55
сотрудников, в ходе которых будут выявлены и устранены или сглажены
конфликтные ситуации.
В целях совершенствования психологически комфортной среды
сотрудников целесообразно проведение тренингов по развитию поведенческих
навыков в ситуации конфликта, по повышению психологических навыков
уверенного поведения, личностного роста. Так как для организационного
климата важным являются отношения между организацией и сотрудниками, а
также между начальниками и подчиненными, то для его улучшения особое
внимание необходимо уделять:
– интеграции целей предприятия и личных целей сотрудников;
– демократическому функционированию предприятия и возможности
максимального участия сотрудников в ее деятельности;
– равноправию
поведения
и проведению справедливой
анализировать
политики и практики
коллективе
в
отношении сотрудников;
– взаимному
жизнь
доверию, вниманию
недооценивает
и поддержке на различных
поведения
уровнях
предприятия;
– открытому
занятой
обсуждению конфликтов
которая чь
и стремлению избежать
недооценивает
конфронтации;
– признанию
особенно
потребностей и ожиданий
занятой
сотрудников, их
индивидуальных
также
особенностей и различий;
– проявлению внимания к условиям труда сотрудников. Выяснить как
именно хотели бы улучшить условия труда, и предпринять все усилия для
решения обозначенных проблем.
– обеспечению возможности личного развития и карьерного роста;
– чувство приверженности и лояльности по отношению к организации,
каждый сотрудник должен ощущать себя значимым и важным ее членом [8, С.
231].
Еще одно немаловажное мероприятие, которое необходимо ввести в
МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной» –
стимулирование труда и мотивация работников. Так как недостаточно
56
мотивировать сотрудников только при помощи заработной платы, необходимо
ввести в предприятие систему нематериальной мотивации сотрудников,
ориентированную на удовлетворение их психологических и внеэкономических,
но тоже очень важных и значимых потребностей. Например, проводить
трудовые соревнования и по итогам года вручать денежные премии и
присваивать звание «лучший педагог года» (по итогам деятельности),
проводить награждения, приуроченные к определенным датам с вручением
денежных премий и ценных призов.
Представим предложенные мероприятия в виде таблицы 18.
Таблица 18.
Мероприятия по совершенствованию системы управления конфликтами в
организацииМКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева
п. Выкатной»
Причины
Мероприятия/
сроки
Исполнители
Ожидаемый
эффект
1. Проблема
взаимоотношения
руководителя и
подчиненных.
Проведение
тренингов по
развитию
поведенческих
навыков в ситуации
конфликта, по
повышению
психологических
навыков уверенного
поведения,
личностного роста
1 раз в год (по
необходимости 2
раза)
заместитель
директора по
У.Р.
Сокращение
непроизводительных
затрат рабочего
времени, что
позволит улучшить
показатели
деятельности
Срок – 1 год
2. Недоверие к
работодателю,
вызванное
несогласием с
величиной
заработной платы.
3. Плохая
сплоченность
трудового
коллектива.
4. Психологическая
несовместимость
сотрудников,
столкновение их
целей, установок,
интересов, мотивов,
потребностей.
5.Производственная
усталость,
вызванная
отсутствием
мотивации к труду.
Стимулирование
труда и мотивация
работников:
1. «Педагог года» -
премия.
2. Денежные
награждения и
ценные подарки в
честь праздников и
определенных дат.
Директор
Повышение
мотивации к труду,
сотрудник будет
стремиться
добросовестно
выполнять
возложенные на
него обязанности
57
Окончание таблицы 18.
6. Противоречия между
сотрудниками,
вызванные
личностными
неблагоприятными
проявлениями
(импульсивностью,
неумением слушать,
категоричностью
суждений).
Проведение
тренингов по
развитию
поведенческих
навыков в ситуации
конфликта, по
повышению
психологических
навыков уверенного
поведения,
личностного роста
1 раз в год (по
необходимости 2
раза)
заместитель
директора
по У.Р.
Сокращение
непроизводительн
ых затрат рабочего
времени, что
позволит улучшить
показатели
деятельности
Срок – 1 год
7. Противоречия,
которые приводят к
тому, что одни
индивиды своими
словами, суждениями,
поступками касаются
или унижают
социальный статус
других.
