32
решение сайта, полностью передает идею минимализма, легкости и простоты.
Стоит заметить, что на сайте используется фирменный (прописной) шрифт
агентства, который мы можем заметить на других их информационных
источниках. Навигация сайта очень проста в использовании.
2) Информационное содержание: главная страница сразу привлекает
внимание анимацией из картинок пространства и декора. В шапке сайта кратко
прописана информация о пространстве и ключевые слова: «Искусство, гедонизм,
Вы». Меню сайта содержит следующие пункты: о нас, фотогалерея, стоимость,
детали, условия аренды, адрес.
В описании пространства (раздел «О нас») прописано вежливое
приглашение отметить мероприятие в «Impulse space», а также преимущества
данного помещения, подкрепленное видео фрагментом пространства и кнопкой
«оставить заявку».
В разделе «Фотогалерея» размещены актуальные картинки пространства и
декора помещения с ссылкой на больший доступ к другим фотографиям. К
удобствам сайта можно отнести размещение календаря на месяц с свободными
окошками на аренду помещения. Стоимость аренды прописана со всеми деталями
и тарифами.
3) Коммуникация и контакты: на сайте есть ссылки на все социальные сети
пространства, а также номера телефонов основательницы и менеджера «Impulse
space». Дополнительно указана почта, на которую можно отправлять заявки и
запросы для разъяснений.
4) Анализ производительности. Для анализа производительности сайта было
использовано приложение Google PageSpeed Insights [31].Основные выявленные
данные представлены в Приложении 1. (см. Приложение 1)
Соответственно, отразим в таблице 6 показатели по шкале от 0 до 100 из
анализа производительности. (см. табл. 6)
33
Таблица 6
Анализ производительности сайта event-агентства «Impulse»
Критерий
Балл (от 0 до 100)
Для мобильного
устройства
Производительность
15
Специальные возможности
91
Рекомендации
74
Поисковая оптимизация
93
Для компьютера
Производительность
38
Специальные возможности
89
Рекомендации
74
Поисковая оптимизация
92
Производительность веб-сайта в основном зависит от скорости загрузки
страниц. Это показывает простоту использования, интерактивность и надежность
ресурса. Хороший веб-сайт может помочь укрепить имидж бренда.
Производительность сайта event-агентства «Impulse» достаточно низкая особенно
для мобильных устройств, что будет гарантированно негативно сказываться в
работе с клиентами. Необходимо применить меры по улучшению
производительности сайта, а также добавить недостающую информацию в
описание, чтоб веб-сайт оставался актуальным.
Таким образом, на данном этапе было сформировано представление об
event-агентстве «Impulse», однако для разработки рекомендаций по эффективному
применению социальных сетей event-агентства, необходимо провести анализ
социальных сетей в компании.
2.2 Анализ применения социальных сетей для продвижения event-агентства
Анализ социальных сетей или SMM-продвижения event-агентства «Impulse»
содержит оценку эффективности применения социальных медиа для привлечения
трафика и увеличения узнаваемости марки «Impulse». Результаты исследования
включает следующие аспекты:
34
– анализ активности социальных сетей: проверка частоты публикаций,
вовлеченности аудитории, комментариев и реакций на публикуемый контент;
– качество контента: оценка качества контента, публикуемого на
социальных платформах, включая информативность и привлекательность для
целевой аудитории;
– взаимодействие с подписчиками: оценка уровня взаимодействия с
подписчиками, комментарии, ответы на вопросы и запросы;
– конкуренты: сравнение с другими марками в одной отрасли для выявления
преимуществ и недостатков SMM-продвижения «Impulse».
Итак, проведем анализ социальных сетей event-агентства «Impulse»:
1) Социальная сеть I. Основная страница данной социальной сети – это
@impulse.events.ru. - 200 публикаций, 9591 подписчиков, 281 подписок, 158
упоминаний. Владелица агентства предоставила доступ к статистике аккаунта для
дальнейшего анализа. Из предоставленной статистики можно выявить: аккаунт
был создан в мае 2021 года, к этому моменту опубликовано 200 постов и
присоединил более 9500 подписчиков. Среднее количество лайков 100-250,
комментариев – 0-20. За 30 дней аккаунт event-агентства охватывает 14506
аккаунтов: из которых 29,7% являются подписчики, 70,3% - не подписчики. По
типу контента больший охват приходит на видео reels (11,1тыс), истории (5845),
публикации (4654).
