50
собеседование с Директором Департамента по работе с персоналом, и на
основе данных оценочного этапа подбора делается заключение о
соответствии или несоответствии кандидата требованиям, предъявляемым на
вакантную должность.
По результатам профессионального подбора на вакантную должность
начальник отдела по работе с персоналом информирует кандидата:
• либо о соответствии требованиям, предъявляемым на вакантную
должность;
• либо о несоответствии требованиям, предъявляемым на вакантную
должность, по требованию кандидата предоставляется
мотивированный отказ от заключения трудового договора.
Наем персонала осуществляет отдел по работе с персоналом в
соответствии со статьями 56-71 Трудового кодекса РФ и Стандарта ООО ВТБ
Медицинское страхование по подбору и найму персонала СТО ИСМ 6.02 –
2018.
Порядок приема, учета, сбора, поиска, обработки, накопления и
хранения документов, содержащих сведения, относящиеся к персональным
данным работников, устанавливается «Положением об обработке
персональных данных работников ООО ВТБ Медицинское страхование»,
Политикой в области обработки персональных данных.
Вновь принятые на предприятие работники проходят процедуру
адаптации, при этом, организацию и порядок проведения мероприятий по
адаптации устанавливает «Положение об адаптации новых работников в
ООО ВТБ Медицинское страхование».
Порядок проведения процесса адаптации включает в себя:
− введение в организацию;
− введение в подразделение;
− вхождение в должность.
51
При непосредственном участии руководителей подразделений
организуются и проводятся групповые адаптационные мероприятия, которые
включают в себя:
1. экскурсии по предприятию. Цель – ознакомление с видами
деятельности, оборудованием, структурой подразделений;
2. конкурс «Наставник – Ученик». Цель – повышение степени
взаимодействия между наставниками и учениками, социально-
психологическая адаптация молодых рабочих, повышение значимости
роли наставника;
3. конкурс «Лучший молодой сотрудник». Цель – содействие в
закреплении и скорейшей адаптации молодых работников на новом
рабочем месте, развития инициативы, повышении квалификации и
мастерства с учетом требований предприятия.
Значимым элементом системы управления персоналом является
профессиональная подготовка кадров на предприятии. ООО ВТБ
Медицинское страхование придает большое внимание и значение обучению
и развитию молодых специалистов, в особенности через их непосредственное
участие в рабочем процессе, а также оказанию им поддержки в первые
месяцы работы. Для этого предприятие считает необходимым иметь
институт наставников. Статус наставника является не только почетной
обязанностью и признанием авторитета, но и находит отражение в его
материальном вознаграждении.
Кроме того, в организации достаточно развито дистанционное
обучение, являющееся составной частью системы корпоративного обучения.
Его суть заключается в организации и проведении учебных занятий в целях
повышения квалификации работников путем их самостоятельной работы с
использованием информационных сетей, корпоративной сети и средств
доступа к ней. К субъектам дистанционного обучения в ООО ВТБ
Медицинское страхование относятся следующие:
1. администрация предприятия;
52
2. обучающие (консультанты);
3. персонал предприятия.
Обучение работников предприятия осуществляется по заявкам,
полученным от структурных подразделений, и внесенных в план обучения
работников за год. Перечень учебных курсов публикуется на
внутрикорпоративном портале Общества в разделе «Дистанционное
обучение». О начале обучения по новым курсам структурные подразделения
извещаются путем рассылки извещений-аннотаций.
Оценка результатов обучения проводится с целью определения
уровня усвоения работником изучаемого материала. Итоговое тестирование
назначается обучающемуся непосредственно по истечении общего
календарно срока, отведенного на изучение курса. Результаты итогового
тестирования засчитываются при условии положительных ответов на
вопросы теста, при этом в зависимости от номера попытки сдачи теста вес
правильных ответов должен составлять (табл. 2.5.).
53
Таблица 2.5
Данные для оценки итогового тестирования по
дистанционному обучению персонала ООО ВТБ Медицинское
страхование
Номер попытки
Удельный вес правильных ответов, %
1
не менее 70
2
не менее 80
3
не менее 90
Источник: составлено автором
Результаты тестирования учитываются при аттестации работников и
при оценке деятельности руководителей и специалистов.
Одним из главных элементов системы управления персоналом
является мотивация, направленная на достижение конкретных результатов
труда каждого сотрудника. Основной акцент в системе мотивации персонала
ООО ВТБ Медицинское страхование сделан на материальные методы
стимулирования. В соответствии с Трудовым кодексом предприятие
самостоятельно устанавливает вид, системы оплаты труда, размеры
тарифных ставок и должностных окладов, а также формы материального
поощрения. Основные правила оплаты труда и премирования закреплены
Положением об оплате труда работников ООО ВТБ Медицинское
страхование, Положением о стимулировании работников ООО ВТБ
Медицинское страхование, утверждаемым приказом директора предприятия.
Все вновь принимаемые на работу сотрудники в обязательном порядке
знакомятся с данными Положениями.
Стимулирование работников предприятия осуществляется
посредством:
• ежемесячных (квартальных) премиальных выплат;
• годовых премиальных выплат;
• единовременных премиальных выплат.
Премирование работников за основные результаты хозяйственной
деятельности производятся ежемесячно из фонда заработной платы
предприятия. Оценка показателей премирования балансовой комиссией
54
производится по данным оперативной отчетности по показателям работы
предыдущего месяца. Ежемесячные премиальные выплаты начисляются на
следующие виды оплат текущего месяца с учетом фактически отработанного
времени:
• часовую тарифную ставку за отработанное время;
• доплату в ночное время;
• доплату за работу на тяжелых работах, работах с вредными условиями
труда;
• оплату за работу в выходные и нерабочие праздничные дни в размере
одинарной или часовой ставки, если работа проводилась сверх
месячной нормы рабочего времени;
• оплату труда за пределами нормальной продолжительности рабочего
времени в размере одинарной часовой ставки;
• доплату за исполнение обязанностей вновь принятого работника до
присвоения разряда и получения им необходимых допусков к
самостоятельной работе.
Для осуществления своей основной задачи – ежемесячно
анализировать хозяйственную деятельность структурных подразделений и
предприятия в целом – балансовой комиссией предприятия рассматриваются
следующие вопросы:
• выполнение показателей премирования руководителями,
специалистами и служащими структурных подразделений;
• анализ качества выпускаемой продукции;
• размер непроизводственных расходов (в том числе за счет перерасхода
сырья, энергоресурсов, фонда заработной платы, безвозвратных потерь
нефтепродуктов, оплаты услуг, штрафов, санкций и т.д.);
• выполнение графиков ремонтов, использование средств на текущие и
капитальные ремонты, рациональность их использования и т.д.
55
В системе стимулирования персонала предприятия существуют и
ограничения. Право на получение премии не наступает:
• у работника, к которому было применено дисциплинарное взыскание;
• у рабочего до сдачи квалификационного экзамена;
• у работника, допустившего прогул без уважительной причины.
Оценить эффективность реализуемой в Обществе системы управления
персоналом возможно, используя показатель производительности труда
(выработка) в динамике (табл. 2.6.).
Анализ динамики, характеризующих эффективность использования
трудовых ресурсов предприятия указывает на отрицательную динамику
таких показателей, как среднесписочная численность персонала – на 0,9%
(2018 год по отношению к 2017 году), показателя выработки – на 24% (2018
год по отношению к 2017 годом). В то же время среднемесячная зарплата
имеет положительную тенденцию – 9,4% за этот же период. Полученные
показатели указывают на определенные недостатки, которые присущи
системе управления персоналом ООО ВТБ Медицинское страхование.
Таблица 2.6
Динамика основных показателей, характеризующих уровень
использования трудового потенциала ООО ВТБ Медицинское
страхование
Наименование показателя
2016
г.
2017
г.
2018
г.
Отклонение
(+; -)
2017г.
к
2016г.
2018г.
к
2017г.
Среднесписочная численность
работающих, человек (Ч)
1903
1912
1896
9
-16
Выработка на одного работника,
млн. руб. (В)
43,0
56,3
42,8
13,3
-13,5
Среднемесячная зарплата из
средств фонда заработной платы с
учетом выплат из прибыли, руб.
(З/П)
30115
31664
34651
1549
2987
Источник: Составлено автором по данным: Официальный сайт ООО ВТБ
Медицинское страхование. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vtbms.ru/o-
nas/finreports/
56
Для того, чтобы определить недостатки присущие существующей
системе управления персоналом был проведен выборочный опрос
сотрудников возрастной группы от 25 до 35 лет и до 25 лет, на долю которых
на анализируемом предприятии приходится 36,8%. В эту группу входили
рабочие, специалисты и руководители.
