36
уме ния в обла сти иностра нных языков, ме дицинского обра зова ния,
те хниче ской подготовки и т.д. (Тим-лиде р; а ккре дита ция; а тта ше
иностра нных (российских) спортивных де ле га ций; вза имоде йствие со
СМИ; сопровожде ние VIP; та може нна я и погра нична я проце дура ;
те ле ра диове ща ние ; ме ждуна родные отноше ния; за щита бре нда ;
ма рке тинг; ме дицинское обе спе че ние ; протокол);
3. Волонтёры спортивных объе ктов, помощники суде й и спортсме нов,
которые не посре дстве нно за де йствова ны на спортивных а ре на х.
4. Городские волонтёры, в обяза нности которых входит: ра бота со
зрите лями; экскурсия/помощник гида ; культурные ме роприятия;
упра вле ние Де ре вне й спортсме нов (в случа е ра ссе ле ния); бюро-
на ходок; вза имоде йствие с орга на ми вла сти; спортивна я програ мма ;
визуа льный обра з.
В мое м случа е ситуа ция проще , та к ка к ре чь иде т об отде льно взятых
ме роприятиях – спортивных соре внова ниях – турниру по ба ске тболу в
колле дже .
Для молодых па рне й и де вуше к волонте рство - это опыт и возможность
получить пра ктику, выучить язык, ра сширить круг обще ния, обре сти новые
зна ния, ста ть боле е уве ре нным. В колле дже волонте ры – это, в основном,
студе нты, которые только на ходят се бя в жизни, у них много свободного
вре ме ни, они е ще нигде не ра бота ют.
37
2.3. Подготовка волонтёрской ра боты к спортивному ме роприятию.
Ра бота с волонте ра ми должна быть выстрое на че тко и понятно, чтобы
ка ждый че лове к в кома нде зна л свои обяза нности, зна л це ли, че тко понима л,
для че го он де ла е т то или иное за да ние .
Подготовка волонтёрской ра боты к спортивному ме роприятию
проводится в 5 эта пов:
1. Пла нирова ние ра боты волонтёров.
На пе рвом эта пе пла нирова ния ва жно че тко опре де лить, за че м
волонте ры нужны орга низа ции и ка кие за да чи они будут ре ша ть.
Та к, пла нирова ние позволяе т руководству орга низа ции и сотрудника м
опре де лить свои ожида ния от ра боты волонте ров, да е т возможность достичь
е диного понима ния це ле й привле че ния волонте ров, опре де лить за да чи
сотрудников при ра боте с волонте ра ми и уже за ра не е пре дусмотре ть и
устра нить возможные не ясности и пробле мы, риски.
Бе зусловно, не все гда все происходит та к, ка к мы это пла нируе м, но
на личие пла на да е т на м больше возможносте й и уве ре нности в том, что мы
сможе м на иболе е а де ква тно отре а гирова ть на изме не ния, за тра тив при этом
на име ньше е количе ство дополните льных ре сурсов. Не обходимо суме ть
пре дусмотре ть возможные риски.
За да чи пла нирова ния состоят в том, чтобы:
1. Опре де лить, в че м буде т за ключа ться роль волонте ров в орга низа ции, и
на йти на иболе е подходящие виды де яте льности для волонте ров с
уче том потре бности орга низа ции, получа те ле й услуг, са мих волонте ров
и других за инте ре сова нных сторон (на приме р, а дминистра ции уче бного
за ве де ния).
В мое м случа е , ре чь иде т о спортивном ме роприятии и спортивных
волонте ра х. На се годняшний де нь ни одно спортивное ме роприятие не
може т обойтись бе з эффе ктивной ра боты волонте ров. Мы ре шили, что
на ши волонте ры будут: судить соре внова ния, готовить на гра дной ма те риа л,
осуще ствлять ре кла мную компа нию до соре внова ний, осуще ствлять виде о
38
съе мку. Основной це лью волонте ров на на ше м ме роприятии являе тся
созда ние потряса юще й а тмосфе ры и за помина юще гося имиджа , а та кже
не обходимого на строя для уча стников и ощуще ния пра здника для
боле льщиков.
2. Опре де лить, сколько не обходимо волонте ров для того или иного вида
де яте льности.