Охваченная аудитория распределяется по топу городов: Москва – 57,2%,
Санкт-Петербург – 5,5%, Омск – 4,4%, Казань – 2,1%. За период 2 апреля-1 мая на
блог подписалось 282 аккаунта, отмена подписок была совершена 255 аккаунтами,
общее число подписчиков -27. На аккаунт подписаны в основном женщины
(96,7%), аудитория мужчин составляет всего несколько процентов (3,2%).
Возрастные показатели аудитории подробно показаны на рисунке 7. (см. рис.7)
35
Рис. 7. Возрастные показатели аудитории
Средний возраст большинства аудитории составляет 18-24 года (51,2%), 25-
34 года составляет 36,3%. Менее активная аудитория 35-44 года (7,1%), 45-54 года
(2,9%), 13-17 лет (1,7%), 55-64 лет (0,1%).
По взаимодействию с «историями» (вертикальные видео 30 сек.) можно
отметить заинтересованность подписчиков: ответы на историю – 38, репосты – 34.
Средние просмотры историй варьируются от 1 200 - 2 100.
По информативности, аккаунт имеет содержательную шапку профиля с
ссылками на сайт и аккаунтом владелицы агентства. В «актуальном» аккаунта
закреплены следующие темы: условия, каталог, декор, аренда, наше пространство,
мероприятия, сертификаты, кейсы, наша команда, обучение, наш путь, свадьбы, а
также квесты.
По качеству контента можно заметить соблюдение единого стиля ведения:
использование фирменных цветов (белый, красный, черный), единых шрифтов.
«Истории» выполнены по единому шаблону. Весь контент полностью отражает
специфику и позиционирование event-агентства «Impulse»: минимализм,
36
элегантность, стиль «Old money». Визуал и информация главной страницы в
социальной сети I event-агентства «Impulse» представлено в Приложении 2. (см.
Приложение 2)
В публикациях можно заметить фотографии с мероприятий, декора, гостей,
пространства – это дает полностью окунуться в атмосферу праздника, которую
передает event-агентство «Impulse», что формирует ассоциативный образ и марку
в целом
Из предоставленного доступа к статистике аккаунта можно сделать вывод,
что данная социальная сеть ведется регулярно и является основным
информативным онлайн-источником привлечения новых клиентов. Контент
выкладывается на регулярной основе и соответствует позиционированию event-
агентства «Impulse».
2) Telegram @impulseevents – event- агентство «Impulse» – 2 485
подписчиков, 1 837 публикаций. Владелица агентства предоставила доступ к
статистике аккаунта для дальнейшего анализа. Из предоставленной статистики
можно выявить: аккаунт был создан в марте 2022 года, к этому моменту
опубликовано 1 837 публикаций и присоединено более 2 500 подписчиков.
Именно среднее количество просмотров –860, лайков 15-40, репостов 0-5.
Важно отметить, что у 20% процентов подписчиков канала уведомления
включены. Наиболее популярное время просмотра публикаций с 12:00-15:00, а
именно около 800 просмотров.
Соответственно, можно представить на рисунке 8 ниже статистику по росту
активности аудитории по временному промежутку в социальной сети Telegram у
event-агентства «Impulse». (см. рис. 8)
37
Рис. 8. Просмотры публикаций по часам в Telegram
Telegram является второй по популярности социальной сетью и подписчики
приходят на канал через следующие источники: URL, похожие каналы, поиск,
личные чаты, каналы, группы. Наиболее популярный источник подписчиков –
URL- интернет-ссылка непосредственно на канал агентства. Ее размещают в
основном в социальной сети I перед значимыми событиями агентства или новыми
продажами. Источники подписчиков в канале event-агентства «Impulse» за период
19 апреля 2024 г.- 7 мая 2024 г. представлены на рисунке 9. (см. рис. 9)
Рис. 9. Источники подписчиков event-агентства
38
Для того, чтобы подробнее изучить статистику канала, мы воспользовались
сторонним инструментом TGStat [32], где можно проанализировать информацию
и статистические данные о Telegram-канале event-агентства «Impulse».
