Из рисунка 12 видно, что зона ответственности из
кандидатом испытательного срока распределены между крутинговым
агентством и заказчиком
Таким образом, агентство берет на себя ответственность за те
обстоятельства, которые повлекли за собой замену, но не зависели ни от
агентства, ни от компании
Представим на рисунке 13, как распределяется количество замен
зависимости от зоны ответственности
Рисунок 13 -
заказчиком и ООО «
Проанализировав причины замен, мы пришли выводу, что кандидат
не проходит испытательный срок по вине агентства 35% случаев, тем не
менее в 65 % случаях компания будет нести гарантийные обязательства. .
21% ситуац
ий не зависят от профессиональных навыков знаний рекрутера,
но тем не менее гарантийные обязательства компания должна будет
выполнить (это такие случаи как декретный отпуск, расстройство
психического здоровья .).
53
Зона ответственности заказчика
54
Из рисунка 12 видно, что зона ответственности из
кандидатом испытательного срока распределены между крутинговым
агентством заказчиком.
Таким образом, агентство берет на себя ответственность за те
обстоятельства, которые повлекли за собой замену, но не зависели ни от
агентства, ни от компании.
Представим на рисунке 13, как распределяется количество замен
зависимости от зоны ответственности:
Распределение зон ответственности между
заказчиком и ООО «
Профессионал
», %
Проанализировав причины замен, мы пришли к выводу, что кандидат
не проходит испытательный срок по вине агентства в 35% случаев, тем не
менее 65 % случаях компания будет нести гарантийные обязательства. .
ий не зависят от профессиональных навыков и знаний рекрутера,
но тем не менее гарантийные обязательства компания должна будет
выполнить (это такие случаи как декретный отпуск, расстройство
психического здоровья и т.д.).
Зона ответственности заказчика
Зона ответственности агентства
Из рисунка 12 видно, что зона ответственности из
-за нeпрохождение
кандидатом испытательного срока распределены между рeкрутинговым
Таким образом, агентство берет на себя ответственность за те
обстоятельства, которые повлекли за собой замену, но не зависели ни от
Представим на рисунке 13, как распределяется количество замен в
Распределение зон ответственности между
», %
Проанализировав причины замен, мы пришли к выводу, что кандидат
не проходит испытательный срок по вине агентства в 35% случаев, тем не
менее 65 % случаях компания будет нести гарантийные обязательства. Т.е.
ий не зависят от профессиональных навыков и знаний рекрутера,
но тем не менее гарантийные обязательства компания должна будет
выполнить (это такие случаи как декретный отпуск, расстройство
47
Зона ответственности агентства
55
Количество замен, происходящее по вине компании, составляет 44 %
случаев. Тем не менее, рeкрутинговое агентство затрачивало собственные
ресурсы для закрытия замены новым специалистом.
Замены по вине рeкрутингового агентства происходили из-за того, что
рeкрутер:
- не достаточно тщательно проверил рекомендации;
- не сумел выгодно презентовать позицию (продать);
- не сумел оценить профессиональный уровень кандидата;
- не учел химию подразделения;
- не достаточно тщательно проанализировал должностные обязанности,
поставленные задачи;
- не оптимизировал ожидания кандидата и компании.
Все эти пункты прописаны в должностной инструкции консультанта по
подбору персонала и входят в сферу его ответственности.
Таким образом, чтобы взаимодействие заказчиком было эффективным,
то есть прибыльным, необходимо устранить ошибки в работе персонала.
56
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ
РЕКРУТИНГА КАДРОВОГО АГЕНТСТВА ООО
«ПРОФЕССИОНАЛ»
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию технологии
рекрутинга
В центре кадрового менеджмента «Профессионал» были выявлены
такие проблемы как:
- привлечение и удержание квалифицированных сотрудников;
- текучесть кадров;
- ограниченные возможности для карьерного роста рекрутеров;
- ошибки в работе рeкрутеров в взаимодействии с заказчиком.
