55
Добавление сопутствующих продуктов;
Возможность перейти в группу с лучшей стратегией;
Вертикальная или горизонтальная интеграция;
Ускорение роста рынка.
Угрозы:
Возможность появление новых конкурентов;
Рост продаж замещающего продукта;
Замедление роста рынка;
Неблагоприятная политика правительства;
Возрастающее конкурентное давление;
Затухание делового цикла;
Возрастание требований со стороны покупателей;
Поставщиков;
Изменение потребностей и вкуса покупателей;
Неблагоприятные демографические, экономические, социальные
И т.п. изменения.
В таблице 8 приведен SWOT-анализ.
Таблица 8
SWOT-анализ
Сильные стороны
Слабые стороны
Высококвалифицированный основной
состав работников
Эффективная дистанционная рабочая
деятельность
Финансовая стабильность
Внедрение электронного
документооборота
Малое количество
среднеквалифицированных
специалистов
Устаревающие технологии разработки
программного обеспечения
Отсутствие маркетинговой
деятельности
Возможности
Угрозы
Ведение инновационной деятельности
Увеличение разнообразия во
взаимосвязанных продуктах
Расширение рынка сбыта
Появление новых клиентов
Масштабируемость систем
Появление новых конкурентов
Возрастающее конкурентное
давление;
Изменение макроэкономических и
микроэкономических показателей
56
ООО «Смарт-ком» имеет высокий потенциал для инновационного
развития. Но для этого необходимо активно избавляться от имеющихся
слабых сторон компании. Так как в компании нет специалиста по
маркетингу, некому внедрять и развивать технологические возможности
Интернет-маркетинга.
Используя сильные стороны, компания может избавиться от слабых
сторон. Таким образом, компания сможет начать реализовывать
возможности, чтобы ускорить развитие компании. Главной потенциальной
возможностью на долгосрочно перспективе является – ведение
инновационной деятельности.
Таким образом, анализ показал, что в ООО «Смарт-ком» практически
не используются инструменты Интернет-маркетинга. Имеющиеся слабые
стороны компании на данный момент не позволяют внедрить
технологические возможности Интернет-маркетинга. Но сильные стороны,
такие как положительное финансовое положение и высокий
квалифицированный персонал, позволят исправить недостатки, которые
мешают этой процедуре. Так же, сильные стороны можно использовать в
дальнейшем для ведения инновационной деятельностью, которая на
сегодняшний момент является главным критерием успешной компании на
международном рынке. На основе проведенного анализа будут разработаны
мероприятия по созданию инновационного предприятия в области
устойчивого инновационного развития с использованием технологий
Интернет-маркетинга.
57
ГЛАВА 3. Разработка рекомендаций по созданию
инновационного предприятия в области устойчивого
инновационного развития с использованием технологических
возможностей Интернет-маркетинга на примере ООО «Смарт-
Ком»
3.1. Разработка мероприятий по созданию инновационного предприятия
в области устойчивого инновационного развития с использованием
технологических возможностей Интернет-маркетинга
ООО «Смарт-ком» занимается разработкой уникального
программного обеспечения по нужде заказчика. Клиентами являются
организации среднего и большого бизнеса. В компании есть много
высококвалифицированных специалистов в области создания программного
обеспечения, но нет специалиста, занимающегося маркетинговой
деятельностью и не используются технологические возможности Интернет-
маркетинга. По этой причине об оказываемых компанией услугах знает
малое количество потенциальных клиентов, что является проблемой для
развития компании.
Сегодня для успешного ведения бизнеса компаниям следует вести
инновационную деятельность. Ее присутствие создает резкий подъем
конкурентоспособности компании по сравнению с конкурентами, у которых
она отсутствует. В ООО «Смарт-ком» эта деятельность отсутствует.
Анализ ООО «Смарт-ком» показал ее финансовую устойчивость и
наличие высококвалифицированного персонала. Организационная структура
компании требует доработки, что является нормальной практикой в любой
компании начинающей заниматься инновационной деятельностью. Эти
характеристики создают хороший потенциал для инновационного развития
компании в области устойчивого инновационного развития с использованием
технологических возможностей Интернет-маркетинга.
Также, у компании нет специалиста, на которого можно положить
задачи для ведения инновационной деятельности. Эти недостатки являются
58
слабым местом компании создавая угрозу понижения
конкурентоспособности в условиях активно развивающегося рынка.
Инновационной деятельности свойственны высокие риски. Создание
инновационного продукта несет за собой высокие финансовые траты. В
случае неуспешного создания продукта компания потеряет вложения. На
практике так часто и происходит. Поэтому будут разработаны мероприятия,
которые позволят компании внедрить инновационную деятельность в
условиях устойчивого инновационного развития.
Мероприятие 1: добавление инновационного менеджера и менеджера
по маркетингу в организационную структуру ООО «Смарт-ком».