Представим данные в Приложении 3. (см. Приложение 3)
Telegram-канал расположен в категории познавательное. Индекс
цитирования 10,5 (34 упоминания каналов, 72 упоминаний, 54 репостов), средний
охват одной публикации 1 016 (40,8% ERR), средний рекламный охват одной
публикации 315 (215 за 12 часов, 315 за 24 часа, 480 за 48 часов). Вовлеченность
подписчиков (ERR) составляет 41% подписчиков, которые читают посты канала,
13% – читают посты в первые 24 часа после публикации. Вовлеченность
подписчиков (ER) составляет 1,78% (3 пересылки, № комментарии, 16 реакции).
Самая популярная публикация за последний месяц – Décor by Impulse Agensy –
это новое направление в рамках агентства. Визуал Telegram-канала схож с
аккаунтом в социальной сети I, видно, что используются фирменные цвета в
картинках, каждый пост сопровождается фотографией, присутствует видео-
формат. Event-агентство также применяет разные дополнительные функции
Telegram: опросы, исчезающие сообщения, закрепленные сообщения, реакции.
По проведенному анализу можно сделать вывод, что Telegram ведется
активно и имеет популярность у подписчиков. Благодаря этой платформе
агентство регулярно выкладывает свое расписание, проводит опросы, чтобы
узнать мнение своих постоянных клиентов, делится новостями, отвечает на
популярные вопросы подписчиков.
3) Pinterest – 4 подписчика, 0 подписок, 16 публикаций. Самая неразвитая
социальная сеть event-агентства «Impulse» – это Pinterest. Профиль на данной
социальной сети был зарегистрирован недавно, поэтому еще не был подключен
бизнес-аккаунт для просмотра статистики. Однако без глубокого анализа можно
сказать, что профиль только начинает набирать обороты. Профиль агентства в
Pinterest собирает 304 просмотров в месяц.
39
Из плюсов: есть небольшое описание деятельности агентства в шапке
профиля, прикрепленная ссылка на социальную сеть I, визуал в едином стиле.
Из минусов: нерегулярный постинг, отсутствие бизнес-профиля, отсутствие
досок, отсутствие грамотной продающей упаковки, не хватает более корректного
описания в шапке профиля, отсутствие воронки продаж, то есть использование
форматов без последующей стратегии, отсутствие ключевых слов, по которым
новые пользователи смогут найти аккаунт.
Анализируя социальные сети event- агентства «Impulse» было сформировано
следующее мнение: event-агентство уже давно заинтересовано в продвижении
социальных сетей, на данную мысль наталкивает существующие аккаунты
агентства в популярных социальных сетях. Из них следует выделить социальную
сеть I, где наблюдается наибольшая активность, регулярность и соответствие
трендам. Данная социальная сеть имеет достаточно большой охват, который
приносит агентству ежемесячно новых клиентов.
Однако агентство может привлекать более широкую аудиторию, добавив в
продвижение разнообразный трендовый контент, который будет чередоваться с
информативным. Это позволит привлечь больше внимания и заинтересовать
новую аудиторию. Данная проблема может быть решена разработкой подробного
контент-плана, который предусматривает регулярную публикацию контента и
разнообразие форматов публикаций. Telegram также пользуется популярностью у
подписчиков агентства информативностью и регулярностью контента.
Однако стоит отметить, что данная социальная сеть требует уникальности, а
не просто дублирования контента из других источников. Эту проблему может
решить создание своего уникального информационного продукта, чек-листа, а
именно информации, которую будут получать только пользователи социальной
сети Telegram. Большая ошибка агентства – это отсутствие развития других
социальных сетей, которые смогут принести агентству новых подписчиков и
клиентов, а именно: Pinterest, «ВКонтакте», YouTube, «Дзен» и другие.