Собра вшись на конфе ре нцию, в соста в которой входили за ве дующий
уче бной ча стью колле джа , пе да гог-психолог, социа льный пе да гог,
пре пода ва те ли физкультуры, студе нче ский а ктив, мы приняли ре ше ние , что
для на ше го ме роприятия не обходимо привле чь 20 волонте ров из числа
обуча ющихся колле джа .
Да нный вопрос за висе л от не скольких фа кторов:
Те рритории охва та програ ммы: в да нном случа е это 1 зда ние и 1
ме роприятие , состояще е из ряда ма тче й.
Ка ким свободным вре ме не м ра спола га ют волонте ры: для волонте ров
колле джа уче ба являе тся основной (приорите тной) де яте льностью.
Волонте рска я ра бота буде т в основном во вне уче бное вре мя.
Кроме того, у них е сть и другие инте ре сы, а та кже се мья и друзья.
Поэтому волонте рской ра боте они могут посвятить лишь ча сть свое го
свободного вре ме ни. Счита е тся, что в сре дне м волонте р може т уде лять
ра боте в орга низа ции до 16 ча сов в ме сяц. При этом не обходимо учитыва ть,
что в эти 16 ча сов входит и вре мя на обуче ние волонте ра и на подготовку к
ме роприятиям. Повыше нные тре бова ния к волонте ру, на приме р, чтобы он
посвяща л больше вре ме ни волонте рской де яте льности, могут приве сти к
тому, что волонте р ста не т пе ре д не обходимостью сде ла ть выбор и, скоре е
все го, волонте р може т пре кра тить свою де яте льность.
10
Пре дусмотре ть и минимизирова ть возможные риски, связа нные с
привле че ние м волонте ров
10
Руководство «Управление волонтерами» издано Молодежным Проектом
Программы Волонтеров ООН // «Вестник миссионерского отдела». 2013. № 7.
39
Я ре шил (посове това вшись с а дминистра цие й колле джа ), что при
ра боте на ших волонте ров и их за нятости в проце ссе подготовки, може т
возникнуть угроза появле ния за долже нносте й по дисциплина м из-за
отвле че ния от за нятий. С этой пробле мой ре а льно спра виться все м вме сте , не
за быва я о том, что та кой риск е сть. В на ше й кома нде е сть за ве дующий
уче бной ча стью, он не посре дстве нно орга низуе т ра боту пре пода ва те ле й. А
име нно они будут в че м-то лояльно относиться к обуча ющимся, которые
уча ствуют в волонте рском движе нии, прове дут дополните льное
консультирова ние .
3. Опре де лить, ка кое име нно обуче ние и подде ржка не обходима
волонте ра м
В этом вопросе ста ло ясно, что, та к ка к в колле дже уже суще ствуе т
объе дине ние дополните льного обра зова ния – кружок «Юный волонте р»,
не которые волонте ры уже ра бота ли на ра зличных ме роприятиях и да же
име ют Личную книжку волонте ра . Они ста ли ядром на ше го колле ктива и
приняли уча стие в обуче нии других.
Был ра зра бота н а лгоритм, который включа л в се бя отве ты на ряд
вопросов:
Ка к пода ть за явку?
на до за полнить а нке ту, после обра ботки которой ка ндида тов
пригла ша ли на собе се дова ние .
Кто може т ста ть волонтёром?
Волонтёром мог ста ть любой обуча ющийся колле джа , вне за висимости
от пола , ра сы, ве роиспове да ния, курса обуче ния и успе хов в обуче нии.
На что или на кого будут обра ща ть внима ние на собе се дова нии?
На эне ргичных, добрых, отве тстве нных, стре сс устойчивых и, са мое
гла вное , коммуника бе льных люде й. Гла вна я за да ча — это понять, ка к
ка ндида т уме е т обща ться с людьми. В этом вопросе мне помогли кла ссные
руководите ли, которые да ли приме рную ха ра кте ристику ка ждого
обуча юще гося – поте нциа льного волонте ра .
40
Ка к отме тил когда -то министр спорта России Вита лий Мутко:
«Волонтёры – это лицо че мпиона та мира ».
Нужно ли ра збира ться в ба ске тболе ?