В компании должен быть сотрудник, у которого основными
обязанностями будет ведение – инновационной деятельности. Передача
обязанностей имеющимся некомпетентным специалистам является
неэффективной практикой. Поэтому следует нанять нового сотрудника на
должность «Менеджер по развитию».
Личностные качества кандидата преобладают над его опытом работы.
Характер потенциального кандидата рекомендуется подбирать по
следующим качествам:
Оптимистичный;
Уверенные в себе, способность рисковать;
Способность видеть новые пути развития компании;
Нестандартное мышление;
Любознательность.
В обязанности менеджера рекомендуется включить:
Развитие инновационной культуры;
Формирование стратегического направления развития;
Вовлеченность в инновационный процесс;
Быть открытым;
Применять «портфельное» мышление.
59
Процесс найма потребует рабочих часов у нескольких сотрудников.
Это и зарплату нового сотрудника необходимо учесть в экономических
тратах.
Мероприятие 2: ввести внутренний краудсорсинг.
Принятому на работу сотруднику будет необходимо разработать
стратегический план инновационного развития компании. Ему необходимо
искать источник инновационных идей. Лучшей практикой для создания и
поиска инновационных идей является «мозговой штурм», когда несколько
человек думают над решением вопроса одновременно, что вызывает
синергетический эффект.
Термин «краудсорсинг» был придуман Дж. Хау. Он понимал под ним
акт компании или учреждения по передаче некоторой функции, ранее
выполнявшейся своими сотрудниками, внешнему исполнителю,
являющемуся неопределенным, обычно большим, множеством людей в сети,
в виде открытого призыва. Важной предпосылкой является использование
формата открытого обращения к обширной сети потенциальных
исполнителей.
36
Краудсорсинг (crowdsourcing) – включение людей («толпы») в
процесс создания, финансирования, производства, продвижения продукта на
добровольной основе с целью добавления потребительской ценности и
получения прибыли за счет формирования дополнительного спроса на
продукт или решения социально значимых с использованием
краудсорсинговой платформы.
37
Участники краудсорсинга называются краудсорсерами, либо
представителями «толпы».
Краудсорсинг можно разделить на внешний и внутренний.
36
. Хау Дж. Краудсорсинг: коллективный разум – будущее бизнеса. М.: Альпина Паблишерз, 2016
37
Лапидус Л. В. Технологии электронной коммерции и их влияние на формирование новых
рынков и трансформацию традиционных бизнес-моделей // Экономика и предпринимательство. № 6.
[Электронный ресурс] URL: http://www.intereconom.com/archive/332.html.
60
Внешний краудсорсинг – краудсорсинг с участием всей возможной
аудитории – сотрудников, клиентов, партнеров, заинтересованной
общественности.
38
Внутренний краудсорсинг – краудсорсинг, в котором в качестве
участников могут быть задействованы только представители заказчика.
Потребность в таком краудсорсинге может возникнуть в силу необходимости
сохранить конфиденциальность проблемы либо из-за потребности в
специализированных знаниях, которыми могут обладать только
представители заказчика.
Так как целевой аудиторией ООО «Смарт-ком» являются клиенты
среднего и большого бизнеса, поэтому будет рассмотрена возможность
использования внутреннего краудсорсинга.
Внутренний краудсорсинг позволит каждому сотруднику влиять на
принимаемые в организации решения и процессы. Также, он помогает найти
оптимальное решение или сокращает вероятность принятия неправильного
решения, которое будет стоить потраченного времени и финансовых
ресурсов. В-третьих – он значительно повышает скорость преобразований.
Менеджеру рекомендуется следующая процедура по отбору
инновационных идей:
1. Менеджер выбирает направление для подбора инновационных
идей и создает опросник для сотрудников, в котором им необходимо выбрать
несколько инновационных решений поставленной задачи;
2. По результатам идей происходит первичный отсев идей;
3. По оставшимся идеям происходит голосование, можно так же
проводить через опросник;
4. Руководство компании выбирает одну или больше
понравившихся идей;
5. Планирование, разработка и реализация выбранных идей;
38
. Долженко Р.А., Илюшников К.К. Некоторые вопросы организации внешних краудсорсинговых
проектов для проработки актуальных для бизнеса проблем // Управленец. 2018. № 6(53). С. 10–14
61
6. Повторяется все с первого шага.
В случае успеха «крауд-проекта» владелец идеи получает бонус от
компании на выбор руководства, например – повышение.
Заполнение опросника может занять до 15 минут рабочего времени у
каждого опрашиваемого сотрудника, что необходимо учесть в
экономических затратах. Так же необходимо учесть траты на разработку
нового продукта.
Мероприятие 3: использовать инструменты Интернет-маркетинга для
рекламы услуг ООО «Смарт-ком».
Разработанный инновационный продукт необходимо продавать, либо
находить клиента до его разработки. Такая деятельность называется
маркетинговой. В рамках этого мероприятия будут рассмотрены
технологические возможности Интернет-маркетинга.
На данный момент из инструментов Интернет-маркетинга в компании
используется только сайт-визитка. Этот факт говорит об очень слабом
использовании компанией преимуществ Интернет-маркетинга.