40
При дальнейшем формировании рекомендаций для данного event-агентства
«Impulse», следует проанализировать подробно деятельность социальных сетей
конкурентов. Приведем в Приложении 4 сравнение конкурентов event- агентства
«Impulse». (см. Приложение 4)
Распишем более подробно характеристики конкурентов:
1) «Grey Chic» – event-агентство, которое специализируется на организации
и оформлении свадеб в Москве и Санкт-Петербурге.
Отталкиваясь от анализа социальных сетей агентства «Impulse», выделены
следующие преимущества главного конкурента: перейдя на главный сайт
агентства «Grey Chic», можно заметить ссылки на все их социальные сети.
Большим преимуществом является активность в социальных медиа, так как они
ведут онлайн деятельность на шести площадках, захватывая большую аудиторию.
а) Социальная сеть I: @greychic_wedding - 6201 подписчиков, 1026
публикаций, 125 подписок. Профиль @greychic_wedding зарегистрирован на
площадке с ноября 2020 года, к настоящему времени привлек более 6000
подписчиков. На главной фотографии профиля стоит официальный логотип
агентства. В шапке профиля перечислены главные преимущества агентства и его
достижения («Светское событие года», «Финалист WA22, White Awards»), а также
ссылки на: сайт агентства, собственный продукт (настольная книга для невест),
ссылка на организацию свадьбы (контакты), а также комьюнити свадебных
профессионалов.
Агентство ведет активную публикацию материала, который отражает их
позиционирование: «Создание утонченного и изысканного мира, где все
пронизано эстетикой и вдохновением». Сайт «Grey Chic»: https://greychic-
wedding.com.
В визуале в данном случае представлены фирменные цвета данной
компании: золотой, черный, белый. Эти цвета встречаются на картинках,
41
постерах, шрифтах аккаунта, что помогает создать целостное представление о
бренде и видение event-агентства.
Главным способом продвижения компании в данной социальной сети у
@greychic_wedding является постинг «рилсов» с их мероприятий, передача
атмосферы светского вечера. Среднее количество просмотров 5000. Часто их
видео появляются в разделе «тренды» и набирают более 100.000 просмотров.
Также можно заметить в их профиле коллаборации с блогерами, стилистами,
визажистами.
б) «ВКонтакте» – сообщество «Grey Chiс» в социальной сети «ВКонтакте»
создано 1 сентября 2015 года и на данный момент собрало 1 100 подписчиков.
Шапка профиля сообщества оформлена в фирменных цветах марки: карусель из
фотографий с их мероприятий. Далее следует подробное описание агентства, их
позиционирование, ссылки на их проекты и контакты и другие социальные сети.
На главной странице заполнены все информационные ячейки: адреса, фото, видео,
клипы, обсуждения, файлы, статьи, сюжеты. Публикация материала на стене
сообщества происходит редко и набирает около 300 просмотров и 10 лайков.
в) Telegram – @greychic_magazine – серый петербургский журнал, 547
подписчиков, 2585 публикаций, дата создания 10.05.2020. Для того, чтобы
подробнее изучить статистику канала, мы воспользовались сторонним
инструментом TGStat.Средний охват публикации 229, средний рекламный охват
69. Вовлеченность подписчиков: 42% подписчиков читают посты канала, 13%
читают в первые 24 часа после публикации. Вовлеченность подписчиков (ER):
5.16% (2 пересылки, 3 комментарии, реакции). Посты пишутся от лица журнала
агентства и владелицы, личного канала event-агентства не существует.
г) Pinterest – @greychic_wedding – 206 подписчиков, 35 подписок, 561
пинов, 12000 просмотров в месяц. В шапке профиля указано описание свадебного
концептуального агентства «Grey Chic». Все пины разделены на 24 доски, каждая
из которых отражает определенную тематику или мероприятие. В сохраненных