Эти проблемы влияют на эффективный процесс подбора и отбора
персонала.
Для ликвидации таких проблем как, привлечение и удержание
квалифицированных сотрудников, текучесть кадров и ограниченные
возможности для карьерного роста рeкрутеров, следует предложить
следующие мероприятия:
Ввести премиальную линейку для рeкрутеров и консультантов,
которая включает в себя различные показатели.
Таблица 11
Премиальная линейка для рeкрутеров и консультантов
«Профессионал»
Закрытая
вакансия
Надбавка за
скорость закрытия
вакансии
За стаж
рекрутера (от
12 мес.)
За
положительный
отзыв от
заказчика
1,5% от гонорара
клиента
1,5% от гонорара
клиента
1 %
1
% гонорара
заказчика
Также зная, что работа рекрутера связанна с частыми телефонными
переговорами и встречами с кандидатами, то полезно было бы ввести
бонусы.
Например:
57
- компенсации на услуги мобильной связи, в виде корпоративной
карты;
- компенсации на ГСМ для сотрудников с автомобилем, в виде
денежных средств на руки;
- компенсации проезда, в виде проездной карты с фиксированной
суммой.
Так как «Профессионал» маленькое агентство с довольно простой
организационной структурой, слишком больших продвижений в карьере не
будет, но возможен профессиональный рост.
Ввести нематериальную мотивацию.
А именно ввести номинацию "лучший рекрутер квартала". По
результатам личного вклада каждого консультанта по подбору персонала в
доход компании, будут подводиться итоги за квартал. Лучшему консультанту
будет вручаться грамота. И если один и тот же рекрутер, по итогам года,
становится «лучшим рекрутером», в таком случае компания предоставляет
право на HR Workshop в Москву или Санкт-Петербург.
Следующая проблема – это ошибки в работе рекрутеров в
взаимодействии с заказчиком.
Для устранения этой проблемы, необходимо провести следующие
мероприятия.
Для того чтобы свести к минимуму ошибки в работе рекрутеров в
взаимодействии центра кадрового менеджмента «Орин-Персонал» с
компаниями-заказчиками следует провести следующие мероприятия:
- разработать анкета аналитики замен;
- предложить анкету для заполнения рекрутерам;
- обработать информация по причинам замен;
- разработать программа минимизация рисков (изменение в системе
взаимодействия);
- провести обучение консультантов и рекрутеров.
58
Обучение должно быть направлено на введение в технологию работы
рекрутеров предложенных нами изменений, а также на развитие следующих
компетенций для качественного соблюдения технологии работы:
- совершенствование навыков оценки соискателей;
- совершенствование навыков продаж/презентации;
- совершенствование навыков проверки рекомендаций;
- совершенствование навыков оптимизации ожиданий заказчика и
кандидата.
Согласовать изменения в договоре с юристом.
При успешном прохождении кандидатом испытательного срока
рeкрутеру назначается премия в размере 4 % от суммы гонорара,
консультанту в размере 4,5% , а ведущему в размере 5% от суммы гонорара.
Рассмотрим на конкретном примере, взяв общее количество основного
персонала в т.ч. рекрутер (2 чел.), консультант (6 чел.), ведущий консультант
(1 чел.) и среднюю стоимость заявки – 64000 руб.
Таблица 12
Премиальная линейка для рeкрутеров и консультантов
«Профессионал»
Наименование премий
Наименование должности
Рекрутер
Консультант
по подбору
персонала
Ведущий
консультант по
подбору
персонала
Заработная плата без
учета премии, тыс. руб.
18000 23000 25000
Размер премии за
успешное прохождение
кандидатом
испытательного срока,
тыс.руб.
2560 (4%) 2880 (4,5%) 3200 (5%)
Премия за закрытую
вакансию и надбавка за
скорость, руб.
1920 1920 1920
Надбавка за стаж и
положительный отзыв,
руб.