Рекомендуется пользоваться такими сервисами контекстной рекламы
как Яндекс.Директ и Google Adwords. Использование этих сервисов
позволит:
Быстро привлечь целевой трафик;
Настроить таргетинг аудитории;
Недорого платить.
В Яндекс.Директ используются следующие рекламные форматы:
Видео;
Текст;
Смарт-баннер;
Изображение.
Реклама в Яндекс.Директ оплачивается за каждый переход посетителя
на сайт. Стоимость клика выбирается рекламодателем от 30 копеек. Цена за
62
клик влияет на позицию размещения. В среднем, на рекламу в Яндекс.Директ
рекомендуется ежемесячно тратить от 30000 до 100000 рублей в месяц.
Таким образом, были разработаны мероприятия по созданию
инновационного предприятия в условиях устойчивого инновационного
развития с применением технологических возможностей Интернет-
маркетинга. ООО «Смарт-ком» необходим специалист, который возьмет на
себя роль инновационного менеджера. Его обязанностями будет ведение
инновационной деятельности. Также, предложено начать использовать
Яндекс.Директ, с целью прорекламировать свой бренд и услуги. Хорошей
практикой будет использование внутреннего краудсорсинга в компании. Это
позволит использовать интеллектуальные ресурсы всех сотрудников для
решения различных проблем и развития компании.
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Покажем эффективность от предложенных мероприятий с
экономической точки зрения.
Чтобы создать новое рабочее место в компании необходимо потратить
деньги на рабочий ноутбук, стол и кресло. Затраты на создание рабочего
место составят: 45000 + 5000 + 5000 = 55000 рублей.
В таблице 9 приведены затраты на принятие нового сотрудника на
должность в ООО «Смарт-ком».
Таблица 9
Затраты на принятие нового сотрудника на должность в ООО
«Смарт-ком».
Должность
Рабочее
время, часы
Ставка,
руб./час
Общие
затраты, руб.
Директор по
персоналу
2
700
2800
Специалист
отдела
управления
персоналом
3
250
750
Бухгалтер
2
250
500
Специалист по
документообороту
2
250
500
63
Системный
администратор
2
250
500
Итого
11
1700
5050
Процедура найма одного сотрудника в компании стоит 5050 рублей.
Итого, на добавление менеджера по развитию в организационную
структуру ООО «Смарт-ком» потратит: 55000 + 5050 = 60050 рублей.
Средняя ежемесячная зарплата менеджера по развитию в Москве на
декабрь 2019 года по данным сайта trud.com – 67292 рубля.
В текущем продукте ежемесячные траты на рекламу составят 30000
рублей в месяц с ценой за клик в 50 копеек. В таком случае количество
показов в месяц составит 30000 / 0,5 = 60000 переходов на сайт.
Для того чтобы повысить качество оценки инновационной
деятельности, необходимо постоянно вести ее учет. На основе полученной
информации гораздо проще осуществлять оценку и корректировку
дальнейших действий.
Инновации рассматривается как система из трех элементов:
Ресурсы (человеческие и финансовые);
Процессы, которые используют или изменяют ресурсы;
Результаты, которые включают денежную прибыль и другие
блага.
До начала финансирования инноваций необходимо рассчитать
показатели, которые помогут принять решение о целесообразности
инвестиций.
Введенные финансовые ресурсы:
где F
t
– совокупные денежные затраты на инновационный проект за
время t,
t – длительность инновационного проекта в месяцах (t = 1, …, n).
Рассчитаем этот показатель.
64
В таблице 10 приведены средние показатели потраченных средств на
разработку одного проекта в течении одного месяца.
Таблица 10
Средние показатели потраченных средств на разработку одного
проекта в течении одного месяца
Специальность
Количество
сотрудников,
шт.
Общее
потраченное
время, ч
Средняя
ставка,
руб./час
Общие
затраты,
руб.
Программист
4
704
300
211200
Ведущий
программист
1
176
650
114400
Технический
директор
1
88
1700
149600
Тестировщик
2
176
200
35200
Специалист
отдела поддержки
разработки
1
44
200
8800
Специалист
поддержки
развертывания
систем
1
88
200
17600
Дизайнер
1
44
200
8800
Всего:
11
1320
3450
545600
ООО «Смарт-ком» каждый месяц тратит на создание одного проекта в
среднем 545600 рублей.
В случае с инвестиционным проектом необходимо учесть траты на
оплату труда инновационному менеджеру, потраченное время сотрудников
на мероприятия по созданию идей и траты на рекламу в Яндекс.Директ.
Рассчитаем примерные затраты на проведение мероприятия по
созданию инновационных идей по следующей формуле:
где З
М
– затраты на опросник,
В – время в часах, потраченное на опросник,
К – количество сотрудников не руководителей, прошедших опросник,
ЗП – средняя зарплатная ставка на специалиста в час в компании.
З
М
= 0,25 * 38 * 400 = 3800;