5
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………...
6
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЗДАНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КОМФОРТНОЙ СРЕДЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
9
1.1.
Подходы к созданию психологически комфортной среды в
организации……………………………………………………………
9
1.2.
Условия и факторы создания психологически комфортной среды
14
1.3.
Методы диагностики психологически комфортной среды в
организации…………………………. ………………………….………
18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СРЕДЫ В МКОУ ХМР
«СОШ ИМ. ГЕРОЯ СОВЕТСКОГО СОЮЗА П.А. БАБИЧЕВА П.
ВЫКАТНОЙ»
24
2.1.
Краткая характеристика деятельности МКОУ ХМР «СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п.Выкатной» …………
24
2.2.
Анализ трудового потенциала МКОУ ХМР «СОШ им. Героя
Советского Союза П.А. Бабичева п.Выкатной».……………………
33
2.3.
Исследование психологической среды МКОУ ХМР «СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п.Выкатной».…...…..
43
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ СРЕДЫ В МКОУ ХМР «СОШ ИМ. ГЕРОЯ
СОВЕТСКОГО СОЮЗА П.А. БАБИЧЕВА П.
ВЫКАТНОЙ»………………… ………………………………………………
54
3.1.
Мероприятия, способствующие созданию психологически
комфортной среды в коллективе………………………………………
54
3.2.
Расчет эффективности предложенных мероприятий…………………
58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………
62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ……………………...
67
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...
71
6
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время не вызывает сомнения тот факт, что психологически
комфортная среда является важным фактором успешной деятельности
организации и кроме того выступает главным условием сохранения
психологического здоровья сотрудников.
Актуальность исследования связана с тем, что создание психологически
комфортной среды в организации представляется достаточно важным
направлением в укреплении социально-психологического климата. За счет
улучшения корпоративной атмосферы становится возможным реализовать
многие планы и задачи.
Психологически комфортная среда создает возможности для дальнейшего
увеличения производительности, совершенствования социального устройства,
улучшения качества жизни персонала организации. Кроме того, она создает
возможности для интеллектуального, социального и физического развития
сотрудников организации и таким образом уровень управления и качества HR -
менеджмента организации значительно улучшается. Это выражается в
повышении уровня производительности и системы исполнения тех или иных
производственных задач на предприятии. Но в условиях постоянного роста,
увеличения производительности труда растет психологическая напряженность,
благодаря чему возникают трудности в коллективе в сфере организации
взаимодействия и сотрудничества. Происходит усложнение межличностных
отношений. В этих условиях требуется перестройка умений и навыков от
рядовых сотрудников компании.
Иными словами, от сотрудников требуется постоянная работа над собой,
самосовершенствование. Целенаправленная работа руководства организации в
этом направлении благоприятно отразится на психологическое состояние
персонала и состояние корпоративной атмосферы в целом.
7
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является
психологическая среда в коллективе МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского
Союза П.А. Бабичева п. Выкатной».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является
создание психологически комфортной среды в организации.
Цель выпускной квалификационной работы: состоит разработке проекта
мероприятий, способствующих созданию психологически комфортной среды в
МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной».
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих
задач:
1. Изучить теоретические аспекты создания психологически
комфортной среды в организации.
2. Провести анализ трудового потенциала МКОУ ХМР «СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной».
3. Провести анализ психологической среды МКОУ ХМР "СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной" и выявить
существующие проблемы.
4. Разработать проект мероприятий, способствующих созданию
психологически комфортной среды в учреждении.
5. Произвести расчет эффективности предложенных мероприятий.
В работе использованы научные статьи из периодических изданий, а
также материалы работ различных авторов, материалы диссертаций и
авторефератов по данной теме. При обработке результатов исследования
использовались методы логического, сравнительного, структурного,
экономического и статистического анализов.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы состоит
в анализе, оценке и разработке рекомендаций по совершенствованию
психологической среды в МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза П.А.
Бабичева п. Выкатной».
8
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав,
заключения, списка использованных источников и приложений.
Во введении подчеркнута актуальность темы исследования,
сформулирована цель, поставлены задачи; определены предмет и объект
исследования.
Первая глава посвящена теоретическим аспекты создания
психологически комфортной среды в организации.
Вторая глава содержит анализ психологической среды в МКОУ ХМР
«СОШ им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной».
В третьей главе представлены рекомендации по совершенствованию
психологически комфортной среды сотрудников в МКОУ ХМР «СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной».
В заключении подведены итоги исследования.
9
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИ КОМФОРТНОЙ
СРЕДЫ В ОРГАНИЗАЦИИ
1.1. Подходы к организации психологически комфортной
среды в организации
Психологически комфортная среда представляет собой стабильное
психологическое пространство в рамках определенной корпоративной среды.
