.
Выполнение всех представленных в таблице функций позволит создать
условия для эффективного управления карьерой сотрудников, которые
имеют значительный потенциал, необходимый для достижения, как своих
целей, так и целей самого предприятия.
Из вышесказанного следует сделать вывод о том, что выявленные в
процессе проведенного анализа существующей системы управления
персоналом недостатки могут быть устранены с помощью реализации
следующих мероприятий. Первое – разработка нематериальной системы
стимулирования, основной акцент в которой сделан на более широкое
применение наиболее доступных и менее затратных моральных стимулов.
Второе – создание системы по управлению карьерой сотрудников ООО ВТБ
Медицинское страхование.
Реализация данных мероприятий, направленных на совершенствование
системы управления персоналом анализируемого предприятия обусловливает
необходимость их экономического и социального обоснования.
3.2. Социальный и экономический эффект от реализации
предложенных мероприятий
Реализация и постоянное совершенствование системного подхода в
управлении персоналом предприятия является одним из самых рентабельных
вложений каптала, поскольку располагая профессиональной управленческой
командой, предприятие способно подняться на уровень высших
экономических достижений и успешно преодолевать кризисные ситуации.
Следует отметить, что удержание на предприятии
высококвалифицированных сотрудников является не менее важной задачей,
решение которой может быть выработано путем разработки эффективной
системы мотивации персонала. При этом для обеспечения потребностей
72
персонала в рамках работы конкретного предприятия руководству
необходимо использовать различные методы мотивации труда персонала, что
позволяет предприятию повышать эффективность деятельности трудовых
коллективов, а также системы управления персоналом.
Любая система управления персоналом должна найти компромисс
между двумя составляющими: потребностями работников и потребностями
предприятия. Взаимосвязь последних является ключевым критерием при
построении эффективной системы мотивации сотрудников.
В этой связи предложенные мероприятия по разработке и реализации в
ООО ВТБ Медицинское страхование нематериальной системы
стимулирования могут быть выделены как одни из основополагающих
элементов эффективного мотивационного механизма предприятия.
Следует отметить, что данные выводы связаны с побуждением
человека, которое является поведенческим появлением потребности и
сконцентрировано на достижении цели. Цель – это нечто, что осознается как
средство удовлетворения потребности. Когда сотрудник достигает такой
цели, его потребность оказывается удовлетворенной, частично
удовлетворенной или неудовлетворенной. Степень удовлетворения,
полученная при достижении поставленной цели, влияет на действия
сотрудника в будущем. Поэтому процесс мотивации начинается с
потребности, которая активизирует поведение или создает побуждение,
направленное на достижение определенной цели или, вознаграждение.
Таким образом, поскольку потребности вызывают у персонала
стремление к их удовлетворению, то руководство должно создавать такие
условия, которые бы позволили сотрудникам чувствовать, что они могут это
сделать посредством определенного типа поведения (действия), приводящего
к достижению целей предприятия.
В последнее время все больше поднимаются такие вопросы как
мотивация и стимулирование труда. В данном случае именно мотивация
оказывает значительное влияние на эффективность работы персонала
73
предприятия. Прежде всего, она способствует формированию у сотрудников
чувства адаптации к среде, в которой они работают.
Несомненно, нанимая на работу сотрудника, следует учитывать такой
фактор, как характер выполняемой работы. В настоящее время можно
столкнуться с распространенным заблуждением работодателей поп оводу
того, что при выполнении определенных видов работ, соответствующих
занимаемой должности, сотрудники предпочитают выполнять однообразные
повторяющиеся работы. Однако на практике становится очевидно, что
выполнение таких задач быстро надоедает и в перспективе может
отрицательно сказываться на его мотивации и эффективности.
Следует отметить, что на степень мотивации сотрудников существенно
влияют следующие факторы:
• рабочая обстановка. Она оказывает существенное влияние на
мотивацию, эффективность работы, качество и производительность.
Если рабочая обстановка не соответствует минимальным требованиям
сотрудника, это может подорвать его мотивацию, даже если он
удовлетворен характером работы;
• способы руководства и контроль. Важно отметить, что в случае
привлечения новых сотрудников их быстрое принятие в коллектив
повысит самооценку и ускорит процесс адаптации;
• коллектив существенно влияет на мотивацию работника и
стабильность его работы.
Необходимо отметить, что в настоящее время для повышения
работоспособности и удержания персонала руководству важно создавать на
предприятии комплексную систему мотивации, которая включала бы в себя
применение различных стимулов. Это позволило бы поддерживать
мотивацию сотрудников, а также способствовало бы быстрой адаптации
сотрудников в рабочее пространство и качественному выполнению работ.
74
Согласно результатам проведенного исследования разработаем и
рекомендуем к внедрению план мероприятий по совершенствованию
системы управления персоналом для ООО ВТБ Медицинское страхование.
План-график проведения мероприятий представлен в табл. 3.6.
После проведения каждого этапа уточняются работы следующих с
целью их корректировки. Как видно из представленного графика, часть работ
выполняется параллельно, поэтому сроки выполнения работ не
суммируются.
Таблица 3.6
План-график совершенствования системы управления
персоналом в ООО ВТБ Медицинское страхование
Плановые задачи
Период, месяц / 2019 год
июль
август
сентябрь
октябрь
ноябрь
декабрь
Проведение
организационного
собрания по
информированию
сотрудников о
намерении изменить
систему управления
персоналом, а также
для назначения
группы
ответственных лиц
Мониторинг системы
управления
персоналом,
конкретизация
проблем
Определение
приоритетных
направлений
совершенствования
системы управления
персоналом
(проведение
опроса/тестирования
сотрудников)
Разработка и
утверждение
проекта
мероприятий по
совершенствованию
системы управления
персоналом
Доведение
75
актуальной
информации до
сотрудников
предприятия
Внедрение новой
системы управления
персоналом
Источник: составлено автором
Приступая к внедрению в Обществе усовершенствованной системы
управления персоналом, руководство должно понимать, что все они будут
изначально сталкиваться в противоборстве с существующими основами
системного управления. Для внедрения нового подхода руководство
компании может избрать стандартный путь «проб и ошибок», постепенно
подстраивая управление к новым потребностям, приглашая консультантов и
пытаясь внедрить то, что они предлагают с помощью существующих
управленческих подходов. В целом, логично разработать целевую
функциональную модель системы управления персоналом по принципу «как
будет» с оценкой рисков и «узких мест» (табл. 3.7).
Для принятия решений о целесообразности совершенствования
системы управления персоналом следует провести оценку экономического и
социального эффекта предложенных мероприятий.
Таблица 3.7
Возможные риски и мероприятия по их предотвращению от
внедрения проекта системы управления персоналом в ООО ВТБ
Медицинское страхование
Риск
Вероятность
Мероприятие
В области персонала
Сопротивление
изменениям
Высокая
Система информирования персонала
Разработка системы внутренней
коммуникации и системы обратной
связи
Ошибки при
расстановке кадров
Средняя
Разработка программы по
регулярной оценке квалификации
работников
В области управления предприятием
Частичная
потеря/дублировани
е функций и
информации при
реструктуризации
системы управления
Высокая
Четкое следование плану-графику
реструктуризации системы
управления персоналом. Отчеты о
проделанной работе ответственных
лиц
76
персоналом
Сбой в системе
документооборота в
рамках новой
системы управления
Высокая
Разработка программы по
сокращению и упрощению
документооборота (внедрение
электронной системы
документооборота в области
управления персоналом)
Источник: составлено автором
Социальная и экономическая эффективность совершенствования
системы управления персоналом всегда между собой взаимосвязаны.
Обусловлено это тем, что социальную эффективность в виде стимулов для
персонала можно обеспечить только тогда, когда существование организации
является устойчивым и, она получает прибыль, позволяющую предоставить
эти стимулы. С другой стороны, экономический эффект может быть
достигнут только в том случае, если работники предоставят в распоряжение
организации свою рабочую силу, что возможно при наличии у организации
определенных социальных благ, а значит и, определенного уровня
социальной эффективности.
В первую очередь рассмотрим характеристику социальных результатов
совершенствования системы управления персоналом в разрезе отдельных
подсистем (табл. 3.8).
Оценку экономической эффективности мероприятий по
совершенствованию системы управления персоналом в ООО ВТБ
Медицинское страхование проведем на основе Методических рекомендаций
Москвиной О.В.
1
Таблица 3.8
Социальный эффект от реализации мероприятий по
совершенствованию системы управления персоналом в разрезе
ее подсистем в ООО ВТБ Медицинское страхование
Подсистемы
системы
управления
персоналом
Характеристика социального эффекта
Подсистема
планирования
Наиболее полное использование потенциала
сотрудников организации;
1
Москвина, О.В. Оценка экономической и социальной эффективности мероприятий по совершенствованию
системы управления персоналом: метод. рек. / О.В. Москвина; СибАГС. – Новосибирск: Изд-во СибАГС,
2011. – 42с.
77
персонала
Формирование благоприятного имиджа организации;
Обеспечение соответствия содержания труда
индивидуальным способностям и интересам
сотрудников
Подсистема найма и
учета персонала
Использование персонала в соответствии с
индивидуальными интересами, способностями и
возможностями
Подсистема трудовых
отношений
Соблюдение этических норм взаимоотношений;
Снижение уровня конфликтности;
Повышение уровня лояльности сотрудников
Подсистема развития
персонала
Развитие индивидуальных способностей работников;
Повышение профессионализма и
конкурентоспособности персонала;
Обеспечение согласованности целей сотрудников и
администрации при управлении карьерой;
Развитие у работников стратегического мышления по
вопросам деятельности предприятия
Подсистема
социального развития
Формирование механизма обратной связи с
работниками, исходя из их желания и нужд;
Развитие творческой и инициативной работы
Подсистема развития
оргструктур
управления
Обеспечение условий для разработки и принятия
управленческих решений с ясным и четким изложением
целей и задач
Подсистема
правового
обеспечения системы
управления
персоналом
Обеспечение правовой защиты сотрудников
предприятия всех социальных статусов
Источник: составлено автором
Экономические результаты от внедрения предложенных мероприятий в
ООО ВТБ Медицинское страхование будут получены в двух сферах:
1. в сфере управления – от снижения уровня трудоемкости обработки
информации, снижения трудоемкости разработки и реализации
управленческих решений, выполнения трудовых функций в результате
избавления от лишнего дублирования функций;
2. в сфере производства за счет снижения себестоимости оказания услуг и
роста объемов производства.
В свою очередь, следует рассчитать затраты, которые пойдут на
реализацию данных мероприятий. Затраты на совершенствование системы
управления персоналом будут иметь единовременный и текущий характер.
Таким образом, расчеты экономического результата и затрат позволят
нам определить экономическую эффективность мероприятий по
78
совершенствованию системы управления персоналом в Обществе и сделать
определенные выводы о необходимости реализации данных работ (табл. 3.9).
Предложенный проект мероприятий позволит повысить объемы
реализации продукции и снизить издержки производства. Практика
показывает, что системный подход, реализуемый в полном объеме к
управлению персоналом на предприятии, позволяет повысить объемы
производства от 5 до 30% и снизить издержки с 3 до 10%.
В своих расчетах будем исходить из минимальных значений изменения
показателей. Исходя из этого, согласно представленным расчетным данным в
таблице 3.9., управленческие расходы будут снижены на 10%, или 71,3 млн
руб.; выручка от реализации продукции/работ/услуг предприятия увеличится
на 5%, или 4054,2 млн руб. Общая величина затрат на реализацию
мероприятий, включая текущие и единовременные составит: 25,8 тыс. руб. +
2263,3 тыс. руб. = 2289,1 тыс. руб. (или 2,3 млн руб.).
Таблица 3.9
Расчет основных показателей экономической эффективности
от реализации мероприятий по совершенствованию системы
управления персоналом ООО ВТБ Медицинское страхование
Наименование
показателя
Базовое
значение
(данные
2018 года)
Предполагаемое
изменение
Итого
Управленческие расходы,
млн руб.
713,0
- 10% (71,3 млн
руб.)
641,7
Выручка от реализации, млн
руб.
81083
+5% (4054,2 млн
руб.)
85137,2
Единовременные затраты на
реализацию мероприятий,
всего:
25790,6руб.
в том числе:
дополнительная оплата
труда на разработку и
продвижение проекта
мероприятий, руб.
-
10% от 34651
руб. мес. х 6 мес.
(по графику
реализации
мероприятий)
20790,6руб.
затраты на пополнение
оборотных средств, включая
приобретение новых
бланков, документальное
оформление проекта
мероприятий, руб.
-
5000
5000
79
Текущие затраты на
разработку и реализацию
мероприятий, всего:
-
2263,3 тыс.
руб.
в том числе:
заработная плата
специалистов, отвечающих
за реализацию мероприятий
в течение года, тыс. руб.
34651руб./мес.
х 4 чел. х 12
мес.=
1663,3руб.
+7% (средний
процент
увеличения
заработной платы
в год на
предприятии)
1663,3 тыс.
руб. + 7%
от 1663,3
тыс. руб. =
1779,7 тыс.
руб.
канцелярские и
типографские расходы, тыс.
руб.
-
50 тыс.руб. х 12
мес. = 600 тыс.
руб.
600 тыс.
руб.
Источник: составлено автором
Общий эффект от реализации мероприятий по совершенствованию
системы управления персоналом представлен в табл. 3.10.
В нашем случае прогнозируемый рост выручки составит 5%, при этом
прирост себестоимости будет находиться в пределах 0,03%. На основании
данных таблицы можно сделать следующие выводы: в случае реализации
предложенных мероприятий по совершенствованию системы управления
персоналом выручка от реализации вырастет на 4054,2 млн руб.,
себестоимость проданных товаров/работ/услуг увеличится на 2,3 млн руб.
Управленческие расходы будут снижены на 10%, или 71,3 млн руб. В итоге
предприятие получит увеличение прибыли от продаж в размере 45,5%.
Таблица 3.10
Прогнозное значение финансовых результатов деятельности
ООО ВТБ Медицинское страхование
Наименование
показателя, млн. руб.
2018 г.
Прогноз,
2019 г.
Изменение,
млн. руб.
Темп
изменения,
%
Выручка от реализации
81083
85137,2
+4054,2
+5,0
Себестоимость
проданных
товаров/работ/услуг
71305
71305 + 2,3
= 71307,3
+2,3
+0,03
Управленческие расходы
713,0
641,7
-71,3
-10
Валовая прибыль
9778
13829,9
+4051,9
+29,3
Прибыль от продаж
9065
13188,2
+4123,2
+45,5
Источник: составлено автором
Таким образом, подведя итог проведенным расчетам по социальной и
экономической эффективности реализации предложенных мероприятий по
совершенствованию системы управления персоналом в ООО ВТБ