Для директора направлениями совершенствования процесса управления
психологическим климатом будет также заключаться в:
- умении вовремя и правильно определить источник недопонимания,
его цели и возможные последствия. Своевременно устранить его, предотвращая
назревания не благоприятной ситуации;
- формировании правил поведения
сторон
членов общего
который
коллектива
организации в
деятельность
конфликтной ситуации,
жизнь
которые будут
подходить
иметь общее
открытому
представления о необходимой
занятой
реакции на конкретную
жизнь
ситуацию;
– нахождение
документа
компромисса, который
если
будет являться
также
оптимальным
выходом
умеющему
из сложившейся ситуации
занятой
для обеих
деятельность
сторон конфликта;
– умении
если
управлять конфликтом
поведения
так, чтобы
предвзятой
его последствия
последствия
стали
функциональными
найти
и принесли некий
анализировать
положительный результат в
генеральный
деятельность
предприятия;.
– умении подходить
если
к проблеме с различных
коллективе
точек зрения,
умеющему
обусловлено
это
поведения
тем, что
равноправию
одно и то же событие
взаимному
можно оценить
документа
по-разному, в зависимости
занятой
от
58
занятой позиции. Поэтому
также
руководитель должен
взаимному
оценивать ситуацию
подходить
объективно, правильно
также
сопоставлять позиции
виде
разных сторон;
– готовности
умеющему
к любым неожиданностям,
который
отсутствие (или
особенно
сдерживание)
предвзятой
видеть
линии поведения
который
позволяют быстрее
видеть
перестроиться, своевременно
предвзятой
и адекватно отреагировать
последствия
на изменение ситуации;
– создании
если
нормативного документа
изменение
данного предприятия
жизнь
по этическим
нормам,
генеральный
который бы сформировал
особенно
основу поведения
виде
каждого члена
последствия
коллектива.
При
найти
нарушении условий
виде
данного документа
выявлен
ввести наказания,
одно
например, в виде
открытому
лишения
равноправию
премии.
Для нормализации психологической среды большое значение могут
также иметь надлежащий стиль лидерства и метод управления, основанный на
участии и поддержке, что проявляется как демонстрация чувства уважения и
доверия, стимулирования самосовершенствования подчиненных, создание
атмосферы сотрудничества. Стиль лидерства и управления, основанный на
участии, также способствует усилению приверженности сотрудников
организации.
Внедрение данных мероприятий и направлений позволит нормализовать
психологическую среду в коллективе, а также вследствие этого решить
возникшие разногласия.
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий
Для реализации предложенных мероприятий по созданию
психологически комфортной среды необходимо выяснить насколько они
будут эффективны и необходимо рассчитать затраты которые организация
понесет в процессе реализации предложенных мероприятий.
Эффективность – соотношение результата и затрат, вызвавших данный
результат.
59
Для создания психологически комфортной среды в МКОУ ХМР «СОШ
им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной» было предложено
провести следующие мероприятия:
– проведение тренингов по развитию поведенческих навыков в
ситуации конфликта, по повышению психологических навыков уверенного
поведения, личностного роста;
– ввести стимулирование труда и мотивацию работников с помощью
награждений, приуроченные к определенным датам с вручением денежных
премий и ценных призов.
Для проведения данных мероприятий необходимо назначить
ответственных и рассчитать бюджет (Таблица 19.).
Таблица 19
Материальные затраты на проведение мероприятий по
совершенствованию системы управления конфликтами в Учреждении,
руб.
Мероприятия
Исполнители
Материальные
затраты
Ожидаемый эффект
1
2
3
4
1. Проведение
тренингов по
развитию
поведенческих
навыков в
ситуации
конфликта
заместитель
директора по
У.Р.1 раз в год
(по
необходимости
2 раза)
100 000 руб.
Прирост
производительности
труда
Стимулирование
труда и мотивация
работников:
1. «Педагог года»
- премия.
2. Денежные
награждения и
ценные подарки в
честь праздников
и определенных
дат.