Но различные условия развития этой среды, а также системы формирования
психологически комфортной среды обусловили разнообразие существующих
подходов к данной проблеме.
Проблема создания психологически комфортной среды в организации
достаточно актуальна в настоящее время, поскольку высокая динамика
развития организаций приводит к большому психологическому напряжению
сотрудников компании и таким образом это негативно сказывается на
результатах труда всего коллектива. Комфортная психологическая среда - это
источник к достижению успеха в той или иной деятельности. Поэтому
достаточно важно сформировать необходимые условия для существования
психологически комфортной среды в организации.
1
Высокая динамика производства и высокие темпы деятельности
накладывают определенный негативный отпечаток на психологическое
состояние каждого сотрудника. Оптимизация положения является достаточно
проблематичным явлением в условиях высокой динамики и темпов
производства организации. Предприятию приходится оперативно реагировать
на внешние факторы, а внутренние чаще всего остаются вне поля зрения
руководства. Руководство отдает приоритет определенной сфере управления
предприятием, что также накладывает определенный отпечаток на
1
Немов Р. С. Психология: учебник / Р. С. Немов. – Москва: КноРус, 2014. – 718 с.
10
психологическую среду в коллективе. Это вызывает определенные сложности в
создании психологически комфортной среды.
В отечественной и зарубежной психологии существует множество
определений психологически комфортной среды. Сравним и проанализируем
определения психологически комфортной среды, которые дали некоторые
ученые. Данные определения представлены в таблице 1.
Таблица 1
Определения понятия «психологически комфортной среды» по мнению
различных авторов
№
п/п
Автор
Определение
1
2
3
1
Л.П.Буева, Н.Н.Обозов,
К.К.Платонов,
А.К.Уледов
Среда – это отражение в сознании людей
комплекса явлений, связанных с
взаимоотношениями, методами стимулирования,
условиями труда [8,С. 49]
2
Е.С.Кузьмин
Психологическая среда – состояние малой
группы, которое отражает все аспекты трудовой
деятельности, например как: характер,
содержание и направленность членов
организации.[9, С. 18].
3
А.А.Русалинова,
А.Н.Лутошкин
Определяют психологическую комфортность как
состояние, возникающее в процессе
жизнедеятельности человека, которое
указывает на состояние радости,
удовлетворения, испытываемые находясь на
рабочем месте [19].
4
В.М.Шепель,
В.А.Покровский,
Б.Д.Парыгин
Определяют психологически комфортная среда,
как нечто целое, единое, сплоченное, при этом
существуют свои обычаи и традиции, но должна
быть социальная и психологическая
совместимости членов групп [19].
В зарубежной социальной психологии психологическая среда
рассматривается как устойчивый настрой коллектива, но автор Э. Мейо пишет
о том, что, несмотря на некую устойчивость, все-таки психологическая среда
зависит и от каждодневного настроя членов группы, от этого все и может
поменяться тоже.
Поэтому выделяет два уровня:
11
1 уровень (статистический, постоянный) – устойчивые взаимоотношения
членов коллектива, их интерес к работе и коллегам по труду. Стабильное
состояние, которое на начальных этапах сформировалось, и долгое время не
разрушается, сохраняет свою сущность, несмотря нате трудности, с которыми
сталкивается организация. Изменения со стороны окружающей среды, не
волнуют членов коллектива, так как оно оказывает влияние на результаты
коллективной и индивидуальной деятельности, на работоспособность членов
группы, на качество количество продуктов их труда.
2 уровень – (динамический, изменяющийся) каждодневный настрой
членов группы в процессе работы, их психологическое настроение. В целом
можно описать второй уровень как психологическая атмосфера (быстрые,
временные изменения и не осознанные людьми)
2
.
Исходя из выше сказанного, психологическую среду организации можно
охарактеризовать как атмосферу психического и эмоционального состояния
каждого его участника и также общего состояния окружающих его людей.
Имидж коллектива во многом зависит от личных качеств: честности,
порядочности, преданности делу. Атмосфера проявляется через
психологический настрой людей.
Итак, обобщая эти и другие понятия, можно сформулировать следующее
определение: психологически комфортная среда - это преобладающий в
коллективе (организации) относительно устойчивый психологический настрой
его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим
событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных
ценностей и ориентации. Но также в меньшей степени зависит от внешних
воздействий. Оказывает влияние на самочувствие, настроение,
работоспособность, осуществление совместных решений, на достижение
эффективности деятельности организации и т.д.
2
Столяренко Л.Д. Социальная психология: Учебное пособие для СПО / Л.Д. Столяренко. -
Люберцы: Юрайт, 2016. – С. 129.