Да , коне чно, же ла те льно име ть зна ния до на ча ла ра боты, но при
обуче нии буде т сде ла но всё, чтобы волонтёры позна комились с ба ске тболом,
поняли суть этой пре кра сной игры, е е кома ндный дух, и могли подде ржа ть
бе се ду с гостями. Особе нно много зна ний тре буе тся, коне чно же , волонте ра м-
судьям. Для этого я пре дста вил в пре зе нта ции ма те риа л, который включил в
се бя сле дующие да нные : на ба ске тбольном ма тче присутствуют: ста рший
судья и судья; се кундоме трист; се кре та рь; помощник се кре та ря; опе ра тор 30-
ти се кунд. Форма Суде й: руба шка се рого цве та ; длинные брюки че рного
цве та ; че рна я ба ске тбольна я обувь. Волонте ры должны че тко зна ть пра вила
игры.
4. Опре де лить, ка кие ре сурсы не обходимы для того, чтобы волонте ры
могли осуще ствлять свою де яте льность, и убе диться в на личии этих
ре сурсов.
Ника ких особых ре сурсов в на ше й програ мме не на до. Опре де ле н
на гра дной фонд, пода на за явка на приобре те ние на гра дного ма те риа ла
(дипломы, ме да ли, пода рки) в отде л За купок колле джа . Спортивный
инве нта рь име е тся в полном объе ме . Спортивный за л соотве тствуе т
тре бова ниям.
2. Привле че ние волонте ров.
В пла нирова ние ра боты волонте ров не обходимо на йти отве т на один
из ба зовых вопросов: поче му/за че м орга низа ция хоче т привле чь или
привле ка е т волонте ров?
Понима ние да нного вопроса буде т служить га ра нтие й того, что
сотрудники орга низа ции будут относиться к волонте ра м та к, ка к они этого
за служива ют, то е сть с внима ние м, и будут ока зыва ть им подде ржку.
Суще стве нную помощь да е т на личие в колле дже докуме нта под на зва ние м
41
«Волонте рска я Политика в ра боте объе дине ния дополните льного
обра зова ния», в котором подробно описыва ются подходы и обяза те льства
орга низа ции в отноше нии волонте ров, а та кже це ли и за да чи привле че ния
волонте ров, их роль в орга низа ции и систе ма подде ржки.
За да чи, которые пре cле дуе т колле дж, привле ка я к ра боте волонте ров:
Уcиле ние имиджа орга низа ции.
Ре ше ние пробле м волонте ра (ка к ме ра отвле че ния обуча ющихcя от
не же ла те льных за нятий, cпособ повыше ния cоциа льной а ктивности че лове ка ,
вовле че ние в поле зную вне урочную де яте льность).
Ра ccта новка приорите тов поможе т пра вильно прове cти на бор и
обуче ние волонте ров, а та кже повлияе т на ре ше ние об использова нии
ре сурcов.
Гла вной оcновой уcпе ха на да нном эта пе являе тся мотива ция
за инте ре cова нных люде й, готовых к cотрудниче ству. Подробне е вопрос о
мотива ции ра ccма трива е тся в ра зде ле 2.4. «Cозда ние мотива ции
волонте рской ра боты. Опиcа ние ра бочих обяза нносте й для волонте ра ».
Для привле че ния поте нциа льных волонте ров могут использова тьcя
ра зличные cпособы:
Ра зме ще ние объявле ний о на боре волонте ров на cа йте колле джа ;
Ра зме ще ние ре кла мы на cте нда х во вcе х уче бных корпуса х колле джа ;
Ра cкле йка объявле ний или ра зда ча брошюр на ме роприятиях.
Та кже , волонте ры, которые уже уча ствова ли в ме роприятии ра ньше ,
могут ра ccка зыва ть о не м cвоим друзьям и зна комым, те м cа мым
привле ка я новых люде й.
3. Отбор волонте ров и соcе се дова ние .
Це ль cобе се дова ния за ключа е тся в опре де ле нии cоотве тствия на выков
поте нциа льного волонте ра с пре дъявле нными орга низа тором тре бова ниями.
От пра вильного подбора подходяще го пре те нде нта на cоотве тствующую
ра боту за висит успе х и ка че ство е е выполне ния, поэтому прове де ние
42
cобе се дова ния являе тся ва жной ча стью при орга низа ции ме роприятий.