директор
1. «Педагог года» -
премия в размере
должностного
оклада.
2. Денежные
награждения
(50% от
должностного
оклада) и ценные
подарки в виде
бытовой техники (не
более 5000 руб.)
- снижение текучести
кадров, т.к.
повысится уровень
трудовой мотивации
персонала;
- повышение уровня
приверженности
работников своей
организации;
- улучшение
координации
действий работников;
- рост способности
работать в команде
60
Рассчитаем прирост производительности труда:
ПТ = Эк.
числ.
* 100% / (Ч
ср
– Эк.
числ.
), (3)
где ПТ - прирост производительности труда,
Эк.
числ.
- условное высвобождение численности работников,
Ч
ср
- среднесписочная численность.
Эк
числ.
= С
т
/ Ф
вр
, (4)
где С
т
- снижение трудоемкости (человеко-часы),
Ф
вр.
- годовой эффективный фонд времени одного работника (часы).
Годовой фонд времени штатных работников МКОУ ХМР «СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной»:
2007-(40/6*24+40/5*5)=1807 ч.
Определим снижение трудоемкости и рост производительности труда на
100000 руб.:
Ч
ср
* Ф
вр
/q
2
-Ч
ср
* Ф
ср
/q
1
= 116 * 1807 * (1 / 47540 - 1 / 52230) = 48 чел-
часов.
С
т
/ Ф
вр
= 48 / 1807 = 0,03 чел.
Эк
числ
* 100% / (Ч
ср
– Эк
числ
)= 0,03 * 100% /(116- 0,03) = 2,5%.
Увеличение производительности труда не рассчитывается по охвату
работников, а только по среднесписочной численности, поскольку после
данного мероприятия изменений в работе сотрудников не предусмотрено - все
занимаются своей основной деятельностью, просто в больших объемах.
В настоящее время численность работников позволяют увеличивать
объемы предоставления услуг без дополнительного расширения штата,
поэтому снижение трудоемкости будет обусловлено уменьшением
непроизводительных затрат рабочего времени.
Полученные данные занесём в таблицу 20.
61
Таблица 20
Эффективность мероприятия по сокращению
количества конфликтов
Содержание
мероприятий
Показатели экономической эффективности
Экономия
численности,
чел.
Прирост
производи-
тельности
труда, %
Единовременные
затраты, руб. (на
проведение
семинаров)
1
2
3
4
Сокращение трудовых
конфликтов и
формирование
хорошего
психологического
климата в коллективе
0,03
2,5
100000
Таким образом, формирование психологически комфортной среды в
коллективе даст предприятию рост выработки на 2,5%.
Социальный эффект от проведенных мероприятий будет заключаться в
следующем:
– снижение текучести кадров, т.к. повысится уровень трудовой
мотивации персонала;
– укрепление корпоративной культуры организации; повышение уровня
приверженности работников своей организации;
– улучшение координации действий работников;
– рост способности работать в команде; возникновение и рост
коммуникативных связей между работниками.
Следовательно, нормализация психологической среды позволит повысить
эффективность деятельности организации в целом.
Таким образом, эффективность предлагаемых мероприятий очевидна.
Создание благоприятных условий для сотрудников и удовлетворение их
потребностей позволит улучшить качество трудовых ресурсов, снизить
показатели текучести кадров, повысить корпоративную культуру и
сплоченность коллектива, установить тесные взаимоотношения между
руководителем и подчиненными, реализовывать общие цели, направленные на
результат.
62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенного исследования поставленная цель достигнута:
на основе изучения теоретических аспектов создания психологически
комфортной среды предложены мероприятия, способствующие созданию
психологически комфортных условий для членов коллектива МКОУ ХМР
«СОШ им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева п.Выкатной».
Все поставленные задачи решены, а именно:
1. Рассмотрены теоретические аспекты создания психологически
комфортной среды в организации.