Данный выбор обусловлен тем, что это, во-первых, наиболее
«перспективные» группы с точки зрения освоения профессиональных
навыков, во-вторых, именно на молодых рабочих на предприятии приходится
значительный процент увольнений по собственному желанию. В опросе было
занято 25 человек, результаты поведенного опроса представлены в табл. 2.7.
Таблица 2.7
Причины низкой эффективности труда персонала ООО ВТБ
Медицинское страхование
Наименование причины
%
Неудовлетворенность заработной платой
16
Неудовлетворенность нематериальной системой
стимулирования
52
Сложность выполняемой работы
35
Неудовлетворенные условия труда
12
Отсутствие перспектив карьерного роста
64
Высокий уровень конфликтов
14
Источник: Составлено автором по данным: Официальный сайт ООО ВТБ
Медицинское страхование. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vtbms.ru/o-
nas/finreports/
Самый высокий показатель относится к пункту «Отсутствие
перспектив карьерного роста». Для людей возраста данной группы важно не
только социальное признание, но и безопасность, что должно находить
отражение в видение ими своих перспектив на данном предприятии.
Второй пункт связан с нематериальной системой стимулирования.
Лишь 16% из общего количества опрошенных остались недовольны своей
заработной платой, что можно объяснить пониманием той сложной
экономической ситуации, в которой находятся практически все предприятия.
В тоже время, более половины из опрошенных (17 человек) даже не смогли
перечислить нематериальные стимулы, разработанные и применяемые в
Обществе.
57
Из вышеизложенного можно сделать вывод о том, что в ООО ВТБ
Медицинское страхование разработана и реализуется система управления
персоналом, направленная на эффективное использование трудовых ресурсов
предприятия. Однако проведенный в процессе выполнения выпускной
квалификационной работы системный анализ позволил выявить
определенные недостатки системы управления, касающиеся нематериальной
системы стимулирования персонала и возможности реализации перспектив
карьерного роста сотрудников.
Выводы по 2-й главе.
ООО ВТБ Медицинское страхование – страховая медицинская
организация, специализирующаяся на обязательном и добровольном
медицинском страховании. Общество является прибыльным на протяжении
всего анализируемого периода.
Среднесписочная численность персонала на предприятии на конец
анализируемого периода составляет 1896 человек. Наибольшая доля
приходится на рабочих (в среднем за три года на долю специалистов и
руководителей приходится 29,5%, на рабочих – 70,5%), которые
обеспечивают и обслуживают операционную деятельность. Выявленная в
процессе исследования отрицательная динамика количественного состава
анализируемого предприятия влияет на его качественный состав, что
оказывает отрицательное влияние на результирующие показатели
деятельности предприятия.
Определено, что для системы управления персоналом ООО ВТБ
Медицинское страхование характерны такие недостатки, как неэффективная
нематериальная система стимулирования персонала и отсутствие
возможности реализации перспектив карьерного роста сотрудников.
58
59
3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ
УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
3.1. Основные направления совершенствования системы
управления персоналом в организации
В настоящее время общеизвестным является тот факт, что именно
мотивация определяет уровень самоотдачи работников предприятия.
Высокоэффективное управление, высокий уровень отдачи от подчиненных
невозможны без целенаправленного и умелого воздействия на мотивацию
сотрудников. Данный факт в первую очередь определяет необходимость
правильного выбора методов стимулирования на предприятии, четкую
постановку целей и задач.
Как было выявлено в процессе анализа системы управления
персоналом в ООО ВТБ Медицинское страхование, для данной системы
характерны такие недостатки, как неэффективная нематериальная система
стимулирования персонала и отсутствие возможности реализации перспектив
карьерного роста сотрудников.
Исходя из этого, определим последовательность действий по
выстраиванию эффективной системы нематериальной мотивации и
применение их в практике анализируемого предприятия.
Последовательность по выстраиванию системы нематериальной
мотивации для персонала ООО ВТБ Медицинское страхование, наиболее
приспособленной к работе в современных экономических условиях, может
быть описана с помощью следующего алгоритма (табл. 3.1).
В своих рекомендациях будем исходить из применения тех действий,
которые не требуют дополнительных финансовых вложений, являются
достаточно простыми и эффективными в применении, а также
ориентированы на высокий результат.