12
Среда взаимоотношений отношений между людьми в организации
состоит из трех составляющих.
Первая составляющая – это социальная среда, которая определяется
осознанием общих целей и задач организации.
Вторая составляющая – моральная среда, определяющаяся принятыми
моральными ценностями организации.
Третья составляющая – это психологическая среда, т.е. те неофициальные
отношения, которые складываются между работниками
3
.
В понятие психологическая среда включают систему межличностных
отношений, психологических по природе (симпатия, антипатия, дружба),
психологические механизмы взаимодействия между людьми (подражание,
сопереживание, содействие); систему взаимных требований, общее настроение,
общий стиль совместной трудовой деятельности, интеллектуальное,
эмоциональное и волевое единство коллектива.
Выделение моделей психологической среды основывается на оценке трех
сторон:
1. Уровень развернутости психологического потенциала коллектива;
2. Степень реализации его в данный момент;
3. Тенденцию дальнейших изменений психологического потенциала
коллектива.
Вариант 1.
Высокий уровень развернутости социально-психологического потенциала
коллектива, которому соответствует и степень его реализации. При работе с
полной отдачей сохраняется необходимый резерв сил для дальнейшего
совершенствования условий и организации труда, не происходит работы на
износ. Четкая организация труда и управления в коллективе в сочетании с
необходимым резервом сил и удовлетворенностью от ощутимой отдачи
3
Корягина Н.А. Социальная психология. теория и практика: Учебник для бакалавров / Н.А.
Корягина, Е.В. Михайлова. - Люберцы: Юрайт, 2016. – С. 281.
13
открывают перспективу дальнейшего развертывания социально-
психологического потенциала коллектива.
Вариант 2.
Высокий уровень развернутости психологического потенциала
коллектива при крайне низкой степени его реализации в данный момент, что
связано с несовершенством сложившейся в рамках системы, выходящей за
пределы данного коллектива, организации труда и управления. Отсюда –
наметившаяся тенденция свертывания социально-психологического потенциала
коллектива и снижения в целом уровня его профессиональной социально-
экономической эффективности и тенденции роста неудовлетворенности
системой организации и управления, выходящей за рамки данного коллектива,
и перерастание этой неудовлетворенности в конфликт.
Вариант В.
Невысокий уровень развернутости социально-психологического
потенциала коллектива компенсируется работой (хоть и устаревшими
методами, но с полной отдачей – на износ). Данный случай в перспективе сулит
срыв в работе и резкое падение социально-экономической эффективности. Эти
варианты психологической среды, разумеется, не исчерпывают их реального
многообразия
4
.
Часто в коллективе появляются люди, которые недовольны какими-либо
аспектами деятельности коллектива или отдельных личностей. В этом случае
личная неприязнь, излишняя принципиальность и т.п. могут послужить
причиной или поводом для возникновения конфликта.
Благоприятный социально-психологический климат является условием
повышения производительности труда, удовлетворенности работников, трудом
и коллективом. Социально-психологический климат возникает спонтанно. Но
хороший климат не является простым следствием провозглашенных девизов и
4
Беляцкий Н.П. Управление персоналом. Пособие для ВУЗов. Под ред. Беляцкого Н.П.
Издательство: Современная школа, 2010. – С. 121.
14
усилий отдельных руководителей. Он является итогом систематической
воспитательной работы с членами коллектива, осуществления специальных
мероприятий, направленных на организацию отношений между
руководителями и подчиненными. Формирование и совершенствование
социально-психологического климата – это постоянная практическая задача
руководителей любого ранга. Создание благоприятного климата является делом
не только ответственной, но и творческой, требующей знаний его природы и
средств регуляции, умения предусматривать достоверную ситуацию во
взаимоотношениях членов коллектива.
1.2. Условия и факторы создания психологически комфортной среды
Исследования социальных психологов показывают, что комплексная
оценка эффективности организаций может быть произведена лишь в том
случае, если учтены объективные (экономические) и субъективные (социально-
психологические) факторы.
В зарубежной социальной психологии говорят об «организационной
культуре» в организациях, которая опирается на формирование
психологической среды отношений между работниками.
Естественно для руководителя лучше знать факторы, на которые влияет
психологическую среду в его организации, так как он может управлять этим
процессов и повышать работоспособность своих подчиняющихся. Существуют
разные факторы, определяющие психологически комфортную среду в
коллективе, такие как:
1. Физические условия труда (микроклимат) – для того, чтобы повысить
удовлетворенность от трудовой деятельности, нужно организовать правильно
пространство, создать комфортные условия для всех членов организации, в
которые входят: удобное оборудованное рабочее место под каждого
сотрудника, площадь помещения, температура воздуха, освещенность (теплая,
холодная, яркая, тусклая), влажность и другое.