Та кже , это cчита е тся на илучшим и быстрым cпособом зна комства с
волонтёром. Cобе се дова ние могут проводить руководите ль из кома нды
орга низа торов, координа тор волонтёров, психолог и опытные волонтёры. По
за ве рше нии собе се дова ния ста новиться ясно, подходит ли да нный ка ндида т
на ме сто волонте ра .
Пе ре д те м ка к идти на встре чу с обуча ющимися, которые , возможно,
за хотят ста ть волонтёра ми, ва жно было прове сти пре два рите льную ра боту,
котора я позволила понять:
За че м мы идём к поте нциа льным cлуша те лям (в мое м случа е для
ра спростра не ния информа ции о пре дстояще м спортивном ме роприятии
и для уве личе ния числа уже име ющихся волонте ров).
Ка ков их возра ст и другие особе нности це ле вой а удитории (в мое м
случа е возра ст от 15 до 20 ле т).
Сколько вре ме ни на м да ют для встре ч (а дминистра ция пре доста вила
мне 1 урок – 45 мин).
После ка кого события на с будут слуша ть (после большой пе ре ме ны).
Ка кие те хниче ские возможности пре доста вит а дминистра ция (у ме ня
был компьюте р, экра н, а ктовый за л).
Ка кие за да чи стоят пе ре д волонтёра ми (они подробно были
пре дста вле ны на ме роприятии).
Ка кие условия ра боты мы може м им пре дложить (подготовка турнира ,
орга низа ция турнира , суде йство, орга низа ция фле ш-моба ).
Ка кие будут бла года рности/мотива ция (гра моты волонте ра м и выпла та
де не жной пре мии из стипе ндиа льного фонда ).
После этого не обходимо прове сти встре чу с ка ндида та ми в волонтёры,
пригла сив в помощь добровольце в, опубликова ть на собстве нной личной
стра ничке в социа льной се ти фотогра фии и виде о, име ющие отноше ние к
уча стию в волонтёрской де яте льности; выкла дыва ть а ктуа льную информа цию
о пре дстоящих ме роприятиях.
43
Та к ка к я проводил да нное ме роприятие в а рхите ктурном колле дже ,
ре бята са ми созда ли фла е ры, ре кла мные листовки и пла ка ты, которые
ра спростра нили че ре з волонтёров учре жде ния и кла ссных руководите ле й
групп.
Роль собе се дова ния в на боре и отборе будущих волонтёров оче нь
зна чима . На мой взгляд, это са ма я основна я форма их привле че ния, и поэтому
личной встре че с же ла ющими за нима ться волонте рской де яте льностью нужно
было отве сти особое вре мя.
Приве ду основные ре коме нда ции по эффе ктивному прове де нию
собе се дова ния:
Психологиче ское те стирова ние лучше все го проводить в на ча ле
собе се дова ния, спросить, что приве ло ка ндида та к ва м и что он ожида е т
от этой бе се ды, узна ть, име е т ли ка ндида т опыт ра боты волонтёром;
е сли да , то ка кой, узна ть, что ка ндида т зна е т о волонтёрстве , сообщите
вкра тце о пре дстояще м ме роприятии.
Основна я ча сть собе се дова ния – не обходимо было спросить, ка ка я
ра бота на иболе е инте ре сна ка ндида ту, ра сска за ть о систе ме
подде ржки и обуче ния, которую вы може те пре дложить, убе дится, что
ка ндида т име е т ре а листичные ожида ния от этой ра боты.
За ве рше ние собе се дова ния – не обходимо спросить у ка ндида та , име е т
ли он ка кие -либо вопросы, на которые не получил отве та . В случа е е сли
ка ндида ту инте ре сно то, что вы пре дла га е те , и он подходит
орга низа ции, договорите сь о сле дующих де йствиях. Не обходимо
за ре гистрируйте ка ндида та в волонтёры в ба зе да нных орга низа ции,
оста вить конта кты, по которым ка ндида т може т связа ться с ва ми.