1280 1280 1280
Сумма всех надбавок и
премий, тыс.руб.
5760 6080 6400
Заработная плата с
учетом всех премий,
тыс.руб.
23760 29080 31400
59
Как видно из таблицы 12, что в среднем, заработная плата с учётом
всех премий и надбавок, увеличивается на 20%.
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
Экономический эффект наших мероприятий будет получен за счет
минимизации замен, то есть экономии средств на повторный поиск
специалистов. Для этого нам необходимо рассчитать среднюю стоимость для
«Профессионал» одной закрытой позиции, а это совокупность затрат на
следующие этапы:
- поиск;
- отбор;
- организация собеседования клиента с кандидатом;
- сопровождение кандидата на испытательном сроке.
Для расчета суммы разделим издержки на условно-переменные и
условно-постоянные.
К условно-постоянным издержкам относятся затраты, связанные с
использованием зданий и сооружений, машин и производственного
оборудования, арендой, капитальным ремонтом, а также административные
расходы. К условно-переменным издержкам – затраты на сырье,
электроэнергию, вспомогательные материалы, оплату труда [21].
Расчет мы проведем, учитывая сумму всех условно-постоянных
издержек за 2017 год, также используем данные за аналогичный период по
количеству закрытых позиций и на. Таким образом, затраты на аренду,
содержание офиса при расчете стоимости не учитываются.
Тогда средняя стоимость закрытой позиции для компании за 2017 год
64000 руб. Представим статьи затрат на реализацию мероприятий, в виде
таблицы 13.
60
Таблица 13
Затраты на осуществление мероприятий в ООО «Профессионал»
Наименование
Периодичность
Значение
1 Затраты на премии за показатели,
тыс.руб.
Ежемесячные 36160
2 Затраты на бонусы:
- компенсация на услуги мобильной
связи, руб.
Ежеквартально 700
-
компенсация на ГСМ, руб.
Ежеквартально
1000
-
компенсация проезда, руб.
Ежеквартально
1000
3 Затраты на поездку на HR
Workshop в Москву или Санкт-
Петербург, тыс.руб.
Единовременные 18000
4 Затраты на проезд внутри города,
руб.
Единовременные 300
5 Затраты на питание, руб.
Единовременные
1500
6 Затраты на жилье, тыс. руб.
Единовременные
4500
7 Затраты на разработку семинаров
-
тренингов основным персоналом
(специализированные журналы,
литература, оплата
дополнительного времени на
обучение), тыс.руб.
Единовременные 3000
8 Затраты связанные с аналитикой
причин замен
специалистов(разработка анкеты,
опрос сотрудников), тыс.руб.
Единовременные 2000
9 Затраты, с
вязанные с
привлечением юристов-
консультантов (изменения в
договоре), тыс.руб.
Единовременные 3000
Определим источники финансирования. Во 2 главе мы выяснили, что
чистая прибыль компании за 2017 год составила 2316640 тыс. рублей. Таким
образом, источником финансирования мероприятий выступают собственные
средства.
Для осуществления мероприятий, руководству ООО «Профессионал»
необходимо провести комплекс последовательных действий, в которых
необходимо непосредственное участие команды, собранной для реализации
проекта. Затраты на реализацию мероприятий будут также поэтапными,
представим их в виде таблицы 14.
61
Таблица 14
Затраты ООО «Профессионал» на мероприятия (по периодам)
Период
Наимен
ование
Значение
Январь
1 Затраты на аналитику причин замен
специалистов
2000
Февраль
1 Затраты на разработку системы мотивации
2 Затраты на консультацию юридической
компании
2000
3000
ИТОГО: 5000
Март
1 Затраты на премии сотрудникам
2 Затраты на бонусы
36160
16200
ИТОГО: 52360
Апрель
1 Затраты на разработку и проведение
внутренних семинаров-тренингов
2 Затраты на премии сотрудникам
3000
36160
ИТОГО: 39160
Май
1 Затраты на разработку и проведения
внутренних семинаров-тренингов
2 Затраты на премии сотрудникам
3000
36160
ИТОГО: 39160
Июнь
1 Затраты на премии сотрудникам
2 Затраты на бонусы
36160
16200
ИТОГО: 52360
Июль
1
Затраты на премии сотрудникам
36160
Август
1
Затраты на премии сотрудникам
36160
Сентябрь
1
Затраты на бонусы
16200
Октябрь
1
Затраты на премии сотрудникам
36160
Ноябрь
1
Затраты премии сотрудникам
36160
Декабрь
1 Затраты на бонусы
2 Затраты на поездку на HR Workshop
16200
24300
ИТОГО: 40500
ИТОГО
391380
Пользуясь данными за 2017 год, в среднем на 7-8 закрытых позиций
приходится 1-2 замены специалистов. Для выполнения плана на 2019 год
необходимо закрывать 7,8 позиции стоимостью 64000 рублей (средняя
стоимость позиции) каждый месяц. В графе количество замен в скобках
указано ожидаемое число замен подобранных специалистов при отсутствии
предлагаемых нововведений в системе взаимодействия. Комплекс
мероприятий в ООО «Профессионал», предполагается ввести в январе 2019 и
ожидаемый эффект от экономии будет виден в апреле 2019 года. Представим
в виде таблицы 15:
62
Таблица 15
Доходы ООО «Профессионал» от реализации мероприятий
Период
Закрытые
позиции, ед.
Количество замен
фактическое, ед.
(ожидаемое число
замен)
Значение
показателя, тыс.
руб
Январь
8
1
0
Февраль
8
1
0
Март
8
1
0
Апрель
8
0 (1)
64
Май
8
0 (1)
64
Июнь
8
0 (1)
64
Июль
8
0 (1)
64
Август
8
0 (1)
64
Сентябрь
8
0 (2)
128
Октябрь
8
0 (2)
128
Ноябрь
7
0 (2)
128
Декабрь
7
0 (2)
128
ИТОГО
0 (2)
704
Представим на рисунке 14, сводный график расходов и доходов по
мероприятиям.
Рисунок 14 - Сводный график расходов и доходов ООО
«Профессионал» по мероприятиям, %
0
0
0
64
64 64 64
64
128 128 128 128
0 0
52,36
39,16
39,16
53,36
36,16
36,16
16,2
36,16
36,16
40,5
Доходы
Расходы
63
Из графика видно, что наши мероприятия будут приносить доход с
апреля 2019 года, а полностью окупятся в октябре 2019 года, что
подтверждает аналитический способ расчета.
Рассчитаем индекс доходности (ИД)
= 513,088/354,12= 1,448 руб.
Это означает, что на каждый вложенный рубль мы получим
дополнительно 44,8 копейки.
Рассчитаем рентабельность мероприятий
1,448 * 100% = 144,8%.
Это означает, что вложив в разработку и реализацию мероприятий
391380 рублей, по его окончанию мы сможем вернуть затраты и получим
дополнительно 12% , то есть 63440 рублей.
Средняя рентабельность мероприятий
1,448/12*100%= 12,06%
Итак, увеличим общий фонд, за счёт применения предполагаемых
мероприятий.
Таким образом, эти мероприятия, позволят, минимизировать ошибки
в работе рeкрутеров в взаимодействии с заказчиком, снизить уровень
текучести кадров, расширить возможности для карьерного роста рeкрутеров.
Совокупные дисконтированные затраты для реализации мероприятий
составили 391380 тыс. рублей, чистый дисконтированный доход составил
63440 рублей. Реализация мероприятий начинается с середины декабря 2018
года, проект рассчитан на 12 месяцев. Полностью затраты окупаются в
октябре 2019 года. Кроме того, что ООО «Профессионал» получает прибыль