Благоприятная психологически комфортная среда является условием
повышения производительности труда, удовлетворенности работников, трудом
и коллективом. Но психологически комфортная среда не является простым
следствием провозглашенных девизов и усилий отдельных руководителей. Она
является итогом систематической воспитательной работы с членами
коллектива, осуществления специальных мероприятий, направленных на
организацию отношений между руководителями и подчиненными. Создание и
совершенствование психологически комфортной среды – это постоянная
практическая задача руководителей любого ранга. Создание психологически
комфортной среды является делом не только ответственной, но и творческой,
требующей знаний его природы и средств регуляции, умения предусматривать
достоверную ситуацию во взаимоотношениях членов коллектива.
Если условия комфортности среды организации нарушены, у работников
появляется повышенная тревожность, возникают стрессовые ситуации. А это в
свою очередь может приводить к снижению работоспособности,
психосоматическим заболеваниям и как следствие снижению эффективности
работы трудового коллектива.
2. Была рассмотрена краткая характеристика МКОУ ХМР «СОШ им.
Героя Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной», произведен анализ
63
организационной структуры; основных экономических показателей и анализ
системы стратегического управления персоналом.
Основой деятельности МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза
П.А. Бабичева п. Выкатной», исходя из законодательных актов, является
Обеспечение реализации в полном объеме образовательных программ,
соответствие качества подготовки учащихся установленным требованиям,
соответствие применяемых форм, средств, методов обучения и воспитания
возрастным, психофизическим особенностям, склонностям, способностям,
интересам и потребностям учащихся.
Предметом деятельности Учреждения является реализация
гарантированного в Российской Федерации права на получение
общедоступного и бесплатного образования в соответствии с федеральными
государственными образовательными стандартами начального общего,
основного общего и среднего общего образования.
3. Проведен анализ трудового потенциала МКОУ ХМР «СОШ им. Героя
Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной».
Для решения поставленной задачи были изучены нормативно-правовые
документы МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза П.А. Бабичева п.
Выкатной», проведен анализ трудового коллектива на основе изучения
обеспеченности школы трудовыми ресурсами и эффективности их
использования, численности персонала по категориям, профессиям и
квалификации, возрастному составу и движению кадров. А также рассмотрена
система и методы управления персоналом. Были выявлены причины
неблагоприятного климата в коллективе. Проведен SWOT-анализ и выделены
слабые и сильные стороны образовательной организации.
Слабыми сторонами организации является низкая заинтересованность
педагогов в развитие школы, это следствие «кризиса» в межличностных
нравственно-психологических отношениях. Под словом «кризис»
подразумевается, отсутствие системного подхода в управлении, неправильное
мотивирование сотрудников.
64
Таким образом, можно сделать вывод, что созданная структура
образовательного учреждения и система его управления является
недостаточной для обеспечения деятельности образовательного учреждения.
Необходимо больше уделять внимание психологическим проблемам
коллектива, а также существует недостаток материального и нематериального
стимулирования труда работников.
4. Проведен анализ психологической среды МКОУ ХМР "СОШ им. Героя
Советского Союза П.А. Бабичева п. Выкатной" и выявлены существующие
проблемы.
Понятие психологически комфортной среды организации представляет
собой относительно устойчивый психологический настрой в коллективе,
проявляющийся в отношении друг к другу в коллективе, к труду, к
окружающим событиям вовне и к организации в целом.
Основными составляющими психологически комфортной среды
являются как индивидуальные, личностные ценности и ориентации, которые
влияют на настроение членов коллектива, так и устойчивые, принятые в
коллективе традиции, нормы и правила.
Большая роль в этом процессе принадлежит диагностике или оценке
психологической среды, а в дальнейшем коррекции неблагополучия в
коллективе. При диагностики следует применять комплекс методик и процедур
созданных именно под свою организацию, так как, каждая организация
является специфической и поэтому подбирается отдельно. Во время
диагностики также необходимо придерживаться цели и задачи исследования.
Среди методик диагностики существует множество направлений, наиболее
популярны различные опросники и метод социометрии.
В целях проведения анализа психологической среды использовалась
экспресс-методика оценки социально-психологического климата в трудовом
коллективе.
В результате опроса в МКОУ ХМР «СОШ им. Героя Советского Союза
П.А. Бабичева п. Выкатной» было получено, что тип отношений в коллективе в