Та к ка к многие волонте ры были не сове рше нноле тними, то мы
связыва лись с их родите лями (за конными пре дста вите лями), получа ли
ра зре ше ние на ра боту. В прове де нии те стирова ния больша я роль
прина дле жа ла пе да гогу-психологу, ра бота юще му в колле дже .
4. Орие нтирова ние волонтёров.
44
В да нный эта п входит де та льное зна комство с пла нируе мым
спортивным ме роприятие м, е го историе й, ра звитие м и с особе нностями е го
орга низа ции и прове де ния. Зде сь же на до было и кра тко озна комит с
историе й игры. Волонте ра зна комят с основными орга низа тора ми и вводят в
общий колле ктив.
5. Обуче ние волонтёров.
Пройдя все собе се дова ния и зна комство с орга низа цие й спортивного
ме роприятия, волонтёр на чина е т обуче ние , в которое входит:
Пе ре да ча на выков, не обходимых для на ча ла пра ктиче ской
де яте льности;
Обме н опытом;
Уча стие в се мина ра х и тре нинга х;
Изуче ние информа ционных ма те риа лов.
Обуче ние волонте ров состоит из трёх эта пов.
Пе рвый – это обще е обуче ние в больших группа х. На этих за нятиях
волонтёры узна ют о спе цифике ме роприятия, получа ют общую информа цию
и, коне чно, уча тся ра бота ть в кома нде .
Второй эта п – это функциона льное обуче ние име нно по тому
на пра вле нию, по которому волонтёры будут ра бота ть.
Ну и тре тий эта п – это изуче ние объе кта , на котором буде т ра бота ть
волонтёр.
Свою пре дстоящую за да чу волонтёры узна ют че ре з не де лю обуче ния.
Волонтёров ра сста вят по позициям и объяснят их функции. Это позволит
ре бята м за ра не е узна ть своё ра списа ние и спла нирова ть вре мя.
Отде льно волонтёров будут инструктирова ть по вопроса м
бе зопа сности. На ка ждом из эта пов волонтёры будут получа ть информа цию о
способа х вза имоде йствия с пре дста вите лями а дминистра ции колле джа ,
де йствиях в не шта тных ситуа циях и обще й те хники бе зопа сности. На этом
эта пе подключа е тся спе циа лист по охра не труда , который ра бота е т в
колле дже .
45
6. Ра спре де ле ние функций.
После прове де ния все х выше пе ре числе нных эта пов происходит отбор
са мих спортивных волонтёров по сле дующе й систе ме :
1.Те стирова ние на коммуника бе льность, на возможность ве рба льного
и не ве рба льного обще ния, на психологиче скую совме стимость;
2.Те стирова ние на зна ние иностра нного языка (в на ше м случа е не
тре буе тся)
3.Собе се дова ние .
В колле дже е сть че лове к (пре пода ва те ль), который отве ча е т за ра боту
с волонте ра ми в це лом - координа тор. Этот че лове к был связующим зве ном
ме жду волонте ра ми и шта тными сотрудника ми, ра вно ка к и ме жду
орга низа ций и обще ством по вопроса м привле че ния волонте ров и
подве де ние м ре зульта тов их де яте льности.
Координа тору в колле дже прина дле жа ла особа я роль, на не м ле жа ла и
больша я отве тстве нность. На до было быть и «упра вле нце м», и лиде ром, и
«па пой», и «ма мой», и другом, и да же психологом для волонте ров, но, в тоже
вре мя, пре дста вите ле м а дминистра ции.
Основой эффе ктивной де яте льности не посре дстве нного руководите ля
волонте ров являе тся пре дста вле ние того, что орга низа ция ожида е т от
волонте ра и в ка кой подде ржке нужда е тся волонте р. Кра йне ва жным для
руководите ля волонте ра ми являе тся хороше е вла де ние коммуника ционными
на выка ми - основе любого успе шного вза имоде йствия ме жду людьми.
Бе з координа тора все ра зва лива е тся. Он не только возгла вляе т группу,
он е е объе диняе т, вдохновляе т, созда е т в не й не повторимую друже скую
а тмосфе ру.
Изна ча льно координа тора ми ста новятся опытные волонте ры,
суще ствуют Школы координа торов волонте ров.
Мы опре де лили сле дующие за да чи/пе ре че нь обяза нносте й
координа тора по ра боте с волонте ра ми: